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SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADORES
CON LOS EGRESADOS DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE
LA UNIVERSIDAD VERACRUZANA CAMPUS COATZACOALCOS
2009
1
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN CAMPUS COATZACOALCOS
INFORME DE INVESTIGACIÓN
SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADORES CON LOS EGRESADOS DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE LA UNIVERSIDAD
VERACRUZANA CAMPUS COATZACOALCOS.
2
SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADORES CON LOS
EGRESADOS DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE LA UNIVERSIDAD
VERACRUZANA CAMPUS COATZACOALCOS.
ÍNDICE
pág. PRESENTACION 3 1.- PROBLEMA A INVESTIGAR 3
2.-JUSTIFICACIÓN. 4
3.-OBJETIVO 4
4.-HIPÓTESIS 4
5 .-TIPO DE INVESTIGACIÓN 5
6.- METODOLOGÍA 5
7.- INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN 5 8.- TRABAJO DE CAMPO 9 9 .-PROCESAMIENTO DE DATOS. 9 10 .-PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 9
11.-CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 33 12.-BIBLIOGRAFÍA 35
3
PRESENTACIÓN
El objetivo principal por el que las universidades realizan estudios de
satisfacción de empleadores es obtener la certificación que otorga la SEP y
ANUIES a las universidades por dar un seguimiento a sus egresados en el
mercado laboral a través de encuestas aplicadas en las organizaciones
donde laboran dichos egresados. La Universidad Veracruzana a través de la
Facultad de Contaduría y Administración en el Campus Coatzacoalcos,
aplicó tal cuestionario a los empleadores de la región para valorar el
desempeño de los egresados de la Licenciatura en Administración. Con los
datos obtenidos se tiene información que podrá ser de utilidad para mejorar
el nivel de estudios que se imparte en la Universidad.
1- PROBLEMA A INVESTIGAR
¿Cuál es el nivel de satisfacción de los empleadores con respecto al
desempeño laboral de los egresados de la Licenciatura en Administración del
Campus Coatzacoalcos?
4
2.- JUSTIFICACIÓN.
El buen funcionamiento de cualquier empresa depende en gran
medida del ánimo y empeño de los empleados hacia sus tareas. Por
siempre, las empresas buscan el beneficio económico y para esto es
fundamental la productividad de sus empleados.
La evaluación del trabajador se realiza a través de la medición y
calificación del quehacer de las personas en su área de trabajo. Medir el
desempeño significa establecer parámetros cuantitativos de la conducta
laboral y comparar las conductas individuales de los trabajadores o grupos
de trabajadores con los indicadores generales de la industria ya sea a nivel
nacional o internacional. Es por ello que surge la necesidad de determinar
cual es la opinión de los empleadores con los titulados de la licenciatura en
Contaduría de la Universidad Veracruzana, Campus Coatzacoalcos.
3.-OBJETIVO
Determinar el nivel de satisfacción que los empleadores tienen con
los egresados de la carrera de Contaduría de la Universidad Veracruzana
Campus Coatzacoalcos.
4.-HIPÓTESIS
El nivel de satisfacción laboral de los empleadores con los egresados
de la carrera de Contaduría de la Universidad Veracruzana Campus
Coatzacoalcos es igual o superior a una calificación de 8.
5
5,- TIPO DE INVESTIGACIÓN
Esta es una investigación descriptiva, exploratoria, de tipo
bibliográfica y de campo, mediante la técnica de encuestas.
6.- METODOLOGÍA
UNIVERSO: El universo estuvo constituido por las empresas que cuentan
con plantilla laboral egresados de la Facultad de Contaduría y Administración
que actualmente se encuentren laborando en empresas de la región Sur de
Veracruz.
MUESTRA: Se seleccionó a empresas que cuentan con egresados de la
Facultad de Contaduría y Administración. La muestra se obtuvo utilizando la
base de datos con que cuenta la facultad y se basa en los datos aportados
por los egresados que acuden a la institución a realizar diversos trámites
académico- administrativos. Siendo aplicada la encuesta a un total de 53
empresas, evaluándose 31 administradores, pues algunas empresas
cuentan exclusivamente con Licenciados en Contaduría o Licenciados en
Administración y otras cuentan con ambos profesionistas.
7.- INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
Para llevar a cabo la investigación se elaboró un cuestionario que
consta de 5 secciones, siendo un total de 11 preguntas de opción múltiple.
