Download - RRSS. ESTUDIO DE UN CASO
Redes Sociales y Deporte
Tecnología y Actividad Física
Leticia Moreno Galán
02/11/2013
Índice
1. TWITTER. USO PROFESIONAL-------------------------------------------------------------------------------2
2. TEMA O TÓPICO DE INTERÉS--------------------------------------------------------------------------------3
3. #deporTIC--------------------------------------------------------------------------------------------------------3
4. ESTUDIO DE UNA ORGANIZACIÓN DEPORTIVA---------------------------------------------------------8
¿Para qué utiliza el FC Barcelona las redes sociales?-----------------------------------------------------9
¿Cómo realiza el uso profesional de las redes sociales?-----------------------------------------------10
¿Cuándo realiza el uso profesional de las redes sociales?---------------------------------------------11
¿Cuánto uso realiza de las redes sociales?----------------------------------------------------------------11
¿Con qué realizan el uso de las redes sociales?----------------------------------------------------------11
5. AUTOEVALUACIÓN-------------------------------------------------------------------------------------------13
RRSS Y DEPORTE UAH Tecnología y Actividad Física
1. TWITTER. USO PROFESIONAL
Apertura de una cuenta profesional en diferentes redes sociales (al menos
en Twitter, si se quiere ampliar el trabajo utilizar otra/s). Date de alta, edita
tu perfil (profesional) y saca partido a esa red social conociendo su
funcionamiento, servicios y códigos.
Crear una cuenta en Twitter,
es de lo más sencillo. Sólo
tienes que ir a la página de
www.twitter.com y registrarte.
Si eres nuevo pincha en
“Regístrate ahora” y seguir los
pasos. Si ya tienes cuenta en
Twitter, como es mi caso, inicia sesión poniendo tu usuario y contraseña. Lo
primero que se debe hacer es editar el perfil, teniendo en cuenta que es
para uso profesional, pon una foto que te identifique que sea informal pero
seria y realiza una descripción sobre tu perfil. A continuación comienza a
seguir a usuarios de tu interés, podrás leer todo lo que dicen, comentar sus
tuit, retwittear aquellos que te gusten, realizar modificaciones poniendo
delante MT, podrás realizar tuit para que tus seguidores lo lean, entre otras
opciones. Utiliza el #hashtag para incluirte en un tema de interés y poder
leer todos los comentarios que se realicen sobre el tema (los sigas o no).
Yo he utilizado mi Twitter personal para realizar la tarea de la asignatura, he
decidido no abrir otra cuenta porque mi uso personal estaba orientado al
uso personal y profesional por lo que esta misma cuenta me sirve
perfectamente para la tarea de la asignatura.
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2. TEMA O TÓPICO DE INTERÉS
Mi tema o tópico de interés es el deporte, más
concretamente el futbol. Mis seguidores
respecto a este tema son: Escuelas Afentd,
UAH FUTSAL F
EMENINO, Aprende del Deporte, Michael
Robinson, sportics.es, INEF & Fitness,
C.D.Avance, LigaBBVA, Universidad Alcalá,
Sala Femenino, FutbolFemenino , MARCA,
EuroCopa 2016 , FC Barcelona, FIFA, entre
otros deportistas de elite, compañeros de
profesión, profesores de universidad expertos en ciencias del deporte y
otros organismos relacionados con el deporte.
3. #deporTIC
Utiliza esta cuenta de Twitter y el Hashtag #deporTIC para compartir las
ideas recogidas en la clase magistral sobre Redes Sociales. Tareas a
realizar:
Escribe dos tuits relacionados con los contenidos poniendo el
Hashtag.
Haz una modificación de tuit.
Retwitea un tuit.
A continuación los contenidos dados en clase
sobre las RRSS. Ficha proporcionada por
Marta Arévalo, profesora de Tecnología y
Actividad Física de la Universidad de Alcalá
de Henares.
