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Lectura, escritura y calificaciones en eBay.com
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Nueva práctica de alfabetismo:
El sistema de juicios y calificaciones de la
comunidad que se conecta a ebay constituye
una nueva forma de leer y escribir sobre
aspectos del mundo que son importantes
para los usuarios (ebayers)
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Se explora el sistema de calificación desde 2 puntos de vista:
1. El de los creadores: propietarios y operadores y sus propósitos comunitarios para desarrollarlo.
2. El de los usuarios: y su aparente apropiación del sistema de juicios y calificaciones.
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Objetivo del texto:
Captar la dialéctica que se produce entre las estrategias de los productores
y los usos de los consumidores.
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¿Qué es
?
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Uno de los primeros sitios surgidos en la red
dedicados a las subastas de persona a persona
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Actualmente es la comunidad de intercambios comerciales más
popular y de mayor éxito en todo el mundo.
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Se pueden encontrar 120 millones de artículos en venta
cada día en todo el mundo
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Y hacer transacciones con más de 500 millones de usuarios en
más de 38 países.
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¿Qué se puede comprar en eBay?
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¿Cuáles son las novedades en
eBay?
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Según los autores, novedades de algunas prácticas sociales y
alfabetismos desde 2 ángulos:
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1. Nuevos rasgos de lectura.
eBay exige constelaciones de nuevas formas de lectura y escritura para satisfacer los propósitos de la gente como compradores y/o vendedores online.
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2. “Automatización de segunda fase”
“El momento en que se puede cambiar fundamentalmente el proceso comercial subyacente y hacer las cosas de una manera completamente nueva”
REVOLUCIÓN antes que EVOLUCIÓN
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Thomas FriedmanDistingue dos papeles que pueden desempeñar las empresas:
- Configuradores: Agentes que configuran actividades dentro de un mundo globalizado de coaliciones y prácticas que funcionan en red. Diseñan las reglas, crean los marcos de interacción y establecen nuevos estándares para las prácticas globales.
- Adaptadores: Siguen las indicaciones marcadas por las configuraciones y se adaptan al escenario que se esta creando.
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eBay sería el configurador más destacado y original. Es considerado un líder en crear todo un mercado nuevo y
en poner en marcha un conjunto completamente nuevo de protocolos de
interacción para compradores y vendedores.
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En el núcleo del proceso de negocio de eBay, la revolución es una sencilla escala
de calificación y un sistema de juicio de ocho caracteres, a través del cual los
compradores pueden calificar y responder ante la efectividad de los vendedores y
viceversa.
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El sistema de calificaciones cuenta con una escala de tres puntos y se presenta como un juicio público sobre la reputación, la fiabilidad y el grado de confianza de que es digna una persona.
• +1 Punto por cada comentario o voto positivo. • Ningún punto por cada comentario o voto neutral. • -1 Punto por cada comentario o voto negativo
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La intención de poner en práctica el sistema de juicios y calificaciones es la de construir
una comunidad de usuarios capaz de autocontrolar su comportamiento ético.
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Se trata de un espacio de inducción, que juega un papel en el aprendizaje paulatino a
nuevas normas discursivas.
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Las calificaciones se han convertido en una especie de moneda de cambio para la comunidad.
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De Certeau:
Distingue entre productores y consumidores
Productores: aquellos que tienen el poder y un lugar desde el que configurar los discursos.
Consumidores: se identifican con los ciudadanos, los que no pudiendo transformar directamente el espacio lo adaptan a sus necesidades cotidianas, alternado sus normas y significados
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Como los consumidores no pueden aplicar la estrategia, maniobran dentro del orden limitador de los campos reguladores dentro de los cuales
se ven obligados a actuar. Esto de dos maneras, una consiste en hacer uso
del orden limitador y la otra en desplegar tácticas.
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Está dialéctica está presente en cada caso de alfabetismo y tecnología, en este caso en la práctica de calificaciones y emisión de juicios de eBay y en las prácticas de
alfabetismo que genera.
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Comisión 16Jueves de 9 a 11 hs Cátedra Alejandro PiscitelliCarrera de Cs. de la ComunicaciónFacultad de Ciencias SocialesUniversidad de Buenos Aires
Mario Kiektik / Carolina Venesio / Luciana Torfano
Octubre 2008