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RODRIGO VARELA V.
en el camino del desarrollo, que ahora sinos montamos en el tren que era, etc,etc; pero generalmente muy a corto plazo nos hemos encontrado con la frustración de que esa "moda" no era la salvadora y la tenemos que cambiar por unanueva, con la cual generalmente nos hapasado lo mismo.
En el sector empresarial nos ha pasado algo parecido, y todas las teorlasadministrativas y gerenciales, todos losmovimientos intelectuales que se hanplanteado en el mundo se han aplicadoen América Latina, y si bien es ciertoque se han logrado mejoras en muchasorganizaciones, la verdad finales que lavelocidad de nuestro desarrollo no es lamejor.
Acabamos de terminar lo que se hallamado "la Década Perdida de AméricaLatina", en la cual, tal vez con las excepciones de Chile y de Colombia, la situa-
Siempre al inicio de estas "modas"hemos pensado que ahora si estamos
1. INTRODUCCIONAmérica Latina en conjunto, ha bus
cado durante los últimos cuarenta añosuna estrategia ideal para el desarrollosocioeconómico que sus comunidadeshumanas han venido demandando y esperando durante muchos años.
RECONVERSION DEL RECURSO HUMANO:ESTRATEGIA CLAVE DEL DESARROLLO PARA
AMERICA LATINA
Ph. D, YM. Eng. en Ingeniería Química de Colorado School of Mines.Ingeniero Químico de la Universidad del Valle. Ex-Decano de la Escuela
de Postgrado del ICES!. Ex-Decano Académico de la Facuhad deIngeniería de la Universidad del Valle, Director, Centro de Desarrollo delEspíritu EmpresariallcEsl, Profesor distinguido UNIVALLE, Profesor ICESI
Autor.
En este lapso los diversos gobiernoslatinoamericanos, de todas las tendencias ideológicas y politicas, han ensayado un sinnúmero de teorías económicaspara enfrentar las diversas variables deldesarrollo, han formulado toneladas dedocumentos denominados planes dedesarrollo, han escuchado las indicaciones de todas las vertientes del pensamiento económico y han seguido las"nuevas modas", bien sea por convicción °por imposiciones de algunos organismos °gobiernos.
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BlBUOGRAFIA
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El espíritu empresarial es un sueñode reto, desarrollo e independencia queestá inmerso en el fondo de todos losseres humanos; es un proceso históricoen permanente desarrollo y formación;
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Al analizar los procesos de desarrollo del hombre, a lo largo de su historia,se encuentra una característica común:la existencia de grupos humanos y devalores culturales que permitieran tomar la iniciativa y efectuar las accionesrequeridas para aprovechar económicay socialmente las oportunidades, necesidades y retos que el medio ambienteplanteaba. Estos grupos humanos, líderes del desarrollo, son el resultado deacciones intencionadas que sus comunidades tomaran para formarlos y desarrollarles sus capacidades, usando paraello diversos mecanismos educativosque garantizaran el surgimiento de unacultura superior. Estos grupos han tenido lo que se denomina hoy Espíritu Empresarial, o sea esa fuerza vital, esa capacidad de realización, ese deseo desuperación y progreso, esa habilidadcreadora e innovadora, esa facilidad para administrar recursos, ese coraje paraenfrentar situaciones inciertas, esa actitud mental que los orienta positivamente al éxito, esa aceptación del cambio,esa convicción de confianza en sus facuitades, esa capacidad para integrarmuchos hechos y circunstancias y paratomar decisiones con información incompleta,
EL ESPIRITU EMPRESARIAL yEL DESARROLLO
Este concepto es muy diferente delas teorías de formación de capital humano y de desarrollo de recursos humanos, pues éstas ven al ser humano como medio y no como fin. Es necesarioque entendamos que los seres humanos son los agentes activos de toda producción pero que son también los finesulteriores y los beneficiarios de este proceso. En otros términos, son más querecursos.
Las Naciones Unidas, en su informe"Desarrollo Humano - 1990" define eldesarrollo humano "como un procesoen el cual se amplían las oportunidadesdel ser humano. En principio, estasoportunidades pueden ser infinitas, ycambiar con el tiempo; pero a todos losniveles de desarrollo las tres más esenciales son: disfrutar de una vida prolongada y saludable, adquirir conocimientos y tener acceso a los recursos necesarios para lograr un nivel de vida decente. Si no se poseen estas oportunidades esenciales, muchas otras alternativas continúan siendo inalcanzables.
Hoy el ordenamiento de los elementos del desarrollo es diferente: empresarios, tecnología, mano de obra capacitada, capital y recursos naturales; yaunque todos se necesitan y son importantes es básico entender el papel prioritario del ser humano, de sus conocimientos, de sus habilidades y de susdestrezas.
"El gran recurso de Corea es su gente".
El desarrollo humano tiene dos aspectos: 1, la formación de capacidadeshu~anas y 2. la existencia de las oportUnidades para usar las capacidadesadquiridas,
Pero el desarrollo humano no termina allí. Otras oportunidades altamentevaloradas por muchas personas vandesde la libertad política, económica ysocial hasta la posibilidad de ser creativo y productivo, de respetarse a sí mismo y de disfrutar de la garantía de losderechos humanos.
"El éxito de nuestros negocios depende del desarrollo y éxito de nuestrosempleados y viceversa".
"El crecimiento de Corea ha sido elresultado natural de la determinación, elsacrificio y el trabajo duro de su gente".
no hace varias afirmaciones que deseocompartir con ustedes, pues ilustran este nuevo concepto:
variedad climática nos aporta; es apreciable la cantidad de nuestro recursohumano y son suficientes los recursosde cap,ltal de sus ciudadanos, aunque lan:a~ona de ellos infortunadamente estan invertidos e,n paises desarrollados; yentonces, ¿que nos falta? Este análisises aún más triste cuando vemos los fam..0sos tigres asiáticos que hace 35anos ~staban muy atrás de nosotros yn? tenlan lo que nosotros teníamos y nosolo nos alcanzaron sino que en muchos casos nos dejaron.
