PROTOCOLO DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL SECTOR DE
ASISTENCIA DE RESCATE DE LOS BOMBEROS
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Protocolo de riesgos psicosociales asociados al estrés en el sector de asistencia de
rescate de los Bomberos de Villavicencio
Autores
Cruel Velasco Anggie Paola
ID 456516
Quesada Castillo Lizbeth Tatiana
ID 504549
Ramos Peña Laura Rocío
ID 517034
Universidad Cooperativa de Colombia Campus Villavicencio
Programa de Psicología
Modalidad de grado
Seminario de Profundización Evaluación de Riesgo Psicosocial
Director de investigación: Jeniffer Damaris Salazar Delgado / Asesor
Metodológico: Rosa Daisy Zamudio González
2022
PROTOCOLO DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL SECTOR DE
ASISTENCIA DE RESCATE DE LOS BOMBEROS
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Tabla de Contenidos
Resumen 3
Introducción 5
Planteamiento del problema 7
Justificación 9
Objetivos 11
Marco referencial 12
Metodología 22
Conclusiones 26
Referencias 27
Anexos 32
PROTOCOLO DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL SECTOR DE
ASISTENCIA DE RESCATE DE LOS BOMBEROS
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Resumen
La organización internacional del trabajo (s.f) ha definido el estrés como “un conjunto de
reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos
negativos del contenido, la organización o del entorno de trabajo. Las personas experimentan
estrés cuando sienten que existe un desequilibrio entre lo que se les exige y los recursos con
que cuentan para satisfacer dichas exigencias” (p.1). Por lo expuesto anteriormente se creo
una propuesta dirigida al diseño de un protocolo que mitigue los riesgos psicosociales de
estrés en el sector asistencia de rescate de Bomberos en Villavicencio, realizado desde un
enfoque cualitativo, con diseño descriptivo y de tipo no experimental, con una población
compuesta por 90 bomberos entre edades de 20 a 50 años , con una base teórica que sustenta
las estrategias dadas en el protocolo desde la teoría ecológica de los sistemas dada por
Bronfenbrenner.
Palabras claves: Riesgo psicosocial, Estrés, Bomberos, Protocolo.
PROTOCOLO DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL SECTOR DE
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Abstract
The international labor organization (s.f) has defined stress as “a set of emotional,
cognitive, physiological and behavioral reactions to certain negative aspects of the
content, organization or work environment. People experience stress when they feel that
there is an imbalance between what is required of them and the resources, they have to
satisfy those demands” (p.1). Due to the above, a proposal was created aimed at the design
of a protocol that mitigates the psychosocial risks of stress in the fire rescue assistance
sector in Villavicencio, carried out from a qualitative approach, with a descriptive and
non-experimental design, with a population composed of 90 firefighters between the ages
of 20 and 50, with a theoretical basis that supports the strategies given in the protocol from
the ecological theory of systems given by Bronfenbrenner.
Keywords: Psychosocial risk, Stress, Firefighters, Protocol.
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Introducción
El cuerpo de bomberos a partir de la expedición de la ley 1575 de 2012 citado en
Ordóñez, Castaño, Mesa, Martín, Miranda, (2016) se reconocen como instituciones
organizadas para la prevención, atención y control de incendios, preparativos y atención
de rescate en todas sus modalidades inherentes a su actividad y la atención de incidentes
con materiales peligrosos donde su propósito fundamental es proteger la vida, los bienes
y los recursos naturales de los habitantes del territorio nacional. En Colombia existen tres
clases de bomberos oficiales, voluntarios y aeronáuticos, según un estudio realizado por
Muñoz (2020) a través de los datos aportados por la Junta Departamental Nacional de
Bomberos Colombia, se observa un bajo nivel de preocupación por el seguimiento de la
seguridad y salud en el trabajo, donde una de las incógnitas más relevantes es el estrés al
que están expuestos continuamente que pone en riesgo su nivel biopsicosocial.
De acuerdo a la Organización Internacional del Trabajo (2016) el estrés es la
respuesta física y emocional a un daño causado por un desequilibrio entre las exigencias
percibidas, los recursos y capacidades del individuo para hacer frente a sus exigencias, en
las relaciones laborales puede intervenir en los pensamientos, emociones y
comportamientos, denominándose así un factor de riesgo psicosocial que pone en un nivel
de exposición alta las condiciones, capacidades, rendimiento y satisfacción laboral de los
individuos.