Los datos se obtuvieron de la entrevista personal que se efectuó a los
empleadores de las organizaciones que tenían bajo su supervisión a
egresados de la institución.
6
I. CONTROL DEL CUESTIONARIO
II. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN
Nombre y/o razón social de la empresa o institución:
Calle y número:
Colonia:
Teléfono: Código Postal: Ciudad:
Nombre de la persona que proporciona la información: Puesto:
MARQUE CON UNA X LOS SIGUIENTES APARTADOS: III. CARACTERÍSTICAS DE LA INSTITUCIÓN
1. Régimen jurídico de la empresa o institución
2. Tamaño de la empresa o institución
Público:……………………………………………………………………… 1 Hasta 15 empleados (Micro)………………………………………… 1
Privado:……………………………………………………………………… 2 Entre 16 y 100 empleados (Pequeña)………………………… 2
Otro: 3 Entre 101 y 250 empleados (Mediana)………………………… 3
Más de 251 empleados (Grande)………………………………… 4
IV. SECCIÓN GENERAL
IV.1 Vinculación de la empresa o institución con la Universidad Veracruzana
4. La vinculación entre su empresa o institución y la Universidad Veracruzana se da a través de (marque la que corresponda):
Empleo a egresados ………………………………………………… 1 Otro: 5
Visitas de alumnos y maestros………………………………… 2 Estudiantes para servicio social……………………………… 3 Estudiantes para prácticas profesionales………………… 4 Ninguno………………………………………… 6
IV.2 Requisitos formales y características deseables para la contratación de
profesionistas
Fecha de aplicación: Día Mes Año Entrevistador:
3. ¿Cuál es el sector económico de la empresa o institución?
Industrial 1 Comercial 2 Servicio 3 Otro: 4
5. ¿Cuáles son los tres requisitos formales de mayor peso para la contratación de profesionistas en su empresa o institución? Señálese en orden de importancia tomando el uno como prioridad.
Tener título de licenciatura…………………………………… 1 Experiencia en el área………………………………… 4 Aprobar los exámenes de selección……………………… 2 Exámenes psicométricos…………………………… 5 Pasar una entrevista formal………………………………… 3 Otro: 6
Universidad Veracruzana Facultad de Contaduría y Administración
ENCUESTA A EMPLEADORES
7
7. ¿Qué iniciativa han tomado los profesionistas de su empresa o institución para superar las limitaciones que enfrentan?
Consultar bibliografía sobre el tema…………………………………………………………………………………………………………………………………… 1
Solicitar asesoría a personas con experiencia…………………………………………………………………………………………………………………… 2
Tomar cursos……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3
Consultar a profesores de la institución donde egresaron………………………………………………………………………………………………… 4
Ninguna………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5
Otras: 6
8. ¿Qué tan satisfecho está usted con el desempeño del egresado en los siguientes aspectos? Totalmente Totalmente No
Insatisfecho Satisfecho aplica
Conocimientos generales de la disciplina………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Conocimientos especializados………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Conocimientos de lenguas extranjeras…………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para el manejo de paquetes computacionales…………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Razonamiento lógico y analítico……………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad para la aplicación del conocimiento (diagnóstico/ experimentación/ proyección/ planeación/evaluación)……………………
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad para tomar decisiones……………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad para encontrar soluciones………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Búsqueda de información pertinente y actualizada………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para procesar y utilizar información…………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para trabajar en equipo………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad de dirección/coordinación………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad administrativa…………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Disposición para aprender constantemente…………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Disposición para el manejo del riesgo……………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para las relaciones públicas………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para la comunicación oral, escrita y gráfica………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Puntualidad/formalidad…………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Buena presentación………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Asumir responsabilidades………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Creatividad………………………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Identificación con la empresa/institución………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6. ¿En qué medida los siguientes aspectos influyen para la contratación de profesionistas en su empresa o institución?
Ninguna Influencia Total Influencia
IV.3 Capacitación del personal
V. SECCION ESPECÍFICA POR PROGRAMA EDUCATIVO Y EGRESADO V.3 Satisfacción con el desempeño profesional del egresado de la Facultad de Contaduría y Administración de la UV Coatzacoalcos, del Licenciado en Administración.
