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Estudio De Salud De Marca
2007
Contenido General
Objetivo general ………3
Metodología ………4
Mexicali ………35
Tijuana ………66
Público en general Mexicali y Tijuana ………5
Mexicali ………98
Tijuana ………123
Detallistas Mexicali y Tijuana ………97
Objetivo General
Identificar los diversos hábitos de consumo de botanas y golosinas de la población en general con énfasis en los productos manejados por Productos Hola, así como la imagen y percepción de las diversas marcas competidoras.
Estudio de Salud de Marca Estudio cuantitativo: 1067 entrevistas por plaza (95% de confianza; 3% margen de error) utilizando el método probabilístico de conglomerado por áreas
Cualitativo: Realización de grupo de enfoque con clientes de diversas edades de PH
Estudio de los Factores que influyen en el proceso de decisión de compraEstudio cuantitativo: 1067 entrevistas por plaza (95% de confianza; 3% margen de error) utilizando el método probabilístico de conglomerado por áreas
Cualitativo: Realización de grupo de enfoque con clientes de diversas edades de PH
Estudio con detallistasEstudio cuantitativo: 384 detallistas en Mxli (95% de confianza; 5% margen de error)
Tj (95% de confianza; 4% margen de error). utilizando un método de entrevista personal seleccionado a juicio y conveniencia entre PRODUCTOS HOLA Y EXPLORA.
METODOLOGIAS
Público en general
Menciona una marca de producto o servicio que recuerde
Sabritas Coca Cola Bimbo CFE No sabe / No
recuerda
CESPM >>> Hola
19%
16%
3% 3%2% 2% 1%
34% 35%
9%
6%
32%
6%
3%
TOP SHARE
Menciona el nombre de una empresa o marca que ayude a la comunidad
No SabeCoca Cola DIF Canal 66 Danone Bimbo >>> Hola
61%
4% 4% 3% 2% 2% 0.1%
Menciona el nombre de una marca de dulces, golosinas o botanas que pueda comprar en esta ciudad
Sabritas No Sabe Ricolino Barcel Sonrics De la Rosa >>> Hola
22%
16%
9%7%
5%3% 2.8%
¿Qué tipo de dulce, golosina o botana es tu favorita, te voy a mencionar una serie de opciones y tu me dices si esta es una de sus favoritas?
¿Conoces o has escuchado hablar de la marca Hola?
¿Qué productos conoces de la marca Hola?
¿De estos productos que conoces, has consumido alguno?
¿Cuáles?
¿ Has consumido en alguna ocasión alguno de estos productos?
Salado con LíquidoSalado Con Limón
Salado FrescoSalado Con Chile
¿Cuándo fue la última vez que consumiste alguno de estos productos? 65 días
¿Por qué razones no has consumido esos productos?
Otro 6%No esta a la mano/no lo vi cuando voy a pagar 3%Porque me ensucio o se me tira el liquido 2%No los puedo comer 1%Están caros 0.4%
18%17%
16%
12% 11%
7% 7%
Muysalados
No megusta losalado
No loconozco
No seme
antoja
Muyacidos
Nuncame hanofrecido
Porpicosos
¿De qué manera clasificarías este tipo de productos?
¿Consideras que estos productos son nutritivos o son chatarra?
¿Cuando has consumido alguno de estos productos como los que te acabado de mostrar, ¿Con qué otros productos los has acompañado?
¿En qué momento o cómo es que se te antoja un saladito?
¿Ya se le hizo agua la boca?
¿Además de los saladitos Hola; Conoces alguna otra marca que venda salados- salados o saladitos enmielados?
¿Qué otra marca?
¿Qué otros productos te gustaría que vendiera la marca Hola?
10%
9%
7% 7%
6% 6%
4% 4%
3% 3% 3%
Papitas
Chocolates
Chicles
Cacahuates
Palomitas
Churros
Galletas
Paletas
Fruta seca con sal y chile
Caramelos
Paletas de hielo
¿Recuerdas algún evento o actividad que patrocine la marca Hola?
23%
18%
13%
6%
4% 4% 4%3% 3% 3% 3% 3% 3%
Deportivos
Fiestas del Sol
Educativos / Culturales
Fútbol
Desfile Navideño
Desfiles
Casa de la Cultura
Bailes
Béisbol
Basquetball
Apoyo a personas
Eventos sociales
Teleton
¿Está de acuerdo o en desacuerdo con estas afirmaciones?
De Acuerdo En Desacuerdo Ninguno de los 2Hola se preocupa por que se resuelvan los problemas sociales de Mexicali / Tijuana 43% 13% 44%Hola apoya a la cultura y la educación 45% 15% 40%Hola apoya al deporte 51% 11% 38%Hola contribuye al desarrollo de la comunidad 46% 13% 41%
¿Qué tipo de eventos te gustaría que patrocinara la marca Hola?
Educativos / Culturales
Deportivos
Bailes
¿Al escuchar la marca Hola, Qué se te viene a la mente?
28%
24%
13% 12%
7%
2% 1% 1%
Saludo Salados Dulces Ola demar
Nada Botanas GolosinasProductosbuenos
Dime tres palabras que definan a la marca Hola.
¿Al escuchar la palabra CHAMOY que se le viene a la mente?
El logotipo es el dibujo o el símbolo con el que se diferencia cada marca, ¿recuerdas el logotipo de la marca Hola?
Describe brevemente el logotipo de la marca Hola, ¿Cómo es el logotipo?, ¿Qué forma tiene?
