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UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE
FACULTAD DE EDUCACIÓN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
ESCUELA DE EDUCACIÓN TÉCNICA
10° SEMESTRE Ing. MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ
TEMA: EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE FRENOS Y SUSPENCION ´´TALLER AUTOMOTRIZ ORTEGA´´
INTEGRANTE: GUERRERO ROSERO JAIMEN
Ibarra 05/07/2011
EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE FRENOS Y SUSPENCION ´´ TALLER
AUTOMOTRIZ ORTEGA ´´
VISION
La empresa ejecuta su labor productivo para el bien de la sociedad y comunidad que
la realiza, el mantenimiento de frenos y suspensión a cada vehículo, de acuerdo como
lo exijan las circunstancias ,junto con el conocimiento, la experiencia, herramienta
adecuada, el proceso de operación y buena atención al cliente. Esta empresa va
enfocada a que con su labor que brinda, ganar prestigio y éxito y por lo mismo
garantizar el trabajo ya que esto servirá para el bien de todos.
MISION
Realizar la labor cumpliendo con responsabilidad todas las reglas y normas para
ofrecer una buena calidad de trabajo, buena atención al cliente a fin de que el vehículo
se encuentre en las perfectas condiciones, y a la vez dar solución a todos los
problemas con personal debidamente capacitado.
PROVEEDORES PRINCIPALES DE LA EMPRESA
Para realizar la manufactura necesitamos de herramienta adecuada que lo
encontramos en los siguientes proveedores:
HERRAMIENTA PROVEEDORES
Gatas, Llaves, rachas, desarmadores,
playos, alikates, pinzas, suelda eléctrica,
martillos
Ferro industrial
Pernos rodelas, tuercas, arandelas,
desarmadores, discos de corte
La casa del perno
Sangradores, neplos, llave corta
cañerías, silicona
Ferretería universo
Mangueras tanto plásticas como de
cobre, aluminio de 1/4, 5/16, 3/8,7/16.
Uniones, acoples, cañerías
Multimangueras
Aceites, filtros, refrigerantes, liquido de
frenos
Distr5ibuidora de aceite elaion
Bombas de freno, cauchos de pipas,
amortiguadores, espirales, rotulas, brazos
de dirección
Maxi repuestos
Hojas de paquetes, abrazaderas de
paquetes, perno de paquete, pernos
colgantes
La casa del paquete
CLIENTES QUE TIENE ESTA EMPRESA
Los clientes que participaran en el mantenimiento de su vehículo, ellos son:
Amigos
Vecinos
Comunidad en general
Conocidos
Taxistas chevrolet
COMPETENCIA
Para el crecimiento de esta empresa existen inconvenientes hablamos de la
competencia que existe. A continuación lugares de competencia activa:
Maga Auto (servicio de mecánica automotriz )
Talleres JM (servicio de mecánica automotriz )
Mecánica en General Martinez
PRIMERA APROXIMACION AL COSTO DEL PROYECTO
Este proyecto tiene como aproximación el costo de los siguientes puntos:
N
CANT.
RECURSOS COSTO
1 PISO PARA LA UBICACIÓN DE LA EMPRESA $ 23000.00
1 AGUA $ 50.00
1 LUZ $ 80.00
1 MATERIALES DE OFICINA $ 100.00
1 COMPUTADORA PORTATIL $ 650.00
1 JUEGO DE LLEVAS DE RUEDAS $ 180.00
1 ELEVADOR $ 1500.00
1 RANFLA $ 200.00
2 GATAS DE CARRO $ 160.00
4 ENVANCADORAS $ 100.00
1 JUEGO DE LLAVES $ 50.00
1 JUEGO DE RACHAS $ 50.00
4 MARTILLOS $ 20.00
1 JUEGO DE PLAYOS $ 20.00
1 COMPRESOR $ 400.00
1 SUELDA ELECTRICA Y AUTOGENA $ 500.00
2 ROL DE PAGOS MENSUAL A PERSONAL $ 600.00
2 MESAS DE TRABAJO $ 80.00
2 ENTENALLAS $ 100.00
2 EXTINTORES $ 150.00
TOTAL TOTAL
39
PIEZAS
$ 28.76O
PRIMERA APROXIMACION AL PROYECTO
El financiamiento para la construcción de esta empresa de mantenimiento en
suspensión y frenos se lo realizara con un 50% de un préstamo del BANCO
PICHINCHA y 50% del capital de los socios a encontrar.
