Tema de la presentación
Desarrollo rápido de productos innovadores para mercados emergentes Dr. Arturo Molina Gutiérrez ● Prof. David Romero Díaz ● Dr. Pedro Ponce Cruz
Mantenimiento Oportuno
del Vehículo...
Evitar sobrecostos y gastos mayores por hacer los mantenimientos del vehículo tardíos.
Programar de manera adecuada las fechas de mantenimiento y el presupuesto de éstos
JOBS TO BE DONE
Comportamientos : Facilitar la planeación y ejecución de actividades relacionadas con el
mantenimiento del vehículo.
Mercadotecnia Personalizada Nueva Estructura demográfica y familiar
MEGATENDENCIA SOCIAL
NECESIDADES Y SATISFACTORES
MEGATENDENCIA TECNOLÓGICA
Desarrollos tecnológicos : Aprovechar el uso de tecnologías inalámbricas y redes para facilitar la información en tiempo real
Tecnologías Inalámbricas
Protección
Participación Identidad
Ocio
SOLUCIONES
Aplicación para dispositivos móviles , de servicios de
mantenimiento de vehículo, que permita conectar al usuario con los proveedores de diferentes
servicios
Desarrollo a Escala
Humana
Manfred Max Neff
Matriz de Necesidades
Necesidades Según Categorías Existenciales
Ser Tener Hacer Estar
Nec
esid
ades
seg
ún
Cat
ego
rías
SUBSISTENCIA
1/ Salud física, salud mental,
equilibrio, solidaridad, humor,
adaptabilidad
2/ Alimentación, abrigo, trabajo 3/ Alimentar, procrear,
descansar, trabajar 4/ Entorno vital, entorno social
PROTECCIÓN 5/ Cuidado,
6/ Sistemas de seguros ( Seguros
Obligatorio y seguro contra todo
riesgo) 7/ prevenir, planificar, cuidar,
8/ Contorno vital, contorno
social, morada
AFECTO
9/ Autoestima, solidaridad,
respeto, tolerancia, generosidad,
receptividad, pasión, voluntad,
sensualidad, humor
10/ Amistades, parejas, familia,
animales domésticos, plantas,
jardines
11/ Hacer el amor, acariciar,
expresar emociones, compartir,
cuidar, cultivar, apreciar
12/ 12/ Privacidad, intimidad,
hogar, espacios de encuentro
ENTENDIMIENTO
13/ CURIOSIDAD: Despertar la
curiosidad del candidato acerca
de su posible experiencias en el
14/ Literatura, maestros, método,
políticas educacionales, políticas
comunicacionales
15/ EXPERIMENTAR a través de
un juego cómo se estudia, educa
y vive la experiencia
16/ Ámbitos de interacción
PARTICIPACIÓN
17/ Adaptabilidad, receptividad,
solidaridad, disposición,
convicción, entrega, respeto,
pasión, humor
18/ Derechos, responsabilidades,
obligaciones, 19/ COMPARTIR las experiencias
20/ Ámbitos de interacción en la
Comunidad :
Por tipo de vehículo
Por tipo de servicios. etc.
