2015
Resultados de la aplicación Diagnóstico sobre habilidades digitales a estudiantes
de primer ingreso a la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM. Generación 2016.
Octubre 2015
Universidad Nacional Autónoma de México
Secretaría General
Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación
Coordinación de Tecnologías para la Educación – h@bitat puma
Índice
RESUMEN EJECUTIVO 1
1. PRESENTACIÓN 2
1.1 PROPÓSITOS DEL DIAGNÓSTICO 2 1.2 HABILIDADES DIGITALES EVALUADAS 2 1.3 CARACTERÍSTICAS DEL INSTRUMENTO 3
2. RESUMEN DE RESULTADOS 9
2.1 NIVEL DE PARTICIPACIÓN 9 2.2 NIVEL DE ACCESO A TIC 10 2.3 NIVEL DE HABILIDADES DIGITALES 13 2.3.1 TEMAS Y RUBROS QUE PRESENTAN DIFICULTAD PARA MÁS DEL 30% DE LA POBLACIÓN EVALUADA 15 2.4 RESULTADOS POR CARRERA 17
3. CONCLUSIONES 25
BIBLIOGRAFÍA 28
Índice de figuras
Figura 1. Primer ejemplo de tipo de preguntas. .......................................................................................................... 4
Figura 2. Segundo ejemplo de tipo de preguntas. ....................................................................................................... 5
Figura 3. Tercer ejemplo de tipos de preguntas. ........................................................................................................ 6
Figura 4. Cuarto ejemplo de tipos de preguntas. ....................................................................................................... 6
Figura 5. Ejemplo de reactivo con simulador de motor de búsqueda en Internet ............................................. 7
Figura 6. Ejemplo de imagen como opciones de respuesta. .................................................................................... 7
Figura 7. Nivel de habilidad en el uso de TIC con "cinta estilo karate" ................................................................ 8
Figura 8. Participación de alumnos de nuevo ingreso a la FCA, UNAM. .............................................................. 9
Figura 9. Internet en casa. .............................................................................................................................................. 10
Figura 10. Frecuencia de asistencia a café Internet. ................................................................................................. 11
Figura 11. Dispositivos a los que tienen acceso entre generaciones. .................................................................. 12
Figura 12. Cintas obtenidas por los alumnos de la Facultad de Contaduría y Administración. .................... 13
Figura 13. Distribución de puntos por rango entre generaciones en la FCA, UNAM. ................................... 14
Figura 14. Participación de alumnos por carrera. ..................................................................................................... 18
Índice de tablas
Tabla 1. Cinco combinaciones más frecuentes de dispositivos entre generaciones. ....................................... 12
Tabla 2. Cintas y su porcentaje por género en la FCA, UNAM. .......................................................................... 14
Tabla 3. Cintas y su porcentaje por bachillerato de procedencia en la FCA, UNAM. .................................... 14
Tabla 4. Perfil de desempeño en la Facultad de Contaduría y Administración, UNAM. ................................ 16
Tabla 5. Internet en casa por carrera. ......................................................................................................................... 19
Tabla 6. Frecuencia de asistencia a café Internet por carrera. .............................................................................. 19
Tabla 7. Dispositivos a los que tienen acceso por carrera. ................................................................................... 20
Tabla 8. Cinco combinaciones más frecuentes de dispositivos por carrera. ..................................................... 20
Tabla 9. Cintas obtenidas por estudiantes de las tres carreras de la FCA, UNAM. ........................................ 21
Tabla 10. Distribución de puntos por rango por carrera. ...................................................................................... 21
Tabla 11. Cintas por género por carrera. .................................................................................................................. 22
Tabla 12. Cintas y su porcentaje por bachillerato de procedencia por carrera. .............................................. 22
Tabla 13. Perfil de desempeño por carrera. .............................................................................................................. 23
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TICómetro 2015
Resultados de la aplicación del cuestionario diagnóstico sobre habilidades digitales a estudiantes de primer ingreso a la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM. Generación 2016. Coordinación de Tecnologías para la Educación – h@bitat puma. DGTIC. Octubre 2015.
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Resumen Ejecutivo
El TICómetro® es un instrumento de evaluación diagnóstica que se elaboró con la intención de apoyar al
eje rector 1. Mejorar la calidad y pertinencia de los programas de formación de los alumnos de la UNAM e
incrementar la equidad en el acceso a aquellos métodos, tecnologías y elementos que favorezcan su preparación
y desempeño. Cuenta con 30 preguntas que abordan cuatro temas:
a. Procesamiento y administración de la información.
b. Acceso a la información.
c. Seguridad.
d. Comunicación y colaboración en línea.
La primera aplicación en la Facultad de Contaduría y Administración (FCA) se llevo a cabo en septiembre
de 2014. En aquel momento, el instrumento fue respondido por 2,217 estudiantes, lo que representó el
87% de la población total de nuevo ingreso a la Facultad.
En agosto del 2015, se aplica el TICómetro® por segunda ocasión. Participan 2,284 (88%) estudiantes de
nuevo ingreso a las carreras de Administración, Contaduría e Informática. La aplicación se lleva a cabo de
durante ocho días, incluyendo el sábado. A partir de los resultados se obtiene información de gran valor
para la toma de decisiones en relación con la enseñanza y el uso de Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC) en las actividades académicas.
En este informe presentamos los resultados de la evaluación diagnóstica de los alumnos de la FCA en
cuatro apartados: nivel de participación, nivel de acceso, nivel de habilidades digitales y resultados por
carrera.
Por lo que se refiere al nivel de acceso, 93% de los estudiantes evaluados manifiestan tener
Internet en casa, solo 2% visitan un café Internet diariamente y sin distinguir la carrera, todos
tienen acceso a un celular y a una laptop o computadora de escritorio, lo que podría favorecer la
planeación y desarrollo de actividades académicas relacionadas con el uso de TIC.
En relación con las habilidades digitales, la distribución de cintas se concentra principalmente en
las de nivel medio (cintas azules) que representan una calificación entre 6 y 8. 5. El desempeño
entre hombres y mujeres es muy similar pero son los hombres quienes obtienen 56% de las 88
cintas negras (calificación superior a 8.5) y 51% de las 1,526 cintas azules. El 70% de los
estudiantes de nuevo ingreso a la FCA provienen del bachillerato UNAM, los de la ENP obtienen
mejores resultados en el TICómetro®.
Los rubros que representan mayor dificultad para los estudiantes tienen que ver con: la edición
de imágenes; el uso avanzado de las herramientas de la hoja de cálculo y el presentador
electrónico; el reconocimiento de información confiable en Internet; las elaboración de
estrategias para crear y recuperar contraseñas; y, el uso eficiente de grupos en redes sociales.
En la carrera de Informática la mayoría de los alumnos obtienen mejores evaluaciones, aunque
también obtienen calificaciones no aprobatorias. Los alumnos que ingresan a la carrera de
Administración obtienen mejores calificaciones que los que ingresan a la carrera de Contaduría,
quienes tienen mayores áreas de oportunidad para desarrollar habilidades digitales.
Por último, hemos incluido una propuesta de trabajo para mejorar el nivel de habilidades digitales de los
estudiantes evaluados con el TICómetro® en la Facultad de Contaduría y Administración.
