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SENSIBILIZACION SIMCICENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES
Junio de 2012
EL SENA, de clase mundial
S I M C ISISTEMA INTEGRADO DE MEJORA CONTINUA INSTITUCIONAL
OBJETIVODinamizar la gestión de la Entidad, reproducir mejores prácticas y mejorar continuamente los procesos y procedimientos institucionales con la implementación de las normas ISO 9001, NTC GP 1000, el MECI, la administración de riesgos, los planes de mejoramiento, y la incorporación de elementos de responsabilidad social como herramientas de mejora continua de la Gestión Institucional
CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES
CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES
ISO 90002005
Fundamentos y vocabulario
Describe los principiosde los Sistemas de Gestión de Calidad y especifica la terminología
ISO 90012008
Sistemas de Gestión de Calidad - requisitos
Especifica los requisitos para los Sistemas de Gestión de la Calidad, aplicables a toda organización.
NTCGP 10002009
Sistemas de Gestión de Calidad en la Gestión Pública
Establece requisitos para los Sistemas de Gestión de la Calidad, aplicables a empresas del sector público.
ISO 190112011
Directrices para auditorias de Sist. de Gestión de Calidad y Ambiental
Proporciona orientación/guía relativa a las auditorias de gestión de la calidad y ambiental
NORMAS SIMCI
La manera de manejar una empresa
teniendo como base el cliente Considerando, los procesos que se deben controlar, las responsabilidades y la autoridad que se deben asignar, los recursos que se deben suministrar y los procedimientos que se deben aplicar, para lograr los objetivos del negocio y mejorar continuamente.
CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES
¿QUÉ ES EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?
CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES
¿QUÉ ES EL MECI?
Es el Modelo Estándar de Control Interno que permite el diseño, desarrollo y operación del Sistema de Control Interno en las Entidades del Estado.
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PRINCIPIOS DEL MECI
AUTOCONTROL:
Capacidad de cada servidor público para controlar su trabajo, detectar desviaciones y efectuar correctivos.
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PRINCIPIOS DEL MECI
AUTOREGULACION:Capacidad institucional para aplicar de manera participativa los métodos y procedimientos establecidos en la normatividad que permitan el desarrollo e implementación del SCI.
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PRINCIPIOS DEL MECI
AUTOGESTION:
Capacidad para interpretar, coordinar y aplicar la función administrativa que le ha sido asignada.
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Principiosde gestiónde calidad
EnfoqueHacia el cliente
Liderazgo
Participacióndel personal
Relación gana/ganacon el proveedor
Enfoque deprocesos
PROCESOEntradas Resultados
Deseados
Toma de decisionesbasada en hechosMejora
continua
Gestión basadaen sistemas
Proceso1
Proceso 2
Proceso 3
Proceso4
Proceso5
TransparenciaCoordinación cooperación y articulación
P
HV
A
Aplicación a todos los procesos la metodología conocida como "Planificar-Hacer-Verificar-Actuar" (PHVA, CICLO DEMING, CICLO DE MEJORAMIENTO). PHVA puede describirse brevemente como:
• PLANEAR: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la entidad.
• HACER: implementar los procesos.
• VERIFICAR: realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos y/o servicios respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto y/o servicio, e informar sobre los resultados.
• ACTUAR: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.
CICLO P H V A
SIMCICENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES
Junio de 2012
EL SENA, de clase mundial
El SENA se compromete a garantizar la calidad en el marco de la formación por
competencias y el aprendizaje por proyectos,promoviendo la aceleración y flexibilidad
del proceso de aprendizaje, y brindando una respuesta eficaz
en la prestación de los servicios institucionales,para contribuir a la competitividad
y productividad del país con responsabilidad social
y el mejoramiento continuo de sus procesos.
POLITICA CALIDAD
OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Optimizar la eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos institucionales para mejorar su gestión y formular acciones correctivas y preventivas.
OBJETIVOS DE CALIDAD
2. Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes, desarrollando programas y servicios que maximicen la cobertura y la calidad de una formación profesional pertinente y oportuna a las necesidades cambiantes de la población.
OBJETIVOS DE CALIDAD
3. Asegurar el adecuado funcionamiento y mejoramiento del Sistema Integrado de Mejora Continua Institucional enfocado en el propósito de contribuir a la competitividad y productividad del país con responsabilidad social.
