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Mtro. Moisés Nathán Cielak www.academiadeinfluenciadigital.com twitter @mcielak [email protected]
Mayo 2014
Socio Director: ACADI RENATA P.R. FOR THE AMERICAS, ONG DEDICADA A LAS PYMES
moises.cielak.net
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Marketing Digital como parte del Marketing Plan: Una introducción al uso de Internet, Medición y abuso
de las Redes Sociales
3
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Posicionamiento
OrgánicoSEO, SEM,
Etc.
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Cómo Funciona Google?
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Ahora hablemos de estrategia digitalComo diferenciarla de la tactica
40 min
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¿Qué conocemos como estrategia?
¿Qué es para nosotros táctica?
¿Cómo diferenciar la sutíl linea divisoria?
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Estrategia DigitalLineamiento que apunta a la consecución de un objetivo de marca y se basa en la estrategia de comunicación de la misma. Integra la estrategia
general tiene trascendencia en el tiempo y factores de medición claros.
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Público Objetivo Generar
ExprerienciasA quién le hablo, cómo es, que medios consume, cómo es un dia en su vida, cómo es su fin de semana, que hábitos digitales tiene, cómo es su uso de celulares, que sites visita, cómo es su relación con nuestras marcas, como podemos llegarle.
Cómo pasamos de dar un mensaje a transmitir una experiencia. Como puedo volverme memorable para esa persona. -#Celebro con b18-
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Branding
Acción /Clic
Alcance
Tomas
Patrocinios
Presencias Fijas
Medios Grales con Alto tráfico
Redes Sociales
FacebookTwitter - Youtube
Pauta en portales de Nicho
Pauta por impresiones
Banners desplegables Botones
Buscadores: SEM Red de Busqueda y Contenido
Buscadores: SEO
CPM
CPC CPACPL
Gamming
Mobile Marketing
QR Codes
SMSMMS
GPS
Bluetooth
WAP
Digital OOHRed de Contenido Móviles
Layers
Piezas Richmedia
Buscadores + Twitter
Segmentación
NO TODO SIRVE PARA TODO
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Aspectos legales
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NiñosTareas, Entretenimiento,
Música y Diversión
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¿donde están los NIÑOS en internet?
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4 actividades por excelencia
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DiversionSociales
Compartenjuegan
Son exploradores sociales y buscan diversión por naturaleza...
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Hallazgos y recomendaciones•Los niños Colombianos en sus hábitos digitales son sociales por naturaleza
•Sin duda ven videos en línea – Early Adopters de la tecnología
•Usan Facebook, Twitter, Messenger con mucha frecuencia y chatean en ellos.
•Juegan en línea y dentro de las redes sociales, prefieren la comunicación virtual muchas veces a la real.
•Los sitios de tareas y juegos son espacios donde podemos encontrarlos.
•El juego hace parte de su comportamiento digital y se marca fuerte dentro de sus hábitos de navegación.
•Las postales electrónicas son otro item que llama su atención y logra llevarlos a sitios web especializados en este fin.
•Se ayudan de portales de Tareas para realizarlas tipo Rincon del Vago.
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Hallazgos y recomendaciones•Usemos las Redes Sociales como medios de dispersión de nuestros mensajes de campañas para niños por medio del Gamming, el tema es muy aspiracional. Para marcas como Zucaritas este puede ser un buen espacio.
•Realicemos producciones de video en línea que se publiciten en las diferentes plataformas a donde ven video online.
•Interfiramos contenidos de manera relevante en Twitter de ,manera orientada en las campañas para niños, un buen contenido puede hacer la diferencia y engancharlos. Participemos en sitios de juegos con pauta, descargas y contenidos.
•Usemos Sitios de Tareas como Elrincondelvago.com dentro de los planes digitales para poder difundir info de nuestros eventos en este target.
•El Gamming es un must en este target. Es su corriente natural.
•Las Postales electrónicas son un plus para incorporar pues tienen gran acogida en este target.
•Debemos tener presencia en portales de tareas – buscadores – sites especializados y juegos.
•Dentro de los detonantes importantes para entrar a navegar en Internet está la televisión y la recomendación de amigos. Las promociones o concursos en los empaques de los productos también se mencionan dentro de los detonantes relevantes lo cual representa una buena oportunidad para promociones cruzadas que busquen incrementar la navegación en páginas especiales para niños.