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1. Presentación
El TICómetro® es un instrumento de evaluación de habilidades digitales diseñado por la Coordinación de
Tecnologías para la Educación de la Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y
Comunicación (DGTIC). El diagnóstico surge a partir de la línea rectora 1 del Plan de Desarrollo
Institucional 2011-2015, en el cual se propone el programa:
Mejorar la calidad y pertinencia de los programas de formación de los alumnos
de la UNAM e incrementar la equidad en el acceso a aquellos métodos,
tecnologías y elementos que favorezcan su preparación y desempeño.
Este programa incluye el proyecto:
1.4. Garantizar que todos los alumnos de primer ingreso tengan un
manejo adecuado de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación.
Para tal efecto, es necesario contar con información sobre el nivel de habilidades en el uso de TIC que
tienen los estudiantes que ingresan a la licenciatura, en este caso, a la Facultad de Contaduría y
Administración.
1.1 Propósitos del diagnóstico
Obtener información para la toma de decisiones encaminadas a la incorporación y el uso de
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en las actividades académicas.
A partir de los datos registrados por los estudiantes, caracterizar el perfil de nuevo ingreso a la
licenciatura en relación con sus habilidades en el uso de TIC.
1.2 Habilidades digitales evaluadas
En la Coordinación de Tecnologías se definieron las habilidades digitales como el saber y saber hacer que
permiten resolver problemas a través de recursos tecnológicos (hardware y software) para comunicarse
y manejar información. Esta definición se enmarca en la noción de alfabetización digital, fundada en la
capacidad de los individuos para acceder a la información, evaluar su validez, transformarla para
apropiársela y comunicarla, haciendo uso de tecnologías digitales.
El diseño del cuestionario se fundamenta en una matriz de habilidades construida en la DGTIC que toma
como referencia diversos estudios y estándares nacionales e internacionales:
ICDL (International Computer Licence Driving). Estándares internacionales que certifican conocimientos y
habilidades en uso de TIC para jóvenes de ingreso a la educación media superior.
CompTIA. Estándares internacionales que certifican conocimientos y competencias en uso de TIC para
jóvenes de ingreso a la educación superior.
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ISTE (International Society of Technology in Education). Estándares en competencias tecnológicas para la
educación básica.
PISA (Program for International Student Assessment). Lectura digital.
CONOCER (Consejo Nacional de Normalización y Certificación). Estándares de competencias para el
sector educativo. Habilidades digitales en procesos de aprendizaje.
I-Skills. Association of Colleges and Research Libraries (ACRL).
SIMCE TIC (Sistema de Medición de la Calidad de la Educación). Evaluación sobre competencias en TIC
realizada por el Ministerio de Educación en Chile que en 2012 integró la evaluación de competencias
transversales en el uso de TIC.
El TICómetro® evalúa cuatro temas relacionados con el uso de TIC:
1. Búsqueda, selección y validación de la información. Considera los servicios en línea y el uso adecuado
del navegador.
2. Procesamiento y administración de la información. Los reactivos de esta área están encaminados a
evaluar la organización de la información, uso del procesador de textos, de la hoja de cálculo y del
presentador electrónico.
3. Comunicación y colaboración en línea. El correo electrónico, redes sociales y dispositivos móviles
son temas de este tema.
4. Seguridad. Contempla el uso de antivirus, creación de usuarios y contraseñas, navegación segura por
Internet, así como el uso seguro de: dispositivos móviles, correo electrónico y redes sociales.
1.3 Características del instrumento
En la Coordinación de Tecnologías para la Educación consideramos que las habilidades sólo se pueden
evaluar con tareas concretas donde el saber hacer y los saberes sobre el hacer se pongan en juego al
resolver un problema. Para tal propósito lo ideal sería poner a los estudiantes en situaciones donde
interactuaran con las herramientas tecnológicas. Pero esto no es posible si se pretende evaluar una
población numerosa como la de la UNAM. La opción que elegimos fue diseñar un cuestionario que
puede aplicarse masivamente, pero con características que lo acercan a situaciones reales de solución de
problemas con uso de TIC.
El TICómetro® está construido sobre la plataforma Moodle por la gran ventaja de automatizar la
calificación del diagnóstico y obtener datos estadísticos básicos mediante el módulo Cuestionario. Dado
que es una plataforma de código abierto, fue posible realizar modificaciones para integrar opciones de
respuesta con imágenes y simuladores de hoja de cálculo y procesador de texto, de manera que fuese
posible presentar a los estudiantes situaciones lo más cercanas a la realidad en el uso de las TIC.
Este instrumento diagnóstico se aplica también a estudiantes de primer ingreso al bachillerato de la
UNAM, lo que permitirá, a futuro, contar con información longitudinal para observar los cambios en el
perfil de habilidades de uso de TIC de los estudiantes de la UNAM. Por tanto, el diseño del instrumento
contempló también las condiciones técnicas y organizativas que prevalecen en el bachillerato.
Con todas estas condiciones, el TICómetro® se diseñó con 30 preguntas y 6 ítems de datos
poblacionales. Las preguntas se seleccionan de manera aleatoria dentro de un banco de reactivos. En
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cada pregunta las opciones de respuesta cambian de orden cada vez que un alumno ingresa al
cuestionario.
Los reactivos son de diferente tipo: de opción múltiple con respuestas de texto o imágenes; preguntas
de arrastrar texto sobre imagen o texto sobre texto donde los estudiantes resuelven actividades
concretas. Todos los reactivos se califican automáticamente.
A continuación se muestran algunos ejemplos de preguntas. Cabe destacar que todas se diseñaron como
problemas a ser resueltos por el estudiante, para lo cual debe poner en juego conocimientos y
habilidades en el uso de TIC.
Figura 1. Primer ejemplo de tipo de preguntas.
Tema: Procesamiento y administración de la información.
Rubro: Funcionamiento de la computadora.
Habilidad: Identificar unidades de transmisión de información (Bits por segundo,
Kbps, Mbps, Gbps).
Pregunta: Tienes que decidir qué plan de conexión a Internet te conviene más para
contratar en casa. Para eso tendrás que tomar en cuenta varios aspectos,
entre ellos, la velocidad de transmisión de datos que te ofrecen diferentes
empresas. ¿Cuál de las siguientes opciones es la mejor en cuanto a
velocidad de transmisión de datos?
Plan de Internet
$300 mensuales
3 Mbps
Plan de Internet
$300 mensuales
10 Mb
Plan de Internet
$300 mensuales
5 Mbps
Plan de Internet
$300 mensuales
10 Kbps
0% 0% 100% 0%
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Figura 2. Segundo ejemplo de tipo de preguntas.
Tema: Procesamiento y administración de la información.
Rubro: Procesador de texto.
Habilidad: Dar formato a un texto
Pregunta: En las siguientes imágenes se muestran algunos ejemplos de
formatos que se pueden manejar con el procesador de
palabras. Arrastra a un lado de cada imagen, la herramienta
idónea para obtener ese formato.
Algunos reactivos de hoja de cálculo y de procesador de textos se presentan en simuladores para
facilitar la evaluación de habilidades en un contexto lo más próximo a la situación real. No se utilizaron
herramientas de marcas conocidas, sino simuladores donde se pueden realizar las acciones básicas de
cualquier hoja de cálculo o procesador. En estas preguntas se solicitan varias acciones y es importante
que los estudiantes las realicen todas ya que cada una tiene un porcentaje de la calificación total del
reactivo.