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INTELIGENCIA ORGANIZACIONALPROCESO
PROCEDIMIENTOS
IDENTIFICACION DENECESIDADES
PROCESOS DE INNOVACIÓN
SEGUIMIENTOA EGRESADOS
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PLANEACIÓNESTRATÉGICAPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PLANEACIONOPERATIVA
PROGRAMACIÓNESPECÍFICA
PROCESOS DE INNOVACIÓN
SEGUIMIENTO A LAPLANEACIÓN
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MEJORA CONTINUAPROCESO
PROCEDIMIENTOS
CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS
PROCESOS DE INNOVACIÓN
MEDICIÓN DE LA SATISFACCION AL CLIENTE
AUDITORIAS INTERNAS
CONTROL DEL SERVICIO Y/O PRODUCTO NO CONFORME
REVISION POR LA DIRECCION
ACCIONES PREVENTIVAS, CORRECTIVAS Y/O DE MEJORA
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NORMALIZACIÓN DE COMPETENCIAS
LABORALESPROCESO
NORMALIZACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES
PROCESOS DE VALOR
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ADMINISTRACIÓN EDUCATIVAPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PROMOCIÓN YPUBLICACIÓN DE LA OFERTA
INSCRIPCIÓN
SELECCIÓN
PROCESOS DE VALOR
MATRÍCULA
EXPEDICIÓN DE TÍTULOS, CERTIFICADOS, ACTAS Y/O
CONSTANCIAS DE FORMACIÓN
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EJECUCIÓN DE LAFORMACIÓN PROFESIONALPROCESO
PROCEDIMIENTOS
INDUCCION
PROCESOS DE VALOR
DESARROLLOCURRICULAR
EJECUCION DE LA FORMACIONPROFESIONAL
ALTERNATIVAS ETAPA PRODUCTIVA
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EJECUCIÓN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOSPROCESO
PROCEDIMIENTOSPRODUCCION DE CENTROS
PROCESOS DE VALOR
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EMPRENDIMIENTOPROCESO
PROCEDIMIENTOS
GESTION PARA EL EMPRENDIMIENTO
GESTION PARA ELFORTALECIMIENTO EMPRESARIAL
PROCESOS DE VALOR
GESTION PARA LA FINANCIACIONDE PLANES DE NEGOCIO
GESTION PARA LAFORMALIZACION EMPRESARIALL
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EVALUACION Y CERTIFICACION DECOMPETENCIAS LABORALESPROCESO
PROCEDIMIENTOS
EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE
COMPETENCIAS LABORALES
PROCESOS DE VALOR
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GESTIÓN DEL TALENTO HUMANOPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO
PROCEDIMIENTO GESTIÓN DEL DESEMPEÑO Y EVALUACIÓNDEL TALENTO HUMANO
CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL TALENTO HUMANO
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GESTIÓN ADMINISTRATIVAPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO
CONTRATACIÓN DE INSTRUCTORES
ADMINISTRACIÓN, CONTROL Y MANEJO DE INVENTARIOS
CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA
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GESTIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROSPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO
GESTIÓN PRESUPUESTAL CONTABLE Y DE TESORERIA
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GESTIÓN DOCUMENTALPROCESO
PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO
GESTION DOCUMENTAL
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1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
DISEÑO SISTEMA
DOCUMENTACION
3 SENSIBILIZACIONES
IMPLEMENTACION
5 FORMACION AUDITORES
AUDITORIA INTERNA
ACCIONES CORRECTIVAS/ PREVENTIVASREVISION POR LA DIRECCION
9AUDITORIA DE CERTIFICACION
CERTIFICACION
SUBDIRECTORA DE CENTRO
DICIEMBREABRIL MAYO JUNIO
2
MARZO
CENTRO DE ELECTRICIDAD ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONESCRONOGRAMA PROCESO DE CERTIFICACION NORMAS: ISO 9001 y NTC GP 1000
SONIA CRISTINA PRIETO ZARTA
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
4
6
7
8
10
NoACTIVIDAD
1
PROCESO PARA LA IMPLEMENTACION
CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES
PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DEL
SISTEMAMEJORA CONTINUA
PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DEL
SISTEMAMEJORA CONTINUA
DOCUMENTACIÓNDOCUMENTACIÓN
IMPLEMENTACIÓNIMPLEMENTACIÓN
SENSIBILIZACIÓN Y DIVULGACIÓN
SENSIBILIZACIÓN Y DIVULGACIÓN
www.simcceet.blogspot.com
CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES
POR SU PARTICIPACION