CAPÍTULO I
NATURALEZA DEL PROYECTO
1.1 Introducción
Costa Rica es un país de clima tropical, con dos estaciones bien marcadas:
verano e invierno; esta empresa y su producto nace de la idea de una vivencia
que probablemente todos hayamos pasado al menos una vez en nuestras
vidas durante el invierno, y es que tras caminar bajo la lluvia, nuestros pies
terminen empapados, por muy buenos zapatos, sombrilla o capa que se utilice.
La razón de ser de dicha empresa es justamente solventar esta situación pues
lanza al mercado un producto diseñado para ello, unas medias impermeables,
las cuales comercializara y darán comodidad y bienestar sin igual a sus pies,
al brindarle un diseño impermeable que los protegerá de los climas húmedos
manteniéndolos secos hasta en el más tormentoso día de invierno.
Estas medias no solo pretenden evitar que el pie se moje, sino que desea
brindarle un “chineito” extra a los pies de quienes las utilicen, pues además de
ser impermeables poseen una plantilla especial diseñada a base de silicón que
amortigua la pisada y por ende da mayor confort a los pies al caminar.
1.2 Nombre de la empresa
Para referirse a este proyecto y a las mismas medias en sí, se seleccionó el
nombre de Aquanfort por la fusión de las palabras integradas:
Aqua= agua
Fort= confort
1.3 Descripción de la empresa
1.3.1 Logotipo de la Marca
La empresa y su producto se regirá bajo este logo, en el cual como se aprecia
se evidencia a una media-sombrilla, haciendo alusión al sentido de que la
media, y por ende los pies, estarán protegidos de mojarse.
1.3.2 Slogan de la Marca
¡Aquanfort porque tus pies merecen lo mejor!
1.3.3 Ubicación de la Empresa
La ubicación de la empresa Aquanfort S.A será en Liberia, Guanacaste y
debido a que es una empresa pequeña y se encuentra en sus inicios y por la
tanto la inversión es muy alta, se decidió alquilar un local en lugar de
comprarlo, dicho local se ubicara el centro de Liberia, el costo de alquilar este
local es de aproximadamente 450 000 colones mensuales, tiene una extensión
de aproximada de unos 1000 metros cuadrados y cuenta con 3 áreas en las
que se colocaran 3 departamentos esenciales para el funcionamiento de la
empresa:
Área de manufactura y almacenamiento.
Oficina administrativa
Área de limpieza y servicios sanitarios
1.4 Misión
Ser reconocida como una empresa líder en cuanto a precios y servicio al
cliente, manteniendo la calidad de sus productos, para así convertirse en la
mejor alternativa de compra en el mercado Liberiano.
1.5 Visión
Satisfacer con excelencia las necesidades de las personas, procurando
sobrepasar las expectativas del consumidor, mediante el mejoramiento en el
precio, variedad y calidad de los productos.
1.6 Objetivos
Objetivo a corto plazo:
Fabricar medias impermeables de gran calidad y exclusividad que les permitan
a nuestros clientes sentirse cómodas, a través de diferentes materiales de alta
calidad en su producción, para así proporcionar una mayor comodidad.
Ubicar el producto en los diferentes supermercados, centros deportivos y
negocios locales del área de Liberia, así como en zonas aledañas para darlo a
conocer; durante los primeros seis meses.
Objetivo a mediano plazo:
Aumentar agentes de ventas para abarcar por completo la provincia de
Guanacaste.
Comercializar las medias por medio de la página web de la empresa, esto
mediante el uso de la web como canal comercialización y así lograr un
incremento de las mismas en un 50%.
Incrementar las ventas en un 50% respecto al año anterior.
Objetivo a largo plazo:Cubrir todas las provincias del país mediante el posicionamiento de la marca y
de esta manera lograr un mayor reconocimiento por parte de nuestros clientes
meta.
Obtener ventas de al menos 12000 al año.
Consolidarse como la mejor opción en cuanto a medias impermeables en el
país, esto con la implementación de nuevas técnicas y personal altamente
calificado, para así ofrecer gran variedad de diseños y lograr posicionarse en la
mente del consumidor.
1.7 Ventajas competitivas
1. El diseño innovador de Aquanfort viene a innovador el mercado
brindando protección impermeable a los pies.
2. Actualmente no hay producto similar en el mercado que consista en
medias impermeables con plantillas relajantes.
3. Se contara con variedad de diseños en las medias.
4. Su precio será accesible conforme la calidad que se ofrece.
1.8 Apoyos Contador
Lic. Jorge Vindas Bustos
Tel: (506) 8779-0193
Abogado
Lic. José Joaquín Vega Chavarría
Tel: (506) 8584-9138
Diseño/imprenta
Cristian Apu Barrientos
Tel: (506) 8312-4185
CAPITULO II
EL MERCADO
2.1 Objetivos de la mercadotecnia
A corto plazo (3 meses)
Lograr que las actividades de promoción informen y persuadan a los clientes
potenciales para así, conseguir ingresar exitosamente al mercado.
Mediano plazo (1 año)
Ser conocidos a cabalidad en el mercado Guanacasteco e iniciar así con la
expansión del mercado llevando el producto a nuevas zonas del país.
Largo plazo (2 años)
Posicionarnos en el mercado nacional
2.2 Investigación de mercado
2.2.1 Tamaño del mercado
El segmento de mercado seleccionado son hombres y mujeres con edades que
oscilan entre los 12 a los 30 años.
Características del segmento:
Estudiantes y personas en general que no cuenten con vehículo para
trasladarse, quedando de esta manera, propensos a las inclemencias del
tiempo.
Deportistas que practican deportes al aire libre y se encuentran proclives a
mojarse en la época lluviosa.
2.2.2 Consumo aparente
El consumo mensual variaría de acuerdo a las épocas del año, dado que es un
producto diseñado especialmente para la época lluviosa. Sin embargo, se
espera un consumo mensual promedio inicial de 1000 unidades, que derivan
de que de los 186 encuestados, que corresponden a la muestra requerida, un
56% afirmó que definitivamente si comprarían, el producto.
2.2.3 Demanda potencial
En la de la provincia de Guanacaste habitan alrededor de 274.923 de
habitantes, según INEC, pero que dentro de esos habitantes para con lo que
respecta el producto innovador se espera como mercado potencial 20.000
2.2.4 Participación de la competencia en el mercado
En el mercado no existe ningún otro negocio que se especialice o se dedique al
mercadeo de productos de medias impermeables, pero si existen tiendas que
brindan productos similares, medias normales, que podrían tomarse como
competencia directa, siendo esta cualquier otra clase de marca de medias
existentes en el mercado.
Y en lo que respecta a una competencia indirecta se puede incluir cualquier
marca de zapatos contra agua, de sombrillas o capas.
2.3 Estudio de mercado
2.3.1 Objetivo del estudio de mercado
Aquanfort brinda a sus clientes potenciales:
Solución ante una necesidad: Este producto procura evitar mojarse los pies,
tanto en invierno como en cualquier ocasión que se amerite.
Valor agregado: Ofrece confort mediante la incorporación de una plantilla a
base silicón que dé comodidad al pie pues amortigua la pisada, además, de
su impermeabilidad.
Para conocer la opinión del mercado sobre el producto se realizó una encuesta
a 186 personas, que corresponden a la cantidad de personas requeridas según
la muestra, dichas personas estaban dentro del posible mercado meta del
producto, de los encuestados se deseaba obtener los siguientes datos:
Opinión sobre precio, presentación, distribución y promoción del producto a
desarrollar.
Frecuencia de compra en productos similares.
2.3.2 Encuesta tipo
La encuesta aplicada fue directa (cara a cara) y las preguntas que estaban
incluidas en esta fueron de tipo cerrado.
2.3.3 Aplicación de encuesta
Esta se aplicó a 186 personas del cantón y distrito de Liberia, mediante la
elección aleatoria de personas con rangos de edades que estuvieran dentro del
posible mercado meta
2.3.4 Resultados obtenidos
Ver Anexo 3
2.3.5 Conclusiones del estudio realizado
Referente al estilo de media más utilizado, se topó que en su mayoría un
64.5% de las personas prefieren el uso de calcetas y un 33.8% se inclinan por
el uso de la bota media.
Por otra parte, las telas a preferir por los encuestados es mayormente el
algodón y seguido de este el nylon; por comodidad la parte interne de las
medias Aquanfort será de algodón y su parte externa impermeable.
La imagen del producto es muy importante a la hora de la aceptación en el
mercado por ello, el diseño es relevante en su confección; la mayoría de los
encuestados reflejado por un 27.4% las prefieren lisas y/o con diseños, en su
mayoría mujeres pero un 20.9% las elige lisas con mayor número en hombres.
En cuanto al precio de las medias, las personas están dispuestas a pagar un
costo entre los 2000 a 4000 colones, además se percibe en los datos que las
mujeres son las que están abiertas a pagar un precio más alto por el producto.