Los reactivos de simulador pueden evaluar tanto si es correcto el procedimiento como el resultado; o
bien, sólo revisan el resultado, dando libertad al estudiante para utilizar los caminos que conoce.
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Figura 3. Tercer ejemplo de tipos de preguntas.
En el caso del procesador de texto se evalúa el uso de las herramientas, no la redacción. Por tanto,
principalmente se solicitan actividades de edición.
Figura 4. Cuarto ejemplo de tipos de preguntas.
En esta ocasión se integró un nuevo simulador para evaluar las habilidades relativas a la búsqueda y
evaluación de la información. Se trata de un entorno similar a una búsqueda en Google en el cual se
delimitan los dominios que aparecen en la consulta y se define el sitio que se considera correcto como
respuesta al reactivo. El usuario debe plantear la búsqueda y seleccionar un sitio. Puede navegar y
explorar los resultados antes de decidir qué respuesta elegir.
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Figura 5. Ejemplo de reactivo con simulador de motor de búsqueda en Internet
En los reactivos que presentan imágenes como opciones de respuesta éstas pueden ampliarse al dar clic
sobre ellas. Esto permite al estudiante analizar la información que se presenta en la imagen para decidir
qué opción es la correcta.
Figura 6. Ejemplo de imagen como opciones de respuesta.
Al finalizar el cuestionario el resultado se reporta automáticamente al estudiante. Se le otorga una “cinta
estilo karate” que define el nivel de habilidad en el uso de TIC: blanca (principiante), naranja
(intermedio), azul (avanzado) o negra (experto) (figura 7).
Estas “cintas estilo karate” agrupan los siguientes rangos de calificaciones:
Cinta blanca: 0 a 30 puntos.
Cinta amarilla: 30.1 a 60 puntos.
Cinta azul: 60.1 a 85 puntos.
Cinta negra: 85.1 a 100 puntos.
El puntaje numérico no es visible al estudiante pero se utiliza para los análisis posteriores.
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Figura 7. Nivel de habilidad en el uso de TIC con "cinta estilo karate"
Cinta negra: tienes las habilidades en TIC necesarias para la licenciatura ¡Felicidades! 85,1 a 100% de aciertos
Cinta azul: posees buen nivel de habilidad en TIC para la licenciatura. ¡Sigue tu camino a la perfección! 60,1 a 85% de aciertos
Cinta naranja: tienes un nivel medio en tus habilidades en TIC para la licenciatura. ¡Siempre puedes mejorar! 30,1 a 60% de aciertos
Cinta blanca:
tienes un nivel básico en habilidades en TIC para la licenciatura. ¡Anímate a seguir aprendiendo! 0 a 30% de aciertos
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2. Resumen de resultados
Los resultados se presentan por nivel de participación (población), nivel de acceso a TIC, nivel de
habilidad en el uso de TIC y por rubros que presentan mayor dificultad para los estudiantes.
2.1 Nivel de participación
El TICómetro® está dirigido a todos los estudiantes de nuevo ingreso a la Facultad de Contaduría y
Administración (FCA). La aplicación se realizó del 17 al 22 de agosto 2015.
Contestaron el cuestionario 2,284 estudiantes de un total de 2,595 alumnos de primer ingreso a la FCA.
Esto representa el 88% de la población total de nuevo ingreso, en donde la participación entre hombres
y mujeres es muy similar.
Figura 8. Participación de alumnos de nuevo ingreso a la FCA, UNAM.
Cabe destacar que en relación con la generación 2015, en esta ocasión el periodo de aplicación se redujo
a la mitad del tiempo y aumentó en 1% la participación de los estudiantes de primer ingreso (de 2,217 a
2,228), sobre todo la de mujeres (de 1,064 a 1,123).
Se puede apreciar que 12% del total de estudiantes (311) no pudo contestar el instrumento. La falta de
respuesta al cuestionario se debió principalmente a la inasistencia de los alumnos al laboratorio de
cómputo el día programado. Sin embargo, la excelente organización al interior de la FCA a cargo del
Centro de Informática y de la Jefatura de la carrera de Informática permitió lograr una aplicación
eficiente.
12% 311
88% 2,284
Contestaron No contestaron
Alumnos %
Hombre 1,161 51%
Mujer 1,123 49%
Total 2,595 100%
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2.2 Nivel de acceso a TIC
Las preguntas acerca del acceso a TIC se refieren a tener acceso a Internet desde casa y al tipo de
dispositivos con los que cuentan los estudiantes. Incluimos también una pregunta sobre la frecuencia con
la que acuden a un café Internet. Las figuras 9 y 10 muestran los resultados de las preguntas relacionadas
con la conectividad.
Figura 9. Internet en casa.
De los 2,284 estudiantes que participaron en la evaluación vemos que el porcentaje de alumnos que
tiene Internet en casa es ligeramente superior al de la generación anterior (92%). Este nivel de acceso a
conectividad es muy alto ya que supera el 50% que reporta el INEGI (2014) para el Distrito Federal y
Estado de México, de donde procede la mayor parte de la población de la Facultad de Contaduría y
Administración (FCA).
Los datos son consistentes con los que se obtienen de la pregunta que aborda la frecuencia con la que
los alumnos asisten a un café Internet (figura 10).
7% No, 170
93% Sí, 2,114
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Figura 10. Frecuencia de asistencia a café Internet.
Observamos que la mayoría no asiste al café Internet probablemente debido al acceso que tiene desde el
hogar. De la generación 2015 a la generación 2016 la frecuencia de visita ha aumentado un 5%,
distribuido entre los estudiantes que asisten 1 o 2 días a la semana (de 501 a 602) y los que asisten 3 o 5
días a la semana (de 116 a 158).
Con respecto a la cantidad y tipo de dispositivos con los que cuentan los estudiantes, observamos que al
comparar los datos de las generaciones 2015 y 2016, los estudiantes continúan manifestando con mayor
frecuencia el acceso a tres dispositivos: laptop, celular Android y computadora de escritorio. También se
aprecia que el celular Android y el celular iOS presentan un incremento de menciones con respecto a la
generación anterior. Veamos la figura 11 en donde es posible observar el comportamiento entre las dos
generaciones.
26% 1 o 2 días
a la semana, 602
7% 3 o 5 días
a la semana, 158
2% Diario, 39
65% Nunca, 1,485
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Figura 11. Dispositivos a los que tienen acceso entre generaciones.
Nota: La suma de menciones es superior al total de estudiantes evaluados por tratarse de selecciones combinadas.
En relación con la combinación de dispositivos, observamos en la tabla 1 que de una generación a otra
además de mantenerse en primer lugar la frecuencia de acceso al celular Android con laptop, aumenta el
número de alumnos que seleccionan dos o más dispositivos.
Tabla 1. Cinco combinaciones más frecuentes de dispositivos entre generaciones.