Además del estrés existen otros factores de riesgo psicosocial que según Álvarez,
Holguín y Palencia (2020) intervienen en los cambios emocionales y conductuales de los
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individuos, ya que afectan los diversos escenarios en los cuales ellos se desenvuelven, es
evidente entonces, que los voluntarios, trabajadores o asistentes de emergencia, rescate y
socorro están expuestos constantemente a entornos de alta vulnerabilidad, puesto que sus
actividades suelen estar relacionadas con situaciones altamente traumáticas que pueden
generar presión excesiva y alta demanda en el entorno laboral, lo cual puede repercutir
no solamente en el desempeño laboral, sino que también interfiere en las relaciones
interpersonales de los trabajadores, afectándolos física, psicológica y socialmente, debido
al desequilibrio que surge entre las exigencias a nivel laboral y los recursos con los que
cuenta el individuo para cumplirla de manera eficaz.
La siguiente propuesta tiene como objetivo diseñar un protocolo dirigido a la
mitigación de riesgos psicosociales asociados al estrés en el sector de asistencia de rescate
Bomberos de Villavicencio, proporcionando diferentes actividades de prevención e
intervención, partiendo desde el modelo teórico ecológico de Bronfenbrenner para
relacionar la conducta humana dentro de los contextos de los sistemas que forman su
entorno en las transformaciones sociales, económicas, culturales, institucionales y
familiares. La presente propuesta parte de un enfoque investigativo de tipo cualitativo de
carácter descriptivo que permite determinar las características psicosociales de la
población objeto del cuerpo de rescate Bomberos de Villavicencio Meta.
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Planteamiento del problema
La labor del sector de asistencia de rescate Bomberos, según Ordóñez, Castaño, Mesa,
Martín, Miranda, (2016) brinda un servicio público que está a cargo del estado y consiste
en salvaguardar la vida, bienes y recursos naturales de la sociedad, que estén relacionados
con la prevención y atención de emergencias en situaciones que involucren incendios,
rescates e incidentes con materiales peligrosos, por lo cual, es necesaria una gestión
integral que requiere la formación de acciones coordinadas, estandarizadas, capacitadas,
para garantizar resultados favorables. Los trabajadores de este sector son expuestos
constantemente a diversos riesgos psicosociales, que pueden llegar a repercutir no
solamente en el desempeño laboral, sino que también interfiere a nivel interpersonal,
familiar y social, debido al desequilibrio que surge entre las exigencias laborales.
Por lo anterior Rosas, Fernández, Ferro y Perren (2020), describen que, en los
manuales de la Organización Panamericana de la Salud, exteriorizan las condiciones
propias de las labores que se realizan en el sector de asistencia de rescate Bomberos, en
situaciones de desastres y emergencias, estas implican que puedan verse afectados en un
cierto nivel psicosocial ya que debido a la exposición de estos eventos críticos tienden a
posibilidades de padecer trastorno por estrés postraumático o síndrome de estrés
traumático secundario u otras patologías post-exposicionales (como depresión, trastornos
disociativos o psicosomáticos), además de los problemas de salud en el ámbito laboral de
los trabajadores también se pueden encontrar dificultades como: el cansancio,
aburrimiento, irritabilidad, actitud negativa, desinterés, dolor de cabeza, falta de
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concentración y dificultad en la comunicación, entre otros. Betancur, Cardona, Marín,
Pineda (2013). Es evidente que los asistentes de rescate están expuestos a una alta
demanda de carga laboral que pone en riesgo su salud y seguridad, dado que el estrés trae
un sinfín de consecuencias que genera una alta afectación psicológica, física y social, que
pone en riesgo la calidad de vida de cada uno de los asistentes de rescate, por tanto, resulta
oportuno identificar los riesgos asociados al estrés laboral dentro de su entorno
profesional, para establecer estrategias de prevención y promoción que logren reducir los
niveles de estrés o afectaciones psicológicas, sociales y físicas a las cuales se encuentran
expuestos continuamente. Se espera que el alcance de la presente propuesta de protocolo
pueda contribuir al bienestar biopsicosocial del personal de asistencia de rescate
Bomberos, centrándose en las reacciones o riesgos psicosociales asociados al estrés, para
que logren satisfacer sus necesidades básicas y tener condiciones de vida que estén acordes
a la dignidad humana.
Pregunta problema
¿Por qué es importante el diseño de un protocolo dirigido a la mitigación de los riesgos
psicosociales asociados al estrés en el sector de asistencia de rescate Bomberos de
Villavicencio Meta?
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Justificación
En el cuerpo de bomberos se pueden generar factores de riesgo predominantes desde
su desarrollo psicosocial al estar sujetos a diversos sucesos presentes en su labor como
voluntarios, influyendo en áreas personales, familiares y sociales, al estar expuestos a las
exigencias laborales y personales que requiere el cargo día a día.
Para la Organización Internacional del Trabajo (1986) “los factores psicosociales en
el trabajo son complejos y difíciles de entender, dado que representan el conjunto de las
percepciones y experiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos” (OIT, 1986, p. 3),
Moreno (2011) plantea que “los riesgos psicosociales son situaciones laborales que tienen
una alta probabilidad de dañar gravemente la salud de los trabajadores, física, social o
mentalmente” (p. 7).