Indudablemente han existido problemas senos: de Intervención excesivadel estado, de acciones antidesarrollopromOVida? p~r otros países y organismos en terminas de limitaciones enmercados y/o en precios de nuestrosproductos, mala administración públicay pnvada, etc.; pero creo firmementeque nuestro principal error ha estado enlos frentes que tienen que ver con el serhumano y por eso creo que debemoshablar más de recon~ersión humana ymenos de reconverslon mdustrialo dedeu.da 0, de intemacionalización y glo~a.ltzaclon de la economía, pues estasultimas no podrán ser exitosas si previoo en paralelo a ellas no iniciamos unpro~,eso de ajuste profundo de nuestraspolltlcas de desarrollo humano.
Está ya suficientemente claro que elde.sarro,1I0 socloeconómico tiene que ir~as alla del crecimiento del PNB, de losIngresos, de la,riqueza, de los empleos,de la producclon de artículos de consumo ~ de la acumulación del capital, yque el debe tener como objetivo final alser humano, permitiéndole a éste desar~oll,ar y aplicar su talento para el fortaleCimiento de ese mismo desarrollo. Sólocuando esto se logra se puede hablarde desarrollo autosostenido.
ción de desarrollo de América Latina eslamentable y muchos paises están enfrentando situaciones muy difíciles enI?s aspectos sociales, económicos y poIltlcos.Estos problemas son un reto a laestabilidad de nuestras instituciones ynos deben obligar a todos a repensarlas estrategias de desarrollo nacional yempresanal, en términosde qué caminovamos a seguir para garantizar quenuestra poslclon al iniCiarse el siglo XXIsea la adecuada. ¿Cuáles esquemas oestrategias de desarrollo debemos aplicar a nivel de gobierno, que nos permitan ~ograr las metas de desarrollo?¿Que cultura y qué valores culturalesd:bemos promover en los próximosanos, para que nuestra población seadecue y aproveche esos esquemas omodelos de desarrollo? ¿Qué dinámicagerencial y administrativa debemos emplear para que nuestras empresas puedan hacer la contribución necesaria aldesarrollo?
Indudablemente cada país, cadasector, cada empresa y cada individuodebe llegar a sus propias conclusioness?bre el camino a seguir, por cuanto lascircunstancias que se dan en cada unode ellos son diferentes y exigen tratamientos diferentes, pero permítanmeplantear algunas ideas que considerovitales para cualquier esquema de desarrollo que se escoja,
2. EL DESARROLLO
, Por mucho tiempo, las Ciencias Economlcas nos han indicado que los responsables del desarrollo eran los facto~es de P.ro?ucción: tierra, capital, mano
e obra, sin embargo las experienciasde desarrollo de los países asiáticos y lafalta de. desarrollo de América Latinanos o~ligan, a cuestionar severamenteesa afirmaCión tradicional. No podemosnegar que en América Latina tenemos Hoy se dice: "La verdadera riquezaun volumen importante de recursos na- de una nación está en su gente" y laturale~, ,es más, a todos nos enseñaron teoría,tuncional.de los recursos físi~os yque VIVlamos en países muy ricos' es mat I h dclara nuestra posición priv,'leg'lada fr'en- ,ena es a SI o sustituida por la teo-t I d na del desarrollo humano. Kim Woode a os os wandes mercados del mun- Choong, Presidente del Grupo Coreano
o; son obVias las ventajas que nuestra Daewoo, al explicar el desarrollo corea-42 __mw,Jffi_W*__~®,__~®",
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ta la puesta a prueba de acciones cuyos resultados corresponden más aun ambiente estocástico. Ello requiere capacidad de riesgo y habilidad enla toma de decisiones.
La existencia de una tendencia innovadora que permita a la imaginacióny a la creatividad operar y que no losobligue a actuar encasillados en fenómenos históricos. Ello requiere eldesarrollo de la imaginación, delpensamiento creativo y la innovación
. propiamente dicha.
la convicción social de capacidad yla motivación para lograr el éxito,pues estos son básicos ~~ la tomade decisiones en condiCiones deriesgo. Ello requier~ I.a creació~. deuna mentalidad optimista y poSitiVa,pero al mismo tiempo realista.
La existencia de una percepción deindependencia y autodesar.rollo quepermita a las personas s~11r de susposiciones de dependenCia. Ello requiere el desarrollo de lo~ ?oncep!osde autonomía y la valoraclon poSitivade la independencia.
Existencia, valoración y resaltaciónde los valores empresariales, a través de empresarios exitoso~, ~ara lacreación de modelos a ser Imitadospor el resto de la población.
Valoración positiva del con?Cimientoy la tecnología que n?s.onente a laadquisición de conOCimientos y t~c
nologías de avanzada, y nos p.ermltaaplicarlas como única alternativa para ser competitivos en el mundo futuro.
Existencia de un ambiente político ysocial que mire positiv~mente el d?sarrollo socio-económico a travesdel proceso empresarial y esté dispuesto a aceptar que algunas de lasnuevas organizaciones fallarán, yque esa falla debe verse como ungenerador de aprendizaje social y nocomo un fracaso permanente. lahistoria nos indica cómo muchos em-
I ¡ :!!l¡.-¡¡_IiIi¡¡¡IIJ¡¡¡_ff.._,.~45St._-_1 aprm1lUlíl 1"",
La existencia de un enfoque de tomade decisiones bajo riesgo que permi-
La capacidad y disposición de laspersonas de la región para dar respuestas apropiadas a los eventosque plantee el mercado de oportunidades y necesidades. Ello requi~re
capacidad para adaptarse al ~!"bl~,flexibilidad mental y concepclon dInámica de la vida.