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USO ADECUADO DE LAS REDES SOCIALES EN EL DEPORTE
1. Empieza con una ESCUCHA activa: sigue a personas que generen temas de tus intereses, estate alerta a cómo se
relacionan, comparten y participan, el lenguaje que usan y en el modo en el que cuentan las cosas. Fíjate en lo que te gusta y
en lo que te molesta o aburre. Explora qué se comenta sobre negocios como el tuyo o profesionales como tú.
2. Define una ESTRATEGIA y adecúa tu PERFIL: Define cómo usarás la/s red/es social/es, para qué, cuándo, cómo con qué
fines, temáticas que abordarás, target al que te dirigirás, etc. además debes personalizar tu cuenta con fotos, texto
complementario, logotipo y colores corporativos.
3. Genera CONFIANZA: comprueba que lo que compartes es verdad, comprueba tus fuentes y no mientas, lo que digas queda
escrito en internet. Tu credibilidad es fundamental y puedas acabar con ella, o parte de ella, con un solo mensaje.
4. Sé HUMANO: opina, comparte temas que te resulten de interés a título personal o profesional, adáptate a un lenguaje más
informal y a unos códigos propios de esa red. Aunque tu perfil o tu identidad digital en la red social sea la de una
organización, ten en cuenta que se trata de una comunidad de personas.
5. Haz NETWORKING de verdad: comunícate con tus seguidores, respóndeles si te pregunta, usa tu cuenta para conversar
directamente, recibir sugerencias sobre los servicios o productos.
6. Genera ACTIVIDAD, contenidos de interés: ¿Cuántos mensajes es recomendable publicar y cuándo? Depende… usa el
sentido común y ten en cuenta tus recursos humanos y de tiempo para hacerlo. No envíes mensajes frecuentemente, no
satures, MENOS PUEDE SER MÁS, y trata de ser original, singular, innovador. Buscar publicaciones virales y ten en cuenta que
lo que no interesa, es SPAM. Publica con opiniones, agregando comentarios a los contenidos.
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7. RESPONDER, siempre: “a través de Twitter estás abriendo la puerta a que tu clientela, competencia, amistades o
enemistades se dirijan a ti de manera pública. Recibirás comentario positivos, elogios, descalificaciones y el enfrentamiento
directo”. Presta atención a los comentarios positivos pero muchísimo más a los comentarios negativos, no los dejes pasar a
no ser que sean comentarios para molestar (los conocidos como publicaciones de trolls).
8. SINTETIZA, acompaña de multimedia y acorta las URL: haz un esfuerzo por contar lo mismo ene l meno número de
palabras, acompaña de vídeos, fotos o audios cuando éstos aporten verdadero valor, acorta las URL (hay herramientas
gratuitas para hacerlo).
9. USA # ETIQUETAS o #hashtags: usa etiquetas en tus mensajes para integrarlos dentro de una determinada temática o
actividad, por ejemplo: sobre un evento deportivo.
10. INTEGRA tu cuenta en todos los canales: en tu sitio web, blog, carteles, firma en el email, etc. y así dar información acerca
de tu perfil para facilitar que te sigan.
11. usa MENSAJES DIRECTOS: para aquellas cuestiones que no tengan interés para la comunidad, y mensajes que solamente
vayan dirigidos a una persona concreta, utiliza los mensajes directos y privados. También puedes configurar el envío de
mensajes directos automáticos, para, por ejemplo, agradecer a alguien que te siga, informarle de alguna promoción, etc.
Proporcionado por Marta Arévalo
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APLICACIONES COMPLEMENTARIAS
Usa herramientas de AUTOMATIZACIÓN: además de publicar mensajes directamente, existen aplicaciones web que e
permiten programar cuándo publicar tus mensajes para buscar máxima audiencia, gestionar varias cuentas así como reporte
y análisis del trabajo con RRSS y para conocer quiénes son los influenciadores en un tema concreto.
Gestión de cuentas: TweetDeeck, Hoostsuite, Buffer
Encuentra a los influenciadores: Alianzo
Monitorización: Klout, Facebook Insights, Follow the Hashtag, Google Analytics.
Filtro en fotografías con aplicaciones: Instagram, Iwater mark, Pic Collage.