Combinaciones de gadgets
Alumnos
Generación 2016 Generación 2015
1 Celular Android; laptop 408 354
2 Celular Android; computadora de escritorio 276 235
3 Celular Android; computadora de escritorio; laptop 151 145
4 Celular iOS; laptop 131 97
5 Celular Android; tableta Android; laptop 80 67
1389
1388
1076
465
307
278
98
95
41
6
1410
1339
1134
426
304
283
150
90
50
2
Laptop
Celular Android
Computadora de escritorio
Celular iOS
Tableta iOS
Tableta Android
Celular: Otro
Celular Windows 8
Tableta Windows 8
Ninguno
Generación 2016 Generación 2015
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Los datos presentados nos permiten afirmar que la generación 2016 presenta un alto nivel de acceso a
TIC desde casa, tanto en conectividad como en dispositivos de cómputo. Este alto nivel de acceso nos
alerta sobre la necesidad de que la facultad cuente con servicios de conectividad suficientes como para
atender la demanda de los estudiantes, teniendo en cuenta que pueden tener más de un dispositivo con
conexión a Internet. No obstante, las condiciones de seguridad en el transporte y aún dentro del campus
tienen como consecuencia que muchos estudiantes decidan no llevar su laptop a la facultad, con lo que
se hace necesario contar con servicio de préstamo de computadoras para realizar las actividades
escolares.
2.3 Nivel de habilidades digitales
Los resultados muestran de forma general, un nivel de desempeño medio. El 67% de los estudiantes que
participaron en el TICómetro® obtuvo cinta azul, nivel que abarca calificaciones entre 6 y 8.5,
calificaciones aprobatorias mínimas y medias. El 29% obtuvo cinta naranja, que integra calificaciones entre
3 y 6, consideradas como no aprobatorias. Veamos en la figura 12 cómo se distribuye la población en las
cuatro cintas.
Figura 12. Cintas obtenidas por los alumnos de la Facultad de Contaduría y Administración.
Al comparar los datos entre generaciones, observamos que sigue siendo el mismo número de cintas
blancas, pero también que disminuyó el número de cintas negras en un 5% (de 202 a 88 cintas) y de
cintas azules en un 11% (de 1,734 a 1,526 cintas). Si bien el momento de aplicación de la evaluación
diagnóstica entre generaciones tiene una diferencia de tres semanas de clase, no son los resultados
esperados si pensamos que las nuevas generaciones son “nativas” digitales y deberían saber utilizar TIC
de forma casi natural. Los datos obtenidos permiten pensar que no necesariamente las nuevas
generaciones tienen mejor manejo de TIC y que la formación en la Universidad debería contemplar el
desarrollo de las habilidades digitales necesarias para el mejor aprovechamiento académico.
La distribución por puntos muestra con mayor detalle y exactitud que el rendimiento es medio en
general. Observamos que en la generación 2016 disminuye el porcentaje de estudiantes que tiene
calificaciones aprobatorias superiores a 7, al caer de 61% con 1,362 alumnos en la generación 2015 a 39%
con 889 alumnos en la generación 2016, lo que es de esperarse dadas las pocas clases a las que habían
asistido hasta el momento de la evaluación.
0% 5
29% 665
67% 1,526
4% 88
Blanca
Naranja
Azul
Negra
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
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Figura 13. Distribución de puntos por rango entre generaciones en la FCA, UNAM.
Veamos ahora los resultados generales distribuidos por género, los cuales se presentan en la tabla 2. Los
datos muestran una distribución similar y diferencias mínimas entre las calificaciones obtenidas por
hombres y mujeres.
Tabla 2. Cintas y su porcentaje por género en la FCA, UNAM.
Negra Azul Naranja Blanca
Mujer: 49% (1,123) 3% 39 66% 742 30% 340 0% 2
Hombre: 51% (1,161) 4% 49 68% 784 28% 325 0% 3
Entre generaciones, la distribución es muy similar pero con un aumento de cintas naranja obtenidas por
los hombres (de 13% a 28%) y por las mujeres (de 12% a 30%), así como con una reducción importante
de cintas azules y negras tanto para hombres como para mujeres.
A continuación presentamos la distribución de cintas en relación con el tipo de bachillerato de
procedencia.
Tabla 3. Cintas y su porcentaje por bachillerato de procedencia en la FCA, UNAM.
Bachillerato de Procedencia Negra Azul Naranja Blanca
Bachillerato PRIVADO incorporado a la SEP: 4% (98) 4% 4 59% 58 36% 35 1% 1
Bachillerato PRIVADO incorporado a la UNAM: 5% (117) 4% 5 64% 75 32% 37 0% 0
CBTA DGETA, Centro de Bachillerato Tecnológico Agropecuario: 0% (3)
0% 0 67% 2 33% 1 0% 0
CBTIS DGETI, Centro de Bachillerato Tecnológico 0% 0 73% 11 27% 4 0% 0
19
173
473
725 680
188
21 36 48
192
574
942
382
38
30.1 < x <= 40 40.1 < x <= 50 50.1 < x <= 60 60.1 < x <= 70 70.1 < x <= 80 80.1 < x <= 90 90.1 < x <= 100
Generación 2016 Generación 2015
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15
Industrial y de Servicios: 1% (15)
CCH UNAM, Colegio de Ciencias y Humanidades: 31% (712)
3% 20 70% 495 28% 196 0% 1
CECYT o CET IPN, Centro de Estudios Científicos y Tecnológicos, Centro de Estudios Tecnológicos: 2% (42)
10% 4 69% 29 21% 9 0% 0
CETIS DGETI, Centro de Estudios Tecnológicos, Industrial y de Servicios: 3% (59)
2% 1 54% 32 44% 26 0% 0
COBACH, Colegio de bachilleres: 9% (196) 1% 2 50% 98 48% 94 1% 2
CONALEP, Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica: 2% (34)
0% 0 59% 20 41% 14 0% 0
EMSAD: Centro de Educación Media Superior a Distancia: 0% (1)
0% 0 100% 1 0% 0 0% 0
ENP UNAM, Escuela Nacional Preparatoria: 39% (879) 5% 48 71% 622 24% 209 0% 0
IEMS GDF, Preparatorias del Instituto de Educación Media Superior del Gobierno del Distrito Federal: 0% (6)
0% 0 50% 3 50% 3 0% 0
OTRO bachillerato, propedéutico o general o bivalente o tecnológico: 4% (90)
3% 3 62% 56 33% 30 1% 1
SE: CBT, CECYTEM, COBAEM o EPOEM, Secretaría de Educación del Gobierno del Estado de México: 1% (24)
4% 1 71% 17 25% 6 0% 0
UAEM: Escuela Preparatoria: 0% (8) 0% 0 88% 7 13% 1 0% 0
Destacamos que del 70% de estudiantes que provienen del bachillerato de la UNAM, 74% (1,185 de
1,591) obtiene calificaciones iguales o superiores a 6, proporción superior a la de los estudiantes que
provienen de escuelas privadas, en donde solo 66% (142 de 215) obtiene calificaciones aprobatorias.
Al comparar la distribución de cintas por bachillerato del que provienen los estudiantes de cada
generación, observamos que nuevamente la mayor parte de los estudiantes proviene de algún
bachillerato de la UNAM (CCH, ENP). Los alumnos que provienen de la ENP siguen obteniendo mayor
número de aciertos.
2.3.1 Temas y rubros que presentan dificultad para más del 30% de
la población evaluada
Es de interés señalar en qué temas, rubros y habilidades se concentran las dificultades o errores más
frecuentes para comprender qué saben y qué pueden hacer los estudiantes evaluados, así como para
identificar qué necesitan aprender durante su paso por el nivel superior.