La frecuencia de consumo en los encuestados no refleja gran diferencia pero si
muestra la alta adquisición y uso de las medias, dado que compran anualmente
y trimestralmente.
El 95% de los posibles clientes si cuentan con acceso a internet, por lo que dar
a conocer y vender Aquanfort por este medio sería una buena opción. Los
lugares de compra preferidos por los encuestados son con un 80.6% las
tiendas o establecimientos comerciales y con un 19.4% los catálogos; dado
esto es más rentable para el proyecto localizar su distribución en tiendas.
La disposición del público para probar las muestras es de un 85.4%, es decir, la
mayoría si las usaría. La motivación de compra en los clientes es fundamental,
de ahí la importancia de las ofertas y las preferidas por los encuestados en
mayor grado está el “2x1” con un 40.3%, seguido de los paquetes con un
33.8% y en menor grado los descuentos.
Dentro de los medios publicitarios señalados por los encuestados sobresalen
con un 38.7% los anuncios por internet y con un 21% los comerciales
televisivos, es decir, por estos dos medios de comunicación es viable la
realización de la publicidad para dar a conocer el producto en el mercado.
Además, en mayor número las personas optar por hacer compras físicas en
establecimientos comerciales pero de ellos un 52% si está dispuesto a adquirir
Aquanfort mediante páginas web.
2.4 Análisis FODAFODA
Fortalezas
Las fortalezas se pueden decir que son todas aquellas características que nos
permiten lograr nuestras metas, sean estas tangibles o intangibles de acuerdo
al análisis realizado, se listan a continuación algunas de las fortalezas que
posee Aquanfort S.A.
La principal fortaleza de Aquanfort es su producto, ya que al ser un producto
totalmente innovador, actualmente no se encuentra otro producto con las
mismas cualidades en el mercado.
Las cualidades de las medias por si solas son las fortalezas más grandes
que tiene la empresa, ya que ayudar a evitar que los pies se mojen.
El mercado meta es amplio. Ya que puede incluirse en él cualquier persona
que no quiera mojarse los pies.
Oportunidades
A diferencias de las fortalezas las oportunidades no son propias de la empresa
si no que surgen de afuera y el aprovecharlas será de gran utilidad para que la
empresa pueda lograr los objetivos organizacionales, las oportunidades son los
siguientes:
Desarrollar un producto único en el mercado es una gran oportunidad para
Aquanfort S.A.
La Posibilidad de Alianza estratégicas con empresas del mercado.
La expansión y distribución del producto más allá de la provincia de
Guanacaste, abarcando el resto del país y países internacionales.
Debilidades
Las debilidades son internas de la empresa y son características no deseables
las cuales hay que trabajarlas y tratar de reducirlas y en los mejores de los
casos eliminarlas definitivamente de las empresas, para que de este modo los
objetivos y el crecimiento deseado. Algunas debilidades son:
Una debilidad presente para la empresa es, que no existen parámetros en
el mercado al cual seguir ya que nunca antes ha existido una empresa
similar.
La Falta de experiencia de la empresa en el mercado.
El precio de las medias es alto, no accesible a todas las personas.
Amenazas
Las amenazas vienen desde afuera de la empresa al igual que las
oportunidades, solo que las amenazas pueden influir negativamente en el
futuro de los objetivos de la empresa e inclusive en la existencia de la misma; a
continuación se dan a conocer algunas de las posibles amenazas que podrían
existir a corto y a largo plazo:
La eminente entrada de nuevos competidores en el mercado, que podría
afectar a la empresa.
Aquanfort no tiene un competidor directo, pero si tiene productos sustitutos
que amenazan a la empresa como lo puede ser los zapatos contra agua por
mencionar alguno de muchos.
Y por último están las amenazas que pueden provenir de la naturaleza
misma, se habla de desastres naturales tales como terremotos o huracanes
que podrían causar un daño a la infraestructura y al inventario del local.
2.5 Estrategias de Mercado a Desarrollar (las cuatro P’s)
2.5.1 Estrategia de ProductoMedias Aquanfort son medias impermeables con plantillas de silicona que
amortiguan la pisada y brindan mayor bienestar al andar.
Se ha elegido el nombre considerado como estratégico tanto para la empresa
en general (Aquanfort S.A) como para su producto (las medias), ya que en él
se reúnen características que resumen la idea de lo que es la media en sí,
además de que es un nombre corto y utiliza la fusión una fusión de palabras
para formar una, lo cual llama la atención de las personas.
En cuanto al empaque y etiqueta del producto se ha elegido uno que permita al
consumidor entrar en contacto directo con las medias (poder sentirlas, tocarlas,
examinarlas), este consistirá en una banda de cartón que rodeara las medias,
cabe mencionar que este cartón será elaborado del material reciclado a lo largo
de todo el proceso de producción, y que en él se incluirá información
importante sobre las medias, como lo es: material del que están hechas,
cuidados a la hora del lavado, talla, pero lo que predominara en este empaque
será el nombre, logotipo, y slogan del producto. Es importante destacar que
dichas medias se venderán únicamente en empaque individual debido a que
son un producto de costo alto.
2.5.2 Estrategia de Precio Se utilizaran precios altos, para descremar el mercado, con el fin de darle al
producto una calidad de bueno por parte de los consumidores, se eligió este y
no precios bajos ya que podrían darle al producto la fama de ser de baja
calidad y no es lo que pretende la empresa, además de que el precio elegido
21,342.50 es el que se requiere para salir con los costos y en algún momento
obtener algún grado de utilidad.
2.5.3 Distribución y puntos de venta
Sistema de distribución:
Principalmente trabajaremos las ventas fabricante-detallista-consumidor, en
donde será el agente de ventas quien se encargue de colocar las medias en los
puntos de ventas deseados.
Puntos de venta:
Se desea que el producto sea percibido como un producto de calidad,
exclusivo, por lo que se pretende buscar crear convenios de exclusividad de
ventas con ciertas tiendas estratégicas, como podrían ser Penny Lane y centro
deportivo en Liberia, para iniciar. Y posteriormente estudiar la posibilidad de
ampliarse a alguna cadena de súper mercados de renombre, como lo pueden
ser Auto mercados o Peri-jumbo.
2.5.4 Estrategia de Promoción del producto
Acá el fin es que el mercado conozca el producto, de conseguir la atención,
desarrollar interés, provocar deseo y acción de la compra.
Siendo esta una empresa nueva en el área de Guanacaste empezaremos los
primeros seis meses con publicidad local y mayormente en el cantón central del
provincia de Guanacaste para luego expandir nuestra estrategia publicitaria a
toda la provincia, debido a que vamos a tratar de minimizar el costo de capital
de trabajo en esta etapa crucial de toda empresa, a continuación se muestra
las opciones de promoción que se van a implementar los primeros seis meses:
Se va a desarrollar un comercial en canal Anexión TV de cable tica que se
va a presentar todos los días, con una duración de 16 o 20 segundos y que
tiene un costo mensual actualmente de ¢100,000.
También se planea presentar anuncios en la pantalla publicitaria que se
encuentra en un punto estratégico diagonal a McDonald’s Liberia en donde
miles de personas transitan día con día, caminando o cualquier otro medio
de trasporte actualmente tiene un precio de ¢ 80 000.
Volantes: se entregarán a las personas volantes donde se describirá el
producto y puedan conocerlo, y de esta forma adquirirlo, estos se
encontraran también en los puntos de ventas.
Vallas Publicitarias: ubicadas en lugares estratégicos en los alrededores de
Guanacaste. Ver Anexo 6
Radio: Con este medio se llegara con más rapidez al público, por tanto se
pagara anuncios a la estación radial Onda Brava y Radio la Pampa para
que se brinde un espacio publicitario para el producto.
Página Web: Se contara con una página web donde se comercializara las
medias Aquanfort, al mismo tiempo las personas podrán enviar sus
consultas, además de que conocerán más de la empresa y del producto que
ésta ofrece, entre otras cosas. Igualmente se utilizara las redes sociales
especialmente Facebook donde tendrá su página. Ver Anexo 6
Por último se realizará perifoneo algunas veces al mes en muchos de los
cantones de Guanacaste con un precio de 10 mil colones cuatro veces al
mes.
Y En los meses y años posteriores se pueden incrementar la cantidad de
publicidad y los medios en los cuales se puede publicitar nuestro producto.
CAPITULO III
PRODUCCIÓN
3.1 Objetivos del área de producción
Objetivo a corto plazo
Producir y vender la cantidad demandada de medias Aquanfort en Guanacaste,
la cantidad esperada a vender son al menos 1000 unidades para el primer año.
Objetivo a mediano plazo
Mantener la capacidad productiva para vender 1000 pares de medias
mensuales
Objetivos a largo plazo
Se espera un nivel de producción de al menos 1250 pares de medias en el año
dos, aumentando la producción de los próximos 4 años en un 25%.