•Se destaca como actividad diaria en Internet el uso de buscadores lo cual parece ser la puerta de entrada para la realización de las otras actividades en la red como en especial todo lo que tiene que ver con tareas escolares. Escuchar música es otra de las actividades que realizan de manera diaria, primordialmente en la página youtube.com y no en páginas de emisoras radiales.
•Facebook está desplanzando al Messenger tradicional para chatear.
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teensParticipación
& Diversión
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TEEN
S
Horarios de conexión
Cuando se conectó por última vez
Fuente : TGI 2011
07 08 09 10 11
Evolutivo TGI
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socializadores
Son socializadores y replicadores de su vida en espacios digitales...
Replicadores
Generadores De contenido
83% Tenencia
Fuente Tenencia Celular TGITotal Personas 10.568.560Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (e 12-18 años)
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Hallazgos y recomendaciones•Los teens publican todo lo que pasa en su vida, es su modelo de relacionamiento natural.
•Se comunican más fàcil entre ellos textiando y virtualmente que en real.
•Escuchan radio en línea, descargan música y ven video en Línea.
•Facebook es el medio más visitado por encima de Google, Messenger, Youtube, blogs etc..-
•Las tareas en línea siguen siendo fuente de consulta y lugares optimos para encontrarlos.
•El juego hace parte de su comportamiento digital y se marca fuerte dentro de sus hábitos de navegación.
•Las redes de contenido son lugares de visita, allí encuentran contenidos de entretenimiento y diversión que capturan su atención y tiempo de navegación.
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Youngadults
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You
ng
ad
ult
s
Horarios de conexión
Cuando se conectó por última vez07 08 09 10 11
Evolutivo TGI
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Infosocial
FuncionalConvergentes
fácil
Son sociales, prácticos y les gusta saber que es lo que está pasando...
95% Tenencia
Fuente Tenencia Celular TGITotal Personas 10.568.560Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (HyM en Colombia – de 18-25 años)
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Hallazgos y recomendaciones•Son sociales y buscan medios informativos para estar conectados con lo que está pasando en su día a día
•Son funcionales y acceden a internet de manera convergente a través de diferentes plataformas (movil y web, el 90.7% de este target tienen Celular ).
•Las Redes Sociales como Twitter y Facebook les proporcionan actualidad y contacto con su entorno, las usan para relacionarse con sus amigos y familia.
•El video y los blogs son buenos medios para llegarles a este tipo de usuarios al igual que sus suscripciones a RSS y las Aplicaciones ya el concepto de facilitar la vida es importante para ellos digitalemente y la información la buscan en espacios digitales.
•Realizan sus procesos de compra a medida comparando en la red “ROPO” (Research Online, Purchase Offline).
•Las Redes de contenido son portales interesantes para ellos ya que les dan información de diversión, empleo, información y entretenimiento.
•El Mailing sigue siendo un medio valido y valorado de contacto con los Y.A.
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U
amas
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MA
DR
ES
07 08 09 10 11
Evolutivo TGI
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FacilidadbúsquedasCercaníaTareas
informaciónvideos
Salud y belleza
Son Coach de su vida...y de la de sus familias
92% Tenencia
Fuente Tenencia Celular TGITotal Personas 10.568.560Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (Mujeres en México+ 25 años)
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•Son prácticas, para ellas su familia es lo primero y a través de sus hábitos digitales buscan tips para apoyarse en su día a día
•Buscan portales de contenidos que las actualicen de acuerdo a sus necesidades de salud, dietas, moda.
•Las Redes Sociales como Twitter y Facebook les proporcionan actualidad y contacto con su entorno, adicionalmente estan consultando Blogs para apoyarse en información de salud y belleza.
•Los portales de Revistas son un buen vehículo con este target, tanto en pauta como en intervención de contenido.
•Buscan constantemente apoyar a sus hijos con las tareas, por eso estar en portales academicos nos dan acceso tambien a este target.
•Portales de Canales de TV son tambien una buena opción de contacto con las amas.
•Los tips, la practicidad es algo definitivamente crucial en sus vidas, el tema de que hacer en las ciudades tambien es de gran importancia para ellas, dentro de móviles este punto tiene gran potencial.