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La tabla 4 muestra el perfil de habilidades digitales que poseen los alumnos evaluados en cada uno de
rubros del TICómetro®. Recordemos que la cinta azul comprende un rango de calificaciones de 6.1 a 8.5
y la cinta naranja corresponde a calificaciones entre 3.1 y 6. Por tanto, los rubros en los que se obtiene
un promedio de cinta naranja muestran dificultades por parte de los estudiantes. En el caso de los que se
ubican en cinta azul, no siempre son reflejo de dificultades. Señalaremos como rubros de dificultad a
aquellos que, aún cuando alcanzan cinta azul, presentan 70% o menos aciertos.
Tabla 4. Perfil de desempeño en la Facultad de Contaduría y Administración, UNAM.
Generación 2016 Generación 2015
Tema y rubro del TICómetro® % de aciertos Cinta % de aciertos Cinta
1.1 Partes de la computadora 60%
69%
1.2 Administración de la información 64%
69%
1.3 Procesador de textos 67%
67%
1.4 Hoja de cálculo 59%
62%
1.5 Presentador electrónico 60%
70%
1.6 Edición de imágenes 52%
54%
1. Procesamiento y administración de la información 61%
66%
2.1 Búsqueda de información 74%
79%
2.1.7 Criterios de selección de información 57%
77%
2.2 Servicios en línea 73%
79%
2. Búsqueda, selección y validación de la información 70%
78%
3.1 Virus-antivirus 63%
73%
3.2 Usuarios y contraseñas 56%
62%
3.3 Navegación por Internet 72%
70%
3.4 Dispositivos móviles, correo electrónico y redes sociales 75%
84%
3. Seguridad 67%
74%
4.1 Correo electrónico 65%
74%
4.2 Redes Sociales 62%
72%
4.3 Dispositivos móviles 82%
80%
4. Colaboración y comunicación en línea 70%
75%
Total general 66%
72%
Las mayores dificultades (cinta naranja) para la Generación 2016 se presentan en casi todos los rubros
del tema procesamiento y administración de la información. En el rubro Navegación por Internet se
observa una pequeña mejoría del 2%.
En segundo término, llama la atención la disminución importante de aciertos en el tema de acceso a la
información, rubro criterios de selección de información. Esto expresa la necesidad de formar a los
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estudiantes en la selección y evaluación de la información de manera que desarrollen habilidades para
distinguir qué información es confiable y útil para su aprendizaje.
El uso de dispositivos móviles para los estudiantes de nuevo ingreso es algo cotidiano, lo que se refleja
en la mayor cantidad de aciertos obtenidos, al tiempo que representa un área de oportunidad para
implementar estrategias de aprendizaje que consideren esta tecnología como un aliado.
En el tema procesamiento y administración de la información las dificultades se ubican en:
Edición, formatos y citación de imágenes.
Escritura y manipulación de fórmulas en la hoja de cálculo.
Transferencia y manejo de archivos de forma eficiente.
Uso avanzado de las herramientas de presentador electrónico.
Organización de información y manejo de archivos en la nube.
Uso avanzado de las herramientas del procesador de textos.
En el rubro búsqueda, selección y validación de la información, las dificultades se relacionan con:
Reconocimiento de información confiable en Internet.
Creación de estrategias de búsqueda eficaces.
En el tema seguridad:
Aplicación de estrategias para crear y recuperar contraseñas.
Descarga de archivos de sitios seguros.
Antivirus, infección del equipo y prevención de contagio.
En el tema comunicación y colaboración en línea, las dificultades se relacionan con:
Uso de diferentes opciones del correo electrónico.
Uso eficiente del chat y de grupos en redes sociales.
En relación con los resultados de habilidades digitales entre los alumnos de las dos generaciones, el
comparativo de desempeño nos permite realizar algunos señalamientos. En primer lugar, vemos que los
resultados globales de la generación 2016 muestran un menor porcentaje de aciertos.
En segundo lugar, notamos que el rubro Hoja de cálculo continúa siendo uno de los temas de mayor
dificultad para los estudiantes de nuevo ingreso a la Facultad de Contaduría y Administración. Asimismo,
el rubro de edición de imagen continúa presentando dificultades, lo que podemos atribuir a la poca
familiaridad de los alumnos con los temas sobre formatos gráficos y derechos de autor en imágenes
disponibles en Internet.
Finalmente, llama la atención que los rubros Criterios de selección de información y Presentador
electrónico ahora presentan mayores dificultades que en la generación anterior, lo que requiere ser
atendido desde el primer semestre en todas las asignaturas.
2.4 Resultados por carrera
A continuación se presentan los resultados por carrera y el perfil de los estudiantes desglosado por tema
y rubro evaluado en el TICómetro®.
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a) Nivel de participación
Como ya se mencionó, la participación en el TICómetro® a nivel Facultad fue del 88% con 2,284
estudiantes que contestaron el instrumento de evaluación diagnóstica.
La aplicación se planeó para que la mayoría de los alumnos contestara el cuestionario durante seis días
(incluyendo el sábado). Sin embargo, hubo que extender el periodo dos días más debido a que se
reprogramó la aplicación en dos grupos. La ampliación del periodo favoreció a estudiantes de las
licenciaturas de Administración y Contaduría ya que se logró evaluar a otros 94 estudiantes, cantidad
que representa el 4% del total de estudiantes que respondieron el TICómetro®. La participación de
alumnos por carrera se muestra en la siguiente figura.
Figura 14. Participación de alumnos por carrera.
Si bien el número de alumnos evaluados es mayor que en la generación anterior, en términos de
porcentaje la cobertura es similar.
Confirmamos que favorecen positivamente la evaluación factores como la calendarización, programación
de los espacios, aplicación del TICómetro® en los laboratorios de cómputo del Centro de Informática,
así como la comunicación con docentes que imparten la asignatura de Informática para que destinen
tiempo de clase a la resolución del cuestionario diagnóstico.
b) Nivel de acceso a TIC
De los 2,284 estudiantes que participaron en la evaluación, el 93% manifiesta tener Internet en casa, la
distribución por carrera puede apreciarse en la tabla 5.
14%, 160
11%, 147
4%, 4
86%, 999
89% 1,178
96%, 107
0 200 400 600 800 1000 1200
Administración
Contaduría
Informática
Fac
ulta
d de
Con
tadu
ría
y A
dmin
istr
ació
n
Contestaron No contestaron
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Tabla 5. Internet en casa por carrera.
Sin conexión Internet en casa
Carrera % Alumnos % Alumnos
Licenciatura en Administración 7% 67 93% 932
Licenciatura en Contaduría 8% 98 92% 1,080
Licenciatura en Informática 5% 5 95% 102
Total 7% 170 93% 2,114
Los estudiantes que no tienen acceso a Internet se distribuyen de forma similar a los de la generación
anterior.
Los datos son consistentes con los que se obtienen de la pregunta que aborda la frecuencia con la que
los alumnos asisten a un café Internet (tabla 6).
Tabla 6. Frecuencia de asistencia a café Internet por carrera.