PUNTOS DEVILES DEL PROMOTOR
Presupuesto bajo para implementar la empresa
Exceso de competencia
PUNTOS FUERTES DEL PROMOTOR
Ambiente tranquilo y agradable
Financiamiento
Experiencia en suspensión y frenos
Experiencia en atención al cliente
Garantías
ENTORNO ECONOMICO
Por lo tanto, cuando se habla de economía no sólo se está hablando de los vínculos
internacionales, que han existido desde el nacimiento del comercio, sino que se afirma
que la producción, el consumo, la inversión, las finanzas y cualquier otra actividad
económica se organizan a escala mundial, por lo que las condiciones mundiales
determinan las condiciones locales. Esto implica que las instituciones nacionales
tienen mucho menos poder para influir sobre su propia actividad económica. Los
gobiernos tienen un limitado margen de maniobra para variar el nivel de empleo o
cambiar el saldo de la balanza de pagos por medio de su política fiscal o su política
monetaria. Tienen que cooperar con otros gobiernos o, en el caso de los países con
economías débiles, ajustarse al entorno económico mundial con las condiciones
impuestas por las instituciones internacionales, concretamente el Fondo Monetario
Internacional y el Banco Internacional para la Reconstrucción y el Desarrollo (BIRD).
Las empresas nacionales han sido sustituidas por grandes multinacionales. Los
sistemas bancarios nacionales han quedado subordinados a las empresas financieras
internacionales que operan en los distintos mercados de valores del mundo.
La industria del automóvil es la mayor industria de fabricación del mundo. Su impacto
sobre el empleo, la inversión, el comercio exterior y el medio ambiente hace que tenga
una inmensa importancia económica, política y social. En Europa occidental la
industria automovilística representa el 10% de la producción industrial y emplea directa
o indirectamente a 9 millones de personas.
FODA
FORTALEZAS
Conocimiento en mantenimiento de frenos , suspensión y mantenimiento en
general.
Garantías
Ambiente agradable
Maquinas y herramienta en buen estado.
OPORTUNIDADES
Existencia de créditos por parte de cooperativas y bancos.
Almacenes de repuestos cercanos a la empresa
Vecinos que están de acuerdo con la productividad de esta empresa
Facilidad de acceso de información.
Experiencia en nuevas tecnologías.
DEVILIDADES
Somos nuevos
Presupuesto bajo para la implementar la empresa
Baja clientela
AMENAZAS
Posibles amenazas y enojos de parte de talleres vecinos.
Competencia por parte de otras empresas.
FACTOR CRÍTICO
Que clientes se sientan conformes con la calidad de trabajo que ofrece esta empresa
por supuesto con personal capacitado y que tiene experiencia en nuevas tecnologías
de la electrónica automotriz.
ESTRATEGIAS
Para que esta empresa alcance mucho prestigio se hará publicidad en radios y
comercio y también con una buena atención al cliente siendo respetuoso y
comprensivo brindando calidad de mano de obra para así alcanzar el éxito.
Población de Estudio y Cálculo de Muestra
Se dice que en el Cantón Ibarra por cada 10 personas 6 poseen automóvil entonces
este Cantón existen 130850 aproximadamente entonces el tamaño de la población
para aplicar a la formula de la muestra es de 1246 personas.
En donde k = 2 para un nivel de confianza del 95.5 %; N es el tamaño de la población
de 212; y el error muestran del 5 %.