Esta reconversión humana debeproducir en nuestras comunidades, entre otras cosas las siguientes:
El desarrollo exige entonces una reconversión humana profunda, como base sólida sobre la cual se puedan construir y aplicar los otros conc:eptos. Estareconversión es la adecuaCión del suelo, su enriquecimiento antes que las semillas se planten. Recordemos, que lassemillas pueden ser las mejores, co.n lamejor biogenética, pero en un suelo Inapropiado no se desarrollan adecuadamente.
En resumen, el ESPIRITU EMPRESARIALprovee a la comunidad con una posibilidad real de desarrollo pues le da a lacultura en la cual se mueve dicha comunidad: energia, dinamismo, orientaciónal trabajo, variedad, elasticidad; acción,innovación, creatividad que son el componente principal de los valores culturales que han caracterizado los grupos,las regiones y los paises que han logrado el desarrollo.
NECESIDADES CULTURALESDEL DESARROLLO
El desarrollo depende del ser humano de su cultura, de sus creencias y susvaiores; y es aquí donde nos hemosequivocado en América latina al adaptar modelos, patrones, esquemas y t~o
rías foráneas sin analizar su adecuaCióncultural y esta es la razón básica. por laque nos han fallado tantos modelos.Nuestro desarrollo exige una. adecuación cultural lo más rápida que nos seaposible y ello se logró a través de un~
adecuación de los programas educativos formales e informales.
Para las organizaciones, el promo-.ver el cxmcepto de empresario producirá un incremento en la creatividad y enla toma de iniciativa generando dinamil>mo y una alta motivación.
CiZd.
Para el individuo ofrece independencia, control sobre la propia vida,creatividad, expresión personal, salud,confianza en sI mismo. Cada empresario cree firmemente que él puede afectar los eventos a través de sus conocimientos, inteligencia, creatividad, dedicación y persistencia. Para el empresario, el nuevo negocio es una expresióncreativa y el producto que fabrica y vende es sólo un medio para un fin. El empresario es optimista y tiene fe en el futuro, es capaz de manejar situacionesambiguas en forma excelente.
El espfritu empresarial es un procesohumano muy profundo y muy permanente, que ha vuelto a renacer en unmundo lleno de frustraciones y de dificultades; es un proceso que rejuvenecey da nuevo vigor a toda sociedad que loposea.
El espiritu empresarial ofrece beneficios de desarrollo para el individuo, laempresa y la comunidad como un todo.
la comunidad en caso de no tenerla.Entre más espiritu empresarial hay,mayor es la diversidad y la resistencia de la sociedad a cambios bruscos del ambiente.
Para la comunidad, ese espíritu empresarial implica un impulso a los procesos de invención e innovación, que ledan fortaleza adicional para enfrentareventos que el futuro le depare. la ide,abásica es que alcanzando un gran numero de respuestas independientes ydiferentes a los cambios ambientales, ymanteniendo un proceso dinámico enese sentido, se logra un mejor chancede sobrevivir, crecer y genera~ un buennivel de vida, frente a las acciones negativas que el futuro pueda deparar.
es un proceso humano que tiene su propio desarrollo en cada persona que decide asimilarlo y hacerlo su guia, su motor, su fuerza impulsora.
Jane Jacobs, en su investigación sobre desarrollo de regiones y comunidades ha encontrado que el desarrollo exige que el sistema social adquiera cualidades dinámicas como las siguientes:
a) Elasticidad: Entendida como la capacidad de responder efectivamente a cambios en el ambiente.
b) Creatividad e Innovación: Entendidacomo la habilidad y propensión aexperimentar nuevas formas y ainnnovar en las operaciones.
c) Iniciativa: Entendida como la habilidad, el deseo y la capacidad de empezar y llevar a cabo proyectos útiles.
d) Diversidad: Entendida como la variedad de actividades que dan resistencia frente a cambios y decisionesno previsibles.
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las acciones que todo grupo con espíritu empresarial acomete en la !fneade producción, se ajustan totalmente aestos valores culturales del desarrollo,por cuanto que:
i) Son expresiones operacionales deelasticidad y de respuesta a loscambios en el ambiente, ya queparten de un proceso de detecciónde oportunidades o necesidadesproducidas por calTlbios en el ambiente.
ii) Son actos creatiVQs o innovativos,pues ellos traen al mercado nuevos :productos, nuevos $ervicios, nuevasformas de hacer negocios, etc.
¡ji) Son una manifestación específicade la capacidad de. llevar a cabo actividades útiles y de toma de decisiones que den ini~io a nuevas acciones.
Iv) Son actividades que ayudan a laconformación del portafolio de inversiones y de mercados, de la comunidad, y por lo tanto al'laden diversidad a la comunidad y medianteésta reducen el riesgo que correrla
presanos tuvieron fallas durante sucarrera empresarial y cómo el índicede fallas disminuye en la medida enque el empresario madura.
Existencia de una actitud de integración del empresario a la cultura y alambiente local, con el propósito deque él se sienta parte de la comunidad y aumente así sus vinculas y suscompromisos con ella. Ello requiereuna mentalidad de apertura socialque permita al recién llegado ser parte del proceso social.
La existencia y el fortalecimiento deuna comunidad financiera dispuestaa apoyar el surgimiento de nuevasorganizaciones productivas. Ello requiere el diseño de sistemas especiales de análisis, aprobación yoperación de créditos y de apoyos financieros.
La existencia de una política clarasobre el tipo de empresas que se desea impulsar, de forma tal que el empresano tenga desde un principio lanoción clara de ajustA de su empresa con las regulaciones locales.
L~ existen~ia de unos procesos y trámites relativamente simples y clarospar~.el establecimiento de la organizaclon.