Frecuencia de visita a café Internet
Carrera 1 o 2 días a la semana 3 o 5 días a la semana Diario Nunca
% Alumnos % Alumnos % Alumnos % Alumnos
Licenciatura en Administración 23% 232 6% 63 2% 17 69% 687
Licenciatura en Contaduría 29% 340 8% 93 2% 21 61% 724
Licenciatura en Informática 28% 30 2% 2 1% 1 69% 74
Total 26% 602 7% 158 2% 39 65% 1,485
Si bien más del 60% de los estudiantes de cada carrera no visitan un café Internet, 3 de cada 10 alumnos
lo visita al menos una vez a la semana. Lo anterior sugiere formular estrategias enfocadas a atender la
necesidad de conectividad que tienen los estudiantes, sobre todo para los de la licenciatura en
Informática.
Con respecto a la cantidad y tipo de dispositivos a los que tienen acceso los estudiantes, observamos
que en las tres carreras predomina el acceso al celular, laptop y computadora de escritorio. El celular
con sistema operativo Android continua siendo el de mayor uso. Veamos la tabla 7 en donde es posible
observar el comportamiento entre licenciaturas.
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Tabla 7. Dispositivos a los que tienen acceso por carrera.
Dispositivo
Carrera
Celular
(Android, iOS, Windows 8, Otro)
Computadora de escritorio
Laptop
Tableta
(Android, iOS, Windows 8)
Licenciatura en Administración 908 456 628 308
Licenciatura en Contaduría 1,026 572 685 287
Licenciatura en Informática 112 48 76 31
Nota: La suma de menciones de cada dispositivo es mayor al total de estudiantes ya que podían elegir más de una opción.
En relación con la combinación de dispositivos más frecuentes, vemos en la tabla 8 que en las tres
carreras se encuentra en primer lugar la frecuencia de acceso a dos dispositivos (celular Android con
laptop). Es de mencionar que en la carrera de Informática se encontró la selección de hasta seis
dispositivos (computadora de escritorio, laptop, celular y tableta iOS, celular y tableta Android) lo que es
predecible tratándose de estudiantes que cursan una carrera muy relacionada con TIC.
Tabla 8. Cinco combinaciones más frecuentes de dispositivos por carrera.
Combinaciones de gadgets
Licenciatura
Administración Contaduría Informática
1 Celular Android; Laptop
183 203 22
2 Celular Android; Computadora de escritorio
98 165 13
3 Celular Android; Computadora de escritorio; Laptop
61 76 14
4 Celular iOS; Laptop
72 54 5
5 Celular Android; Laptop; Tableta iOS
35 20 6
Al comparar los resultados entre generaciones también observamos una tendencia hacia la movilidad ya
que en las tres carreras se incrementan las menciones del celular combinada con la laptop.
c) Nivel de habilidades digitales
Los resultados a nivel Facultad muestran que la mayoría de alumnos obtuvo cinta azul (67% de 2,284). En
la siguiente tabla se puede apreciar el comportamiento de las tres carreras.
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Tabla 9. Cintas obtenidas por estudiantes de las tres carreras de la FCA, UNAM.
Cinta
Carrera Negra Azul Naranja Blanca
Licenciatura en Administración 4% 37 68% 681 28% 276 1% 5
Licenciatura en Contaduría 4% 42 65% 766 31% 370 0% 0
Licenciatura en Informática 8% 9 74% 79 18% 19 0% 0
Total 4% 88 67% 1,526 29% 665 0% 5
La distribución de cintas en las tres carreras es similar a la obtenida en toda la Facultad pero podemos
hacer algunas precisiones. En primer lugar, los estudiantes de la carrera de Informática son los que
obtienen mayor cantidad de cintas negras y azules, aunque también obtienen calificaciones no
aprobatorias (cinta naranja) lo que demanda mayor atención por tratarse de estudiantes de una carrera
relacionada directamente con la tecnología.
En segundo lugar, destaca el nivel medio de habilidades (cintas azules) que tienen los estudiantes de la
carrera de Administración respecto a los de Contaduría. El porcentaje de aciertos es muy similar entre
ambas carreras.
Finalmente, el 29% (670 de 2,284) de estudiantes que tienen calificaciones menores a seis, confirma la
necesidad de formación respecto al uso de TIC en los temas y rubros abordados en el instrumento.
La distribución de puntos aplicada a cada carrera (tabla 10) nos ayuda a corroborar lo anterior.
Recordemos que las cintas naranja contemplan calificaciones entre 3 y 6, y las cintas azules, calificaciones
entre 6 y 8.5.
Tabla 10. Distribución de puntos por rango por carrera.
Carrera x =< 30 30.1 < x <= 40
40.1 < x <= 50
50.1 < x <= 60
60.1 < x <= 70
70.1 < x <= 80
80.1 < x <= 90
90.1 < x <= 100
Licenciatura en Administración 5 8 69 199 318 310 81 9
Licenciatura en Contaduría 0 11 101 258 381 330 87 10
Licenciatura en Informática 0 0 3 16 26 40 20 2
Total 5 19 173 473 725 680 188 21
En relación con las cintas obtenidas por género (tabla 11) vemos que la distribución de cintas entre
hombres y mujeres es similar en las carreras de Administración y Contaduría. No así en Informática, en
donde los hombres obtienen más cintas azules que las mujeres.
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Tabla 11. Cintas por género por carrera.
Carrera Mujer Hombre
Negra Azul Naranja Blanca Negra Azul Naranja Blanca
Licenciatura en Administración 3% 18 66% 354 30% 159 0% 2 4% 19 70% 327 25% 117 1% 3
Licenciatura en Contaduría 3% 18 66% 368 31% 173 0% 0 4% 24 64% 398 32% 197 0% 0
Licenciatura en Informática 10% 3 65% 20 26% 8 0% 0 8% 6 78% 59 14% 11 0% 0
Al comparar la distribución de cintas por bachillerato del que provienen los estudiantes de cada carrera,
observamos que la mayor parte de los estudiantes procede del bachillerato UNAM.
Tabla 12. Cintas y su porcentaje por bachillerato de procedencia por carrera.
Carrera Bachillerato de procedencia Cinta
Negra Azul Naranja Blanca
Licenciatura en Administración
CCH UNAM, Colegio de Ciencias y Humanidades: 34% (340).
4% 12 70% 237 26% 90 0% 1
ENP UNAM, Escuela Nacional Preparatoria: 39% (388).
4% 16 72% 279 24% 93 0% 0
COBACH, Colegio de bachilleres: 7% (70).
1% 1 51% 36 44% 31 3% 2
Licenciatura en Contaduría
CCH UNAM, Colegio de Ciencias y Humanidades: 30% (351).
2% 6 69% 242 29% 103 0% 0
ENP UNAM, Escuela Nacional Preparatoria: 38% (449).
6% 26 70% 314 24% 109 0% 0
COBACH, Colegio de bachilleres: 10% (118).
1% 1 48% 57 51% 60 0% 0
Licenciatura en Informática
CCH UNAM, Colegio de Ciencias y Humanidades: 20% (21).
10% 2 76% 16 14% 3 0% 0
ENP UNAM, Escuela Nacional Preparatoria: 39% (42).
14% 6 69% 29 17% 7 0% 0
OTRO bachillerato, propedéutico o general o bivalente o tecnológico: 9% (10).
