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¿ Qué es un Community Manager ?
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RESPUESTAS
El que tiene muchos seguidores
¿Quien da respuestas?
Que conoce el producto
El que gestiona las Redes Sociales
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¿ Qué es el Social Media Manager ?
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¿ Son lo mismo ?
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¿ Sabían que existe el Head of Social Media ?
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¿ Sabían que existe el Head of Social Media ?
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¿ Sabían que existe el Head of Social Media ?
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RESPONSABILIDADES TIENE EL COMMUNITY
MANAGER
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PROTEGER
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SENTIR
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CROWDSOURCING
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DEJA QUE LO HAGAN POR TI
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CONECTAR
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EL TAMAÑO NO
IMPORTA
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IMPORTA LA
CONVERSACIóN
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CONECTARCON PERSONAS
No con Robots, cuentas fantasmas o ahora “acarreados digitales
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IMPORTA LA CALIDAD
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NO TIENES
FOLLOWERS POR QUE
NO QUIERE$
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CALIDAD
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COMUNICA
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MENSAJES DIFERENTES
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EN BUSQUEDA DE
NUEVOS MERCADOS
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PRUEBA DIFERENTES
PLATAFORMAS
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NUEVAS PLATAFORMAS
•COLABORACION
•REFORZAMIENTO
•INTERACCION
•ACCESIBILIDAD
•OPINION E INFLUENCIA
•INTELIGENCIA DE MERCADO
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NUEVAS PLATAFORMAS
COLABORACION...
ANTES
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NUEVAS PLATAFORMAS
COLABORACION
AHORA
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NUEVAS PLATAFORMAS
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REFORZAMIENTO
IMÁGENES
FOTOGRAFÍAS
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INTERACCION
CHAT + VIDEO+STREAMING
NUEVAS PLATAFORMAS
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ACCESIBILIDAD
TWEET DE VOZ
NUEVAS PLATAFORMAS
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OPINION e
INFLUENCIA
NUEVAS PLATAFORMAS
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INTELIGENCIA
DE
MERCADO
Geolocalización + Celular
NUEVAS PLATAFORMAS
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NUEVAS PLATAFORMAS
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CREA BTL
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EXPERIMENTA OTRAS REDES
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EXPERIMENTA OTRAS REDES
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¿CUÁNTO GANA?
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¿ A QUIÉN LE REPORTA?
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MERCADOTECNIA
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COMUNICACION
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SERVICIO A CLIENTE
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RELACIONES
PUBLICAS
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¿QUÉ DEBE SABER
ó TENER EL CM?
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ENTENDER
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CREATIVIDAD
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COMMUNITY MANAGER
¿Qué quiero hacer?
¿Quién soy?
¿Qué especialidad tengo?
¿Porqué quiero que me sigan?
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PLANIFICA
TUS
MENSAJES
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COMMUNITY MANAGER
Identifica a tu nicho
Publica para él
Interactua
Genera Interacción
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JOVENES DE HOY
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PLAN DEFINIDO
Audiencia
Objetivos
Estrategia
Táctica
Meta
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¿QUÉ MIDO?
Contactos
Interacciones
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Roi
Correlaciones
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COMMUNITY MANAGER
TweetDeck
Objective Marketer
Socialoomph
Alterian
Hootsuite
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CRISIS
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OPORTUNIDAD
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MEDICIÓN
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GRACIAS
Alfonso Muñoz
@ponchomunoz