En referencia a lo anterior el Ministerio del trabajo (2019) da a conocer que dos de
cada tres trabajadores, han referido estar expuestos continuamente a factores psicosociales
durante su jornada laboral, un 20% y un 33% refirieron sentir altos niveles de estrés, a su
vez se identifica que los factores psicosociales de riesgo están relacionados con la aparición
de distintas enfermedades mentales, los resultados dados por Fasecolda durante el período
2009 a 2017 , dan a conocer que en primer lugar se encuentran los trastornos de ansiedad con
el 44%, en segundo lugar el trastorno depresivo recurrente con el 15,1%, en tercer lugar,
reacciones al estrés grave, trastornos de adaptación con el 12,7%, en cuarto lugar, trastornos
mixtos de la conducta , de las emociones con el 11,1% y en el quinto lugar, episodio
depresivo con el 9,5%.
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Es, por tanto, que este protocolo busca brindar herramientas acordes en el sector de
bomberos, en la mitigación de factores de riesgos psicosociales asociados al estrés a los
cuales estos están expuestos cotidianamente, permitiendo la creación de estrategias que
potencialicen el trabajo tanto intra como extralaboral, bajo el bienestar y seguridad del
voluntariado. Las herramientas brindadas serán dadas desde el modelo ecológico de
Bronferbrenner teniendo presente que los sistemas del individuo tienen un protagonismo en
la creación de factores de riesgo, Según Linares, Vilariño, Villas, Menéndez & López (2002)
plantean que “El postulado básico de Bronfenbrenner es que los ambientes naturales son la
principal fuente de influencia sobre la conducta humana”. (p.46). Lo sistemas presentes son:
Microsistema, mesosistema, exosistema y macrosistema,
Cabe destacar que este protocolo tiene una gran importancia para el programa de
psicología de la Universidad Cooperativa de Colombia desde lo investigativo y lo aplicativo,
puesto que no existen protocolos que apoyen el fortalecimiento de mitigación de riesgos
psicosociales de estrés a la población de impacto.
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Objetivos
Objetivo General
Diseñar un protocolo dirigido a la mitigación de riesgos psicosociales asociados al
estrés en el sector de asistencia de rescate Bomberos de Villavicencio
Objetivos específicos
Identificar los riesgos asociados al estrés laboral dentro del entorno laboral de los
asistentes de rescate Bomberos.
Determinar la importancia de la mitigación de los riesgos psicosociales asociados al
estrés mediante la creación de un protocolo en los asistentes de rescate de Bomberos.
Establecer estrategias de prevención y promoción para reducir los niveles de estrés
que llevan los asistentes de rescate Bomberos.
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Marco teórico
De acuerdo a el contexto laboral de los asistentes de rescate de emergencias, se
abordar la propuesta de protocolo de intervención desde la postura teórica de Bronfenbrenner,
ya que expone según Hermosa (2019) que el desarrollo de la conducta humana dentro de los
contextos de los sistemas de relaciones que forman su entorno, se puede examinar las bases
culturales e institucionales que subyacen al surgimiento y mantenimiento del estrés laboral
como una de las modalidades del malestar psicosocial en el trabajo, además de ello
proporciona una perspectiva integral de la salud en el trabajo ya que no se trata solamente
una intervención del individuo o la organización si no que va más allá de los límites y
complementa un marco extralaboral, permite desarrollar las intervenciones y
transformaciones desde dinámicas sociales, económicas, culturales, institucionales y
familiares.
A su vez, en este modelo, se destaca la importancia de las transiciones ecológicas,
según (Bronfenbrenner, 1976, 1977a, 1977b, 1979, 1992) citado en Torrico, Santín,
Montserrat, Menéndez y López (2002), el microsistema, es aquel nivel de más cercanía al
sujeto que incluye los comportamientos, roles y relaciones características de los contextos
cotidianos en los que se relaciona día a día, es decir, que interactúa fácilmente como lo puede
ser su hogar, trabajo o amigos, en el cual se desarrollan los esquema de roles, acciones y
relaciones internas que el individuo experimenta en su entorno definido, de allí se da el
mesosistema que comprende las interacciones con más de un microsistema en donde el
sujeto forma parte, se compone de la familia, el trabajo y la labor social.
