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Humberto Rivas Ortega
Santiago, noviembre 2016
SEMINARIO INTERNACIONAL
TURISMO EN CIFRAS: UNA APUESTA AL FUTURO
ESTADÍSTICAS PARA UN TURISMO SUSTENTABLE:
UN DESAFÍO PARA LOS DESTINOS TURÍSTICOS
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I. MARCO DE REFERENCIA
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CHILE REGISTRA UN
CRECIMIENTO TURÍSTICO HISTÓRICO
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EVOLUCIÓN LLEGADAS DE TURISTAS INTERNACIONALES A CHILE 1960 - 2015
Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 1960 - 2016
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Argentina
Europa Estados Unidos
Perú, Bolivia y Brasil
Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016
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II. EL PROBLEMA
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CRECIMIENTO EN LLEGADAS
¿SÍNTOMA DE ÉXITO SEGURO?
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Algunos Factores críticos para la sustentabilidad
del crecimiento turístico (Demanda – Oferta)
• Concentración
• Dispersión
• Densidad
• Intensidad
• Estacionalidad
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ALGUNOS EJEMPLOS CLÁSICOS
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PUERTO VIEJO 2010
Fuente: Fotografía. H. Rivas
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CONCÓN 2014
Fuente: Fotografía. H. Rivas
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LAGO RAPEL 2012
Fuente: Fotografía. H. Rivas
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VALDIVIA 2013
Fuente: Fotografía. H. Rivas
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¿CUÁNTOS TURISTAS SON DEMASIADOS?
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EVOLUCIÓN DE LAS LLEGADAS DE TURISTAS EXTRANJEROS A DESTINOS TURÍSTICOS 2012 - 2014
SEGÚN DATOS DE INGRESO A CHILE POR AEROPUERTO INTERNACIONAL
Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2015
%Mercado
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Proporción (%) de municipios que miden la satisfacción del turista
Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016
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Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016
![Page 18: SEMINARIO INTERNACIONAL TURISMO EN CIFRAS: UNA … · 2017-11-30 · ordenamiento del teritorio fortalec. institucional sensibilzaciÓn ciudadana gestiÓn municipal marca turÍstica](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040400/5e6ea70c1609342b1606d0db/html5/thumbnails/18.jpg)
Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016
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SALTO DEL LAJA 2013
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Rejuvenecimiento
Crecimiento reducido
Estabilización
Declinación
Declinación Inmediata
Estancamiento
Consolidación
Desarrollo
Involucración
Exploración
Rango crítico de los elementos de capacidad
N° T U R I S T A
S
Tiempo
Ciclo de evolución de muchos destinos turísticos
Fuente: R.Butler, 1980 .
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Putre
Araucanía Lacustre
San Pedro de Atacama
Torres del Paine
Fuente: Elaboración propia según datos de CONAF 2016
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III. DESAFÍOS PARA NUESTROS DESTINOS
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DESTINOS NACIONALES VISITADOS POR LOS TURISTAS QUE VIAJAN A SAN PEDRO DE ATACAMA
Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2015
![Page 25: SEMINARIO INTERNACIONAL TURISMO EN CIFRAS: UNA … · 2017-11-30 · ordenamiento del teritorio fortalec. institucional sensibilzaciÓn ciudadana gestiÓn municipal marca turÍstica](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040400/5e6ea70c1609342b1606d0db/html5/thumbnails/25.jpg)
IMPACTOS DEL TURISMO
Fuente: Elaboración propia según datos de Sernatur, 2016
![Page 26: SEMINARIO INTERNACIONAL TURISMO EN CIFRAS: UNA … · 2017-11-30 · ordenamiento del teritorio fortalec. institucional sensibilzaciÓn ciudadana gestiÓn municipal marca turÍstica](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040400/5e6ea70c1609342b1606d0db/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: SEMINARIO INTERNACIONAL TURISMO EN CIFRAS: UNA … · 2017-11-30 · ordenamiento del teritorio fortalec. institucional sensibilzaciÓn ciudadana gestiÓn municipal marca turÍstica](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040400/5e6ea70c1609342b1606d0db/html5/thumbnails/27.jpg)
INTELIGENCIADE MERCADOS
OFICINA DE INFORMACIÓN
TURÍSTICA
SISTEMA DE INFORMACIÓN
GOBERNANZA SUSTENTABILIDAD ACCESIBILIDAD INNOVACIÓN
DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE
TUR
ISTA
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EVALUAR PARA PLANIFICAR
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RED DE ACTORES
MUNICIPALES
COMUNIDAD LOCAL
PROFESIONALES DEL SECTOR TURISMO
UNIVERSIDADES
EMPRESARIOS
ONG’S
OTROS
SISTEMA DE MONITOREO DE
SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA
ESTRUCTURA DE GESTIÓN
(PÚBLICO – PRIVADA)
DEMANDA TURÍSTICA
MARKETING
DESARROLLO DE PRODUCTOS
FORMACIÓN Y CAPCITACIÓN
CALIDAD DE SERVICIOS
FACILITACIÓN FRONTERIZA
INFRAESTRUCTURA Y EQUIP.