Calculada la muestra es 212 encuestas.
ENCUESTA
1.- Considera Ud. Que el mecánico automotriz realice su trabajo con las técnicas de trabajo apropiadas
SI NO
2.- Cree Ud. Que la experiencia llega a dar buena calidad de trabajo
SI NO NO CREO
3.- Cual es la razón por la que Ud. Acude a su taller de confianza
CALIDAD PRECIO BAJO CERCANIA HÁBITO
4.- Considera Ud. Que la creación de esta empresa sería una buena opción para su vehículo.
SI NO
5.- Le da Ud. Un buen mantenimiento a su vehículo debidamente como lo dice el fabricante.
SI NO AVECES NUNCA
6.- De los tres tipos de mantenimiento cual cree que es el correcto para el buen estado de su vehículo.
PREVENTIVO
PREDICTIVO
CORRECTIVO
7.- Con qué frecuencia acude Ud. A un taller o concesionario a la revisión de su vehículo
C/D SEMANA C/D 3 MESES
C/D MES NUNCA
8.- Le gustaría que su mecánico de confianza le atienda tan pronto que Ud. Llega
SI NO
9.- Gustaría Ud. Que el mecánico le diga qué hacer cuando su vehículo presenta alguna falla o breves daños
SI NO NO ME INTERESA
TABULACION DE DATOS
1.- Considera Ud. Que el mecánico automotriz realice su trabajo con las técnicas de
trabajo apropiadas
2.- Cree Ud. Que la experiencia llega a dar buena calidad de trabajo
3.- Cual es la razón por la que Ud. Acude a su taller de confianza
4.- Considera Ud. Que la creación de esta empresa sería una buena opción para su
vehículo.
5.- Le da Ud. Un buen mantenimiento a su vehículo debidamente como lo dice el
fabricante.
6.- De los tres tipos de mantenimiento cual cree que es el correcto para el buen estado
de su vehículo.
7.- Con qué frecuencia acude Ud. A un taller o concesionario a la revisión de su
vehículo
8.- Le gustaría que su mecánico de confianza le atienda tan pronto que Ud. Llega
9.- Gustaría Ud. Que el mecánico le diga que hacer cuando su vehículo presenta
alguna falla o breves daños
ESTUDIO TÉCNICO PARA LA IMPLANTACIÓN DE UNA EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE FRENOS Y SUSPENSIÓN ´´TALLER
AUTOMOTRIZ ORTEGA´´
CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO
LISTADO DE SERVICIOS QUE BRINDARÁ LA EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE FRENOS Y SUSPENSIÓN
SERVICIO PRECIO AL PÚBLICORevisión completa de frenos en los autos pequeños $ 8.00Revisión de frenos en camionetas $ 12.00Revisión de frenos en camiones $ 15.00Mantenimiento de Suspensión en vehículos pequeños $ 10.00Mantenimiento de Suspensión en camionetas $1 5.00Mantenimiento de Suspensión en camiones $ 20.00Cambio de pastillas y zapatillas en vehículos pequeños $ 12.00Cambio de pastillas y zapatillas en camionetas $ 15.00
Cambio de zapatillas en camiones $ 20.00
Cambio de Suspensión en vehículos pequeños $ 15.00
Cambio de Suspensión en camionetas $ 25.00
Cambio de Suspensión en camiones $ 30.00
ESTIMACIÓN DE CANTIDAD DE SERVICIOS MENSUALES QUE BRINDARÁ LA EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE FRENOS Y SUSPENSIÓN
CANTIDAD SERVICIO120 Revisión completa de frenos en los autos pequeños150 Revisión de frenos en camionetas 270 Revisión de frenos en camiones100 Mantenimiento de Suspensión en vehículos pequeños130 Mantenimiento de Suspensión en camionetas 80 Mantenimiento de Suspensión en camiones
100 Cambio de pastillas y zapatillas en vehículos pequeños 140 Cambio de pastillas y zapatillas en camionetas