Conocimientos especializados…………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Conocimientos de lenguas extranjeras………………………..………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para el manejo de paquetes computacionales…………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Razonamiento lógico y analítico……………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para la toma de decisiones………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para las relaciones públicas………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para la comunicación oral, escrita y gráfica……………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Creatividad……………………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Capacidad de liderazgo…………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Manejo de personal ………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Buena presentación………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Historial académico………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Recomendación de amigos y/o familiares……………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Disponibilidad (de tiempo, para viajar, etc.…………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Edad………………………………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Sexo………………………………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Estado civil……………………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Otro:
8
9. ¿Qué tan satisfecho está usted con el desempeño del egresado en los siguientes aspectos? Totalmente Totalmente No
Insatisfecho Satisfecho aplica
Conocimientos generales de la disciplina…………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Conocimientos especializados……………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Conocimientos de lenguas extranjeras……………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para el manejo de paquetes computacionales……………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Razonamiento lógico y analítico………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad para la aplicación del conocimiento (diagnóstico/ experimentación/ proyección/ planeación/evaluación)………………………
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad para tomar decisiones………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad para encontrar soluciones…………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Búsqueda de información pertinente y actualizada…………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para procesar y utilizar información……………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para trabajar en equipo…………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad de dirección/coordinación…………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidad administrativa……………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Disposición para aprender constantemente……………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Disposición para el manejo del riesgo………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para las relaciones públicas…………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades para la comunicación oral, escrita y gráfica…………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Puntualidad/formalidad………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Buena presentación……………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Asumir responsabilidades…………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Creatividad…………………………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Identificación con la empresa/institución…………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
V.4 Satisfacción con el desempeño profesional del egresado de la Facultad Contaduría y Administración de la UV Coatzacoalcos, del Licenciado en Contaduría.
Le agradecemos la información y el tiempo que usted nos ha brindado
para contestar este cuestionario. Si desea añadir algún comentario que considere
relevante para los fines de este estudio, por favor hágalo a continuación.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Firma del entrevistado
10. ¿En general cómo califica el desempeño laboral del egresado? Muy malo Muy bueno
Administrador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Contador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11. ¿Cómo evaluaría el desempeño laboral del egresado comparándolo con los egresados de otras instituciones de educación superior? Muy malo Muy bueno
Administrador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Contador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9
8.- TRABAJO DE CAMPO
El cuestionario se aplicó directamente a los empleadores; en los
casos en que se negaron a responder fueron sustituidos por otras empresas
del universo, según lo establecido en la metodología.
9.- PROCESAMIENTO DE DATOS.
Se elaboró una concentrado de respuestas en el programa Excel, de
los datos obtenidos se elaboraron tablas y gráficas.
10.- PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
En la página siguiente se muestran los resultados de los cuestionarios
aplicados.
10
0
2
4
6
8
10
12
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
CONOCIMIENTOS GENERALES DE LA
DISCIPLINA
LICENCIADOS EN CONTADURÍA
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Conocimientos generales de la disciplina
Frec. Acum.
1 Totalmente satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Totalmente Satisfecho
2 2
0 0
0 0
0 0
1 5
0 0
2 14
12 96
6 54
8 80
Total 31
251
8,09677419
Los empleadores que tienen laborando para ellos egresados en la carrera de
Administración están totalmente satisfechos con los conocimientos
generales de la disciplina que los egresados poseen, ya que el 84% de ellos
así lo considero, al calificarlos con ocho, nueve y diez, teniendo como
promedio para este factor 8.09.
11
El 74% de nuestro universo calificó arriba de ocho, nueve y diez a los
egresados de la Licenciatura en Administración, pues este porcentaje lo
mostró totalmente satisfecho con los conocimientos especializados lo que
nos indica que los egresados de esta institución han buscado especializarse
día a día para así superar los constantes cambios del entorno laboral;
teniendo como promedio para este factor de 7.96.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Conocimientos Especializados Frec. Acum.
1Totalmente Insatisfecho 0 0
2 0 0
3 2 6
4 0 0
5 1 5
6 1 6
7 4 28
8 10 80
9 8 72
10Totalmente Satisfecho 5 50
Total 31 247 7,96774194
0
2
4
6
8
10
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS
12
En esta sección se aprecia como los egresados de esta institución poseen
carencia si a lenguas extranjeras nos referimos, pues nuestro muestra les dio
como calificación mayor 5 al obtener así un 23% de menciones y solo el
10% de los empleadores se mostró totalmente satisfecho; ocupando un
promedio por factor de 5.16.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Conocimientos de lenguas extranjeras Frec. Acumul.