EDUCACION EMPRESARIAL
La ~ducación latinoamericana y muy~speclalmente la universitaria en lasa~ea~. administrativas-económicas yclen~lflcas ha estado orientada durantelos ultlm,?s 3D, años a producir "ejecutivos, funCionarios, burócratas" a favorecer las organizaciones grand~s frente alas pequ~ñas, a fortalecer las empresase~tab.lecldas y no a crear nuevas organiZaCiOnes, ,a respaldar las empresasque ya estan ~n marcha, a produciradeptos y s~guldores dependientes yno lideres e innovadores independientes, a generar tripulación y conductorescon rut.as definidas y sin riesgo y no aproducir creadores y hombres y muje-
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res que están dispuestos a aceptar riesgos moderados.
A nivel mundial, grandes cambios sevienen dando en la educación empresarial, tanto en la primaria como en la secundaria, la universitaria y en la continuada, tanto en procesos formales como informales; y Latinoamérica no puede quedarse fuera de este proceso,pues ello implicaría el sucumbir totalmente y el dejar ir lo que tal vez sea laúltima posibilidad de desarrollo paranuestros países.
La idea básica detrás de una educación empresarial es el poder producir enel largo plazo más y mejores empresarios de los que en el pasado han aparecido en Latinoamérica, sin el esfuerzo niel influjo del sistema educativo. El objetivo tiene que ser que estos nuevos empresarios, beneficiarios de una educación empresarial, sabrán mejor cuándo,cómo, dónde, con quü~n y con qué empeza~ sus nuevos negocios; cómo prosegUir s~s ~arreras empresariales y có~o maxlml~ar sus objetivos empresanales~ no solo para su beneficio personal, sino que también sabrán cómo distribuir entre los miembros de la sociedad los resultados de esa habilidad especial.
No podemos en Educación Empresarial cometer el error craso que hemoscometido en la Educación Administrativa,de trasladar olímpicamente las ideas,m~todos, conceptos, teorías y herramientas desarrollados para culturas diferentes a la nuestra, sin analizar su poca aplicabilidad o aceptabilidad ennuestra cultura y sin hacer las posiblesadecuaciones culturales.
La educación empresarial, comocualquie~ otra educación, tiene que darse en un marco cultural específico y enun medio ambiente real. Estas condiciones de entrada del sistema establecenlas restricciones que se tienen al formular el proceso educativo y las variablesque se deben modificar para poder lograr los resultados buscados.
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,;\0
Existen algunos cambios conceptuales que son básicos para este desarrollo:
a) Tenemos que entender mejor nuestras ingenierías, ciencias y tecnologías, pues ellas tienen que trabajarcon los aspectos económicos y sociales, pues su objetivo no es sóloencontrar una solución a un problema sino hallar la mejor solución aun problema social, usando los recursos con el mejor criterio económico.
Debemos recordar que ingeniería,ciencia y tecnología no son un conjunto aislado de conocimientos y experiencias, ellas son parte del fenómeno cultural y socio-económicoque afecta la comunidad, no sólo enel nivel nacional sino también en elnivel internacional. Por lo tanto, laformación y entrenamiento de ingenieros, científicos y técnicos debeincluir formación básica en economía, administración Y los aspectossocio-políticos. Sólo con estos conocimientos básicos ellos serán capaces de entender el ambiente global en el cual su práctica profesional tiene lugar. Pero por otro ladolos humanistas educadores, economistas, etc., deberán entender elpapel de la ciencia y la tecnologíaen el desarrollo.
b) Estamos hoy inmersos y vamos aestar en los próximos años totalmente imbuídos en una sociedad informática, por lo tanto nuestros estudiantes tienen que ser capaces deusar la información disponible. Lasuniversidades latinoamericanas tienen que llegar rápido a poder utillizar masivamente las bases de información y de datos internacionales.Este aspecto debe traer a las universidades un cambio profundo enlos procesos de investigación bibliográfica, usos del computador y delas comunicaciones, entrenamientoen lenguas extranjeras, etc.
c) Tenemos que aceptar que a menosque comprendamos que la tecnolo-
gia y la información científica sonrecursos vitales del desarrollo y quenos montemos en ese tren veloz delconocimiento, no seremos capacesde producir las acciones de desarrollo necesarios. Esto implica quedebemos preparar nuestros estudiantes para trabajar en un ambiente intensivo en conocimientos, acción cerebral innovativa Y creativa,aprendizaje continuo; o sea quenuestras universidades deben estarorientadas no sólo a proveer información obsoleta sino a enseñar alestudiante a aprender en el futuro.Como lo dijo Peter Drucker: "La productividad del conocimiento es laclave de la productividad, de la fortaleza competitiva y del éxito económico. El conocimiento ha llegado aconvertirse en la industria básica, laindustria que ofrece a la economíalos recursos centrales y esencialespara la producción".
d) Tenemos que cambiar nuestra gestión curricular que diseña planes deestudio en función única y exclusivamente de los posibles puestosque el profesional va a desempeñary olvida todas las otras formas detrabajo profesional; Y recordar quela universidad tiene una función formadora, que es un elemento de generación de valores, que es un pasoen el desarrollo del hombre. Enotras palabras, debemos pensar enuna universidad y no en una escuela vocacional entrenando gente para desempeñar un oficio particular.