0% 0 20% 2 80% 8 0% 0
Para las tres carreras vemos que los datos son consistentes con los obtenidos en toda la Facultad ya que
el 70% (1,591 de 2,284) de estudiantes procede de la UNAM. Observamos que la distribución porcentual
de cintas azules y negras por bachillerato de procedencia es similar en ENP y CCH. En la licenciatura en
Informática los egresados del CCH obtienen mejores resultados con 86% (18 de 21) de estudiantes que
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obtienen calificaciones aprobatorias. Destacan estudiantes de la ENP que ingresan a las carreras de
Administración o Contaduría por obtener el mayor porcentaje de cintas azules.
A continuación presentamos el perfil de habilidades digitales de los alumnos de cada carrera. En la tabla
13 mostramos el color de cinta y el porcentaje de aciertos obtenidos por los estudiantes en cada tema y
rubro. El rubro que presenta mayor dificultad se muestra en color naranja (calificaciones menores a 6).
Tabla 13. Perfil de desempeño por carrera.
Generación 2016 Generación 2015
Administración Contaduría Informática Administración Contaduría Informática
Tema y rubro del TICómetro®
%
aciertos y cinta
% aciertos y cinta
% aciertos y cinta
%
aciertos y cinta
% aciertos y cinta
% aciertos y cinta
1.1 Partes de la computadora 60% 58% 70% 68% 69% 83%
1.2 Administración de la información 63% 64% 70% 70% 67% 82%
1.3 Procesador de textos 67% 66% 68% 67% 66% 67%
1.4 Hoja de cálculo 59% 58% 68% 63% 60% 69%
1.5 Presentador electrónico 60% 60% 65% 71% 68% 75%
1.6 Edición de imágenes 51% 52% 66% 54% 54% 63%
1. Procesamiento y administración de la información
61% 60% 67% 66% 64% 72%
2.1 Búsqueda de información 73% 74% 78% 80% 79% 86%
2.1.7 Criterios de selección de información
57% 57% 53% 78% 75% 85%
2.2 Servicios en línea 72% 75% 79% 79% 78% 81%
2. Acceso a la información 70% 71% 73% 79% 77% 84.8%
3.1 Virus-antivirus 65% 60% 71% 73% 73% 79%
3.2 Usuarios y contraseñas 56% 56% 61% 62% 60% 71%
3.3 Navegación por Internet 73% 70% 90% 69% 70% 83%
3.4 Dispositivos móviles, correo electrónico y redes sociales
75% 75% 80% 85% 83% 90%
3. Seguridad 68% 66% 75% 74% 74% 82%
4.1 Correo electrónico 65% 64% 70% 74% 73% 86%
4.2 Redes Sociales 63% 61% 63% 71% 72% 82%
4.3 Dispositivos móviles 82% 82% 80% 78% 81% 87%
4. Comunicación y colaboración en línea
70% 69% 71% 74% 75% 85%
Total general 66% 65% 71% 72% 71% 79%
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Los datos anteriores nos permiten realizar algunos señalamientos. En primer lugar, los resultados de la
generación 2016 son más bajos que los de la generación anterior. Podríamos explicarlo por el momento
de aplicación del instrumento. El hecho de que la generación 2015 haya contestado el TICómetro®
después de un mes de clase puede ser la causa de las calificaciones más altas, ya que al inicio del
semestre (fecha en que contestó la generación 2016) se obtienen resultados más apegados al perfil de
desempeño con el que los estudiantes ingresan a la FCA.
En segundo lugar, vemos que los estudiantes que ingresan a la licenciatura en Contaduría tienen mayores
áreas de oportunidad para fortalecer y desarrollar sus habilidades en todos los temas, sobre todo en el
tema de Procesamiento y Administración de Información.
Finalmente, observamos que las mayores dificultades siguen concentrándose en el uso adecuado de
formatos gráficos, edición y citación de imágenes, establecimiento de criterios para seleccionar
información confiable y aplicación de estrategias para crear, recuperar y modificar contraseñas.
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3. Conclusiones
Los resultados de la segunda aplicación del diagnóstico sobre habilidades en el uso de TIC nos permiten
contar con información valiosa para la caracterización del perfil de los estudiantes de la Facultad de
Contaduría y Administración de la UNAM en torno al acceso, uso y apropiación de TIC.
Entre los principales hallazgos queremos destacar nuevamente el alto nivel de acceso a computadoras e
Internet desde casa que manifiestan tener los estudiantes. En la generación 2016, el 93% de la población que
contestó el TICómetro® puede acceder a Internet desde el hogar. Aun cuando este porcentaje es similar al
de la generación anterior, hay un aumento del 5 % de visitas al café Internet distribuido entre los alumnos
que asisten 1 o 2 días y 3 o 5 días a la semana. Los estudiantes de Contaduría son los menos favorecidos, ya
que 8% (98 de 1,178) no tiene posibilidades de conectarse a Internet desde casa.
El 99% de los estudiantes evaluados señaló tener acceso a algún dispositivo. En esta generación se
observa un comportamiento similar al de la generación anterior. La computadora portátil (1389
menciones) combinada con el celular Android (1388 ocasiones) siguen siendo los dispositivos señalados
con más frecuencia. La computadora de escritorio ocupa el tercer lugar con 1,076 selecciones. Cabe
destacar que de una generación a otra, la computadora de escritorio y la computadora portátil están
siendo remplazadas por el celular (Android o iOS), sobre todo en las licenciaturas de Administración e
Informática.
En esta nueva aplicación del TICómetro® corroboramos una vez más que la familiaridad que los
estudiantes tienen con la tecnología no implica que demuestren un manejo avanzado de aplicaciones para
procesar información, criterios para la selección y evaluación de la información o configuraciones
avanzadas de seguridad, entre otros. El nivel de desempeño se obtiene a nivel de población por Facultad,
por lo que no excluye que a nivel individual existen estudiantes con calificaciones superiores a 9. Sin
embargo, la calificación promedio obtenida por los estudiantes de las tres licenciaturas de la Facultad de
Contaduría y Administración es de 6.8. Lo anterior nos permite confirmar que en los cuatro temas
evaluados existen rubros que presentan dificultad y que necesitan ser atendidos en los primeros
semestres de formación.
Cabe mencionar que aún cuando el promedio de calificación obtenido en la carrera de Contaduría sigue
siendo menor (6.5), es en ésta donde se obtiene la calificación más alta (9.63). La carrera de Informática
sigue teniendo el promedio general por carrera más alto (7.1), aunque a nivel individual la calificación
más alta sea de 9.23.
En los cuatro temas evaluados encontramos contenidos y problemas que no pudo resolver más del 30%
de la población. Los más destacados, en orden de importancia por la dificultad que presentan, son:
Procesamiento y administración de la información: dificultades para editar y citar imágenes,
usar las fórmulas y la sintaxis propia de la hoja de cálculo, usar las herramientas avanzadas del
presentador electrónico, organizar información y trabajar con archivos en la nube.
Búsqueda, selección y validación de la información: dificultades para reconocer información
confiable en Internet y diseñar estrategias de búsqueda eficaces.
Seguridad: dificultades para crear y recuperar contraseñas, así como para descargar archivos
seguros y prevenir infecciones de hardware.
Comunicación y colaboración en línea: dificultades para utilizar diferentes opciones
del correo electrónico, el chat y los grupos en redes sociales.