3.2 Especificaciones del producto
Estas son unas medias innovadoras impermeabilizantes que se adquieren de
nuestros proveedores, lo cual la empresa Aquanfort se encarga de producir una
micro plantilla a base de silicón que tiene como fin amortiguar la pisada y con
ello ayudar al confort al caminar.
3.3 Descripción del proceso de producción
La producción mensual inicial de la empresa se estima que será de al menos
1000 unidades en el primer año, la empresa funcionará seis días a la semana,
ocho horas cada día. La producción diaria rondara en 39 pares, que implica un
total de alrededor de 13 pares de medias elaboradas por cada uno de los
trabajadores (se estima la contratación de tres personas como operarios), ósea
alrededor de 4 unidades, equivalentes a dos pares de medias por persona por
cada hora laborada, lo que daría un total de 1000 pares de medias elaboradas
al mes.
Y Para la producción de las plantillas se llevarán los siguientes procesos:
Elaboración de las plantillas de silicón: primeramente se harán moldes con
yeso en diferentes medidas (S, M, L y XL) en donde se procederá a verter
silicón frio especial, con propiedades relajantes, se espera a que se seque
por completo y se retira del molde.
Incluir las plantillas de silicón: una vez que estén listas las plantillas de
silicón, éstas se integran a las medias.
3.4 Diagrama de flujo del proceso
Se almacenan las materias primas en bodega.
Se incorpora la plantilla a la media.
Comprobar que funcionen correctamente las partes ensambladas
Esperar en bodega hasta que llegue el transporte para repartir a los puntos de venta
3.5 Equipo e instalaciones
Herramientas CantidadBatidora 1Barril de acero inoxidable 1Calefactor 1
Los servicios necesarios para la producción de las media Aquanfort son:
electricidad y agua potable.
En cuanto a las instalaciones se alquila un local con un espacio de 700 m².
Respecto al mantenimiento del equipo, se contrata un outsourcing quien dará
revisiones mensuales.
3.6 Materia primaLos insumos necesarios que debe contar Aquanfort son:
Cabe recalcar que los insumos necesarios que se presentarán a continuación son el costo de producir un par de medias.
Materia prima Costo Esferas 100.00Silicón 1,300.00Medias 12,000.00Plástico 200.00Goma 145.00Vaselina 180.00Yeso 250.00Empaque 400.00Total Materia Prima 14,575.00
3.7 Capacidad instaladaLa capacidad instalada de la empresa; se subdivide en la cantidad de producto
a producir por día, semana y mes dependiendo de la demanda potencial actual
del producto.
A continuación se muestra la capacidad instalada de la Empresa Aquanfort
Periodo Cantidad de Producto
1 Día 10 pares de medias
1 Semana 250 pares de medias
1 Mes 1000 pares de medias
3.8 Manejo de inventarios Como política de la empresa se tendrá la materia prima de reserva equivale a
un 5% de la materia prima comprada mensualmente. Con el cual se pretende
mantener un nivel óptimo de inventario; con el fin de abastecer la cantidad
demandada por mes.
3.9 Ubicación de la empresaLa empresa tendrá su ubicación en la parte céntrica del cantón de Liberia. Por
ser un punto totalmente céntrico y las tiendas donde se van a distribuir tienen
su ubicación por las cercanías de la avenida 25 de julio, hace que nos
ubiquemos en un principio por esta avenida.
Esto sirve como punto estratégico puesto que facilita aún más la distribución en
los puntos de distribución seleccionados. Y esto haría que nuestro producto
llegue de la mejor manera y lo más pronto posible a las tiendas deportivas o
supermercados donde pretendemos comercializarlas.
3.10 Diseño y distribución de planta y oficina.El local que se requerirá para la fabricación de las medias impermeables no
será un local de gran tamaño puesto que no se necesitara de mucha
maquinaria o demás para fabricar nuestro producto inicialmente.
Para dicho local se tendrá la parte principal, que será la parte de las
confecciones de las plantillas de silicón, una oficina para la parte administrativa
donde estará ubicada la parte de ventas y marketing. Y la otra parte, no menos
importantes, la localización de los baños.
Para mediano y/o largo plazo se pretende adquirir un local más grande donde
se puedan disponer de más oficinas, esto para cada uno de los departamentos
y tengan sus oficinas independientes. Además para adquirir más maquinaria
para la fabricación de las medias cuando la demanda de las mismas sea alta y
disponer de los recursos necesarios para trabajar eficientemente.
3. 11 Mano de obra requeridaInicialmente nuestra empresa contará con tres personas encargadas de mano
de obra, además con cinco personas más encargadas de la parte
administrativa, de las cuales con características específicas para control
financiero, con lo que respecta a publicidad, ventas y demás aspectos. De ser
necesario más adelante en determinado momento se podrían contratar a
demás personas para laborar en una de estas áreas o en otro si se incluyera.
Por lo que para iniciar en nuestra empresa se contara las tres personas
encargadas de la mano de obra, una secretaria, un gerente general que se
encargara de los aspectos contables de la empresa, gerente de ventas que se
encargara con todos los aspectos necesario para el control de las ventas de
medias, gerente marketing que se encargara de la publicidad de las medias y
por ultimo pero no menos importante un jefe de operaciones.
Como se mencionó anteriormente solo se empezara a laborar con estas
personas, pero cuando la demanda de nuestras medias impermeables
Aquanfort crezca y se necesite de más mano de obra se contratara a mas
colaboradores para cumplir con la demanda de nuestro clientes.
3.12 Procedimientos de mejora continuaPara lanzar un producto y más cuando se trate de un innovador hay que tener
presente el comportamiento del mercado meta después de haber lanzado un
producto, puesto que al ser nuevo no se sabe cómo van a reaccionar las
personas una vez lanzado este, porque a cómo puede haber un
comportamiento positivo, pueda que sea negativo.
Por lo que dentro de nuestra empresa será necesario realizar la estrategia de la
post-venta, esto para conocer si las medias impermeables Aquanfort cumplirá
con las necesidades reales de los clientes, si será lo que ellos esperan de
nuestro producto. Esto se podrá observar solo mediante este seguimiento que
les daremos a nuestros clientes potenciales.
Dentro de nuestra planificación, pretendemos realizar diferentes estudios en un
aproximado de cada seis meses. Este estudio se hará por medio de encuestas
para conocer las opiniones de los clientes sobre las medias, si satisfacen sus
necesidades o si considerarían que se les deba hacer algún cambio por lo que
se tomaría en cuenta para ofrecerles un producto de calidad.
Además se contara con una página en Facebook donde los clientes podrán
hacernos llegar sus comentarios positivos o negativos del día a día sobre
nuestro producto, o bien alguna recomendación a nivel general como empresa
o en específico sobre las medias impermeables.
CAPITULO IV
ORGANIZACIÓNEn este capítulo, desarrollaremos parte fundamental del plan de trabajo que es
la “ORGANIZACIÓN”. Conoceremos de forma más detallada, los costos reales
en el manejo del personal y lo que estos requieren y necesitan.
4.1 Objetivos del área de organización Respecto a la organización de la empresa, designaremos el trabajo a realizar
entre el personal, con el fin de alcanzar los objetivos de forma eficiente y de
esta manera, lograr la satisfacción de necesidades y deseos de la clientela.
El objetivo principal inicialmente es el posicionamiento en el mercado de las
medias Aquanfort; como se planteó en el capítulo 3, nuestra planta estaría
atendida básicamente por 8 personas, las cuales inicialmente serían suficientes
para lograr satisfacer nuestras estrategias, proyecciones y realización, en el
desempeño principal de nuestro objetivo.
Así mismo, el área de la organización de la empresa brinda un buen ambiente
organizacional que promueve el trabajo, de esta manera se logra que los
objetivos sean cumplidos a cabalidad.
4.2 Estructura organizacionalEl siguiente esquema es el organigrama de la empresa mediante el cual, se
pretende reflejar gráficamente la interrelación de los departamentos de la
compañía.
4.2.1. Procesos operativos de la empresaComo empresa, Aquanfort S.A tiene como función primordial la creación y
comercialización de un producto que brinde confort y seguridad a los usuarios
mediante unas medias con esferas relajantes integradas que sean estéticas y
al mismo tiempo, que cumplan con su función impermeable. Apoyados con
personal capacitado, calidad y servicio al cliente para comercializar nuestros
productos.
La gerencia será encargada de realizar los principales contactos y establecer
en un principio las funciones del personal dentro de la organización así como
cada una de las características que distinguen los diferentes puestos.
Junta Directiva
Gerente General
Gerente de Mercadeo
Agente de Ventas
Jefe de operaciones
Operadores
Oficinista
En el departamento de Marketing, la tarea primordial a desempeñar es la de
dar a conocer el producto empleando los diferentes medios de comunicación,
para que el mismo llegue a nuestros clientes meta de la manera más eficiente
posible. Así también, debe buscar e implementar nuevas formas de publicidad
y exhibiciones en lugares transitados de la ciudad para dar a conocer el
producto.