El currículo debe ser evaluado nopor su contenido o por su adecuación a un perfil laboral, sino por lacapacidad que el estudiante obtienepara pensar con creatividad y paraaprender a aprender.
e) Tenemos que cambiar la idea deque el profesional es una pieza delsistema, sin posiciones, ideas o metas personales; que él es s610 unapersona bien comportada que estáde acuerdo con todo para proteger
su puesto. Necesitamos que nuestros profesionales sean lídereshombres y mujeres de visión, co~sus propias ideas y convicciones,con responsabilidad social, personas que se sentirán satisfechascuando la gente a su alrededor produce ideas creativas, cuando ellosguían sus energías en lo que consideran que debe hacerse, aunquepuede ser algo diferente a lo queestablece el manual de descripciónde cargos. Personas que trabajen yno que mantengan un puesto.
f) N.ecesitamos que nuestros estu~Iantes tengan una exposición práct!ca .al mundo de los negocios, alamblto empresarial. ellos deben experi":l?ntar lo que realmente es producclon, mercadeo, finanzas, person~l, etc. Ellos deben tener la oportunidad. de conocer profesionales quetrabajan en los múltiples camposdel ejercicio profesional.
g) ~enemos que dar a nuestros profeSionales una perspectiva de largoplazo, no sólo en sus decisiones organizacionales, sino también en susactividades personales. Gente cult~ral":l;nte informada, con una particlpaclon responsable en su sociedad, enterada y preocupada con losproblemas de su país y de su gente.
h) Tenemos que cambiar el conceptode reverencia por lo grande y comprender que investigaciones recientes han demostrado que tanto ennuestro país como en países desarrollados:
- Los negocios jóvenes y pequeños generan más empleos quelos negocios grandes y viejos.
- Los negocios pequeños innovany producen más avances tecnológicos que los grandes.
- Los negocios pequeños en general son más resistentes a cambiosambientales.
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- Los ~egocios pequeños son lugar~s Interesantes para los profeSionales y en muchos casos elreto!ntelectual en un negocio pequena es mayor que el de unaempresa grande.
i) Tenemos que cambiar el concepto~e que el profesional no debe correrriesgos y que en ese sentido debebuscar una posición estable y ojaláde por vida. Es necesario proveer alprofesional de la capacidad de tomar riesgos medidos y de tener unanoción dinámica de su desarrollo.
D Tenemos que entender que el profesional no es sólo una persona capacitada técnicamente, sino también que debe tener formación intelectual, espiritual y moral y unas caract~rísticas especiales de comportamiento que lo hagan en realidadun ser completo.
k) Pero ante todo, tenemos que formaral profesional actual y futuro paraque sea un factor de desarrollo económico y social, y para que esté capacitado como empresario, comoese ~nt.e c~eativo, capaz de superarsus limitaCiones y las del país y dehacer una contribución efectiva anuestro desarrollo; como ese enteinnovativo, independiente. creativo,líder, original, arriesgado, visionario.que logra satisfacer sus metas personales por su propia acción.
Durante los últimos años muchospro~esionales han llegado a ser empresariOS, a ser generadores de empleo, aser productores· de bienestar social yeconómico. El país, las profesiones ylas empresas existentes necesitan queel número de profesionales empresari?s se multiplique, que haya una reacc~ón en cadena que permita a las profesiones recuperar su posición de avanzada, solucionar sus problemas y ayudar a resolver el problema básico delpaís.
Es necesario enriquecer el sistemaeducativo tradicional con el propósito de
que, sin abandonar algunos de los mecanismos educativos convencionales,se aproxime a los estudiantes al mundoreal mediante:
Aprender haciendo: Involucrar a losestudiantes en la solución de problemas del mundo real, con el propósitode que ganen conocimientos y discernimiento.
Entusiasmar a los estudiantes paraque encuentren y exploren los aspectos más amplios de un problema,usando para ello un análisis multidisciplinario.
- Acostumbrar a los estudiantes a sercapaces de usar datos generadospersonalmente ya evaluar la bondadde ellos, junto con información másimpersonal.
Orientar a los estudiantes para quedependan menos de fuentes externas de información y de la opinión deexpertos, y que piensen por sí mismos y se apropien del conocimiento.
- Prepararlos para que desarrollenrespuestas emocio.lales a las situaciones de conflicto y entusiasmándoles para que asuman decisiones ycompromisos de acción en condiciones de incertidumbre y de presión.
Darles la oportunidad de crear vínculos, redes y contactos en el mundo exterior en relación con sus intereses.
- Darles más oportunidades de queaprendan flexibilizando el tiempo y lalocalización del aprendizaje.
- Darles más modelos que les muestren la aplicación exitosa de conocimientos en la práctica.
Entusiasmarlos con las oportunidades de aprendizaje que se puedanlograr de fallas y
Entusiasmarlos para que usen sentimientos, actitudes y valores en adición de información.
Esto nos indica que el mayor retoque la educación empresarial nos traees el cambio de ciertas ortodoxias educativas que han demostrado que noson adecuadas para preparar al estudiante universitario para actuar y sobretodo para aprender en el mundo exterior, el mundo empresarial.
Antes de armar este subsistema dela educación empresarial es fundamental que miremos lo que está sucediendoen los países de rápido desarrollo, y tengamos esos datos como insumas básicos a nuestra definición de políticas.Naisbitt & Aburdenes, en su libro Megatends 2000 nos traen los siguientes hechos:
Corea gasta 2% de su producto nacional bruto en 1&0 y se espera queen el año 2001 esta fracción llegue al5%. Pues entienden que la tecnología y el conocimiento son la única víapara su desarrollo continuado.
En una economía mundial, la educación es la ventaja competitiva de laCuenca del Pacífico y en el nuevo orden económico se sabe que los países que invierten más y mejor eneducación serán los más competitivos. Este secreto que no hemos querido entender: educación sólida,fuerte, seria, exigente, profunda, sinel temor a los traumas y frustraciones por el fracaso que algunos pensadores y educadores nos inculcaron es la base de nuestro futuro, y espor esto que a un grupo tan distinguido de empresarios les he hablado toda la tarde de educación. Recordemos que ningún país se ha desarrollado siendo flojo y débil en el proceso educativo.
En el Japón, 94% de los jóvenes están en la escuela mas allá de la edadlegal. El 68% de los títulos otorgadosson en ciencia y tecnología. Un niñojaponés estudia 240 días al año, cinco y medio días a la semana, y ochohoras diarias. Pero casi el 50% recibe educación adicional. La mayoríade los expertos reconocen que el
Ir
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éxito económico del Japón está estrechamente ligado a la eficiencia desus escuelas primarias y secundarias. Los subproductos de esta educación sólida y rigurosa son: círculosde calidad, JIT, teoría Z, etc. Estossubproductos se dan cuando los ciudadanos están preparados intelectualy espiritualmente para manejarlos.