1 Totalmente Insatisfecho 2 2
2 2 4
3 3 9
4 1 4
5 7 35
6 3 18
7 2 14
8 2 16
9 3 27
10 Totalmente Satisfecho 0 0
Total 25 129
5,16
0
1
2
3
4
5
6
7
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
CONOCIMIENTOS LENGUAS EXTRANJERAS
13
Si de habilidad para el manejo en paquetes computacionales nos referimos
se obtuvo que los egresados en la carrera de Administración aportan
excelentes aptitudes a sus centros de trabajo, pues el 81% de los
encuestados calificó este factor por arriba de ocho, nueve y diez; teniendo
como promedio por factor 8.5.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Habilidades para el manejo de paquetes computacionales
Frec. Acumul.
1totalmente insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 1 5
6 1 6
7 3 21
8 9 72
9 9 81
10totalmente satisfecho 7 70
Total 30 255
8,5
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1TI 2 3 4 5 6 7 8 9 10TS
14
Los empleadores mostraron una excelente satisfacción sobre la capacidad
del razonamiento lógico y analítico que presentan los egresados de esta
institución ya que los calificaron por arriba de la calificación objetivo: 8,
ocupando el 67% de nuestro universo satisfecho, y teniendo una calificación
por factor de 8.5.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Razonamiento lógico y analítico Frec. Acum.
1totalmente insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 2 10
6 2 12
7 5 35
8 9 72
9 6 54
10 totalmente satisfecho 6 60
Total 30 243 8,1
0
2
4
6
8
10
T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S
R azonamiento lóg ic o y analític o
15
El 70% de nuestro universo se encuentra totalmente satisfecho en cuanto a
la habilidad que poseen los egresados de nuestra institución al momento de
aplicar sus conocimientos en el ámbito laboral pues este porcentaje
corresponde a calificaciones arriba de ocho, nueve y diez teniendo como
promedio por factor de 8.05.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Habilidades para la aplicación del conocimiento
Frec. Acum.
1totalmente satisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 3 15
6 2 12
7 3 21
8 10 80
9 6 54
10 totalmente Satisfecho 6 60
Total 30 242 8,06666667
0
2
4
6
8
10
T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S
Aplic ac ión del C onoc imiento
16
La habilidad de tomar decisiones en el campo laboral no se le dificulta al
egresado en Administración siendo unas de las habilidades de mayor
trascendencia en esta licenciatura; pues el 74% de los empleadores
manifestaron no tener ningún inconveniente en dicha habilidad, al calificarlos
por arriba de la calificación objetivo: 8, obteniendo un promedio por factor de
8.03.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Habilidades para tomar decisiones
Frec. Acum.
1 Totalmente Insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 1 4
5 3 15
6 2 12
7 0 0
8 9 72
9 14 126
10 Totalmente Satisfecho 2 20
Total 31 249 8,03225806
0
2
4
6
8
10
12
14
T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S
Habilidades para tomar
Dec is iones
17
Otra de las habilidades de gran importancia para los empleadores es en la
que los egresados de la Licenciatura en Administración encuentran
soluciones ante determinadas dificultades ya que del total de nuestra
muestra el 74 % calificó a nuestros egresados por arriba de la calificación
objetivo: 8 y teniendo este factor un promedio de 8.06.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Habilidades para encontrar soluciones
Frec. Acum.
1 totalmente insatisfecho
2 3 4 5 6 7 8 9 10 totalmente satisfecho
0 0
0 0
1 3
0 0
1 5
2 12
4 28
9 72
10 90
4 40
Total 31 250 8,06451613
S erie1;
0
2
4
6
8
10
T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S
Habilidades para enc ontrar
s oluc iones
18
La muestra se manifestó en un 68 % totalmente satisfecho en cuanto a la
capacidad que tienen los egresados de la Licenciatura en Administración de
buscar información pertinente y actualizada, al calificarlos por arriba de la
calificación objetivo: 8, teniendo como calificación por factor 8.09.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Búsqueda de información pertinente y actualizada
Frec. Acum.
1totalmente insatisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9
10 totalmente satisfecho
0 0
0 0
0 0
0 0
1 5
2 12
7 49
9 72
7 63
5 50
Total
31 251 8,09677419
0
2
4
6
8
10
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
B ús queda de Informac ión
pertinente
19
En cuanto a la habilidad para procesar y utilizar información de su ambiente
los empleadores se mostraron satisfechos al calificar a los egresados de la
carrera de Administración por arriba de la calificación objetivo ocho,
manifestándolo así el 87% de los empleadores; y teniendo una calificación
por factor de 8.38.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Habilidades para procesar y utilizar
información
Frec. Acum.