Desarrollo a Escala
Humana
Manfred Max Neff
Matriz de
Necesidades
Necesidades Según Categorías Existenciales
Ser Tener Hacer Estar
Nec
esid
ades
seg
ún
Cat
ego
rías
OCIO 21/ CURIOSIDAD: Despertar la curiosidad del
candidato acerca de su posible experiencia
22/ JUEGOS: Que el candidato
tenga un juego divertido
23/ DIVERTIRSE: Que el candidato
se divierta
24/ ESPACIO DE ENCUENTRO:
Ofrecer un espacio de encuentro
entre los proveedores de servicios
y propietarios de vehículos
CREACIÓN
25/ Pasión, voluntad, intuición, imaginación,
audacia, racionalidad, autonomía, inventiva,
curiosidad
26/ Habilidades, destrezas,
método, trabajo
27/ Trabajar, inventar, construir,
idear, componer, diseñar,
interpretar
28/ Ámbitos de producción y
retroalimentación, talleres,
ateneos, agrupaciones, audiencia,
espacios de expresión, libertad
temporal temporal
IDENTIDAD 29/ PERTENENCIA: Fomentar un sentido de
pertenencia con el Tec de Monterrey
30/ grupos de referencia, Según
el servicio ó según tipo de
vehiculo ó marca
31/ Comprometerse, integrarse,
confundirse, definirse, conocerse,
reconocerse, actualizarse, crecer
32/ AMBIENTES DE PERTENENCIA:
Vida Tec es un ambiente de la
comunidad
LIBERTAD
33/ Autonomía, autoestima, voluntad, pasión,
asertividad, apertura, determinación,
audacia, rebeldía, tolerancia
34/ Igualdad de derechos
35/ Discrepar, optar,
diferenciarse, arriesgar,
conocerse, asumirse,
desobedecer, meditar
36/ Plasticidad espaciotemporal
Necesidades
Satisfactores Outcome Expectations
(Expectativas esperadas) JTBD
(Las tareas por hacerse) Funcionalidad y Atributos
Ser Tener Hacer Estar Deseadas No-Deseadas
Subsistencia
Ofrecer la mas completa informacion acerca del las actividades a realizarle a los vehiculos (seguros, mantenimnientos, etc) Ofrecer una amplio portafolio de proveedores de servicio cercanos a la ubicación del usuario . Debe de ser de facil uso
La plataforma para desarrollar la aplicación debe ser compatible con todo tipo de dispositivos
JTBD principal: Brindar una solucion para la planeacion y realizacion de mantenimientos de manera preventiva para el vehiculo. Aspectos funcionales: Ofrecer informacion del vehiculo, y de los proveedores de servicio actualizada y en tiempo real. Sistema de alertas de vencimiento de seguros y proximos mantenimientos,. Aspectos emocionales: Ofrecer tranquillidad al propietario del vehiculo. Para los proveedores de servicio gernerar fidelizacion con los usuarios. JTBD Relacionado: Ofrecer espacios publicitarios , ofertas de los proveedores de servicios
Debe tener sistema de alertas para las fechas de vencimiento de seguros, revisiones obligatorias y mantenimientos del vehiculo. Para cada servicio, debe tener la localizacion de los proveedores cercanos a la ubicacion del usuario Debe informar al usuario sobre Ofertas de servicios proximos a requerir.
Protección Cuidado Sist de Seguros
Prevenir
Afecto
Entendimiento
Participación Responsabilidades
Ámbitos de interacción en la Comunidad
Ocio Espacio de encuentro
Creación
Identidad Grupos de Referencia
Libertad
FASE 2
Tema de la presentación Mantenimiento Oportuno
del Vehículo...
1. Realizar una lista de funciones (Más de 8 funcionalidades)
• 1 . Que el sistema de alertas tenga dos opciones:
– Parametrizar por kilometraje. (ejemplo: 40.000 km cambio de aceite)
– Parametrizar por fecha.(eje: vence seguro ; en semana 51 a partir de hoy)
• 2. Facil de utilizar
• 3. Lista de proveedores de servicio de acuerdo a la alerta activada (seguros, mantenimiento, cambio de llantas, baterias, etc)
• 4.Compatible con sistemas de GPS ó google maps, donde se identifique la ubicacion de los proveedores de servicios.
• 5. Compatible con diferentes plataformas (Android, IOS,)
• 6. Permitir hacer grupos (eje: comunidad renault)
• 7. Aviso a los usuarios de las diferentes Ofertas de los proveedores y eventos ( Ej: Feria Automotriz)
• 8. Informacion confiable y actualizada.
• 9.Permitir pagos electronicos de los servicios adquiridos pr la aplicacion.
2. Clasificar las funcionalidades en primarias o secundarias
Funcionalidades primarias Funcionalidades secundarias
Que el sistema de alertas tenga dos opciones: Parametrizar por kilometraje. (ejemplo: 40.000 km cambio de aceite) Parametrizar por fecha.(eje: vence seguro ; en semana 51 a partir de hoy)
Permitir hacer grupos (eje: comunidad renault)
Lista de proveedores de servicio de acuerdo a la alerta activada (seguros, mantenimiento, cambio de llantas, baterias, etc)
Facil de utilizar
Compatible con sistemas de GPS ó google maps, donde se identifique la ubicacion de los proveedores de servicios.
Permitir pagos electronicos de los servicios adquiridos pr la aplicacion.