36%
23%
12%
6%
3% 3% 2% 2% 2% 2%
Lobito
Palabra HOLA
Zorrillo
Mono
Gato
Carita
Coyote
No sabe / No contesto
Mapache
Perro
¿Recuerdas los colores del logotipo de la marca HOLA?
62%
13%
10%
6%3% 3%
1% 1% 1% 0%
Naranja
Rojo
Amarillo
Morado
Verde
Azul
Café
No sabe / No contesto
Negro
Rosa
¿Qué te dice este logotipo?, ¿Qué te da a entender el logotipo?
18% 17%
13%
11%
9%
8%
3%2% 2%
2%
Es un salado
Saludo
Que es rico
Dulces
La marca Hola
Que lo compre
Letras simpáticas
Producto en venta
Alegría
Que es para niños
Sí66%
No34%
¿Sabes cuál es la mascota de la marca Hola?
55%
22%
5% 5% 4% 4%2% 1% 1% 1%
Lobito Zorro Coyote
Gato Perrito Zorrillo
Oso Conejo Mono
Tigre
Los 5 atributos que debe tener la mejor empresa productora
¿Además de los saladitos Hola; Conoces alguna otra marca que venda salados- salados o saladitos enmielados?
Sí3%
No97%
¿Cómo es esta persona?
25% 25% 24% 24%
3%
Simpatico Responsable Trabajador Honesto Sangron
PERFIL
NSE
2% 2%
12%
47%
38%
A/B C+ C D+ D/E
Edad
17%
10%
7%
16% 15%
22%
14%
6 a 11 12 a 15 16-18 19-24 25-30 31-40 41-50
PERFIL
NME
1% 2%
31%
36%
22%
8%
0%
Ninguno Kinder Primaria Secundaria Preparatoria Profesional Postgrado
Ocupación
35%
25%23%
4% 4% 3% 3% 2%0% 0%
Estudiante EmpleadoOperativo
Ama de Casa ComercianteIndependiente
EmpleadoAdministrativo
Otro Desempleado ProfesionistaIndependiente
Jubilado Empresario
PERFIL
Estado Civil
IMF
36.2%
43.9%
3.5%1.8%
14.6%
Soltero/a Casado/a Divorciado/a Viudo/a Union Libre
4%
14%
27%25%
18%
8%
2% 1% 1% 0%0%
Menos de$1,600
$1,600 a$4,000
$4,000 a$6,000
$6,000 a$8,000
$8,000 a$12,000
$12,000 a$16,000
$16,000 a$20,000
$20,000 a$25,000
$25,000 a$30,000
$30,000 a$45,000
Mas de$45,000
Mujer50.7%
Hombre49.3%
Sexo
Mexicali
Público en general
Menciona una marca de producto o servicio que recuerde
Sabritas Coca Cola Bimbo Hola Gamesa Ariel Jumex Marinela
22%
18%
4%2% 2% 2% 2% 2%
43% 43%
11%
6%8%
6%5%
7%
TOP SHARE
Mexic
ali
Menciona el nombre de una empresa o marca que ayude a la comunidad
Mexic
ali
Menciona el nombre de una marca de dulces, golosinas o botanas que pueda comprar en esta ciudad
Mexic
ali
¿Qué tipo de dulce, golosina o botana es tu favorita, te voy a mencionar una serie de opciones y tu me dices si esta es una de sus favoritas?
19%22%
23%
35%
Botanas Dulces Pastelillos Saladitos
Mexic
ali
¿Conoces o has escuchado hablar de la marca Hola?
Sí80%
No20%
43%
19%
10%
6% 6%
3% 3% 3%1% 1%
Saladitos
Paletas
Salado agridulce
Chamoy
Salado con chile
Fruta seca con sal y chile
Salado con limón
Salados con naranja
Salado dulce
Ciruela con chile
¿Qué productos conoces de la marca Hola?
Mexic
ali
¿De estos productos que conoces, has consumido alguno?
Sí96%
No4%
40%
15%13%
11%
4%3% 3%
2% 2% 1%
Saladitos
Paletas
Salado agridulce
Salado con chile
Chamoy
Salado dulce
Salados con naranja
Fruta seca con sal y
Salado con limón
Tamarindo dulce
¿Cuáles?
Mexic
ali
¿ Has consumido en alguna ocasión alguno de estos productos?
Salado con Líquido
Sí70%
No30%
Salado Con Limón
Sí74%
No26%
Salado Fresco
Sí65% No
35%
Salado Con Chile
Sí61%
No39%
¿Cuándo fue la última vez que consumiste alguno de estos productos? 60 días
Mexic
ali
¿Por qué razones no has consumido esos productos?
23%21%
14%
10% 8%7%
No loconozco
No me gustalo
ácido/ salado
No se meantoja
Demasiadosalados
Otro Nunca mehan ofrecido
D emas iado ác idos 6%P or picos os 5%P orque me ens uc io o s e me tira el liquido 2%No es ta a la mano/no lo vi cuando voy a pagar 1%No los puedo comer 1%E s tán caros 1%
Mexic
ali
¿De qué manera clasificarías este tipo de productos?
Como agridulces 0.2%Como muy salados 0.2%Como agrios 0.1%Como muy ácidos 0.1%Como empalagosos 0.1%
Mexic
ali
Nutritivos22%
Chatarra78%
¿Consideras que estos productos son nutritivos o son chatarra?
Mexic
ali
¿Cuando has consumido alguno de estos productos como los que te acabado de mostrar, ¿Con qué otros productos los has acompañado?
36% 31%
20%
13%
Churros Locos Naranja/Limón Solo Cerveza
Mexic
ali
Sí70%
No30%
¿En qué momento o cómo es que se te antoja un saladito?