1 totalmente insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 1 4
5 0 0
6 0 0
7 3 21
8 14 112
9 7 63
10 totalmente satisfecho 6 60
Total
31 260 8,38709677
0
2
4
6
8
10
12
14
T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S
Habilidad para proc es ar y
utilizar informac ión
20
Los egresados de la Licenciatura en Administración poseen una alta
habilidad para trabajar en equipo, así lo manifestaron los empleadores de
estos, siendo un 80% quienes se mostraron totalmente satisfechos, al
calificarlos por arriba de la calificación objetivo, ocho, teniendo una
calificación por factor de 8.58.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Habilidades para trabajar en equipo
Frec. Acum.
1 totalmente insatisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9
10 totalmente satisfecho
0 0
0 0
0 0
0 0
1 5
1 6
4 28
6 48
11 99
8 80
Total
31 266 8,58064516
0
2
4
6
8
10
12
T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S
Habilidad para trabajar en
equipo
21
Una de las habilidades de mayor trascendencia para todo administrador es la
que se refiere a la dirección y coordinación, habilidad que los empleadores
manifestaron estar totalmente satisfechos, pues del total de la muestra el
77% así lo expresó, al calificarlos por arriba de la calificación objetivo ocho,
obteniendo un promedio por factor de 8.13.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Habilidades de dirección/ coordinación
Frec. Acum.
1 totalmente insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 3 15
6 1 6
7 3 21
8 10 80
9 8 72
10 totalmente satisfecho 5 50
Total
30 244 8,13333333
0
2
4
6
8
10
T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S
Habilidad de
Direc c ión/C oordinac ión
22
La habilidad administrativa es de vital importancia para el egresado
de la Licenciatura en Administración, el 84% de los empleadores de dichos
egresados manifestó estar totalmente satisfecho con esta habilidad al
calificarlos por arriba de nuestra calificación objetivo: 8 y teniendo una
calificación por factor de 8.41.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Habilidades Administrativa Frec. Acum.
1 totalmente insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 1 4
5 1 5
6 3 18
7 0 0
8 9 72
9 8 72
10 totalmente satisfecho 9 90
Total
31 261 8,41935484
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S
Habilidad Adminis trativa
23
El egresado de la Licenciatura también debe poseer una alta disposición
para aprender constantemente, habilidad que los empleadores de nuestro
universo calificaron por arriba de nuestra calificación objetivo: 8, pues el 86
% manifestó estar totalmente satisfecho; teniendo como calificación por
factor de 8.70.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Disposición para aprender constantemente
Frec. Acum.
1 totalmente insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 0 0
6 1 1
7 3 21
8 6 48
9 10 90
10 totalmente satisfecho 11 110
Total
31 270 8,70967742
0
2
4
6
8
10
12
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
Dis pos ic ión para aprender
c ons tantemente
24
La disposición para el manejo del riesgo en el campo laboral es una de las
habilidades que los empleadores de egresados de la Licenciatura en
Administración toman en cuenta así lo considero el 68% de nuestro universo,
al calificarlos por arriba de nuestro objetivo: 8 y teniendo una calificación por
factor de 7.90.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Disposición para el manejo de riesgos
Frec. Acum.
1 totalmente insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 1 4
5 3 15
6 3 18
7 3 21
8 9 72
9 5 45
10 totalmente satisfecho 7 70
Total
31 245 7,90322581
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S
Dis pos ic ión para el manejo de ries g os
25
El 74% de nuestro universo manifestó estar satisfechos con la habilidad que
tiene el egresado de la Licenciatura en Administración en cuanto a las
relaciones públicas que este posee en el ámbito laboral, pues los calificó por
arriba de nuestro objetivo (8), teniendo una calificación por factor de 8.53.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Habilidades para las Relaciones Públicas
Frec. Acum.
1 totalmente insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 1 5
6 2 12
7 2 14
8 6 48
9 10 90
10 totalmente satisfecho 7 70
Total
28 239 8,53571429
0
2
4
6
8
10
T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S
Habilidades para las R elac iones
P úblic as
26
Los empleadores manifestaron estar totalmente satisfechos con la capacidad
aprendida de los egresados en Administración en cuanto a la habilidad para
la comunicación oral, escrita y gráfica pues el 84 % de nuestro universo
calificó a estos egresados por arriba de la calificación objetivo: 8; y obtuvo
una calificación por factor de 8.45
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Habilidades para la comunicación oral, escrita y
gráfica
Frec. Acum.
