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“Es necesario medir las acciones que llevamos a cabo sobre las personas y la sociedad para saber si estamos
avanzando”.Jesús Martín, Director de Consultoría y
Formación en Calidad de Intress
Metodología de trabajo en red, en la que so-
mos pioneros para la implantación de siste-
mas de calidad en organizaciones del Tercer
Sector
Resultados contrastados: Más de 200 ONG
han recibido los servicios de Intress Consul-
toría. El 97% de los clientes valora el servicio
como bueno o muy bueno y el 94% afirma
que volvería a trabajar con Intress
Consultoría y Formación en CalidadPioneros en ofrecer consultoría para organizaciones del Tercer Sector
La División de Consultoría y Formación en Ca-
lidad de Intress tiene como objetivo la mejora
y desarrollo de las organizaciones sociales.
Contamos con 5 pilares fundamentales que
hacen posible y efectivo nuestro trabajo.
Experiencia de más de 25 años trabajando
en la acción social y más de 10 en consul-
toría y formación en estrategia y calidad
aplicada a ONGs
Personal especializado con experiencia di-
rectiva en el Tercer Sector
Herramientas de trabajo propias:
• Lorca: Aplicación informática gratuita para
la gestión de procesos
• Web 2.0 de Intress, que permite crear co-
munidades virtuales para desarrollar pro-
gramas on line y en red
• Web de indicadores. Creada en alianza
con la Red de Consultoría Social, permite
seleccionar y comparar indicadores clave
para la gestión
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Consultoría
Formación
Servicios:
Implantación de sistemas de gestión de
calidad
• Certificaciones ISO 9001 y sellos EFQM
deExcelencia1
• Gestión de la seguridad y la salud en el
trabajo(OHSAS18001-2007)
• GestióndeMedioAmbiente (ISO14001,
EMAS)
• NormaONGconCalidad
• SistemaBásicodeCalidad(SBC)
• Otrasnormas,referencialesosistemas
Direcciónestratégica
Organizaciónygestiónde:
• RecursosHumanos
• Planesdesostenibilidad
• Planesdeigualdad
• Planesdemejoraorganizacional
• Gestiónporprocesos
• LOPD
• Subcontratacióndela“funcióndecalidad”
Cuadrosdemandoeindicadores
Medicióndesatisfaccióndeclientes
Coachingejecutivo
Enrelaciónaestosserviciosyalosdiferentes
momentosquevivenlasorganizaciones, lle-
vamosacabodiferentes tiposdeauditorías
yevaluaciones:
Auditorías internas Normas ISO 9001 y
14001
Laformaciónsiemprehasidounodepuntos
fuertesde Intress, no sólo en lo referente a
los profesionales de los servicios sociales,
sino también a aquellos que desarrollan su
laborprofesionalenentidadesoinstituciones
delTercerSector.
Ofrecemosformacióntantopresencialcomo
on-lineen:
Gestióndecalidad
Implantación sistemas: EFQM, Normas
ISO,NormasUNE
Planificaciónestratégica
Herramientas y técnicas para la mejora
contínua
Resultadoseindicadores
Gestiónydesarrollodeproyectos
Negociaciónymediacióndeconflictos
Gestióndelacomunicación
Evaluacióndedesempeño
Gestiónporcompetencias
Seleccióndepersonal
Gestióndelconocimiento
AuditoríasinternasNormasUNE
AutoevaluacionesEFQMhomologadaspor
licenciatariosacreditados
AutoevaluacionesSistemaBásicode
Calidad(SBC)
AuditoriadelaNormaONGconCalidad
www.intress.orgIntress Zona NorteBruc14,3º1ª[email protected]
Intress Zona CentroGeneralOraá26,3º[email protected]
Intress Zona EsteRambladelsDucsdePalma1507003PalmadeMallorcaT971715029F971712200intressib@intress.org
Área de Soporte GeneralPintorTapiró4,1º08028BarcelonaT933427650F933427651
1IntresscolaboraactivamenteconelClubdeExcelenciaenGes-tión(CEG)eneldesarrollo,implantaciónymejoradelmodelodegestiónEFQMenelterritorionacional.