¿Ya se le hizo agua la boca?
Mexic
ali
¿Además de los saladitos Hola; Conoces alguna otra marca que venda salados- salados o saladitos enmielados?
Sí16%
No84%
52%
18%
12%12%
3%1% 1%
1%
Teco
Salimon
La Palma
Salados Chinos
Snack Jr.
Casares
Cachanilla
Arcoiris
¿Qué otra marca?
Mexic
ali
¿Qué otros productos te gustaría que vendiera la marca Hola?
Mexic
ali
¿Recuerdas algún evento o actividad que patrocine la marca Hola?
Mexic
ali
¿Está de acuerdo o en desacuerdo con estas afirmaciones?
De Ac uerdo E n Des ac uerdo Ning uno de los 2Hola s e preoc upa por que s e res uelvan los problemas s oc iales de Mexic ali 41.43% 14.17% 44.40%Hola apoya a la c ultura y la educ ac ión 45.19% 16.65% 38.16%Hola apoya al deporte 53.82% 11.50% 34.69%Hola c ontribuye al des arrollo de la c omunidad 46.13% 12.80% 41.07%
Mexic
ali
¿Qué tipo de eventos te gustaría que patrocinara la marca Hola?
Educativos / Culturales
Sí78%
No22%
Deportivos
Sí61%
No39%
Sí26%
No74%
Bailes
Mexic
ali
¿Al escuchar la marca Hola, Qué se te viene a la mente?M
exic
ali
Dime tres palabras que definan a la marca Hola.M
exic
ali
¿Al escuchar la palabra CHAMOY que se le viene a la mente?
Mexic
ali
Sí58%
No42%
El logotipo es el dibujo o el símbolo con el que se diferencia cada marca, ¿recuerdas el logotipo de la marca Hola?
Mexic
ali
Describe brevemente el logotipo de la marca Hola, ¿Cómo es el logotipo?, ¿Qué forma tiene?
Mexic
ali
¿Recuerdas los colores del logotipo de la marca HOLA?M
exic
ali
¿Qué te dice este logotipo?, ¿Qué te da a entender el logotipo?
Mexic
ali
Sí74%
No26%
¿Sabes cuál es la mascota de la marca Hola?M
exic
ali
Los 5 atributos que debe tener la mejor empresa productora
Mexic
ali
¿Conoces a alguna persona que trabaje en Productos Hola?
Sí6%
No94%
¿Cómo es esta persona?
25% 25% 25% 23%
3%
Trabajador Simpático Responsible Honesto Sangrón
Mexic
ali
PERFIL
NSE
1% 2%6%
37%
29%
A/B C+ C D+ D/E
Edad
17%
10%
7%
16%14%
21%
15%
6 a 11 12 a 15 16-18 19-24 25-30 31-40 41-50
Mexic
ali
PERFIL
NME
0%3%
27%
32%
25%
11%
1%
Ninguno Kinder Primaria Secundaria Preparatoria Profesional Postgrado
Ocupación
37%
21% 20%
6% 5% 5%3% 2%
Estudiante EmpleadoOperativo
Ama de Casa ComercianteIndependiente
Otro EmpleadoAdministrativo
Desempleado ProfesionistaIndependiente
Mexic
ali
PERFIL
Estado Civil
IMF
52.0%
39.0%
2.0%0.5%
7.0%
Soltero/a Casado/a Divorciado/a Viudo/a Unión Libre
4%
18%
26%
20% 19%
7%
2% 2% 2%0% 1%
Menos de$1,600
$1,600 a$4,000
$4,000 a$6,000
$6,000 a$8,000
$8,000 a$12,000
$12,000 a$16,000
$16,000 a$20,000
$20,000 a$25,000
$25,000 a$30,000
$30,000 a$45,000
Mas de$45,000
Mujer50.5%
Hombre49.6%
Sexo
Mexic
ali
Tijuana
Público en general
Menciona una marca de producto o servicio que recuerde
TOP SHARE
Tiju
ana
Sabritas Coca Cola CFE CESPM Bimbo Jersey >>> Hola
17%
14%
5% 5%3% 3%
0%
26%
28%
12% 12%
7%6%
3%
Menciona el nombre de una empresa o marca que ayude a la comunidad
Tiju
ana
Menciona el nombre de una marca de dulces, golosinas o botanas que pueda comprar en esta ciudad
Tiju
ana
¿Qué tipo de dulce, golosina o botana es tu favorita, te voy a mencionar una serie de opciones y tu me dices si esta es una de sus favoritas?
20%
25%26%
28%
Dulces Botanas Pastelillos Saladitos
Tiju
ana
¿Conoces o has escuchado hablar de la marca Hola?
Sí52%
No48%
37%
18%
15%
6% 6% 6%
3% 3%1% 1%
Saladitos
Salado con chile
Salado con limón
Paletas
Ciruela con chile
Salado con liquido
Chamoy
Salado agridulce
Salado fresco
Salados con naranja
¿Qué productos conoces de la marca Hola?
Tiju
ana
¿De estos productos que conoces, has consumido alguno?
Sí96%
No4%
37%
19%
15%
6%5% 5%
4%3%
1% 1%
Saladitos
Salado con chile
Salado con limón
Ciruela con chile
Paletas
Salado con liquido
Salado agridulce
Chamoy
Mango con chile
Salados con naranja
¿Cuáles?
Tiju
ana
¿ Has consumido en alguna ocasión alguno de estos productos?