Los ?oreanos ponen una gran importanc,la en la educación avanzada.CasI el33% de los jóvenes coreanos~siste a la universidad. El 85% de losJovenes coreanos entre los 17 y 18años están estudiando cuando en Inglaterra sólo lo hace el 46%.
Corea tiene el mayor número dePh.D. percápita en el mundo. El grupo Daewoo debió contratar 1.000Ph.D durante 1990. Esta es un áreaestrat~gica fundamental para América Latma; reiniciar los procesos defor,mación masiva de Ph.D pues sóloaSI se fortalecerán y se modernizarán tecnológicamente la educaciónlas empresas y todo el conglomera~do social del país.
Corea sólo tiene 32 ingenieros porca~a 10.000 trabajadores. EstadosUnidos 160 y Japón 240. Pero Coreaestá_producien~o32.000 ingenierosal ano, proporcl~:malmente más quelos Estados Unidos y casi los mismo~ que el.Japón, pues sabe que allíesta.la POSibilidad de mejorar su productividad.
En Corea, 206 de las 256 universidades .son "~ropiedad" de las empresas mdustrlales y de servicio del paísque han entrado a financiarles cuando el gobierno no ha tenido recursos.
En Taiwan, 80% del grupo con edades entre 17 y 18 permanece en elcole~io y el 30% de ellos va a la univerSidad. Pero más de 7.000 taiwaneses va al exterior. Taiwan ha enviado unos 100.000 estudiantes a hacer estudios graduados a los EstadosUnidos. De los 1O.OOOque hanlogradosu Ph.D. s610 el 15% ha regresado.
SOCESI
La dedicación de Corea y Taiwan ala educación, excede o iguala a la decualquier país desarrollado, exceptoEstados Unidos y Japón.
Todos estos datos nos ilustran sobrecómo el desarrollo de América Latinadepende del desarrollo humano den.uestra gente al mejor nivel que sea posible.
EL SECTOR EMPRESARIAL
~uchos de ustedes se preguntaráncual es el papel que podemos o debemos jugar los empresarios en este proceso. Permítanme darles varias ideasde participación:
a. A nivel empresarial, debemos desarrollar una política de desarrollo humano que vaya más allá de salarios, vivienda, prestaciones sociales, préstamos, salud, educaciónpara hijos, etc. Necesitamos unapolítica de desarrollo humano quepermita al empleado la utilizaciónplena de sus capacidades intelectuales, el logro de ver sus ideas einiciativas puestas en marcha, la satisfacción de poder cumplir sus ambiciones y metas.
Esta nueva política de desarrollohumano debe entender que el empl~~do tiene metas personales, familiares y que ellas son tan importantes como las metas empresariales. En el ámbito de la mujer estaconcepción es crítica pero con mucha frecuencia se nos olvida.
b. Es, necesario que el empleado adqUiera un mayor nivel de independencia y de responsabilidad individual y que los empresarios se lademos.
c. Es necesario que creemos empleosque respondan a necesidades realesy que sean significativos en términos humanos, pues de otra formasólo se logra la pérdida del respetopropio, de la estima y del concepto
del valor interno de la persona; y sela condena a vivir de la beneficenciay de la caridad de alguien, destruyéndole totalmente su vida y frustrando sus aspiraciones, pues sibien eUa puede agradecer el regalo,entiende que está siendo regalada yesto es parte de la tragedia humanacon que vivirá y trabajará.
d. Por otro lado, necesitamos una política de personal que se base en elhecho de que el ser humano, bienaprovechado, es el elemento másimportante Y más rentable en la comunidad del futuro. El problema deladministrador hoy no es lograr quela gente haga lo que se le dice quehaga, que cumpla sus funciones estipuladas por el manual del cargo; elproblema es lograr que la gente haga lo que no se le ha dicho que haga, que sea activa, creativa, innovadora, productiv"", intensa, propensaal mejoramiento, que tenga logro yque lo satisfaga, que piense, queparticipe, que aporte ideas, en resumen que trabaje y no que simplemente mantenga un empleo.
e. El Gobierno y la sociedad tienenque crear una política de personalque incluya y provea incentivos significativos, en vez de castigos, a todos aquellos ql,le buscan el trabajoindependiente Y la creación de nuevos negocios, pues son ellos losque pueden ayudar a resolver losproblemas de cjesempleo y subempleo existentes.
f. El subempleo es tal vez uno denuestros problemas más agudos,pues no sólo estamos perdiendoparte de la capacidad del subempleado, sino que estamos generando en él una serie de experienciasnegativas y de ilusiones perdidas,que conducen a insatisfacción queson en el fondQ la causa básica desu reacción y de su protesta contrael sistema.
El problema subempleo-desempleoha crecido a una extensión que
puede, si no buscamos solucionescreativas, poner en jaque la estabilidad de nuestro sistema democrático. Es pues básico que formulemosuna política de trabajo que cubratanto al empleado como al trabajador independiente, Y que incentiveal empleado a volverse independien-te o al menos a trabajarcon una concepción empresarial yno burocrática.
Es necesario que entendamos queestamos pasando de una sociedadde empleados a una sociedad deempresarios, y que por lo tanto losque ya son empresarios tienen quepromover y estimular este tránsito,que luce peligroso pero no lo es,pues al mismo tiempo que nacencompetidores crecen clientes y socios.
Una de las megatendencias del sigloXXI es lo que se ha llamado el triunfodel individuo: luego de haber sidoamenazado por el totalitarismo Y porla masificación.