CLAVES DE TWITTER
Microblogging – 140 caracteres, ¡lo importante, SÍNTESIS!
No interconexión obligada: a quién te sigue, no tienes por qué seguirle.
Seleccionar muy bien a los que sigues y crear lista oculta de tus competidores.
Vocabulario específico: tweet, follow, followers, listas, @responder, MT, RT, trending topic.
Todo está público mientras no decidas lo contrario
Proporcionado por Marta Arévalo
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CLAVES DE FACEBOOK
Diferencia entre “perfil de amigo” (persona) y “página” (organización)
Si llevas una página no puedes acceder a la info de tus seguidores.
En una página hay diferentes perfiles (editar, ver, administrador…)
Muro como tablón de “qué está pasando” y ME GUSTA (sólo 5 para una página)
Creación de eventos.
Editar las normativa de uso de la página, las premisas básicas de comportamiento en la fanpage (controlas spam,
comentarios y usuarios conflictivos).
Puedes integrar a tu plataforma de Facebook otras redes como pinterest, Instagram, Twitter, YouTube, etc.
CLAVES DE GOOGLE+
Atención al formato gigante de las imágenes de portada de Google +, ha establecido un mínimo
de 480x270 pixeles pero un tamaño recomendad de 2048x1152.
Segmentar el público: utiliza los CÍRCULOS (clientes Premium, clientes potenciales, clientes
online, clientes in-store, competencia, proveedores, accionistas, patrocinadores, etc.)
Utiliza los Hangouts (en videoconferencia 10 máximo)
Todo queda integrado con otras aplicaciones de google
Para aprovechar Google+ como empresa o institución: http://www.google.com/+/business.
Proporcionado por Marta Arévalo
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4. ESTUDIO DE UNA ORGANIZACIÓN DEPORTIVA
Estudia el caso de una organización deportiva o deportista sobre el uso
PROFESIONAL que hace con redes sociales (para qué, cómo, cuándo, cuánto
y con qué). Publica en tu blog el documento en Word donde respondas a las
preguntas anteriores y difunde este post mediante las redes sociales.
La organización de estudio escogida es el Fútbol Club Barcelona. Entidad de
gran relevancia en el deporte nacional e internacional. El fin del estudio es
hacer un seguimiento de esta entidad en las redes sociales durante un
periodo de tiempo y ver como hacen uso de ellas. Las redes sociales están a
la orden del día y es una herramienta que las grandes empresas utilizan
para dar a conocer y poner a disposición de sus seguidores sus servicios y
prestaciones. Antes de comenzar con el análisis sobre esta cuestión he
tenido que seguir atentamente a este club deportivo. Este seguimiento ha
consistido en:
Ver y navegar por su página web todos los días.
Seguir en Twitter y prestar atención a los tuits a la vez que analizar la
razón y el sentido de ellos.
Seguir en Facebook y ver que noticias e información colocan en su
página.
Según una publicación en el periódico de la publicidad el pasado 23 de julio
de 2013, afirma que el F.C. Barcelona es el club deportivo más popular en
las redes sociales con 43 millones de fans en Facebook y 9,1 millones de
seguidores en Twitter. Además, menciona que el 31% de sus fans son de
Brasil, India, Indonesia, México y los Estados Unidos frente a un 7% por
parte de fans de Italia, España y el Reino Unido. En su página web podemos
ver las estadísticas en cada una de sus aplicaciones a nivel de usuarios y su
evolución a lo largo del tiempo.
Sólo son datos que nos sirve para ver la expansión por parte de este club en
las redes sociales, y que, otros clubes de nombre reconocido siguen la
estela de este gran equipo.
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El FC Barcelona como entidad dispone de una página web, Facebook,
Twitter, Instagram, YouTube y Google+. En su página web podemos
encontrar todo tipo de información y la posibilidad de seguir al equipo en
cualquier red social. Tiene una sección que se denomina “Barça 2.0”, donde
se puede encontrar la conexión con todas estas redes sociales, además de
estadísticas. Esta organización, club deportivo, no sólo tiene como deporte
el fútbol, sino que además tiene otros deportes como baloncesto, fútbol
sala, balonmano, voleibol, hockey, entre otros. Bueno pues, en el caso de
Twitter y Facebook, tienen una cuenta específica para cada uno de ellos,
permitiendo a los usuarios, seguir no sólo a la entidad sino al deporte en
concreto.