Salado con Líquido
Sí60%
No40%
Salado Con Limón
Sí44%
No56%
Salado Fresco
Sí55%
No45%
Salado Con Chile
Sí46%
No54%
¿Cuándo fue la última vez que consumiste alguno de estos productos? 71 días
Tiju
ana
¿Por qué razones no has consumido esos productos?
22%
16%14% 14% 11%
Demasiadosalados
No me gustalo
ácido/ salado
Demasiadoácidos
No loconozco
No se meantoja
P or picos os 8%Nunca me han ofrec ido 7%O tro 5%No es ta a la mano/no lo vi cuando voy a pagar 4%P orque me ens uc io o s e me tira el liquido 2%No los puedo comer 1%
Tiju
ana
¿De qué manera clasificarías este tipo de productos?Tiju
ana
Nutritivos5%
Chatarra95%
¿Consideras que estos productos son nutritivos o son chatarra?
Tiju
ana
¿Cuando has consumido alguno de estos productos como los que te acabado de mostrar, ¿Con qué otros productos los has acompañado?
42%37%
11% 11%
Naranja/Limon Solo Churros Locos Cerveza
Tiju
ana
Sí76%
No24%
¿En qué momento o cómo es que se te antoja un saladito?
¿Ya se le hizo agua la boca?
32%
18%16%
14%
10%9%
1%0.4% 0.2% 0.2%
Cuando los veo en la tienda
Cuando estoy comiendo unafruta (naranja/ limon)Cuando los recuerda
Cuando esta botaneando
Cuando esta tomando algunabebidaDespués de comer
Cuando veo la televisión
Cuando los come otra persona
Cuando se me antoja un postre
Después de trabajar
Tiju
ana
¿Además de los saladitos Hola; Conoces alguna otra marca que venda salados- salados o saladitos enmielados?
Sí10%
No90%
68%
15%
6%
2% 2% 2%1.9%
1.9%1.9%
Teco
La Palma
Snack Jr.
Vero
Lucas
Salimon
Pelon Pelo Rico
El Cora
Tapatia
¿Qué otra marca?
Tiju
ana
¿Qué otros productos te gustaría que vendiera la marca Hola?
Tiju
ana
¿Recuerdas algún evento o actividad que patrocine la marca Hola?
NS / NC99%
Bailes1%
Tiju
ana
¿Está de acuerdo o en desacuerdo con estas afirmaciones?
De Acuerdo E n Des acuerdo Ning uno de los 2Hola s e preoc upa por que s e res uelv an los problemas s oc iales de Mexicali 44.70% 11.40% 43.90%Hola apoya a la c ultura y la educ ac ión 44.70% 13.00% 42.30%Hola apoya al deporte 47.80% 11.50% 40.70%Hola contribuye al des arrollo de la comunidad 45.90% 12.50% 41.60%
Tiju
ana
¿Qué tipo de eventos te gustaría que patrocinara la marca Hola?
Educativos / Culturales
Sí71%
No29%
Deportivos
Sí77%
No23%
Sí30%
No70%
Bailes
Tiju
ana
¿Al escuchar la marca Hola, Qué se te viene a la mente?Tiju
ana
Dime tres palabras que definan a la marca Hola.Tiju
ana
¿Al escuchar la palabra CHAMOY que se le viene a la mente?
Tiju
ana
Sí54%
No46%
El logotipo es el dibujo o el símbolo con el que se diferencia cada marca, ¿recuerdas el logotipo de la marca Hola?
Tiju
ana
Describe brevemente el logotipo de la marca Hola, ¿Cómo es el logotipo?, ¿Qué forma tiene?
Tiju
ana
¿Recuerdas los colores del logotipo de la marca HOLA?Tiju
ana
¿Qué te dice este logotipo?, ¿Qué te da a entender el logotipo?
Tiju
ana
Sí58%No
42%
¿Sabes cuál es la mascota de la marca Hola?Tiju
ana
Los 5 atributos que debe tener la mejor empresa productora
Tiju
ana
¿Conoces a alguna persona que trabaje en Productos Hola?
Sí5%
No95%
¿Cómo es esta persona?
29% 29% 29%
14%
Simpatico Honesto Responsable Trabajador
Tiju
ana
PERFIL
NSE
1% 2%
8%
49%
39%
A/B C+ C D+ D/E
Edad
16%
10%
7%
16% 16%
22%
12%
6 a 11 12 a 15 16-18 19-24 25-30 31-40 41-50
Tiju
ana
PERFIL
NME
1% 1%
36%41%
17%
4%
Ninguno Kinder Primaria Secundaria Preparatoria Profesional
Ocupación
33%
29%
26%
3% 3% 3%2% 1%
Estudiante EmpleadoOperativo
Ama de Casa Desempleado ComercianteIndependiente
EmpleadoAdministrativo
ProfesionistaIndependiente
Otro
Tiju
ana
PERFIL
Estado Civil
IMF
54%
30%
3%2%
12%
Soltero/a Casado/a Divorciado/a Viudo/a Union Libre
4%8%
28%
33%
16%
8%
2% 1%
Menos de$1,600
$1,600 a$4,000
$4,000 a$6,000
$6,000 a$8,000
$8,000 a$12,000
$12,000 a$16,000
$16,000 a$20,000
$20,000 a$25,000
Mujer50.5%
Hombre49.6%
Sexo
Tiju
ana
Detallistas
Estudio De Salud De Marca
MARZO 2007
Mexicali Detallistas
Clasificación
53%
23%
5% 2% 4% 5%9%
Abarrotes Autoservicio Farmacia Carnicería Licorerías Mercado Otro
Mexic
ali
83%
30%24% 21%
16%11% 10%
Sabritas Barcel Adams Marinela Gamesa Hola Paletas
¿Cuáles son las tres marcas de golosinas y botanas que más vende?