1 totalmente insatisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9
10 totalmente satisfecho
0 0
1 2
0 0
0 0
1 5
0 0
3 21
8 64
10 90
8 80
Total
31 262 8,4516129
0
2
4
6
8
10
T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S
Habilidad para la C omunic ac ión Oral,
E s c rita y G ráfic a
27
0
2
4
6
8
10
12
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
P untualidad/F ormalidad
La puntualidad es otro factor importante en la satisfacción de los
empleadores pues se logra apreciar en la gráfica anterior que el 84% del total
de nuestro universo se encuentra totalmente satisfecho al calificar por arriba
de nuestra calificación objetivo: 8 a los egresados de Administración; y
obteniendo una calificación por factor de 8.8.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Puntualidad / Formalidad Frec. Acum.
1totalmente insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 2 10
6 0 0
7 2 14
8 5 40
9 10 90
10 totalmente satisfecho 11 110
Total
30 264 8,8
28
En el ámbito laboral se exige una buena presentación, aspecto que
parece ser superado el egresado de la Licenciatura en Administración pues
del total de los empleadores de nuestro universo el 97% afirmó estar
totalmente satisfechos al calificar por arriba de ocho a tales egresados,
obteniendo una calificación por factor de 8.96.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Buena presentación Frec. Acum.
1 totalmente insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 1 5
6 0 0
7 0 0
8 7 56
9 13 117
10 totalmente satisfecho 10 100
Total
31 278 8,96774194
0
2
4
6
8
10
12
14
T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S
B uena P res entac ión
29
Otra de las decisiones más importantes de un Licenciado en Administración
es la capacidad de asumir responsabilidades, aspecto que los empleadores
calificaron por arriba de nuestra calificación objetivo: 8 en un 87% de
nuestro universo, obteniendo una calificación por factor de 8.80.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Asumir Responsabilidades Frec. Acum.
1 totalmente insatisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9
10 totalmente satisfecho
0 0
0 0
0 0
0 0
1 5
2 12
1 7
4 32
13 117
10 100
Total
31 273 8,80645161
0
2
4
6
8
10
12
14
T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S
As umir R es pons abilidades
30
Un aspecto fundamental para el buen desempeño de un egresado en la
Licenciatura en Administración es la Creatividad que posea y la logre aplicar
en el ámbito laboral, factor que fue calificado por arriba de la calificación
objetivo: 8, por un 68 % del total de nuestro universo, obteniendo una
calificación por factor de 8.06.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Creatividad Frec. Acum.
1 totalmente insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 1 5
6 2 12
7 7 49
8 8 64
9 10 90
10 totalmente satisfecho 3 30
Total
31 250 8,06451613
0
2
4
6
8
10
TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS
C reatividad
31
La satisfacción del empleador en cuanto al egresado de la Licenciatura en
Administración es que estos últimos se sientan identificados en la empresa o
institución para la cual laboral, aspecto superado pues así lo confirma el
84% de nuestro universo, tal satisfacción la reconocen al calificarlos por
arriba de la calificación objetivo: 8, y obteniendo una calificación por factor de
8.61.
¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?
Identificación con la empresa/ institución
Frec. Acum.
1 totalmente insatisfecho 0 0
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 1 5
6 0 0
7 4 28
8 9 72
9 8 72
10 totalmente satisfecho 9 90
Total
31 267 8,61290323
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S
Identific ac ión c on la empres a o
ins tituc ión
32
3.8 Conclusiones del Estudio
IV. SECCIÓN ESPECÍFICA POR PROGRAMA EDUCATIVO
Licenciado en Administración
P8 ¿Qué tan satisfecho está usted con el desempeño del egresado de la
Facultad de Contaduría y Administración campus Coatzacoalcos?