Como abarcar todo lo relacionado con las redes sociales y esta entidad es
muy complejo, ya que abarca muchísimo, me voy a centrar en el
seguimiento y estudio de uno de los deportes que acoge, el fútbol.
¿Para qué utiliza el FC Barcelona las redes sociales?Sobre todo es imagen, tanto a
nivel nacional como internacional.
El FC Barcelona compite en
competiciones europeas y además
muchos de sus jugadores están
convocados con sus selecciones, lo
que da lugar a un reconocimiento
internacional del club.
Conseguir seguidores nuevos y
mantener los que tiene, los cuales
compararán productos del club,
camisetas, entradas, etc.
proporcionando al club un alto
porcentaje de ingresos.
Promoción de giras fuera del
territorio nacional, proporcionando
a los seguidores internacionales la
posibilidad de ver a los jugadores,
ver partidos, entrenamientos, etc.
Es como un proyecto de futuro, se
mantienen activos en las redes
sociales para que cuando se
celebren estas giras, los
seguidores vayan a ella y sean
consumidores de sus productos.
Satisfacer a los socios,
ofreciendo todo tipo de
información y servicios que les
haga estar satisfechos de
pertenecer a ese club, a través de
promociones, descuentos, venta
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de entradas, información
detallada, etc.
Convenios publicitarios con
patrocinadores. Cuanto más
visible sea el club en las redes
sociales, mayor porcentaje de
personas lo verán. Hecho que hace
que otras empresas vean en el
club una fuente de ingresos a
través de la publicidad.
Obtener ingresos, en definitiva,
todo lo que envuelve la estrategia
en redes sociales, tiene un
trasfondo económico.
¿Cómo realiza el uso profesional de las redes sociales?Según la red social que estemos
hablando lo realiza de una manera
u otra.
En su página web, lo realiza a
partir de ofrecer todo la
información acerca del club, de
todos sus equipos, noticias de
última hora, entrevistas,
contenidos multimedia (fotos,
videos, etc.)
En Twitter, lo realiza a través de
tuits, dónde de una manera clara y
concisa informa a los seguidores
de: entrenamientos, ruedas de
prensa, partidos, concentraciones,
etc. Prácticamente hacen el
seguimiento del equipo minuto a
minuto. Relatan las ruedas de
prensa, retrasmiten los partidos
con cada acción que sucede en el
campo, anunciando goles, faltas,
ocasiones de gol, tarjetas, etc.
Informan de los entrenamientos,
quienes entrenan, quienes se
incorporan, quienes realizan un
trabajo específico o quienes suben
de la cantera. Informan a los
socios de cuándo se pueden
comprar entradas para un
determinado partido, suben fotos y
videos relacionado con partidos o
entrenamientos.
Facebook, sucede prácticamente
lo mismo que en las dos
anteriores. Podemos encontrar
fotos, videos, entrevistas,
información acerca del primer
equipo. Los usuarios pueden dejar
sus comentarios en cada entrada,
además de poder darle a “ME
GUSTA”. Las fotos de Facebook
están conectadas con Instagram,
por lo que con subirlas a una de
ellas automáticamente se sube en
la otra.
Instagram, en esta red social,
dedicada a la fotografía, lo que la
entidad hace es ofrecer
instantáneas de sus jugadores.
Fotografías de jugadores en
acciones del partido, fotos del
conjunto en el vestuario, en los
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autobuses, etc. Que cuentan cómo
se viven los momentos antes y
después de un partido y que las
televisiones no muestran.
En YouTube, lo que podemos
encontrar son todo tipo de videos
relacionados con el primer equipo
de fútbol. Videos motivacionales,
videos históricos, videos
relacionados con resúmenes de
partidos, los mejores goles, ruedas
de prensa, entrevistas post
partidos, videos promocionales,
videos publicitarios, entre otros
muchos.
