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FLUJOGRAMA (CONTABILIDAD-RESERVAS)
RUTH HARATZ
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Funciones del Departamentode Contabilidad
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Ingresos: El auditor nocturno tiene la responsabilidad de por la noche realizar el cierre de ingresos por departamentos y el día siguiente se podrá conocer los ingresos de todos los departamentos. Egresos: se encarga de todos aquellos pagos a proveedores por concepto de compras hechas por el hotel. Aquí se registran aquellas cuentas por pagar (proveedores que dan crédito, pago de comisiones a agencias de viajes, etc.) Nómina: se refiere a la preparación y el pago de sueldos y salarios.
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Funciones del Departamento de Reservas
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Vender el producto adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado y al precio adecuado Manejar la disponibilidad del Hotel Los cambios de tarifas en los sistemas de reservacionesAnalizar los diferentes tipos de clientesConocer los tipos de habitaciones disponibles, su ubicación y distribuciónProcesar reservas vía correo, teléfono, fax o central de reservas Análisis de competenciaPromociones Optimización de ventasReporte diarios ingresos y egresosSelección de segmentos de mercado Análisis de Forecast de ocupación Manejo de las OTA`SComunicar la información de reservas al personal de recepción Registrar cancelaciones y modificaciones e informar con prontitud las novedades a recepción Informa a los clientes acerca de sus solicitudes de reservación, si fueron aceptadas, denegadas o algún cambio.
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Símbolos del Flujograma
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Límites: Este símbolo se usa para identificar el inicio y el fin de un proceso
Operación: Representa una etapa del proceso. El nombre de la etapa y dequien la ejecuta se registran en el interior del rectángulo:
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Decisión: Representa al punto del proceso donde se debe tomar unadecisión. La pregunta se escribe dentro del rombo. Dos flechas que salendel rombo muestran la dirección del proceso, en función de la respuestareal
Transporte: Ocurre cuando un objeto o grupo de ellos sonmovidos de un lugar a otro, excepto cuando tales movimientosforman parte de una operación.
NO
SI
Conector:
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Flujograma
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INICIO
Llamada al Departamento de Reservas
NO
SI
¿Disponibilidad de habitaciones?
Realizar la reserva
Ofrece cambio de fecha
FINA
Acepta
NO
SI
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Presupuesto del tipo de habitación disponible
Ingresos en moneda local
Procesar/ Tramitar
A
Cliente para reserva
A
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A
Pasar informe de los ingresos y reservaciones al Departamento de Contabilidad
FIN
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GRACIAS POR SU ATENCIÒN