4.3 Funciones específicas por puesto
4.3.1 Gerente General (fungirá también como Gerente Financiero y de Recursos Humanos)
Parte de la empresa encargada de planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar
y controlar las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras
de la Empresa, para que las distintas áreas cumplan sus funciones y objetivos
de manera que el rendimiento y desempeño sea de alta calidad.
Entre las principales funciones específicas podemos mencionar:
Designar los puestos dentro de la organización.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos
anuales., entregando las proyecciones de dichas metas para la
aprobación de los gerentes corporativos.
Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los
registros y sus análisis se están ejecutando correctamente.
Realizar valoraciones periódicas acerca del cumplimiento de las
funciones de los diferentes departamentos, así como su evolución y
desempeño.
4.3.2 Gerente Financiero
Esta persona será la misma que se desempeñe como Gerente General. Debe
buscar la excelencia de su área de responsabilidad, utilizando las estrategias
tendientes a acrecentar los activos de una empresa, poniendo de manifiesto la
capacidad para aprender y seguir aprendiendo, para tener éxito, producir
resultados y el manejo eficiente de las operaciones la empresa. Entre sus
funciones tenemos:
Velar y monitorear la disponibilidad de Fondos
Administración del Capital
Preparación y análisis de la información financiera
Planeación y control financiero
Llevar a cabo el pago impuestos y trámites legales.
4.3.3 Gerente de Mercadeo
En este campo se encargaran de la publicidad, promoción y ventas para
propagar de manera rápida el producto y acrecentar las ventas, estimulando en
los clientes el deseo y necesidad de adquirirlo. Entre sus funciones específicas
encontramos:
Encargado del departamento de marketing y publicidad de la empresa
Desarrollar las estrategias de promoción de ventas.
Definir el mercado meta
Organizar la fuerza de ventas para obtener los mejores resultados.
Interacción con los clientes para establecer un punto de contacto para la
empresa.
Mantener las ventas a la alza y manejar metas productivas siempre
hacia adelante.
4.3.4 Agente de Ventas
Proactivos
Habilidades personales y para ventas.
Encontrar clientes potenciales.
Conocimientos de la empresa, de los productos y servicios que se
comercializan.
4.3.5 Jefe de operaciones
Entre las principales funciones son:
Mantenimiento de las máquinas.
Control de las líneas de producción.
Asignación de funciones a los obreros, supervisores y jefes, etc.
4.3.6 Operadores
Encargados de ensamblar todas las piezas para formar el producto. Deben ser
personas confiables, responsables, rápidos y con mucha disposición para
trabajar.
4.4 Captación de personal
4.4.1 Reclutamiento.
Para esta primera etapa del proceso, Aquanfort decide hacer uso de los medios
electrónicos, los cuales son, por su gran alcance y costos, relativamente bajos
e incluso gratuitos en algunos casos. La empresa reclutará su personal a través
de la página de clasificados Web encuentra24.com cuyo servicio es totalmente
gratuito, de igual manera se anunciará en redes sociales tales como Facebook,
obteniendo así un conjunto de solicitantes, del cual saldrán posteriormente los
nuevos empleados.
4.4.2 Selección.
Proceso de selección a seguir:
Se contará con una lista preliminar de los posibles candidatos. Dependiendo de
las habilidades, la educación y su experiencia laboral se irán eliminando
algunos candidatos hasta contar con una lista reducida de cinco candidatos
para el puesto, los cuales serán llamados para realizarles una entrevista
personal. En las entrevistas se deberá hacer entrega de los documentos
necesarios para la apropiada verificación del currículo y de esta manera,
obtener un conocimiento más amplio del candidato. Durante este proceso se
evaluarán los aspectos psicológicos, emocionales, sociales, intelectuales y
físicos de los candidatos que acepten la entrevista.
4.4.3 Contratación.
Serán establecidos contratos laborales de tiempo indefinido, sin embargo, el
personal será puesto a prueba por un periodo de tres meses, para ver si está
capacitado para desempeñar el puesto solicitado.
4.4.4 Inducción.
La mayoría de los nuevos empleados llegan a su primer día de trabajo con
entusiasmo o inquietud, por lo cual se planea darle un uso positivo a este
interés inicial, con el fin de dotar al nuevo vendedor de la habilidad, información
y los medios, que le permitan realizar su trabajo en forma satisfactoria,
conduciéndolo al mejoramiento de servicio al cliente, relaciones entre
empleados y productividad.
Proceso de inducción:
1. Presentación de la misión y valores de la empresa.
2. Dar a conocer las políticas y reglas de comportamiento de la empresa.
3. Previsión y planeación: ¿qué hacer? y ¿cuándo hacerlo?
4. Reconocimiento de las instalaciones.
5. Integración: se integran los elementos humanos (compañeros) y materiales
(equipos, funciones)
6. Adiestramiento del trabajador en las áreas para las cuales fue contratado.
4.5 Desarrollo del personal
Para la empresa el buen desarrollo del personal, donde este se basa en el
mejoramiento técnico, profesional, actitudinal, ético y la preparación para
desempeñar sus funciones, dependerá del adiestramiento y la capacitación de
los colaboradores, para ello, se describe a continuación ambos puntos:
4.5.1 Adiestramiento
Dentro de esta parte fundamental para el desarrollo del personal, se brindará el
entrenamiento básico a los colaboradores para que puedan desempeñar sus
funciones de la mejor manera, dependiendo del puesto que los mismos
desempeñen, con la finalidad de contribuir al logro de las metas de la
organización y mantener una fuerza laboral capacita.
4.5.2 Capacitación
Con el fin de reforzar las habilidades que tienen los colaboradores y ponerlos al
día en los avances de su campo, se impartirán las respectivas capacitaciones
que surjan de acuerdo a las necesidades de los mismos y de la empresa.
Además, de permitir intercambiar ideas y escuchar sugerencias para fortalecer
el equipo; de igual manera, se tomará en cuenta el interés de los colaboradores
en sus puestos a desempeñar. Entre los cursos a impartir se encuentran
calidad y motivación.
4.6 Administración de sueldos y salarios
PUESTO SALARIO MÍNIMO
CCSS TOTAL
GERENTE GENERAL ₡583,633.64 ₡53.519,20 ₡530.114,44 GERENTE DE MERCADEO ₡583,633.64 ₡53.519,20 ₡530.114,44AGENTE DE VENTAS ₡302.535,49 ₡27.742,50 ₡274.792,99 JEFE DE OPERACIONES ₡297.795,90 ₡27.307,88 ₡270.488,02 OFICINISTA ₡486.344,70 ₡44.597,81 ₡441.746,89 OPERARIO ₡827,210.83 ₡75,855.23 ₡751,355.6OPERARIO ₡827,210.83 ₡75,855.23 ₡751,355.6OPERARIO ₡827,210.83 ₡75,855.23 ₡751,355.6
4.7 Evaluación del desempeño
La evaluación del desempeño de los colaboradores es un proceso mediante el
cual se valora el conjunto de cualidades, desempeño y conducta laboral del
colaborador en el cumplimiento de su cargo funciones.
Los factores a tener en cuenta para la valoración del desempeño de los
colaboradores son los siguientes:
Calidad y cantidad de trabajo: Cumple los objetivos de trabajo,
ateniéndose a las órdenes recibidas y por propia iniciativa, hasta su
terminación.
Conocimiento del puesto: Mide el grado de conocimiento y
entendimiento del trabajo. Comprende los principios conceptos, técnicas,
requisitos etc. necesario para desempeñar las tareas del puesto.
Relaciones con compañeros y supervisor.
Seguimiento para las evaluaciones:
Puesto:
ACTIVIDAD 1: INDICADOR:
Objetivo de la semana 1: Resultado de la semana 1:
Objetivo de la semana 2: Resultado de la semana 2:
Objetivo de la semana 3: Resultado de la semana 3:
Objetivo de la semana 4: Resultado de la semana 4:
Objetivo del mes 1: Resultado del mes 1:
Semestre (2014) Resultado del semestre:
Observaciones:
Nota: El anterior cuadro es una base para dichas evaluaciones, ya que, los
objetivos de cada puesto varían según sus funciones, así como las fechas y
plazos para su mismo cumplimiento, por ello se harán las respectivas
correcciones y especificaciones que se ameriten.
4.8 Relaciones de trabajo
Para que el ambiente laboral dentro de la empresa se desarrolle en óptimas
condiciones y de una manera más efectiva, es indispensable una buena
comunicación dentro de la misma. La comunicación dentro de la empresa es
crucial, es por eso que se estarán enviando circulares, memorandos, informes,
reportes y se harán reuniones. Al mismo tiempo se efectuarán charlas a los
colaboradores para la buena comunicación tanto formal así como también
informal, velando siempre por un buen ambiente y excelentes relaciones de
trabajo colaborador-patrono y viceversa.