Mexic
ali
¿Cuáles son las tres marcas de golosinas y botanas que más vende?
C acahuates 8% Galletas 1%Vero 8% T eco 1%S onrics 7% Valentina 1%B imbo 7% Maz apan 1%C hic les 7% F errero 1%Nes tle 6% Nabis co 1%R icolino 5% Milpa R eal 1%M&Ms 5% K ranky 0.3%S nikers 5% Gans ito 0.3%C hurros 4% C hic los os 0.3%C oca-cola 3% E mperador 0.3%D e la R os a 2% L aL a 0.3%K inder 2% F ies ta S nacks 0.3%T os titos 2% Grain O ro 0.3%Halls 2% T ecate 0.3%D uvalin 1% S kuinkles 0.3%P ayas o 1% T ía R os a 0.3%C anels 1%
Marc as que más v enden
Continuación
Mexic
ali
Esta empresa le apoya con…
P romoc iones E xhibidor Art. P romoc ionales F ac hada B onific ac ionesS abritas 22% 70% 17% 14% 1%B arcel 21% 76% 14% 9% 0%Adams 20% 30% 11% 9% 2%Marinela 27% 78% 24% 23% 2%Games a 19% 80% 24% 7% 0%Hola 10% 80% 7% 14% 1%P aletas 18% 31% 5% 4% 1%C acahuates 13% 62% 11% 19% 0%Vero 3% 38% 6% 10% 0%S onrics 17% 76% 18% 5% 0%B imbo 24% 88% 27% 6% 0%C hic les 10% 44% 6% 12% 0%Nes tle 25% 46% 15% 10% 8%R icolino 35% 60% 18% 15% 0%M&Ms 21% 28% 9% 11% 2%S nikers 13% 20% 4% 7% 2%C hurros 7% 31% 2% 9% 0%C oca-cola 8% 64% 21% 8% 0%D e la R os a 7% 19% 4% 4% 0%K inder 33% 43% 19% 5% 0%Tos titos 43% 48% 5% 14% 0%
Mexic
ali
Esta empresa le apoya con…
Continuación
P romoc iones E xhibidor Art. P romoc ionales F ac hada B onific ac ionesHalls 6% 22% 6% 17% 0%Duvalin 13% 20% 0% 0% 0%P ayaso 17% 33% 17% 8% 0%C anels 25% 33% 25% 17% 0%G alletas 25% 58% 42% 42% 0%T eco 17% 50% 0% 0% 0%Valentina 11% 11% 11% 11% 0%Mazapan 17% 33% 17% 0% 0%F errero 17% 17% 0% 0% 0%Nabisco 50% 50% 0% 0% 0%Milpa R eal 17% 100% 0% 33% 0%K ranky 0% 33% 0% 0% 0%G ans ito 100% 100% 33% 33% 33%C hiclosos 67% 0% 67% 33% 0%E mperador 0% 0% 33% 33% 0%L aL a 33% 100% 0% 0% 0%F iesta S nacks 0% 100% 0% 0% 0%G rain O ro 0% 33% 0% 0% 0%T ecate 67% 67% 67% 0% 0%S kuinkles 0% 100% 0% 0% 0%T ia R osa 0% 100% 0% 0% 0%
Mexic
ali
¿Sabe usted cuál es el nombre de su promotor de Productos Hola?
No, 98%
Sí, 2%
2%
57%
3%
21%17%
Cada 3er dia Cada Semana Cada 10 dias Cada 15 dias Otro
¿Cada cuánto los visita su promotor de PH?
Mexic
ali
Esta frecuencia de visita para usted es ...
72%
4%2% 1%
4%
18%
Si, siempre Alguna veces siotras no
Si, pero tardanmucho
Solo reporta,pero no
soluciona
No, nunca hacenada
Otro
¿Cuándo tiene dudas o problemas su promotor de PH las ha solucionado?
C ada 3er día C ada S emana C ada 10 días C ada 15 días OtroDemas iado frec uente 0% 1% 0% 1% 0%E s ta bien la frec uenc ia 2% 55% 3% 20% 4%Tardan muc ho en reg res ar 0% 1% 0% 1% 13%
Mexic
ali
¿Cómo evaluaría la atención y servicio que le proporciona su promotor de PH?
10%
79%
4%7%
Excelente Buena Mala Pésima
Mexic
ali
Su promotor de PH es una persona…
Muy honrado,
62%
Honado, 35%
Poco Honrado, 2%
Nada honrado, 1%
Honradez Muy Cortes, 56%
Cortes, 41%
Poco cortes, 2%
Nada cortes, 1%
Cortesía
Muy sencillo,
56%
Sencillo, 42%
Poco Sencillo, 2%
Nada sencillo, 1%
Sencillez
Mexic
ali
Su promotor de PH es una persona…
Muy respetuoso,
51%Respetuoso
, 47%
Poco respetuoso,
1%
Nada respetuoso,
1%
Respeto
Muy interesado,
51%Interesado,
43%
Poco interesado,
4%
Nada interesado,
3%
Interés por el Cliente
Mexic
ali
¿En general qué tan satisfecho se siente con el trabajo de su actual promotor de PH?
71%
14%
7% 7%
Satisfecho Muy Satisfecho Poco satisfecho Nada satisfecho
Mexic
ali
¿Qué apoyo le gustaría que le proporcionara PH para que ambos incrementaran sus ventas?