Características Calific. promedio
P 8.1Conocimientos generales de la disciplina P 8.1 8,09
P 8.2Conocimientos especializados P 8.2 7,96
P 8.3Conocimientos de lenguas extranjeras P 8.3 5,16
P 8.4Habilidades para el manejo de paquetes computacionales P 8.4 8,5
P 8.5Razonamiento lógico y analítico P 8.5 8,5
P 8.6Habilidad para la aplicación del conocimiento P 8.6 8,05
P 8.7Habilidad para tomar decisiones P 8.7 8,03
P 8.8Habilidad para encontrar soluciones P 8.8 8,06
P 8.9Búsqueda de información pertinente y actualizada P 8.9 8,09
P 8.10Habillidades para procesar y utilizar la información P 8.10 8,38
P 8.11Habilidades para trabajar en equipo P 8.11 8,58
P 8.12Habilidad de dirección/ coordinación P 8.12 8,13
P 8.13Habilidad administrativa P 8.13 8,41
P 8.14Disposición para aprender constantemente P 8.14 8,7
P 8.15Disposición para el manejo del riesgo P 8.15 7,9
P 8.16Habilidades para las relaciones públicas P 8.16 8,53
P 8.17Habilidades para la comunicación oral, escrita y gráfica P 8.17 8,45
P 8.18Puntualidad/ formalidad P 8.18 8,8
P 8.19Buena presentación P 8.19 8,96
P 8.20Asumir responsabilidades P 8.20 8,8
P 8.21Creatividad P 8.21 8,06
P 8.22Identificación con la empresa/ Institución P 8.22 8,61
TOTAL 22 8,215909091
PROMEDIO GENERAL ADMINISTRADORES 8.21
Los mejores resultados obtenidos se deben a aquellos factores que
superaron la calificación objetivo de ocho, alcanzaron una calificación mayor
a 8.5, siendo estos, la habilidad que poseen los administradores en el
manejo de paquetes computacionales (8.5), el razonamiento lógico analítico
(8.5), la habilidad para trabajar en equipo (8.58), la habilidad para las
relaciones públicas (8.53), puntualidad y formalidad (8.8), buena
33
presentación (8.96), asumir responsabilidades (8.8), y la identificación del
egresado con la empresa o institución (8.61). Así mismo los factores
evaluados con calificaciones por debajo de la calificación objetivo ocho,
fueron los siguientes, conocimientos especializados (7.96), conocimientos de
lenguas extranjeras (5.16) y la disposición para el manejo de riesgos (7.9).
Como promedio general el egresado de la Licenciatura en Administración
obtuvo una calificación de 8.21 por lo que se supera el nivel solicitado por
ANUIES y SEP.
11.-CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
A pesar de que constantemente se esta reclutando a capital humano
egresado del nivel superior, no importando el tipo de institución, ya sea
pública o privada, en la región sur no se sabe a ciencia cierta el nivel de
satisfacción que poseen los empleadores de los egresados de estas
instituciones, ya que en esta cuestión muy poco se ha trabajado.
Otro factor, aunado al deterioro del desarrollo de la educación en esta zona
sur del estado de Veracruz, es el rápido asentamiento y crecimiento de
instituciones de nivel superior, que con el motivo de incrementar el numero
de sus educandos han desarrollado programas de acción emergente de
egresados, dejando ver como principal ventaja el contar con bolsa de trabajo
inmediatamente después de otorgar su titulación.
Aunque la Universidad Veracruzana desde hace unos pocos años ha
innovado su modelo de estudios, no la exenta de contrariedades para la
adecuada formación de sus educandos; aún así de los resultados obtenidos
en el estudio aplicado por parte de la Facultad de Contaduría y
Administración aplicada a los empleadores de los egresados de la
34
Licenciatura en Administración se tiene conocimiento que han superado las
expectativas al ser calificados por arriba de ocho frente a los egresados de
otras instituciones de la región sur de Veracruz.
Esto hace necesario que la Universidad Veracruzana para mantener la
óptima aceptación entre los empleadores de sus egresados deberá
implementar técnicas que permitan a sus ahora educandos prepararse día a
día dentro de las instalaciones de este campus, en especial a la Facultad de
Contaduría y Administración y específicamente a los alumnos de la
licenciatura en Administración, que mediante cursos obligatorios por parte de
la facultad, los estudiantes puedan reforzar conocimientos prioritarios de la
licenciatura, y prepararse anticipadamente mediante prácticas profesionales
al complejo mundo laboral, ya que actualmente dentro de esta Facultad no
se cuenta con estas técnicas de prevención y capacitación.
35
12.-BIBLIOGRAFÍA JAVIER, Sanz, Carlos, Diccionario Económico, Contable, Comercial y
Financiero, Editorial 2007. VILLAR, Rodríguez, Celia, Diccionario de Economía y Negocio, Editorial
ESPASA PIERRE, Paulet Jean y Eliseo Santandreu, Diccionario de Economía y
Empresa, Editorial Gestión 2000. MUNCH, Galindo Lourdes, Fundamentos de Administración, Quinta Edición,
Editorial Trillas, México 1990. HERRERO, Palomo Julián, Administración, Gestión y Comercialización en la
Pequeña Empresa, Segunda Edición, Editorial Thomson, España 2001.