El personal que labora dentro de la empresa será recompensado anualmente
con reconocimientos por su desempeño y por el cumplimiento de las políticas
internas de la compañía, entre ellas: la puntualidad, el cumplimiento de sus
objetivos mensuales, excelencia y compromiso con sus funciones, entre otras.
Por otra parte, se pretende realizar programas de convivencia, como
actividades culturales, familiares, deportivas, entre otros; con el fin de solidificar
las relaciones y el buen entorno laboral. Con el mejoramiento de dichas
relaciones se busca dentro de la empresa un ambiente amigable y leal, esto
para disminuir en la medida de lo posible aquellos problemas que se puedan
presentar al trabajar conjuntamente.
Además, se hará un seguimiento a la calidad de vida del personal, también se
procurará tener las óptimas condiciones para el desempeño de las labores.
4.9 Marco legal de la organizaciónLa empresa será una Sociedad Anónima, y por tanto, será regida por las
regulaciones estipuladas para dicho tipo de empresas.
4.9.1 Municipalidad de Liberia Requisitos:
A. Formulario de solicitud de patente comercial: Debe ser firmado por el
solicitante y dueño de la propiedad. La información declarada por el
patentado en el formulario tiene el carácter de declaración jurada por lo
que si los datos son falsos la pena impuesta es de tres meses a dos
años de prisión según el artículo 311 Código Penal y sus reformas. Este
formulario debe venir completo sin borrones ni tachones, será válido
solamente el original. El solicitante debe estar al día con el pago de los
impuestos municipales de lo contrario la solicitud no será tramitada, en
caso de suspender su actividad comercial presentar el formulario de
retiro de patente comercial, debe indicar el medio para recibir
notificaciones, asegurarse de que la información que conste en los
requisitos guarde igualdad (nombre del negocio, dirección y actividad
comercial). Asimismo, toda patente al cumplir un año de operación debe
llenar las fórmulas para la declaración jurada las cuales se retiraran en
las oficinas municipales en el mes de octubre presentando el recibo de
la patente una vez cancelado al cuarto trimestre del año respectivo.
B. Presentar fotocopia de la cédula de identidad del solicitante o del
representante legal, en caso de persona jurídica presentar el certificado
respectivo o si es extranjero fotocopia de cédula de residencia vigente.
C. Timbres fiscales por 125 colones.
D. Fotocopia del recibo oficial de la póliza de riesgos profesionales del
trabajo del I.N.S. o exoneración según la ley Nº 6727. Si no aplica este
requisito se debe presentar la boleta de exoneración del I.N.S.
E. Permiso del funcionamiento de salud: extendido por el Ministerio de
Salud a todas aquellas actividades que lo requieran, según se decreta
en el Reglamento General para el Otorgamiento de Permisos de
Funcionamiento Nº 30465-S.
F. Requisitos que se verifican como trámite interno:
o Estar al día con el pago de tributos municipales: trámite que se
realiza de manera interna por el encargado de la ventanilla.
o Certificado de uso de suelo: emitido como trámite interno
municipal.
o Constancia de la C.C.S.S.
o Requisito especial: presentarlo en caso de ser necesario.
4.9.2 Licencias sanitarias:
De conformidad con el Decreto Ejecutivo No. 34728-S, "Reglamento General
para el otorgamiento de permisos sanitarios de funcionamiento del Ministerio
de Salud", publicado en La Gaceta No 174 del 09/09/2008, para otorgar los
permisos los administrados o interesados, independientemente del grupo de
riesgo (A, B o C) al que la actividad o establecimiento pertenezca, deben
cumplir con las siguientes condiciones y requisitos previos:
Condiciones previas para la solicitud del trámite:
Todas las personas interesadas, independientemente del grupo de riesgo al
que su actividad o establecimiento pertenezca, podrán efectuar o iniciar
trámites de solicitud de P.S.F. por primera vez, cuando su actividad o
establecimiento cumpla o cuente con la aprobación de las siguientes
condiciones, según corresponda:
A. Resolución Municipal de Ubicación emitida por autoridad competente
del gobierno local.
B. Visado de planos del proyecto, cuando medie alguna construcción
nueva, modificación o ampliación.
C. Viabilidad (Licencia) ambiental, a excepción de los establecimientos o
actividades que no están contemplados en la lista taxativa definida en
los Anexos 1 y 2 del Reglamento General sobre los Procedimientos de
Evaluación de Impacto Ambiental (EIA), oficializado mediante el
Decreto Nº 31849-MINAE-S-MOPT-MAG-MEIC, del 24 de mayo del
2004 y sus reformas.
Requisitos para la solicitud del Trámite:
La persona interesada en el trámite de un P.S.F. por primera vez,
independientemente del grupo de riesgo al que su actividad o establecimiento
pertenezca, debe presentar los siguientes documentos ante el ARS
correspondiente o mediante el sistema informático o digital que se habilite para
tales efectos:
A. Formulario unificado de solicitud de P.S.F.
B. Declaración Jurada.
C. Copia del comprobante de pago de servicios.
D. Copia de la cédula de identidad. En caso de persona jurídica debe
aportar certificación registral o notarial de la personería y cédula
jurídicas vigentes.
E. Si se trata de un trámite de un establecimiento de salud y afín se
deberá aportar además un listado del personal profesional y técnico en
ciencias de la salud y afines a la salud que laboran o están autorizadas
para laborar en el establecimiento, detallando nombre completo, cédula
y profesión.
4.9.3. Instituto Nacional de Seguros Requisitos:
A. Formulario de la póliza de Riesgos Profesionales del Trabajo.
B. Copia de la cédula de representante legal (personería jurídica) o
apoderado.
C. Nombre y número de cédula de los trabajadores.
D. Reporte mensual de planilla los diez primeros días de cada mes.
4.9.4. Inscripción para una Sociedad AnónimaRequisitos:
A. La tendencia de las acciones será dividida entre todos o bien puede
pertenecerle a una sola persona. El presidente podrá tener facultades
generalizadas sin limitación de suma y podrá ser el dueño del 100% de
las acciones y del capital social; así como podría actuar en forma
unilateral o bien en forma bilateral para ciertos actos o ventas.
B. El plazo de dicha persona jurídica podrá ser hasta por un plazo de 99
años.
C. El capital social será por un mínimo de ¢100000°°.
D. Puede existir un pacto constitutivo donde se estipule las facultades de
los miembros y todas las cláusulas pertinentes a esta figura jurídica.
E. Esta persona jurídica deberá contar con su respectiva cedula jurídica
debidamente inscrita en la sección personal del Registro Mercantil con
los siguientes rubros:
o Nombre: Denominación social y al final “Sociedad Anónima”.
o Responsabilidades: Responden por el monto de sus
suscripciones.
o Propiedad: Pueden ser personas físicas o jurídicas.
o Capital: Enormes capitales representados por partes allí-cuotas
llamadas acciones.
o Traspaso de intereses: Las acciones nominativas se traspasan
con autorización del consejo de administración.
o Administración: Es delegada por la asamblea de accionista que a
su vez, delegan en un gerente o subgerente y estos nombran los
jefes de departamentos pueden ser o no socios.
o Aplicación: Requiere grandes capitales. Capacidad, conocimiento,
experiencia y confianza; está encargada los fiscales o auditores,
el crédito está limitado al capital suscrito.
4.9.5. Ministerio de HaciendaLa persona ya sea física o jurídica, pública o privada, está obligado(a) a
proporcionar a la Dirección General de Tributación, deducida de sus relaciones
económicas, financieras y profesionales con otras personas.
Régimen tradicional y régimen simplificado:
El Régimen de Tributación Simplificada constituye una opción sencilla para que
los pequeños contribuyentes cumplan con los deberes tributarios, simplificando
sus obligaciones y su contabilidad.
Requisitos de Inscripción.
A este régimen pueden ingresar personas físicas y jurídicas que desarrollen
alguna de las actividades posteriormente mencionada, y que cumplan con los
siguientes requisitos:
A. El monto de sus compras anuales de mercancías, materiales y
suministros no debe sobrepasar los ¢15 millones de colones,
incluyendo el impuesto de ventas pagado (cuando se haya
cancelado el impuesto a nivel de fábrica, se tomará en cuenta la
facturación total de las compras).
B. El negocio debe contar con un máximo de tres empleados
excluyendo al contribuyente.
C. La actividad no debe tener su origen en la explotación de una
franquicia, marca, nombre comercial, o ser negociante exclusivo de
otro ente económico o que la misma persona mantenga más de un
establecimiento abierto al público, dedicados a cualquiera de las
actividades cubiertas por este régimen.