55%
48%
13%
5%3%
25%
Publicidad de lamarca
Descuentos Bonificaciones Premios porventas
Regalospersonales
Otros
Suma de menciones
Mexic
ali
¿Qué productos vende de Productos Hola?
95%
52%
29%
0% 1%
Saludos y frutasdeshidratadas
Paletas Chamoy Palomitas Otros
Mexic
ali
Por que razón no vende…
No me la ofrecen,
68%
No se vende, 25%
Dejan poco margen, 4%
Son caros, 4%
Salados y Frutas Desihidratadas
No me la ofrecen,
52%No se
vende, 39%
Dejan poco margen, 8% Son caros,
1%
Paletas
No me la ofrecen,
52%No se
vende, 39%
Dejan poco margen, 5%
Son caros, 5%
Salsa chamoy
Mexic
ali
¿En General, que ventaja tiene usted de trabajar con PH?
38%
26%
14%
9%7%
5%
1%
Ninguna ventaja Masventa/ingresos
Servicio alcliente
Mas variedad Es un buenproducto
Me compranotros productos
Me dan crédito
Mexic
ali
¿En General, que desventaja o inconformidad tiene usted al trabajar con PH?
80%
6% 6% 5%2% 1% 1%
Ninguna Se desplazandespacio/ no se
vende
No me surten atiempo/noviene el
proveedor
Son caros Les faltaservicio al
cliente
No tienenmucha
variedad
Le faltapublicidad
Mexic
ali
¿Qué productos de los que tiene en frente del mostrador, se vende con menos frecuencia?
23%
32%
11% 11%9%
20%
6%
29%
4%
10%
4%
11%
4%
9%
Salados Obleas Chocolates Paletas Cacahuates Dulces/Golosinas Galletas
Top Share
Mexic
ali
¿Qué productos de los que tiene en frente del mostrador, se vende con menos frecuencia?
Continuación
T O P S HAR E T O P S HAR EC ocadas 2.8% 3.5% C oyotas 0.4% 0.4%P apeleria 2.8% 2.8% E ns aladas 0.4% 0.4%S onrics 2.8% 3.5% Halls 0.4% 0.8%C hic les 2.0% 10.6% J ugos 0.4% 0.4%E mpanadas 2.0% 2.8% LE NTE S 0.4% 0.4%Gomitas 2.0% 5.5% L laveros 0.4% 0.4%F ruta s eca 1.6% 1.6% P an 0.4% 3.9%J amonc illo 1.6% 5.5% P elones 0.4% 0.8%P eriódico/R evis tas 1.6% 2.0% P epitorias 0.4% 0.4%S emillas 1.6% 7.1% P ipitorias 0.4% 4.3%Tamarroca 1.6% 2.8% R icolino 0.4% 1.2%B ombones 1.2% 4.3% S als as 0.4% 0.8%Mango con chie 1.2% 1.6% Tamales 0.4% 0.8%B arritas 0.8% 0.8% Tortillas 0.4% 1.2%C arne s eca 0.8% 2.8% Nutritas 0.0% 16.5%C hamoy 0.8% 2.0% D ubalín 0.0% 1.2%C hicharron 0.8% 5.9% P ilas 0.0% 1.2%Mas apan 0.8% 0.8% P ulpas 0.0% 1.2%P alomitas 0.8% 1.2% C aramelos 0.0% 0.8%TicTac 0.8% 3.5% D átiles 0.0% 0.8%Tortas 0.8% 0.8% Natillas 0.0% 0.8%Adams 0.4% 0.4% B arcel 0.0% 0.4%C HAB AC ANO 0.4% 0.4% C elulares 0.0% 0.4%C hilito P olvo 0.4% 0.8% C ueritos 0.0% 0.4%C ons ome 0.4% 0.4% P ulceras 0.0% 0.4%C orico 0.4% 1.2% Té en polvo 0.0% 0.4%C oronado 0.4% 0.4%M
exic
ali
¿Qué tendría que hacer PH para que se vendiera más en su tienda?
54%
26%
6% 4% 4%2% 2% 1% 1% 1%
Publicidad/Pro
moción
Bajar el p
recio
Mejor servicio
Exihibidores
Surtir lo
necesario
Variedad depro
ductos
Descuentos
Dar degustaciones
Mejorar posición dentro
de la tie
nda
Vender chicles
Mexic
ali
¿Conoce usted o tiene anotado el teléfono de PH?
Sí, 16%
No, 84%
Sí, 5%
No, 95%
¿Se ha comunicado alguna vez a PH?
Mala, 5%
Excelente, 25%
Buena, 70%
¿La atención que ha recibido por la recepcionista es?
Mexic
ali
53%
36%
12%
Muy visible muy cercade la caja
Visible pero no muycerca de la caja
Nada visible y lejos de lacaja
Ubicación del producto
Mexic
ali
Perfil
Mexic
ali
Edad
1%
13%
23%
27%
18%
13%
6%
Menos de17 años
De 18 a 25años
De 26 a 35años
de 36 a 45años
De 46 a 55años
De 56 a 65años
Más de 65años
Sexo
Hombre, 49%
Mujer, 51%
Mexic
ali
22%
67%
4% 2% 4%
Soltero Casado Divorciado Viudo Unión Libre
2%
14%
30%
33%
19%
1%
Ninguno Primaria Secundaria Prepatoria Profesional Posgrado
Estado Civil
Estudios
Mexic
ali
Estudio De Salud De Marca
MARZO 2007
Tijuana Detallistas
Clasificación
61.5%
13.5%8.2% 7.9%
5.5%1.9% 1.3% 0.3%
Abarrotes Mercado Licorerias Farmacia Otro Supermercado Carniceria AutoservicioTiju
ana
84%
30%26%
18%12% 11% 11%
Sabritas Barcel Gamesa Adams Vero Marinela Hola
¿Cuáles son las tres marcas de golosinas y botanas que más vende?