Uno de los principios más sólidoshoyes la doctrina de, la responsabilidad individual, que no es el individualismo. Es una filosofía ética queeleva al individuo al nivel global, quefortalece su espíritu, que lo hace responsable de preservar el ambiente,de prevenir la guerra nuclear, de eliminar la pobreza. Es una filosofíaque reconoce que las energías individuales son importantes Y quecuando la gente satisface sus genuinas necesidades de logro -en arte,negocios o ciencias- la sociedadgana.
El triunfo del individuo implica la pérdida del colectivismo Y del gregarismo, Gorbachov decía que \a URSS
necesitaba un socialismo basado enel individuo. Los sindicatos inteligentes empiezan a aceptar que cadapersona debe ser recompensada porsus esfuerzos individuales. Es eltriunfo de la responsabilidad indivi-
Creación por el sector privado de unfondo de capital semilla que apoyetemporalmente al nuevo empresario,le permita iniciar su negocio y le dé laoportunidad de comprar de nuevo elaporte de ese fondo privado.
Creación de un esquema de avales,en la forma de un fondo de garantías,que ayude al nuevo empresario profesional en sus relaciones con los intermediarios financieros.
Creación de un ·Programa de Desarrollo Empresarial", que dé apoyotécnico - económico a todo empresario que quiera iniciar un nuevo proyecto industrial.
Creación de un "Banco de Inversio·nistas", constituido por empresariosy ejecutivos de la comunidad, qL:epudieran estar interesados en la inversión de recursos en estos nuevosnegocios. Este banco de inversionistas dará al nuevo empresario una lis·ta de personas que pudiesen estarinteresadas en la realización del negocio en particular, y el nuevo empresario lo contactaría a título personal para que participe como socio delnegocio.
Establecimiento de líneas de financiación específicas para nuevas empresas, con condiciones de períodosde gracia, esquemas de intereses yde pago apropiados para dichos negocios.
Establecer estímulos fiscales para lacreación de nuevas empresas formales y para la creación de nuevosempleos permanentes.
el empresario debe realizar ante losorganismos de gobierno para formalizar su negocio. Se sugiere se estudien los conceptos de "ventanilla única de tramitación" usados en otrospaises.
Reducir significativamente las etapas y procesos administrativos que
Creación en las universidades de"incubadores" que permitan a los es-
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Creación de un Banco de Proyectosen el cual existan ideas, planes denegocio, perfiles industriales y proyectos específicos, de forma tal queel interesado pueda tener puntos básicos de partida.
Creación de un "Banco de Consultores· que puedan en determinado momento asesorar al nuevo empresarioen cualquiera de las actividades necesarias en la creación de una empresa.
Establecimiento de un Sistema Nacional de Información Empresarial,en el cual se pueda recoger la información bibliográfica que sobre datosde mercado, tecnología, costos, etc.se encuentre en el país. Este sistema permitirá la consecución de información en forma rápida y eficientepor el potencial empresario. En unfuturo este Sistema deberá conectarse con bases de datos internacionales para permitir un mayor volumende información para el empresario.
Creación de una Bolsa de oportunidades, en la cual periódicamente sepubliquen las demandas y ofertasnacionales e internacionales de tecnologías, productos, materias primas, etc.
Es necesario establecer esquemasinstitucionales de apoyo a la labor decreación de empresas:
c) Sistemas de Apoyo
Uno de los elementos básicos de todo proceso empresarial es la existenciade puntos de información técnico - económica que permita a los potencialesnuevos empresarios identificar oportunidades y conseguir los datos necesarios. En este sentido se proponen las siguientes acciones:
b. Información Técnico· económica
Diseñar campañas publicitarias queresalten la importancia del sector privado y de los empresarios, creenconfianza en el futuro del país y en elfuturo de la vida empresarial.
Establecer un concurso a nivel universitario para premiar al estudianteque elabore el mejor Plan de Negocio para el montaje de una industriaen el pals. El premio debe ser el capital-semilla para que la lleve a cabo yla participación de empresarios exitosos en la financiación y direcciónde la empresa. El ganador tendrá elderecho prioritario de ir comprándolea los empresarios sus acciones.
Generar campañas educativas masi·vas sobre el sector empresarial y lavida empresarial.
Establecer una "feria de empresarios·, igual que existen las "ferias dela ciencia", para que los empresariosjuveniles tengan la oportunidad deexhibir y vender sus productos y deesa forma sentir un apoyo y un aliento. Obviamente deben existir premios y estímulos a aquellos empresarios juveniles que exhiban los mejores conceptos empresariales.
Crear distinciones al mérito empresarial y muy específicamente al mérito industrial. Estas distinciones pueden ser a nivel público o a nivel privado; pero requieren para ser efectivasque se otorguen a empresarios, no agerentes, y que se otorguen por méritos empresariales exclusivamente,sin consideraciones partidistas, sociales o raciales.
a.lmagen
Con el propósito de mejorar la imagen comunitaria del empresario conresponsabilidad social es conveniente:
Pequeñas empresas individuales yno el planeamiento central, es la víaa la prosperidad real. Esto implicaque el modelo de desarrollo empresanal será cada día más vibrante ycolaborará a que los países del tercer mundo lleguemos hacia la autosuficiencia. Recordemos que prosperidad y democracia son la basepara evitar las guerras, y que el bienestar es el gran pacificador.
La nueva responsabilidad de la sociedad es recompensar la iniciativade los individuos.
Antiguos comunistas, socialistas yhombres del estado-beneficenciaque han entendido los cambios es~tán tratando de mover sus e~nomlas entusiasmando y recompensando el esfuerzo individual y el espíritu innovador y empresarial de laspersonas. El surgimiento del socialismo de mercado libre, le ha permiti?o a los países experimentar yajustarse para trabajar mejor porsus ciudadanos individuales. Lasideas sobre la responsabilidad de lasociedad con sus ciudadanos cambia con la llegada de la edad del individuo.