D. Las actividades incluidas en el régimen pueden ser desarrolladas de
forma independiente o combinadas entre sí, pero la inscripción no
procederá cuando la actividad se combine con otras no
contempladas en el Régimen de Tributación Simplificada
Trámites de Inscripción
La inscripción debe realizarse, preferiblemente en la Administración Tributaria
de su domicilio fiscal y cumplir con lo siguiente:
A. Presentar el formulario D-140 “Declaración de Inscripción,
Modificación de Datos y des inscripción”
B. Los impuestos a inscribir son renta y general sobre las ventas según
la actividad económica a ejercer.
Impuesto de ventas
El Impuesto General sobre las Ventas es un impuesto sobre el valor agregado
en la venta de mercancías y en la presentación de algunos servicios
específicamente indicados en la Ley N. 6826 del 8 de noviembre de 1982 y sus
reformas.
A. Los contribuyentes pueden ser personas jurídicas o físicas, de derecho
o de hecho, pública o privadas, que realicen ventas o presten servicios
en forma habitual.
B. Formulario D-104 “Declaración Jurada del Impuesto General sobre las
Ventas” Sistema Tradicional.
Este formulario se adquiere y presenta en cualquier agencia o sucursal de los
agentes recaudadores o en negocios autorizados. El costo del formulario es de
¢120,00 y es deducible del impuesto sobre la renta.
La declaración es mensual y debe presentarse a más tardar a los quince días
naturales del mes siguiente. En caso de que venza un día inhábil (sábado,
domingo o feriado), se prorroga al día hábil siguiente.
Impuestos de renta
El impuesto sobre la renta se aplica sobre cualquier actividad o negocio de
carácter lucrativo que realicen personas físicas o jurídicas (empresas) en el
territorio nacional y grava las utilidades obtenidas por los contribuyentes
durante el periodo fiscal.
Los contribuyentes están obligados a presentar la descripción del impuesto
sobre la renta, ya sea física o jurídica, pública o privada, que realicen en el
territorio nacional actividades o negocios de carácter lucrativo,
independientemente de la nacionalidad, del domicilio y del lugar de la
constitución de las personas jurídicas o de la reunión de juntas directivas o de
la celebración de los contratos (artículo 2 de la Ley No.7092 del 21 de abril de
1988).
Los declarantes son aquellas entidades no sujetas al impuesto, indicadas en el
artículo 3 de la ley antes mencionada. El formulario D-101: “Declaración Jurada
del Impuesto sobre la Renta”, se adquiere y se presenta ante cualquier agencia
o sucursal de los agentes recaudadores autorizados. El costo del formulario es
de ¢90,00.
El cálculo de Impuesto
1. Renta Neta (renta líquida gravable) Se determina deduciendo de la
renta bruta o sea del total de los ingresos, el total de los costos, gastos
y deducciones útiles y pertinentes para producir la renta o beneficio y
que estén emitidos por la ley.
4.9.6 Legalización de los libros contablesRequisitos:
A. Formulario D-406 con el sello de tramitado por la Dirección de
Tributación.
B. Formulario "Solicitud Legalización de Libros” completo.
C. Presentar el juego de libros que corresponda en cada caso.
D. Aportar los timbres correspondientes: Para la legalización de cada libro
contable: ¢125 colones en Timbre Fiscal y ¢25 colones en Timbres del
Colegio de Contadores Privados. Para legalización de cada libro legal:
¢25 colones en Timbres del Colegio de Contadores Privados.
4.9.7 Registro de marcas El procedimiento para registrar una marca en Costa Rica está contemplado en
el artículo número 9 de la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos del 22 de
diciembre del año 1999. Dicho artículo de la Ley de Marcas de Costa Rica
literalmente dice:
ARTÍCULO 9.- Solicitud de registro de marcas
La solicitud de registro de una marca será presentada ante el Registro de
Propiedad Industrial y contendrá lo siguiente:
a. Nombre y dirección del solicitante.
b. Lugar de constitución y domicilio del solicitante, cuando sea una persona
jurídica.
c. Nombre del representante legal, cuando sea el caso.
d. Nombre y dirección del apoderado en el país, cuando el solicitante no
tenga domicilio ni establecimiento mercantil real y efectivo en el país.
e. La marca cuyo registro se solicite, cuando se trate de una marca
denominativa sin grafía, forma ni color especial.
f. Una reproducción de la marca en el número de ejemplares que
determine el reglamento de esta ley, cuando se trate de marcas
denominativas con grafía, forma o color especial, o de marcas
figurativas, mixtas o tridimensionales con color o sin él.
g. Una traducción de la marca, cuando esté constituida por algún elemento
denominativo con significado en un idioma distinto del castellano.
h. Una lista de los nombres de los productos o servicios para los cuales se
use o se usará la marca, agrupados por clases según la Clasificación
internacional de productos y servicios de Niza, con la indicación del
número de clase.
i. Los documentos o las autorizaciones requeridos en los casos previstos
en los incisos m), n) y p) del artículo 7 y los incisos f) y g) del artículo 8
de la presente ley, cuando sea pertinente.
j. El comprobante de pago de la tasa básica establecida.
Cuando el solicitante desee prevalerse de la prioridad de una solicitud anterior,
presentará la declaración de prioridad y los documentos referidos en los
párrafos tercero y cuarto del artículo 5 de la presente ley, con la solicitud de
registro y dentro de los plazos fijados. La declaración de prioridad contendrá los
siguientes datos:
a. El nombre del país o la oficina regional donde se presentó la solicitud
prioritaria.
b. La fecha de presentación de la solicitud prioritaria.
c. El número de la solicitud prioritaria, si se le ha asignado.
CAPITULO V
FINANZAS
5.1 Objetivos del área contableObjetivos generales:
Llevar ordenadamente las cuentas de la empresa. Estar informados de cuál es
la situación de la misma y buscar alternativas atractivas que permitan ahorrar
en costos y/o gastos para aumentar las expectativas de rendimiento.
Objetivo a corto plazo:
Determinar el flujo de efectivo para iniciar operaciones de producción.
Establecer costos y gastos variables y fijos, así como el capital necesario a
apostar, al igual que los créditos requeridos. Por otra parte, puntuar las
entradas y salidas de efectivo, evaluar el proyecto con los indicadores
financieros propuestos, además de establecer sistemas de financiamiento. Por
último, se espera que para el primer año la empresa venda una cantidad de
1000 pares de medias.
Objetivo a mediano plazo:
Realizar proyecciones de flujo de efectivo, así como estados financieros
(estado de resultados, flujo de efectivo y balance general). Evaluar la operación
con los mismos indicadores.
Objetivos a largo plazo:
Dar continuidad a los sistemas financieros y seguir elaborando proyecciones de
flujo de efectivo y estados financieros. Continuar la evaluación de los
indicadores.
Además para el año 2,3, 4 y 5 la empresa espera aumentar en 10% las ventas
(precios).
Por lo que, referente al costo de ventas de las medias la empresa Aquanfort
S.A espera aumentar en un 10% para el año 2, 3, 4 y 5.
5.2 Sistema contable de la empresa
5.2.1. Contabilidad de la empresaEl proceso contable de la empresa estará bajo la responsabilidad del gerente
general, el cual llevará las cuentas básicas cada periodo.
5.2.2. Catálogo de cuentasLa empresa realizará actividades operacionales y ventas diariamente, para el
buen manejo de éste se usará el catálogo de cuentas, que estará compuesto
de partidas que se usarán dentro del proceso contable para registrar las
operaciones en el diario. Entre las cuentas principales que se manejan se
enumeran las siguientes:
101 Caja
102 Bancos
103 Compras
104 Equipos de oficina
105 Herramientas de operación
106 Inventario
107 Materiales de oficina
200 Cuentas por pagar
201 Interese por pagar
202 Impuestos por pagar
203 Documentos por pagar a largo plazo
204 Dividendos por pagar
300 Capital social
301 Utilidades retenidas
400 Ingresos por ventas
Respecto a la estructura contable que contiene la empresa Aquanfort S.A, se
ilustra en el siguiente esquema:
5.2.3. Software a utilizarLa contabilidad se automatizará mediante el empleo del sistema contable
Softland ERP Exactus ERP, el cual agiliza los procesos, se facilita la
obtención de la información, rentabiliza la inversión y lo hace más competitivo.
La
importancia de los sistemas de información contable radica en la utilidad que
tienen estos tanto para la toma de decisiones de los socios de las
empresas como para aquellos usuarios externos de la información; para ello,
debe encontrar y aplicar nuevos elementos que le permitan de una manera
integral reflejar todo lo que ocurre en la empresa evidenciándolo en los estados
financieros y en los respectivos informes.
Los sistemas de información han desempeñado un importante lugar en el
mercado como elemento de control y organización, además, no solo se busca
un manejo técnico en la empresa sino que se tomen todos los
componentes de la empresa tanto tangibles como intangibles que permitan
competir en un entorno que cada vez es más fuerte y más agresivo.