Tiju
ana
¿Cuáles son las tres marcas de golosinas y botanas que más vende?
C hic les 9% D uvalin 1%S onrics 9% P ayas o 1%B imbo 8% C anels 1%C acahuates 8% Valentina 1%R icolino 7% L ara 1%S nikers 7% F errero 1%P aletas 6% T eco 1%C hurros 6% C hacaC haca 0.5%M&Ms 5% C hic los os 0.3%Nes tle 4% E mperador 0.3%C oca-cola 3% L aL a 0.3%D e la R os a 3% F ies ta S nacks 0.3%K inder 2% Grain O ro 0.3%T os titos 2% S kuinkles 0.3%Mamut 2% T ia R os a 0.3%Halls 2% Y umi 0.3%
Marc as que más v enden
Continuación
Tiju
ana
Esta empresa le apoya con…
P romoc iones E xhibidor Art. P romoc ionales F ac hada B onific ac ionesSabritas 54.6% 174.0% 41.2% 33.3% 2.6%Barcel 19.2% 70.6% 12.3% 8.4% 0.5%Gamesa 17.3% 63.3% 16.3% 13.1% 0.0%Adams 11.8% 16.8% 7.3% 6.0% 1.6%Vero 2.6% 12.9% 1.6% 1.8% 0.0%Marinela 10.2% 23.9% 10.2% 5.5% 1.6%Hola 5.2% 24.7% 4.2% 6.6% 0.0%Chicles 2.9% 10.8% 1.3% 3.1% 0.0%Sonrics 4.5% 18.1% 4.2% 1.0% 0.0%Bimbo 6.3% 21.3% 7.1% 1.6% 0.3%Cacahuates 2.6% 15.0% 2.9% 4.5% 0.0%Ricolino 5.8% 10.8% 2.9% 3.1% 0.0%Snikers 2.6% 5.5% 2.1% 1.8% 0.8%Paletas 2.1% 4.5% 1.6% 0.5% 0.0%Churros 2.4% 5.8% 1.0% 1.3% 0.0%M&Ms 3.7% 3.4% 2.1% 1.3% 0.0%Nestle 3.7% 6.3% 1.3% 1.6% 1.3%Coca-cola 0.8% 6.6% 2.1% 0.8% 0.0%De la Rosa 0.5% 1.6% 0.3% 0.3% 0.0%Kinder 1.8% 2.4% 1.0% 0.3% 0.0%Tostitos 2.4% 2.6% 0.3% 0.8% 0.0%
Tiju
ana
Esta empresa le apoya con…
Continuación
P romoc iones E xhibidor Art. P romoc ionales F ac hada B onific ac ionesMamut 0.5% 2.4% 0.8% 0.3% 0.0%Halls 0.3% 1.0% 0.3% 0.8% 0.0%Duvalin 0.5% 0.8% 0.0% 0.0% 0.0%Payaso 1.0% 1.3% 0.5% 0.3% 0.0%Canels 0.8% 0.5% 0.8% 0.3% 0.0%Valentina 0.3% 0.3% 0.3% 0.3% 0.0%Lara 0.5% 1.0% 0.0% 0.8% 0.0%Ferrero 0.3% 0.3% 0.0% 0.0% 0.0%Teco 0.8% 0.8% 0.0% 0.0% 0.0%Milpa Real 0.3% 1.6% 0.0% 0.5% 0.0%ChacaChaca 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%Chiclosos 0.5% 0.0% 0.5% 0.3% 0.0%Emperador 0.0% 0.0% 0.3% 0.3% 0.0%LaLa 0.3% 0.8% 0.0% 0.0% 0.0%Fiesta Snacks 0.0% 0.8% 0.0% 0.0% 0.0%Grain Oro 0.0% 0.3% 0.0% 0.0% 0.0%Tecate 0.5% 0.5% 0.5% 0.0% 0.0%Skuinkles 0.0% 0.8% 0.0% 0.0% 0.0%Tia Rosa 0.0% 0.8% 0.0% 0.0% 0.0%Yumi 0.0% 0.3% 0.0% 0.0% 0.0%
Tiju
ana
¿Sabe usted cuál es el nombre de su promotor de Productos Hola?
No, 98%
Sí, 2%
1.8%
60.2%
6.0%
26.7%
5.2%
Cada 3er dia Cada Semana Cada 10 dias Cada 15 dias Otro
¿Cada cuánto los visita su promotor de PH?
Tiju
ana
Esta frecuencia de visita para usted es ...
63.4%
12.3%
1.8% 1.0% 2.6%
18.8%
Si, siempre Alguna veces siotras no
Si, pero tardanmucho
Solo reporta,pero no
soluciona
No, nunca hacenada
Otro
¿Cuándo tiene dudas o problemas su promotor de PH las ha solucionado?
C ada 3er día C ada S emana C ada 10 días C ada 15 días O troDemas iado frecuente 0% 0% 0% 0% 0%E s ta bien la frecuenc ia 2% 59% 6% 27% 2%T ardan mucho en reg res ar 0% 1% 0% 1% 2%
Tiju
ana
¿Cómo evaluaría la atención y servicio que le proporciona su promotor de PH?