Compatible con diferentes plataformas (Android, IOS,)
Informacion confiable y actualizada
Aviso a los usuarios de las diferentes Ofertas de los proveedores y eventos ( Ej: Feria Automotriz)
3. Construir la Matriz morfológica
Funcionalidades Soluciones
S1 S2 S3 Sx
sistema de alertas tenga dos opciones: Parametrizar por kilometraje. (ejemplo: 40.000 km cambio de aceite) Parametrizar por fecha.(eje: vence seguro ; en semana 51 a partir de hoy)
Sonido + Mensaje en pantalla, periodica 5 días previo hasta llegar a la fecha
Mnje al correo
electronico registrado por el usuario
Lista de proveedores de servicio de acuerdo a la alerta activada (seguros, mantenimiento, cambio de llantas, baterias, etc).
Ofrecer paquete a los proveedores por el uso de la aplicación
Ofrecer periodo de de prueba a proveedores
conectividad con
directorio automotriz
Compatible con sistemas de GPS ó google maps, donde se identifique la ubicacion de los
proveedores de servicios. GPS Google maps
Compatible con diferentes plataformas (Android, IOS,).
Desarrollo en las
diferentes plataformas
Aviso a los usuarios de las diferentes Ofertas de los proveedores y eventos ( Ej: Feria Automotriz)
Calendario de eventos
Pestaña de
ofertas y eventos. Link en la alerta de
los proveedores del
servicio que tengan
oferta
Selección de las mejores alternativas para la solución final
De acuerdo a la matriz morfológicas las alternativas definidas para la solución final son :
Función Solución Comentario
sistema de alertas tenga dos opciones: Parametrizar por kilometraje. (ejemplo: 40.000 km cambio de aceite) Parametrizar por fecha.(eje: vence seguro ; en semana 51 a partir de hoy)
Sonido + Mensaje en pantalla, periodica 5 días previo hasta llegar a la fecha
Permitirá al usuario , obtener la información al instante , El mensaje al correo puede acumularse o llegar a la bandeja de no deseados.
Lista de proveedores de servicio de acuerdo a la alerta activada (seguros, mantenimiento, cambio de llantas, baterias, etc).
Ofrecer periodo de de prueba a proveedores
Permitirá llegar a mayor numero de proveedores, donde podrán llegar de manera directa a numerosos clientes y conocer sus preferencias, con una inverision menor que los metodos publicitarios convencionales
Compatible con sistemas de GPS ó google maps, donde se identifique la ubicacion de los proveedores de
ervicios.
Google maps Permite que los usuarios coloquen puntos claves.
Aviso a los usuarios de las diferentes Ofertas de los proveedores y eventos ( Ej: Feria Automotriz)
Pestaña de ofertas y eventos Link en la alerta de los proveedores del
servicio que tengan oferta
FASE 3 :Storyboard
Tema de la presentación Mantenimiento Oportuno
del Vehículo...
Tema de la presentación
Tema de la presentación
Tema de la presentación
Tema de la presentación
Pestaña de Alerta de actividades.
Se puede programar por fecha o por Kilometraje.
Alertas que se dererminan con un rango de anerioridad segun preferencia del usuario.
Tema de la presentación
Al dar click en la alerta programada , despliega un mapa de proveedores del servicio en un radio de cercania a la ubicacion actual del usuario.
El proveedor que sale con un icono de color rojo, tiene una oferta activa de este servicio
Tema de la presentación
Permite hacer busqueda por ciudad, tipo de servicio o producto
Tema de la presentación
Contiene una pestaña de ofertas.
Donde aparecen las ofertas mas destacadas
Permite realizar busqueda de ofertas por ciudad y por tipo de producto /servicio.
Tema de la presentación
Pestaña de comunidades.
Links que le permiten al usuario participar en grupos segun sus preferencias.
Y a los proveedores permiten conocer mas los gustos de los usuarios
Tema de la presentación
Ejemplo del uso de la aplicacion en el JTBD
Conductor va transitando y sufre un incidente con una llanta.
Ingresa a la aplicacion.
Busca proveedor de servicios de llantas
La aplicacion le despliega el mapa con los proveedores cercanos a su ubicacion.
Da click en el proveedor y despliega los datos del proveedor
De manera rapida puede encontrar una solucion al incidente con su llanta
coursera.org/tecdemonterrey
D.R. © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Eugenio Garza Sada 2501, Col. Tecnológico, Monterrey, N.L. C.P. 64849. Monterrey, N.L., México, 2014.
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