Respecto a la estructura contable que contiene la empresa Aquanfort S.A, se
ilustra en el siguiente esquema:
5.3 Flujo de efectivo
5.4 Estados financieros proyectados
5.5 Supuestos utilizados en las proyecciones financieras
En cuanto a la realización de la parte financiera de la empresa Aquanfort S.A,
el balance general del primer año se supone un préstamo bancario de
₡20.000.000 con el Banco Nacional de Costa Rica, cuya tasa de interés es del
12,65% a un plazo de 18 meses.
En cuanto a la materia prima se compraría en efectivo en el mismo mes que se
solicitan, cuyos costos aumentaran un 10% en el año 2, 3, y 5.
La producción será de 1000 pares de medias en el primer año. Para el
segundo, tercer, cuarto y quinto año se hará un incremento del 25% (250 pares
de medias) tanto para las ventas como para la producción. Adicionalmente, se
supone que todo lo que se produce se logra vender en el mercado de contado.
Se supone adicionalmente, que el impuesto sobre la renta es de un 30%.
5.6 Sistema de financiamiento
Básicamente la empresa se encuentra financiada por capital social aportado
por los socios, además, del apalancamiento brindado por una deuda a largo
plazo.
5.6.1. Créditos (préstamos)
Para iniciar la operación de la empresa, se realizará un préstamo bancario de
₡20.000.000 en el Banco Nacional de Costa Rica, cuyo interés anual es de
12,65% a un plazo de 18 meses.
Después de analizar todas las opciones disponibles para adquirir préstamos, se
consideró que la mejor opción es acudir al Banco Nacional de Costa Rica, ya
que, ofrece grandes ventajas para micros, pequeñas y medianas empresas que
están iniciando su negocio.
COSTO CAPITAL %
VAN ₡
TIR %
Por otro lado, podemos ver que el VAN que posee la empresa es mayor que su
inversión inicial (de 20.000.000 millones aproximadamente) por lo que sí
conviene invertir en este proyecto que deja una gran rendimiento una vez
cubierto todos los gastos que amerite la empresa Aquanfort S.A.
Mientras que la Tasa Interna de Retorno dada es más alta, eso se debe a que
la inversión inicial a la que se acude es muy pequeña en comparación con lo
que se puede obtener, debido a que no se efectúa compra de terrenos,
edificios y maquinaria para su operación.
CAPITULO VI
PLAN DE TRABAJO
6.1 Mercadotecnia
Desarrollar la respectiva investigación del mercado que incluya el número
de clientes potenciales, consumo del producto, demanda potencial, entre
otros.
Confeccionar un análisis de la competencia y realizar un estudio del
mercado potencial.
Instaurar el sistema de distribución.
Concretar la publicidad de la empresa, diseño de etiquetas, logo,
empaque del producto.
Definir el sistema de promoción.
6.2 ProducciónActividades a realizar en esta área:
Fijar el diseño del producto.
Precisar el proceso de producción, los materiales y medios requeridos
para la fabricación del producto.
Detallar las necesidades de mano de obra, materia prima requeridas.
Contratar el personal competente y especializado para la fabricación del
producto.
6.3 OrganizaciónActividades a realizar en esta área:
Implantar las principales funciones de los departamentos por los que está
compuesta la empresa y a su vez, elaborar el organigrama.
Definir los perfiles de cada puesto para la contratación del personal.
Definir el sistema de capacitación a seguir en la empresa.
Establecer el procedimiento de evaluación de desempeño del personal.
6.4 Aspectos legales de implantación y operaciónActividades a realizar en esta área:
Trámites de implantación.
Trámites fiscales.
Definición del régimen de constitución de la empresa.
Trámites laborales.
6.5 FinanzasActividades a realizar en esta área:
Compilar la información requerida para la preparación de las
proyecciones financieras.
Constituir la lista de cuentas a utilizar.
Ejecución del software que se manejará en el proceso contable.
Realizar los trámites respectivos para la obtención de financiamiento de
deuda.
CAPITULO VII
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)
Como menciona el Marco Lógico y Conceptual del Modelo de Responsabilidad
Social Empresarial para Costa Rica, la RSE se refiere a un compromiso
voluntario de las empresas, no regulado por ley, que trae beneficios para la
sociedad y todos sus stakeholders mediante una conducta ética y una
capacidad de adaptación al contexto en armonía con el medio ambiente.
Para nuestra organización, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es el
compromiso permanente de la empresa para aumentar su competitividad
mientras contribuyen activamente al desarrollo sostenible de la sociedad
costarricense mediante acciones concretas y medibles dirigidas a solucionar
los problemas prioritarios de la zona de Liberia.
La RSE es una estrategia, no es una simple filantropía, ni se limita a un
programa o proyecto específico, sino que se trata de una nueva forma de
gestionar negocios, mediante relaciones responsables con cada uno de los
stakeholders o partes interesadas.
7.1 Stakeholders
Los stakeholders o partes interesadas son individuos o colectivos con los que
la empresa tiene relación, que se ven afectados por sus actividades o que
pueden afectarlas.
Las partes interesadas son las encargadas de otorgar licencia social para que
las empresas operen. Esta licencia se refiere al respaldo de las partes
interesadas de una empresa para el desarrollo de su actividad. La licencia
social para operar se obtiene a través de la información, la consulta y el diálogo
con las partes interesadas y del cumplimiento de sus expectativas.
Como empresa, se respeta los derechos de las partes interesadas en su toma
de decisiones en las operaciones. Para ello debe identificarlas, conocer sus
expectativas, incluirlos en instancias de diálogo y responder a sus
preocupaciones a través de sus operaciones empresariales.
Parte de esas expectativas se verán satisfechas por medio de la rendición de
cuentas, mediante la cual la empresa asume la responsabilidad por los actos y
omisiones que tienen un impacto sobre sus partes interesadas y sobre el medio
ambiente. Cada empresa tiene sus propias partes interesadas, en nuestro caso
los stakeholders son:
Propietarios
Empleados
Proveedores
Comunidad
Clientes y consumidores
Gobierno y entes reguladores
Medios de comunicación
Sindicatos
Comunidades locales
Competidores
Aliados
Líderes de opinión
Comunidad académica y científica
7.2 Heptágono de RSE
La base de una conducta socialmente responsable nace del compromiso de los
dueños, gerentes, directivos y colaboradores de las empresas. Este
compromiso debe reflejarse a todo nivel en cada una de las siguientes áreas.
7.3 Gobernabilidad
Se refiere a los políticas de gestión directiva que parten de la visión, misión, y
reglamentos internos, los cuales deben incorporar aspectos económicos,
sociales y ambientales desde una perspectiva de transparencia y rendición de
cuentas de la alta gerencia, los ejecutivos y todos los colaboradores de la
compañía, con el fin de mostrar y normar el compromiso adquirido bajo los
principios de Responsabilidad Social Empresarial.
7.4 Público Interno
Es la valoración de políticas y prácticas responsables hacia el capital humano
de la empresa, que incluye los directivos, los colaboradores y sus grupos
familiares, identificándolos como un activo fundamental para la productividad y
competitividad de la empresa, en la medida que las relaciones laborales sean
sostenibles y satisfactorias. Es así que este eje sugiera el desarrollo de un
clima de trabajo favorable, se fomenta el equilibrio entre vida laboral y familiar,
velar por la salud y seguridad ocupacional, necesidades de desarrollo
profesional, políticas de atracción y retención de talento, de diversidad y no
discriminación, entre otros.
7.5 Medio Ambiente
Es el compromiso permanente de la empresa con políticas y prácticas que
lleven a compensar, mitigar o aportar positivamente al equilibrio que debe
existir entre las operaciones de la empresa, el uso de los recursos naturales y
su impacto en el medio ambiente, a través de toda la cadena de valor. Es así
que la empresa identifica, analiza y responde con acciones concretas de
autorregulación, responsabilidad por el ciclo de vida del producto, tecnologías
ambientalmente amigables, eco eficiencia, y educación ambiental.
7.6 Proveedores
La empresa incentiva, valora y evalúa el comportamiento responsable de su
cadena de valor a través de los proveedores de bienes y/o servicios en su
operación. Para ello, la empresa implementa prácticas responsables como:
entrenamiento/capacitación de sus proveedores, transferencia de tecnología y
conocimiento, así como la incorporación de criterios de responsabilidad social
en los procesos de evaluación, selección y contratación transparente de sus
proveedores.
7.7 Mercadeo Responsable
Consiste en construir, desarrollar y mantener relaciones de confianza entre los
consumidores y clientes de bienes y servicios de la empresa, a través del
producto de calidad que les genere un valor agregado. Así, se promueven
relaciones basadas en la integridad, justicia y honestidad; y acciones como la
protección de la salud y seguridad del consumidor, el consumo sostenible, el
respeto a la privacidad de los clientes, las prácticas responsables en el diseño,
ventas, distribución y campañas de comunicación del producto, y el respeto a la
libre competencia.