15.5%
81.9%
2.4% 0.3%
Excelente Buena Mala Pésima
Tiju
ana
Su promotor de PH es una persona…
Muy honrado,
41.7%
Honado, 57.5%
Poco Honrado,
0.3%
Nada honrado,
0.5%
Honradez
Muy Cortes, 44.4%
Cortes, 54.6%
Poco cortes, 0.5%
Nada cortes, 0.5%
Cortesía
Muy sencillo,
48.6%
Sencillo, 50.4%
Poco Sencillo,
0.5%
Nada sencillo,
0.5%
Sencillez
Tiju
ana
Su promotor de PH es una persona…
Muy respetuoso,
53.0% Respetuoso, 46.2%
Poco respetuoso,
0.3%
Nada respetuoso,
0.5%
Respeto
Muy interesado,
46.1%
Interesado, 51.3%
Poco interesado,
1.6%
Nada interesado,
1.1%
Interés por el Cliente
Tiju
ana
¿En general qué tan satisfecho se siente con el trabajo de su actual promotor de PH?
19%
77%
2% 1%
Muy Satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Nada satisfecho
Tiju
ana
¿Qué apoyo le gustaría que le proporcionara PH para que ambos incrementaran sus ventas?
65%
70%
19%
5%1%
24%
Publicidad de lamarca
Descuentos Bonificaciones Premios porventas
Regalospersonales
Otros
Tiju
ana
¿Qué productos vende de Productos Hola?
99%
59%
20% 22%
Saludos y frutasdeshidratadas
Paletas Chamoy Otros
Tiju
ana
Por que razón no Vende…
No me la ofrecen,
66.7%
No se vende, 16.7%
Son caros, 16.7%
Salados y Frutas Deshidratadas
No me la ofrecen,
32%
No se vende, 65%
Dejan poco margen, 1%
Son caros, 2%
Paletas
No me la ofrecen,
25%
No se vende, 69%
Dejan poco margen, 1%
Son caros, 5%
Salsa chamoy
Tiju
ana
¿En General, que ventaja tiene usted de trabajar con PH?
55%
11%9% 9%
7%5%
2% 1% 1%
Ningunaventaja
Me lo piden Masventa/ingresos
Es buenproducto
Más variedadde producto
Doy servicio alcliente
Me vende otrosproductos
Buen servicio Me dán crédito
Tiju
ana
¿En General, que desventaja o inconformidad tiene usted al trabajar con PH?
70%
17%
10%
1% 1% 1%
Ninguna desventaja Es muy caro Se vende poco Poner /CambiarExhibidor
No surten a tiempo/noviene el proveedor
Máspublicidad/promociónT
ijuana
¿Qué productos de los que tiene en frente del mostrador, se vende con menos frecuencia?
42.3%
55.8%
3.7% 4.3% 3.1% 3.7% 2.5% 3.7% 2.5% 3.7%
Hola/saldos Gomitas Paletas Galletas Ricolino
Top Share
Tiju
ana
¿Qué productos de los que tiene en frente del mostrador, se vende con menos frecuencia?
Continuación
T O P S HAR E T O P S HAR EC hocolates 1.8% 4.3% kinder s orpres a 0.6% 1.2%Mas apan 1.8% 3.1% Lara 0.6% 1.2%P an 1.8% 1.8% Mamut 0.6% 0.6%S onrics 1.8% 4.3% Multigrano 0.6% 0.6%Vero 1.8% 3.1% P icachile 0.6% 0.6%C hic les 1.2% 3.7% pulparindo 0.6% 0.6%C oronado 1.2% 2.5% texas 0.6% 0.6%Halls 1.2% 2.5% tictac 0.6% 0.6%Mango des idratado 1.2% 1.2% tis i rock 0.6% 0.6%P elón 1.2% 1.8% valentina 0.6% 0.6%Avellanas 0.6% 0.6% volovan 0.6% 0.6%B arcel 0.6% 0.6% extreme 1.8%C acahuates 0.6% 1.2% B ombones 0.6%C iruelas 0.6% 0.6% citrus 0.6%D ouglas 0.6% 0.6% duvalin 0.6%D ulces 0.6% 1.2% fibras 0.6%D uvaletas 0.6% 0.6% K ellogs 0.6%E c lips e 0.6% 0.6% fres kiboon 0.6%E xtreme 0.6% 0.6%
Tiju
ana
¿Qué tendría que hacer PH para que se vendiera más en su tienda?
56%
28%
5% 4% 3% 2%1%
Mas publicidad/pro
mociones
Bajar precios
Nada asi está bien
Mayor contenido
Mejor servicio/pase seguido pro
veedor
Mejorar el p
roducto
Mejores exhibidores
Tiju
ana
¿Conoce usted o tiene anotado el teléfono de PH?
Sí, 7%
No, 93%
Sí, 1%
No, 99%
¿Se ha comunicado alguna vez a PH?
Excelente, 50%
Buena, 50%
¿La atención que ha recibido por la recepcionista es?
Tiju
ana
54%
38%
8%
Muy visible muy cercade la caja
Visible pero no muycerca de la caja
Nada visible y lejos de lacaja
Ubicación del producto
Tiju
ana
Perfil
Tiju
ana
Edad
0.3%
20.2% 21.1%
24.2%
18.0%
12.1%
4.2%
Menos de17 años
De 18 a 25años
De 26 a 35años
De 36 a 45años
De 46 a 55años
De 56 a 65años
Mas de 65años
Sexo
Hombre, 42%
Mujer, 58%
Tiju
ana
26%
62%
4%6%
2%
Soltero Casado Divorciado Viudo Unión Libre
7%
27%
34%
26%
5%
0%
Ninguno Primaria Secundaria Prepatoria Profesional Posgrado
Estado Civil
Estudios
Tiju
ana