RODRÍGUEZ, Valencia Joaquín, Administración de pequeñas y medianas empresas, Tercera Edición, Editorial Internacional Thomson Editores, México 2002.
MITES, Andrew, Diccionario de Economía y Empresa, Español – Inglés, Inglés – Español, Editorial Gestión 2000, Barcelona, España.
VILLALBA, María, Pérez Juan, Diccionario de Administración y Finanzas, Editorial OCEANO, Barcelona, España, 2002 p. 367
CALVO, Langarica César, Diccionario Práctico Empresa FERNÁNDEZ, Ríos Manuel, Diccionario de Recursos Humanos,
Organización y Dirección, Editorial Edigrafos, España, 1999. pp. 335 y 336.
VIDAL, José A. Enciclopedia Práctica de la Pequeña y Mediana Empresa, Editorial OCEANO, España, 2002.
ENCICLOPEDIA ESPASA, Editorial ESPASA CALPE S.A., Madrid, España, 1998, p 1237. Ley Federal del Trabajo, Editorial Anaya, México 2003, p.10
SITIOS DE INTERNET
DOPP CONSULTORES, El Mercado Laboral, SF http://www.juntadeandalucia.es/educacion/portal/com/bin/Contenidos/PSE/orientacionyatenciondiversidad/orientacion/PublicacionesI/1164100658362_el_mercado_laboral.pdf
Contreras Zeron Cynthia, Mercado http://www.monografías.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml
36
Wikipedia La Enciclopedia Libre, Mercado de Trabajo http://es.wikipedia.org/wiki/Mercado_de_trabajo Sofia Bustamante Engel, Empresa http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml Wikipedia La Enciclopedia Libre, Empresa, http://www.wikipedia.org/wiki/Empresa Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, INEGI, del cuarto trimestre de 2004 http://www.inegi.gob.mx Censo INEGI 2005 http://www.inegi.gob.mx Encuesta INEGI 2007 http://www.inegi.gob.mx
ENOE 2005, INEGI www.inegi.gob.mx Universidad Autónoma de Puebla www.afeieal.eco.buap.mx (05/03/08) Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE), INEGI para el estado de Guanajuato 2006 http:///www.seip.guanajuato.gob.mx Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE), INEGI para el estado de Tabasco 2007. http://www.metropoli.org.mx/htm/areas/6/economia20.pdf STPS e INEGI Tasa de Desocupación en el mes de enero de 2008 para el estado de Tamaulipas. http://www.tamaulipas.net/?PHPSESSID=7fa1a5eoea&v2=38830&tit=ocupaci%B3n_laboral_en_Tamauilpas_es_estable_STPS INEGI resultados del segundo trimestre de la ENOE de 2007 para el estado de Colima. www.inegi.gob.mx
INEGI resultados del cuarto trimestre de la ENOE de 2007 para el estado de Aguascalientes. http://www.inegi.gob.mx/inegi/contenidos/espanol/prensa/Boletines/Boletin/Comunicados/Indicadores%20de%20ocupacion%20y%20empleo/2007/febrero/comunica.pdf Santos Carrera Juan, ENOE Ubica a Veracruz en el 5 Lugar en Generación de Empleos http://www.orizabaenred.com.mx/cgi-bin/web?b=VERNOTICIA&%7Bnum%7D=58227
37
El sistema de educación superior y el mercado de trabajo. http://ses4.sep.gob.mx/aye/ocde/pees/pdf/3_4.pdf Administración de empleadores de los profesionales en Administración en Costa Rica 2002. Informe final http://163.178.80.12/catalogos/doctextcomp/opes/2003/OPES09_2003.pdf Pertinencia e impacto social de la carrera de Ingeniería Química de la Universidad de Camagüey http://ojs.uo.edu.cu/index.php/tq/article/viewFile/314/274 Los universitarios, poco preparados en habilidades personales. http://www.yaq.es/node/884 Programa Institucional de seguimiento de Egresados y Opinión de Empleadores, verano de 2004, Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. El sistema de educación superior y el mercado de trabajo. http://ses4.sep.gob.mx/aye/ocde/pees/pdf/3_4.pdf