Hallazgos y recomendaciones
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Cómo definir la estrategiaVamos paso a paso
2 horas
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Elementos de las estrategias Digitales
ObjetivoPúblicoKPIs
Interacción Def.Ppto AsociadoConocimientoProfundo del ConsumidorTiempo y KM
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…Pero ¿Cómo planearla desde todos los
frentes?
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EstrategiaVeamos como planearLa estrategia digital
Vamos paso a paso
2 horas
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La buena con respecto a las estrategias y la planeación digital
es que…
¡El proceso es el mismo!
Vamos a unirlo para completarlo
Otros Medio
sDigital
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Planificación, comercializacióny negociación
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Criterios de Planificación
Cuantitativos Cualitativos
•Comscore•Estudio Mexicano de Internet•Clics prospectados•CPA vs Registros•CPC vs Clics•TGI•E-Marketer•Estudios Nielsen•Estudios del cliente
•Afinididad con el target•Datos Sitios Web•Afinidad con el objetivo del cliente
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¿Qué sitio uso?, ¿Qué hago?
¿Dónde Pauto?
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Selección de Sitios
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Selección de Sitios
1. Conocer la oferta local2. Conocer la oferta regional3. Tener un brief claro del cliente4. Conocer al target5. Buscar los jugadores que aporten al objetivo6. Tener en cuenta el presupuesto (Budget) necesario para la consecución de los
objetivos7. Negociar el presupuesto8. Adaptarlo al Flow9. Generar una presentación vendedora que apunte a los objetivos.
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Cada medio tiene su presentación, mediakit, cifras y tarifas
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Repasemos entonces…
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Banner
Layer
Halfbanner
Skyscrapper
un poco de display
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Para que sirve•Refuerza el tema de Branding•Facilita la presencia de la marca en los medios digitales•Es la forma tradicional de estar en medios Online.•Puede ser Rich Media o Tradicionalç•Ayuda a conseguir Branding+Alcance o Branding + Segmentación.•Es la presencia gráfica que se puede tener en portales.•Normalmente se compra por CPM, aunque el medio esta evolucionando y se esta presentando ya compra por clic o por CPA (Ahí cambia el objetivo y migra a Segmentación+Accion).
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Ejemplo de DISPLAY, desde
http://www.eltiempo.com/
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Ejemplo de DISPLAY, hasta
http://www.mediamind.com/creative_zone/Teliamobile/index.html
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Un poco de search
SEOSearch Engine Optimization
SEM
Search Engine Marketing
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Para que sirve
•Llegar de una manera costo eficiente a los usuarios que han manifestado tener interés con un tema de mis P&S.
•Estar presentes cuando los clientes levantan la mano y se dirigen a Internet con una finalidad
•Aprovechar la oportunidad y el momentum de esos clientes e influir en su concepción, evaluación de P&S e intención de compra.
•Tener presencia en los primeros resultados (sí y sólo sí) soy relevante y adicionalmente coherente en mis sitios web de resultados
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Ejemplo de SEARCH
SEO
SEM
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Un poco de producciónDiseño de Sitios, Minisitios, piezas, desarrollos, creación de aplicaciones,
Diseño de formularios, generación de interfaces, fanpages, etc…Producción es diseñar y traer a la vida lo que haga falta para ponerlo en
nuestra casa, es decir en nuestra dirección en el WWW
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Para que sirve•Para llevar a la realidad los proyectos digitales.
•Normalmente se basa en desarrollo de sites, microsites, aplicaciones o Landing Pages.
•Ayudan a la marca a tener presencia y captura de BBDD
•Vuelve tangible la promesa de la pauta.
•Se compra normalmente por proyecto, desarrollo o horas de Ingeniería + diseño.
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Ejemplo de PRODUCCIÓN
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Un poco de gamming
Es una forma de introducir el concepto de juegos en
línea en el marketing para acercar las marcas a los
consumidores.
Puede realizarse dentro de un juego o rodeándolo.
Puede involucrar otras formas como el Social
Marketing y estar incluso dentro de el.
.
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Para que sirve
•Facilita el enganche del consumidor debido a su afinidad y tiempo de uso de los juegos.
•Generar recordación de una manera más sutil que la publicitaria habitual. Que quiera volver y que sea familiar para él el espacio y la experiencia.
•Generar top of mind y top of heart.
•Demostrar brand love.
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Ejemplo de gamming