FOMENTO A LA INVERSIÓN
INFORMACIÓN TURÍSTICA
INNOVACIÓN
ASISTENCIA TÉCNICA
ORDENAMIENTO DEL TERITORIO
FORTALEC. INSTITUCIONAL
SENSIBILZACIÓN CIUDADANA
GESTIÓN MUNICIPAL
MARCA
TURÍSTICA
TERRITORIO
INSTRUMENTOS DEL PLAN
MEDICIÓN
MANDO Y CONTROL
ECONÓMICOS
VOLUNTARIOS
AYUDA
P
L
A
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
O
COMUNIDAD
LOCAL
GOBERNANZA DE GESTIÓN DEL DESTINO
Fuente: Elaboración propia
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IMPLEMENTAR SISTEMA DE
MONITOREO DE SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA
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PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO
19%
CONCIENCIA TURÍSTICA Y EDUCACIÓN AMBIENTAL
15%
ORDENANZAS MUNICIPALES
14%PROTECCIÓN LEGAL
DEL PATRIMONIO NATURAL Y CULTURAL
13%
PARTICIPACIÓN DEL SECTOR PRIVADO
5%
CERTIFICACIÓN Q 9%
AGUAS SERVIDAS8%
ACCESIBILIDAD PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD
6%
SATISFACCIÓN DEL TURISTA
5%
SEGURIDAD EN EL
DESTINO 6 %
Fuente: Elaboración propia
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DIAGNÓSTICO DE SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA DEL DESTINOOBJETIVOS DE
SOSTENIBILIDAD
INDICADORES
1
VIABILIDAD
ECONÓMICA
COMPRENSIÓN DEL MERCADO Y SUS TENDENCIAS
SATISFACCIÓN DE EXPECTATIVAS DEL TURISTA
FOMENTO AL NEGOCIO TURÍSTICO
2
PROSPERIDAD
LOCAL
PROGRAMAS DE APOYO A LA PYME LOCAL
ASISTENCIA TURÍSTICA A MICROEMPRESARIOS
PROMOCIÓN DE PRODUCTOS LOCALES EN TURISMO
3
CALIDAD DEL
EMPLEO
TEMPORALIDAD DEL EMPLEO
PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN DEL TURISMO EN EL
EMPLEO TOTAL.
APOYO A LA FORMACIÓN EN EL TRABAJO
4
EQUIDAD
SOCIAL
OPORTUNIDAD LABORAL A COMUNIDADES POBRES
TRABAJO EN COMUNIDADES POBRES
APOYO A LOS TRABAJADORES NO FORMALES
Fuente: Elaboración Propia en base a OMT, 2006
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OBJETIVOS DE
SOSTENIBILIDAD
INDICADORES
SATISFACCIÓN
DEL VISITANTE
ACCESIBILIDAD A PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA
PREVENCIÓN DE RIESGOS PARA LOS VISITANTES
SISTEMA DE TRATAMIENTOS DE QUEJAS
CONTROL LOCAL
COMPROMISO DE LA COMUNIDAD LOCAL EN PLANES DE
TURISMO.
CAPACIDAD INSTITUCIONAL DE ÓRGANOS DEL GOBIERNO
LOCAL
MANEJO DE INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD
BIENESTAR DE
LA COMUNIDAD
REDUCCIÓN DE CONGESTIÓN
REDUCCIÓN DE ESTACIONALIDAD
MEJORAMIENTO DE ÁREAS DE USO PÚBLICO
RIQUEZA
CULTURAL
CONSERVACIÓN DEL PATRIMONIO HISTÓRICO Y
CULTURAL
GESTIÓN DE SITIOS CULTURALES
TRANSFERENCIA DE DONACIONES PARA CONSERVACIÓN
Fuente: Elaboración Propia en base a OMT, 2006
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OBJETIVOS DE
SOSTENIBILIDAD
INDICADORES
INTEGRIDAD FÍSICA
EROSIÓN
CONTROL DE DAÑOS DE RECURSOS COSTEROS
CONTROL DEL PAISAJE
DIVERSIDAD
BIOLÓGICA
PROGRAMAS EN ÁREAS PROTEGIDAS
EDUCACIÓN EN INTERPRETACIÓN AMBIENTAL
FINANCIAMIENTO PARA LA CONSERVACIÓN
EFICIENCIA DE
RECURSOS
USO DEL AGUA
MECANISMOS DE FOMENTO A LA PRODUCCIÓN
LIMPIA.
BUENAS PRÁCTICAS
PUREZA
MEDIOAMBIENTAL
REDUCCIÓN USO DE PRODUCTOS QUÍMICOS
REDUCCIÓN DE VERTIDOS DE BASURAS
USO DE MATERIALES ADECUADOS
Fuente: Elaboración Propia en base a OMT, 2006
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Nombre Criterios Indicadores Puntaje
Gestión de riesgos
ambientales
¿Se toman medidas específicas para
minimizar la emisión de contaminantes
atmosféricos, adecuada disposición final
de la basura y preparación, producción,
uso seguro y eliminación de productos
químicos?
34.1 Plan de emergencia de riesgos
ambientales del destino.2
35.1 Inventario actualizado de hábitats y
especies amenazadas y en peligro de
extinción.1
35.2 Sistema de monitoreo de impactos
ambientales del turismo en ecosistemas
frágiles implementado en el destino.1
Protección de la vida
silvestre
¿El destino tiene un sistema para asegurar
el cumplimiento con las normas locales,
nacionales e internacionales para la
captura o cosecha, exhibición y venta de
vida silvestre, tanto de animales como
plantas?
36.1 Plan de fiscalización de normativa
vigente relacionada con la Convención
sobre el Comercio Internacional de
Especies Amenazadas de Fauna y Flora
Silvestres (CITES), implementado en el
destino.
1
MEDIO AMBIENTE
Protección de
ecosistemas
¿El destino tiene un sistema para
monitorear el impacto ambiental del
turismo en entornos sensibles y proteger
hábitats y especies?
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San Pedro de Atacama
TRABAJAR BAJO
UN ENFOQUE
DE CLUSTER