Los empresarios individuales son eleje de la comunidad empresarial ylas nuevas tecnologías han cambiado la importancia del tamaño y de lalocalización y han extendido el poder a los individuos. El hombre indivi~ual. se siente más poderoso ymas libre para determinar su propiasuerte política.
dual contra el anonimato de la colectividad. La comunidad es ahora unmecanismo al que se asocian libremente los individuos y en el que se sabe quién contribuye y quién no.
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Los empresarios son muy importantes en la creación de mecanismos deapoyo para el proceso empresarial. Algunas de las actividades posibles son:
tudiantes realizar toda la etapa deconcepción. gestación, nacimiento einfancia de la empresa en un ambiente lleno de apoyo, y que le requiera un nivel bajo de consumo derecursos en elementos que tienen unnivel de utilización muy escaso.
- Creación de Conexiones en Mercadeo. Los organismos privados y públicos deben mantener canales deinformación de sus necesidades ybrindar la opción a estos nuevos empresarios de que tengan acceso a díchos medios. Hay necesidad de evitar acciones de monoPolio y tratar decrear un mercado, especialmente enlos campos del sector público, lomás abierto que sea posible. El papel de los organismos promotoresdel comercio exterior es básico eneste proceso de establecimiento devínculos comerciales.
Finalmente. déjenme mencionar algunas críticas que en los procesos dedesarrollo del binomio Creatividad-Innovación se le han hecho a los gerentesy empresarios y que creo que requierenun análisis dentro de cada una de susorganizaciones, en la medida en que sequiera promover el desarrollo empresarial y el desarrollo humano al interior desus propias empresas.
L~ organización espera que el profeSional sea creativo, pero también espera que siga todq un conjunto denormas y procedimientos y que nose salga de la línea y de los principios de acción generalmente aceptados. ¿Cómo resolver esta contradicción?
Muchas organizaciones no tienencampo ni posición para "botacorrientes", por creativos e inventivos quesean. La organización espera comportamientos estables y uniformes y por lotanto limita el desarrollo creativo.
- La organización nC) está interesadaen inconformes, ell el mejor sentido
de la palabra. Se espera que todo elmundo esté conforme y acepte todoel estatuto.
La organización tiene normalmenteuna carga de trabajo rutinario quetambién generalmente absorbe másde las horas contratadas. Se piensaque al fin y al cabo el profesional tiene un contrato de manejo y confianza. El salir de la oficina a tiempo esen muchos casos un punto negativo.Hace muchos días alguien dijo: "Nose trata de trabajar más largo y másfuerte, se trata de trabajar más inteligentemente".
Las organizaciones generalmenteno dan al ejecutivo tiempo para pensar y para crear. La teoría de la empresa 3M, de dar una fracción deltiempo para "botar corriente" no esmuy frecuente en Latinoamérica. Esasí muy difícil que alguien sea innovativo y creativo.
Las organizaciones muchas vecespiensan que son ejércitos, y que unavez el jefe dijo algo todo mundo debeobedecer sin discutir o analizar la política. El que cuestiona es revolucionario o le está "moviendo la silla" aljefe y hay que castigarlo para queaprenda. Lo que a veces hacemostan absurdamente con nuestros hijosen la edad del "por qué" lo hacemoscon frecuencia con los adultos queestán bajo nuestra dirección.
Las organizaciones latinoamericanas no se han apersonado aún delconcepto de investigación y desarrollo que sería la zona básica de acciónde los creativos - innovativos.
Las organizaciones no crean estímulos para que las personas sean creativas - innovativas, y muchas vecesse sale con la teoría absurda de quepara eso se lo contrata. Ante la carencia de estímulo el bombillo delcreativo se apaga. El ejemplo másclaro son los aumentos o correccío-
nes salariales uniformes, sin estímulos y sin participación en resultadosporque daña el sistema salarial.
las organizaciones normalmentedan posibilidades de capacitación enlos temas estrictamente relacionados con la labor de la persona perono dedican muchos recursos a capacitarla en aspectos como creatividad, innovación, espíritu empresarial,liderazgo... Las empresas debenser también empresas educativas.Entrenamiento y desarrollo debenser partes constantes de todo esquema de desarrollo humano.
La organización no ve bien que unode sus profesionales esté haciendoacciones para establecer una actividad independiente y menos aún si esen el mismo ámbito de negocios.
Mi objetivo al venir a conversar conustedes hoy, era el llamar su atenciónsobre aspectos y temas que posiblemente no están en su agenda diaria depreocupaciones, pero que creo vitalespara mejorar las opciones de desarrollode nuestros países y que considero requieren su participación activa pues lareconversión humana es función de toodos. Espero haber podido sembrar algunas inquietudes y estoy seguro quecada uno de ustedes encontrará solu-
ciones más aptas y mejores para esteproblema, en su propio radio de acción,pero si estas ideas un poco deshilvanadas sirven de germen a ese proceso,sentiré que he cumplido la delicada función de iniciar un ciclo de conferenciastan interesantes como ésta que la Católica ha organizado. Mil gracias por supaciencia.
Nota: Esta conferencia fue dictadapor el doctor Rodrigo Varela Villegas, enel Ciclo de Conferencias para Empresarios que la Universidad Católica de Chile organizó en el año 1991 bajo el título"Situación Empresa-Persona".
REFERENCIAS:
VARELA V. Rodrigo "Hacia una educación empresaria/". Memorias del 111Congreso Latino Americano sobreEspíritu Empresarial. Méjico 1990.
VARELA V. Rodrigo "Creatividad e innovación para el desarrollo del Espfritu Empresarial". XIV Congreso Nacional de Desarrollo Humano. Cartagena. Agosto 1989.
VARELA V. Rodrigo "Los Retos del sigloXXI. Primer encuentro de egresados de Ingeniería Industrial de laUniversidad del Valle". Nov. 1990.
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