200 Cambio de zapatillas en camiones
90 Cambio de Suspensión en vehículos pequeños
75 Cambio de Suspensión en camionetas
60 Cambio de Suspensión en camiones
ESTIMACIÓN INGRESOS BRUTOS MENSUALES DEL NEGOCIO
CANTIDAD SERVICIO PRECIO AL PUBLICO
INGRESOS BRUTOS
120 Revisión completa de frenos en los autos pequeños
$ 8.00 $ 960.00
150 Revisión de frenos en camionetas $ 12.00 $ 1800.00
270 Revisión de frenos en camiones $ 15.00 $ 4050.00
100 Mantenimiento de Suspensión en vehículos pequeños
$ 10.00 $ 1000.00
130 Mantenimiento de Suspensión en camionetas $1 5.00 $ 1950.00
80 Mantenimiento de Suspensión en camiones $ 20.00 $ 1600.00
100 Cambio de pastillas y zapatillas en vehículos pequeños
$ 12.00 $ 1200.00
140 Cambio de pastillas y zapatillas en camionetas $ 15.00 $ 2100.00
200 Cambio de zapatillas en camiones $ 20.00 $ 4000.00
90 Cambio de Suspensión en vehículos pequeños $ 15.00 $ 1425.00
75 Cambio de Suspensión en camionetas $ 25.00 $ 1875.00
60 Cambio de Suspensión en camiones $ 30.00 $ 1800.00
TOTAL $ 23760.00
Conclusiones:
Por hora se tendrán los siguientes servicios (se obtiene al dividir la cantidad mensual para 26 días laborables, y para 8 horas diarias):
3 Revisión completa de frenos en los autos pequeños
2 Revisión de frenos en camionetas
1 Revisión de frenos en camiones
1 Mantenimiento de Suspensión en vehículos pequeños
1 Mantenimiento de Suspensión en camionetas
1 Mantenimiento de Suspensión en camiones
1 Cambio de pastillas y zapatillas en vehículos pequeños
1 Cambio de pastillas y zapatillas en camionetas
1 Cambio de zapatillas en camiones
1 Cambio de Suspensión en vehículos pequeños
1 Cambio de Suspensión en camionetas
1 Cambio de Suspensión en camiones
Analizando los resultados se concluye que se requiere el siguiente equipamiento de la empresa de mantenimiento de frenos y suspensión:
1. 1 rampas para revisión y cambio de suspensión de autos, camionetas.2. 1 rampa revisión y cambio de suspensión camiones. 3. 3 equipos completos de gatos hidráulicos para autos y camionetas.4. 1 equipos completos de gatos hidráulicos para camiones.5. 12 embancadoras para carros pequeños y medianos.6. 6 embancadoras para camiones.
INVERSIÓN
BIEN COSTO
1 rampas para revisión y cambio de suspensión de autos, camionetas.
$ 800.00
1 rampa revisión y cambio de suspensión camiones. $1000.00
3 equipos completos de gatos hidráulicos para autos y camionetas.
$ 2000.00
1 equipos completos de gatos hidráulicos para camiones. $ 2000.00
12 embancadoras para carros pequeños y medianos. $ 600.00
6 embancadoras para camiones. $ 500.00
1 Computadora e impresora para oficina $ 1100.00
Oficina y bodega $ 2500.00
Kit herramientas $ 1300.00
total $ 11800.00
ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA
El personal de la lavadora será el siguiente de acuerdo con los requerimientos del mercado:
1 Administrador
1 secretaria - contadora
3 maestros mecánicos de patio
3 ayudantes
COSTOS DEL PERSONAL
CARGO CANTIDAD SUELDO SUELDO REAL SUELDO TOTAL
Administrador 1 $ 500.00 $ 805.00 $ 805.00
secretaria - contadora
1 $ 400.00 $ 644.00 $ 644.00
maestros mecánicos de
patio
3 $ 450.00 $ 724.00 $ 2172.00
ayudantes 3 $ 300.00 $ 483.00 $ 1449.00
TOTAL SUELDO MENSUAL $ 5070.00
TOTAL ANUAL $ 60840.00
Nota: a los sueldos mensuales nominales se les multiplica por 1.61 para obtener el valor real.