Estos datos nos permiten vislumbrar el tipo de contenidos y habilidades que se pueden abordar en todas
las asignaturas del plan de estudios de la carrera si pretendemos formar a los estudiantes de la Facultad
de Contaduría y Administración como ciudadanos digitales.
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A partir de las dificultades identificadas, la Coordinación de Tecnologías para la Educación – h@bitat
puma está desarrollando acciones para que los estudiantes puedan mejorar sus habilidades. Desarrolló
un curso de apoyo con actividades que están disponibles en la plataforma Moodle en
http://retos.educatic.unam.mx. Son actividades que pueden realizar los estudiantes de manera autónoma
pero también pueden ser utilizadas por los profesores que deseen hacer uso de ellas en sus clases o
como actividades extraclase. Los estudiantes de la generación 2016 están dados de alta en la plataforma
con su número de cuenta como usuario y también como contraseña. Los profesores que deseen ingresar
deben solicitar su cuenta a [email protected]
La experiencia de la segunda aplicación del instrumento de evaluación diagnóstica en la Facultad de
Contaduría y Administración fue muy valiosa también en términos de logística, ya que en ocho días
(incluyendo sábado) se tuvo una cobertura del 88% (2,284), lo que representa un 1% (de 2,217 a 2,228)
más de participación en la mitad del tiempo, en comparación con la primera aplicación.
La aplicación se realizó durante el tiempo de clase de la asignatura de Informática. Esto se logró gracias a
la coordinación de la Jefatura de la carrera de Informática para informar a los docentes en conjunto con
la participación del Centro de Informática para coordinar la asignación de laboratorios y la participación
del personal que apoyó a los estudiantes durante la aplicación.
Para finalizar, nos interesa plantear algunas de las limitaciones de este estudio y las acciones a futuro. En
primer lugar, el instrumento es el mismo que se aplica a nivel bachillerato, por lo que está diseñado con
30 preguntas por las condiciones en que se aplica: la duración que tiene una clase (50 minutos) y la
infraestructura de cómputo y redes con que se cuenta en bachillerato. Por esta razón los reactivos
diseñados con simuladores (procesador de texto, hoja de cálculo y motor de búsqueda en Internet) no
fueron tomados en cuenta para la calificación del diagnóstico con el fin de tener datos comparativos con
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el bachillerato. Tampoco se incluyeron videos ni otras simulaciones que se consideran importantes para
evaluar habilidades digitales, tal como el simulador de editor de imágenes.
A pesar de las limitaciones señaladas consideramos que el TICómetro® es un instrumento valioso y
perfectible que puede ayudar a obtener información necesaria para la definición de estrategias de
integración de TIC en la Facultad de Contaduría y Administración.
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Directorio
Universidad Nacional Autónoma de México
Dr. José Narro Robles Rector
Dr. Eduardo Bárzana García Secretario General
Dirección General de Cómputo y de
Tecnologías de Información y Comunicación
Dr. Felipe Bracho Carpizo Director General
Dr. Guillermo Rodríguez Abitia Director de Innovación y Desarrollo Tecnológico
I.Q. Adela Castillejos Salazar Directora de Docencia en TIC
M. en C. Marcela Peñaloza Báez Directora de Colaboración y Vinculación
Act. José Fabián Romo Zamudio Director de Sistemas y Servicios Institucionales
M. en C. María de Lourdes Velázquez Pastrana Directora de Telecomunicaciones
Dra. Marina Kriscautzky Laxague Coordinadora de Tecnologías para la Educación - h@bitat puma
Lic. María del Carmen Hernández Hernández Subdirectora de Comunicación e Información
Coordinación del Programa h@bitat puma
Dra. Marina Kriscautzky Laxague Coordinadora de Tecnologías para la Educación - h@bitat puma
Mtra. María Elizabeth Martínez Sánchez Jefa del Departamento de Formación académica en uso de TIC
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Créditos
Responsables del Informe
Angélica María Ramírez Bedolla
Marina Kriscautzky Laxague
Diseño del TICómetro®
Alejandra Páez Contreras
Angélica María Ramírez Bedolla
Arturo Muñiz Colunga
Cristina Nayeli Gargallo Ramírez
Gabriela González Alarcón
Ingrid Cabrera Zamora
Lissette Zamora Valtierra
Luz María Castañeda de León
María Elizabeth Martínez Sánchez
Marina Kriscautzky Laxague
Patricia Martínez Falcón
Desarrollo de simuladores
Agustín Razo Chávez
Alfredo Alonso Peña
Aurelio Pedro Vázquez Sánchez
Elio Vega Munguía
Francisco Isaac Moguel Pedraza
Leonardo Zavala Rodríguez
Mario Alberto Arredondo Guzmán
Rubén Getsemany Castro Villanueva
Pruebas de funcionalidad del instrumento y los simuladores
Enrique Emiliano Romero Huitrón
German Lugo Martínez
Isaac Urbán de la Cruz
Luz María Castañeda de León
Víctor Martín Arvizu Arvizu
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Desarrollo y administración de Moodle
Miguel Zúñiga González
Extracción y procesamiento de datos
Angélica María Ramírez Bedolla
Elizabeth García García
Apoyo en la aplicación
Angélica María Ramírez Bedolla
Mesa de ayuda
Miguel Zúñiga González
Nora Tapia Ruiz
Administración de servidores
Fabián Romo Zamudio
Pedro Bautista Fernández
Seguridad de la Información
Roberto Sánchez Soledad
Rubén Aquino Luna
Monitoreo de redes
Erika Hernández Valverde
Esteban Roberto Ramírez Fernández
Hugo Rivera Martínez
Lourdes Velázquez Pastrana
Roberto Rodríguez Hernández
Pruebas de software
Marcela Peñaloza Báez
Alma García Martínez
Cristhian Eder Alavez Barrita
José Othoniel Chamú Arias
Liliana Rangel Cano
Daniel Michael García Guevara
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Asistente general
Georgina Islas Ortiz
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Agradecimientos
A las autoridades de la Facultad de Contaduría y Administración UNAM
Dr. Juan Alberto Adam Siade
Director de la Facultad de Contaduría y Administración
L.C. Tomás Humberto Rubio Pérez
Secretario de Relaciones y Extensión Universitaria
Mtra. María del Rocío Huitrón Hernández
Jefa de la Licenciatura en Informática
Mtra. Dora Alicia Reyes Echeagaray
Jefa del Centro de Informática
Mtro. Mario Toache Hernández
Jefe de la Administración Escolar
Mtra. Adriana García Vargas
Coordinadora de Laboratorios de Cómputo del Centro de Informática
Al personal de apoyo del Centro de Informática de la Facultad de Contaduría y Administración
UNAM
Lic. Rocío Ayme García Castillo
Coordinadora del personal
Isabel Mecalco Domínguez
Ramón Mendoza Aguilar
Gregorio González Velázquez
Consuelo Serrano Sánchez
Iván Martínez Pichardo
Elvira Rosas Chávez
A servidores sociales de apoyo del Centro de Informática de la Facultad de Contaduría y
Administración UNAM
Luz González José Manuel
De la Torre Tlatelpa Jankovic
Hernández Lencona Jannete
Patiño Vizcaya Edgar Alberto
Trejo Ramón Griselda
Arias Mendoza Julio Cesar
Eduardo Aguilar Tellez