Por último en Google+, donde
prácticamente es repetir la
información, aquí podemos
encontrar fotos, información sobre
partidos, etc. Podemos ver, que los
usuarios dejan comentarios.
Muchas de las entradas lo tienen
en inglés dando lugar a que
usuarios internacionales puedan
acceder a la información y
materiales que ofrece esta entidad
en sus redes sociales.
¿Cuándo realiza el uso profesional de las redes sociales?Respecto a esta pregunta, es casi
imposible contestar porque todas
las redes sociales están
actualizadas casi al instante. Es
cierto que cuando está jugando un
partido hay una mayor actividad, y
sí, es un partido importante el que
se va a celebrar unos días antes,
se observa también mayor
movimiento de información en
todas las redes sociales. Cuando
mayor actividad es cuando hay
movimiento del equipo,
entrenamientos, partidos, ruedas
de prensa, etc.
¿Cuánto uso realiza de las redes sociales?Esta pregunta es un poco subjetiva
ya que no es un dato cuantitativo
ya que es muy difícil medir cuanto
uso hacen de estas redes sociales.
Como dato cualitativo, puedo decir
que es mucho. Abarcan muchas
redes sociales y todas ellas las
tienen actualizadas día a día,
incluso minuto a minuto. Por tanto,
el uso que hacen de ellas es
bastante.
¿Con qué realizan el uso de las redes sociales?Bueno, es un poco repetir todo lo
anterior. Por un lado utilizan varias
redes sociales, tales como: página
web, Facebook, Twitter, Instagram,
YouTube y Google+.
Referente al material con el que
nutren estas redes sociales
encontramos: información
actualizada de partidos,
entrenamientos, concentraciones,
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ruedas de prensa, información
post partidos, videos
motivacionales, videos
publicitarios con algunos de sus
deportistas, videos de los mejores
goles, videos de momentos del
equipo, fotos, retransmisión de
partidos y ruedas de prensa
contando al instante lo que va
sucediendo, promociones para
socios, venta de entradas y
productos del club a través de su
tienda, entre otras muchas cosas.
A Continuación algunas capturas de pantalla de sus redes sociales:
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Ilustración 3 Extraído de https://www.facebook.com/fcbarcelona
Ilustración 2 Extraído de http://www.youtube.com/fcbarcelona
Ilustración 1 Extraído de http://www.fcbarcelona.es/club/barca-2-0/fcbsocial
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5. AUTOEVALUACIÓN
USO ADECUADO DE LAS FUNCIONES DE WORD
Estilo propio (normal: 11 – Trebuchet MS; título 1: 12 – Mayúsculas – Trebuchet MS)→ SI = 1 PUNTO
Portada e índice distintos SIN encabezado→ SI = 1 PUNTO Hoja Horizontal en el centro del documento→ SI = 1 PUNTO Encabezado y pie de página (número de página)→ SI= 1 PUNTO Tabla de contenido (índice) AUTOMÁTICA → SI = 1 PUNTO Corrector ortográfico → SI = 1 PUNTO Justificación del texto → SI = 1 PUNTO Uso adecuado de columnas→ SI = 1 PUNTO Adecuación para impresión →SI = 1 PUNTO Otras funciones nuevas → Borde y sombreado, incluir imágenes
(recortar, ajustar al texto, agrupar etc.), viñetas y numeraciones, tabulaciones, saltos de página, insertar símbolos (asignarle un acceso rápido). SI = 1 PUNTO.
10 ítems a 1 Punto = TOTAL DE 10 PUNTOS
RESPUESTA A LAS PREGUNTAS. CALIDAD Y CANTIDAD EN DESARROLLO
Para qué → SI = 2 PUNTOS. Cómo → SI = 2 PUNTOS. Cuándo → SI = 2 PUNTOS. Cuánto → SI = 2 PUNTOS. Con qué → SI = 2 PUNTOS.
5 ítems a 2 puntos = TOTAL DE 10 PUNTOS.
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