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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO
SIAUUROMEDIC S.A.S
P.Q.R.SPERIODO: PRIMER TRIMESTRE
ENERO – MARZO2014
TOTAL PQR: 4
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU
PQRS POR SERVICIO
SERVICIO TOTAL
Procedimientos de urología 0
Consultas 4
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU
PQRS POR REGIMEN
REGIMEN TOTAL
Contributivo 3
Subsidiado 1
Particular 0
Especial 0
Vinculado 0
No registra 0
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU
PQRS POR GENERO
GENERO TOTAL
Hombre 4
Mujer 0
No registra
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PQRS POR MUNICIPIO
NOMBRE TOTAL
Armenia 2
Quimbaya 1
Filandia 1
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU
PQRS POR MEDIO DE RECEPCION
MEDIO TOTAL
Escrito 0
Buzón de sugerencias 4
E- mail 0
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU
CLASIFICACION A
CLASIFICACION A
Petición
Queja
Reclamo 3
Sugerencia 1
Felicitación
Intermediación
Otro
TOTAL 4
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU
CLASIFICACION B
CLASIFICACION B.
Prestación de servicio 4
Deficiencia administrativa 0
Seguimiento a tutela 0
Aseguramiento 0
TOTAL 4
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CLASIFICACION C
CLASIFICACION C.
Misional 4
Estratégico 0
Apoyo 0
Evaluación 0
TOTAL 4
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CLASIFICACION POR TEMA O MOTIVO RECLAMO
MOTIVO
Prestación de Servicio 3
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU
CLASIFICACION POR TEMA O MOTIVO QUEJA
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
TOTAL 0
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU
CLASIFICACION POR TEMA O MOTIVO INTERMEDIACION
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
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CLASIFICACION POR TEMA O MOTIVOSUGERENCIA
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 1
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU
CLASIFICACION POR TEMA O MOTIVOFELICITACION
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU
CLASIFICACION POR TEMA O MOTIVOPETICION
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
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CLASIFICACION POR POBLACION
POBLACION
Victima del Conflicto 0
Madre Cabeza Hogar 0
Tercera Edad 0
Discapacitada 0
Indígena 0
Afro descendiente 0
Adolescente 0
Embarazada 0
NO REGISTRA 4
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ESTADO DE LAS PQR:
En el Periodo: ENERO – MARZO Recibidas : 4Cerradas: 4
Recibidas en el año: 4Cerradas del año : 4
Cerradas otros años: SIN DATO
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU
TRAMITES REALIZADOS: 8
No. Consultas Ciudadanas del Periodo : 4
Promedio de tramites por PQR: 2
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU
REMITIDAS
Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud 0
Ministerio de la Protección Social 0
Indagación Preliminar 0
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO SIAU
RECIBIDAS DE LA SUPER SALUD
SAC NURC USUARIO MES1 MES2 MES3 TOTAL
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RESPUESTAS PERIODO
NUMERO DE DIAS MES1 MES2 MES3 TOTAL
0-5
6-15 1 1
16-30 1 1 1 3
TOTAL 1 2 1 4