PROCEDIMIENTOS UTILIZADOS PARA LA REVISIÓN DE FRENOS Y SUSPENSION EN VEHÍCULOS
El servicio que realiza en la revisión de frenos consiste en el sacar los neumáticos de los autos en general, embancar los autos por seguridad personal, en caso de realizar mantenimiento correctivo el servicio debe prestarse con calidad, de manera que el propietario del auto
prefiera llevarlo siempre a nuestra empresa ´´TALLER AUTOMOTROZ ORTEGA´´, en vez de acudir a talleres comunes. Entre las características del servicio está el tiempo de servicio de los autos que significa la espera del cliente. El servicio que ofrece una revisión o mantenimiento ya sea de frenos o suspensión consiste en:
· Regulación de frenos
· cambia de pastillas o zapatas en tal caso
· Cambio de amortiguadores o hojas de resorte de paquetes
Este servicio se realiza para diferentes tipos de autos como son:
· Autos compactos
· Autos grandes
· Camionetas
· Camiones
En este tipo de empresas existe el trabajo totalmente manual, es decir, requiriendo sólo personal humano y las herramientas de tal tarea, gatos hidráulicos, embancadoras
Las características de un buen servicio.
Calidad del lavado que se refleja en:
· Atención al cliente.
La atención al cliente consiste en escuchar sus demandas, es decir, que ellos mismos digan lo que quieren que se le haga a su auto ya que puede haber servicios especiales, por lo que es muy importante saber los detalles que se deben cuidar con determinado auto, también el tener un sala o lugar de espera con algún tipo de distracción para el propietario del auto será muy bueno ya que éstos no se aburrirán esperando el auto
· Rapidez.
Muchas personas que van algún viaje quieren llevar su auto con mucha seguridad, pero regularmente las personas no disponen de mucho tiempo por lo que el servicio tendrá que ser rápido (entre 1 y 2 horas por auto).
PERMISOS QUE DEBE OBTENER EL NEGOCIO
1. Patente municipal.2. RUC (SRI).3. Licencia ambiental4. Afiliación al seguro trabajadores5. Servicio de agua potable6. Servicio de luz eléctrica7. Servicio telefónico.
BALANCE INGRESOS – EGRESOS DEL NEGOCIO
RUBRO COSTO ANUAL
Patente municipal $ 45.00
RUC (SRI). $ 100.00
Licencia ambiental $ 500.00
Afiliación al seguro trabajadores $ 1200.00
Servicio de agua potable $ 300.00
Servicio de luz eléctrica $ 400.00
Servicio telefónico. $ 170.00
Sueldo de trabajadores $ 60840.00
Gastos de oficina y barios $ 450.00
Impuesto a la renta $ 25 456.00
TOTAL DE GASTOS $ 6400.00
TOTAL DE INGRESOS ANUALES $ 285120.00
UTILIDAD BRUTAL ANUAL $ 221115.00
UTILIDAD NETA ANUAL $195659.00
VAN Y TIR
FLUJO DE CAJA
INGRESOS $ - 11800.00 $ 285120.00
$ 295120.00
$ 302120.00
$ 335120.00
$ 335120.00
AÑO 0 1 2 3 4 5
INVERSIÓN INICIAL
INTERÉS
$ 11800.00
9%
VAN= 28512.09+292748.73+301899.9+335497.9+335118.02-11800.00
VAN= $ 1281976.64
VAN≥0 Entonces el proyecto es muy rentable
El TIR no se calcula porque el proyecto es muy rentable.
PLANO DEL LA EMPRESA “TALLER AUTOMOTROZ ORTEGA”