7.8 Comunidad
Consiste en la corresponsabilidad de la empresa hacia el desarrollo local en
materia económica, social y ambiental, que involucre a las comunidades
cercanas o grupos vinculados a su actividad productiva (clientes,
colaboradores, proveedores), mediante la participación directa, la inversión
social de recursos, y el voluntariado estratégico de sus colaboradores, con el
fin de contribuir en la solución de problemas prioritarios que afectan el entorno
en que conviven la empresa y sus públicos de interés.
7.9 Política Pública
Consiste en el alineamiento entre el interés empresarial y el interés público,
que incide y contribuye directamente en el desarrollo económico, social y
ambiental del país donde opera la empresa. Para ello, promueve el diseño,
ejecución y monitoreo de proyectos conjuntos que contribuyan al bienestar de
la sociedad en general. La estrategia ideal para obtener impactos significativos
es la Alianza Público Privada, que identifica tres actores del desarrollo nacional:
el Estado, el Sector Empresarial y la Sociedad Civil. El eje de Política Pública,
se construye a partir de los principios éticos, la transparencia política y el
desarrollo de proyectos conjuntos de la empresa con los demás actores del
desarrollo.
Algunas de las acciones de responsabilidad a realizar son:
Se contratará personal específicamente de la zona, para contribuir con
el desarrollo económico y la oportunidad laboral en la localidad.
Involucrar a la comunidad en actividades deportivas, entre ellas running
y ciclismo de montaña; además actividades recreativas en diferentes
centros educativos de la región de Liberia.
Desarrollar una red de reciclaje dentro de la organización con la
clasificación de los desechos y la reutilización de aquellos materiales y
desechos que lo permitan.
Se brindarán charlas de conservación ambiental en diferentes centros
educativos, al igual que al personal de la empresa; para que estos
mismos sean quienes las impartan.
Para ello, se llevaran a cabo el ciclismo de montaña y el running en los días
festivos:
El Día del Medio Ambiente
El día del Deporte y
Por otro lado, las charlas y las actividades recreativas en los centros educativos
se planearán en coordinación con las instituciones seleccionadas.
CAPITULO VIII
ANEXOS DEL PLAN DE NEGOCIOS
Anexo 1Encuesta de un producto innovador: “Medias impermeables Aquanfort”.
Estas son medias impermeables de utilidad para ambas géneros y edades. La
presente encuesta tiene como finalidad recolectar datos importantes para
investigar los gustos y preferencias acerca del mercado meta respecto al uso
de medias y la implementación en el mercado de medias impermeables. Tales
datos serán de vital importancia para verificar la aceptación del público
respecto a dicho producto. Se le agradecerá de forma muy especial su
colaboración para responder las preguntas que encontrara a continuación. No
está de más enfatizar que los datos que usted exponga serán tratados con
profesionalismo, discreción y responsabilidad. Muchas gracias.
1) Edad _________
2) Género
( ) Masculino ( ) Femenino
3) ¿Qué tipos de medias utiliza usualmente?
( ) Bota alta ( ) Bota media ( ) Calcetas
4) ¿Qué tipo de tela considera más confortable para las medias?
( ) Nylon
( ) Algodón
( ) Licra
( ) Otras _________
5) ¿En qué colores le gustaría adquirir las medias? Ordene su preferencia (1,2
y 3)
( ) Negro ( ) Café ( ) Blanco
6) ¿En qué presentación les interesaría comprar las medias? Ordene su
preferencia
( ) Unidades ( ) Paquetes de 2 ( ) Paquetes de 3
7) Preferencia del tipo de media
( ) Impermeables Corrientes. Pase a la pregunta 10
8) ¿Su preferencia respecto al diseño de las medias impermeables es?
( ) Lisas ( ) Diseños ( ) Ambas
9) ¿Hasta cuánto está dispuesto a pagar por un par de medias impermeables?
( ) De 2000 a 4000
( ) De 4000 a 6000
( ) De 6000 a 10.000
( ) Más de 10.000
10)¿Con qué frecuencia compra medias?
( ) Mensualmente ( ) Trimestralmente ( ) Anualmente
11)¿Cuenta usted con acceso a internet?
( ) Si ( ) No
12)¿Dónde usualmente compra sus medias? (Puede marcas varias)
( ) Internet
( ) En tiendas
( ) Catálogo
( ) Ofertas Televisivas
13)¿Estaría dispuesto a probar las muestras de las media impermeables?
( ) Si ( ) No
14)¿Qué ofertas prefiere? (Puede marcar varias)
( ) 2 x 1
( ) Paquetes
( ) Descuentos
( ) Segundo artículo a mitad de
precio.
15)¿Qué tipo de publicidad prefiere? (Puede marcar varias)
( ) Afiches ( ) Vallas Publicitarias
( ) Anuncios en periódicos
( ) Anuncios en la radio
( ) Anuncios por internet
( ) Comerciales televisivos
16)¿Usualmente donde encuentra medias de ese tipo (impermeables)?.
( ) Establecimientos Comerciales
( ) Catálogos
( ) Páginas web
( ) Ventas ambulantes
17)¿Estaría dispuesto usted a comprar medias impermeables vía internet?
( ) Si
( ) No. ¿Por qué? ___________________________________________
Anexo 3
53
Anexo 3
Numero de encuesta MASCULINO % FEMENINO %
1 Edad
De 18 a 23 años 84 88% 60 67%
De 24 a 30 años 12 13% 30 33%
96 100% 90 100%
2 Sexo
Masculino 96 100% 0 0%
Femenino 0 0% 90 100%
96 100% 90 100%
3Medias más Utilizadas
Bota Alta 0 0% 3 3%
Bota Media 30 31% 33 37%
Calcetas 66 69% 54 60%
96 100% 90 100%
4 Telas Confortables
Nylon 18 19% 3 3%
Algodón 72 75% 72 80%
Licra 6 6% 12 13%
Otros(compresivas) 0 0% 3 3%
96 100% 90 100%
5Preferencia en Diseño
Lisas 27 28% 12 13%
54
Diseños 0 0% 18 20%
Ambas 15 16% 36 40%
NR 54 56% 24 27%
96 100% 90 100%
6 Precio
De 2000 a 4000 24 25% 18 20%
De 4000 a 6000 18 19% 18 20%
De 6000 a 10000 0 0% 36 40%
NR 54 56% 18 20%
96 100% 90 100%
7Frecuencia de Compra
Anualmente 36 38% 36 40%
Mensualmente 15 16% 30 33%
Trimestralmente 45 47% 24 27%
96 100% 90 100%
8 Acceso a Internet
Si 93 97% 84 93%
No 0 0% 3 3%
NR 3 3% 3 3%
96 100% 90 100%
9 Donde Compra
Internet 0 0% 0 0%
Catálogo 6 6% 30 33%
Tiendas 90 94% 60 67%
Ofertas Televisiva 0 0% 0 0%
96 100% 90 100%
55
10Prueba de Muestras
Si 81 84% 78 87%
No 12 13% 9 10%
NR 3 3% 3 3%
96 100% 90 100%
11Preferencia en Ofertas
2 x 1 48 50% 27 30%
Descuentos 21 22% 15 17%
Paquetes 21 22% 42 47%
Segundo a mitad de
precio 6 6% 6 7%
96 100% 90 100%
12Publicidad Preferida
Afiches 6 6% 14 17%
Anuncios por
Periódicos 18 19% 12 13%
Anuncios por
Internet 33 34% 39 43%
Anuncios por Radio 6 6% 3 3%
Comerciales
Televisivos 24 25% 14 17%
Vallas Publicitarias 9 9% 6 7%
96 100% 90 100%
13Donde encontrar las medias
Catálogos 24 25% 24 27%
56
Establecimientos
Comerciales 42 44% 57 63%
Ventas Ambulantes 3 3% 3 3%
Páginas Web 27 28% 6 7%
96 100% 90 100%
14Compraría vía Página Web
Si 42 44% 54 60%
No 48 50% 30 33%
NR 6 6% 6 7%
96 100% 90 100%
Anexo 4
57
Anexo 5Brochure
58
Anexo 6
59
60
Bibliografia
Asociación Empresarial para el Desarrollo. (2014). Asociación Empresarial para el
Desarrollo. Recuperado el 20 de junio de 2014, de
http://www.aedcr.com/subsection.php?id=52§ion=rse
BIBLIOGRAPHY Martha, L. P. (26 de 5 de 2009). Scribd. Recuperado el 8 de 6 de
2014, de Sistemas Contables: http://es.scribd.com/doc/15806438/SISTEMAS-
CONTABLES
Social, M. d. (s.f.). Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Recuperado el 23 de
mayo de 2014, de http://www.mtss.go.cr/images/stories/Lista_salarios-2014-
1semestre.pdf