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En relación con este último el exosistema según (Bronfenbrenner, 1979) citado en
Torrico, et al., (2002), hace referencia a uno o más entornos que no incluyen a la persona en
un desarrollo como participante activo, pero que los hechos que se producen sobresaltan el
entorno que comprenden a la persona en su desarrollo, y se ven afectados por todo lo que
ocurre en el entorno en el que se rodea, puede ser el lugar de trabajo de la pareja, grupos de
amigos de la pareja, se relaciona también las dificultades que la empresa o institución en la
que trabajan los familiares afecten a el individuo, seguidamente en cuanto al macrosistema
se considera la influencia de factores ligados a las características de la cultural y los
momentos históricos-sociales.
Se toman en cuenta la estructura del modelo ecológico porque comprende sistemas
significativos de los individuos que reflejan el comportamiento humano en el medio y el
rendimiento en las actividades realizadas, según Zambrano (2019), la teoría ecología enfatiza
que el microsistema de trabajo y el microsistema familiar interactúan e influyen entre sí a
través de la vida laboral y personal, las experiencias, eventos, aprendizajes, cambios que
ocurren en cada sistema influyen entre sí.
Marco empírico
En los marcos de las observaciones anteriores se describen una serie de
investigaciones que aportan a la identificación de factores psicosociales asociados al estrés
en el sector de asistencia de rescate Bomberos de Villavicencio.
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Igboanugo y Bigelow (2019) determinan los factores de estrés psicosocial y los
resultados de salud asociados experimentados por los bomberos, dieron a conocer que los
asistentes de rescate bomberos en alguna etapa de su vida laboral han experimentado una
variedad de factores estresantes psicosociales, que son acompañados de los conflictos
interpersonales, de igual manera los factores estresantes psicosociales que se encuentran
relacionados con la salud están integrados en seis patologías , la depresión-suicidio,
problemas de salud mental no depresivos (agotamiento), burnout, trastornos por consumo de
alcohol, calidad del sueño, parámetros fisiológicos y trastornos somáticos, significa entonces
que los estresores psicosociales relacionados con el trabajo pueden afectar la salud y bienestar
de los que están en el servicio de bomberos y destacan que se inicien intervenciones
destinadas a abordar estos factores de riesgo psicosocial deben centrarse en promover la
autoestima, mejorar la autoeficacia y fortalecer el apoyo social.
En la investigación de Muñoz (2020) acerca de los factores de riesgo psicosocial que
generan estrés en un grupo de voluntarios del cuerpo de bomberos de Guadalajara de Buga
del departamento del Valle en el 2020, identificaron el nivel de estrés ocupacional en 24
bomberos voluntarios por medio de la batería de Riesgo Psicosocial del Ministerio de
Protección social y la Universidad Javeriana, en este estudio determinaron las condiciones
de salud relacionadas con el nivel de estrés, se evidencia que una parte de los voluntarios de
Bomberos Buga presentan factores de riesgo psicosocial laboral, con una proporción de
riesgo significativamente mayor en el constructo intralaboral, presentando mayor proporción
de voluntarios en riesgo, frente a las demandas emocionales, demandas ambientales, esfuerzo
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físico, seguido de claridad del rol y liderazgo, a manera de resumen final se reporta un nivel
de estrés entre medio y muy alto como respuesta a la exposición que han tenido a los factores
de riesgo intralaboral y en mínima medida a las condiciones extralaborales, por tanto el estrés
está relacionado directamente con los factores de riesgo que se presentan al interior de la
dinámica de la institución.
Seguidamente Brisa y Ascanio (2017), mencionan la identificación de factores de
riesgo psicosociales de los trabajadores de la cruz roja colombiana, de la ciudad de
Valledupar, por medio de una investigación de carácter no experimental y realiza bajo un
diseño transversal correlacional, usando como muestra 10 empleados de la cruz roja, para la
aplicación de la batería de Riesgo Psicosocial avalada por el Ministerio de protección social
y diseñada por la Universidad Javeriana, determinan que el estrés presente en los trabajadores
de la cruz roja se encuentra asociado con el mal balance que existe entre la relación trabajo
y vida, lo que conlleva que exista la presión dada ante los compromisos familiares y así
mismo la falta de concientización sobre la importancia de los hábitos de vida saludables como
factores de prevención de riesgos psicosociales.
Según Rosas, Fernández, Ferro, y Perren (2020), en la investigación evaluación del
nivel de estrés en bomberos voluntarios de la provincia de córdoba stress level assessment in
voluntary firefighters from the province of cordoba, determinaron en 306 bomberos por
medio de la aplicación del instrumento “Escala de Impacto del Estresor” que el 36,07 % de
la población evaluada presentó malestar emocional el cual se encuentra ligado a las
dimensiones medidas del estrés, identificando así 110 casos en la categoría de estrés,
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mostrando niveles altos en las dimensiones de hiperactividad y evitación, dejando como
importancia la elaboración de un sistema de autocuidado de la salud mental, formación
académica, teórica y práctica para un mejor gerenciamiento del propio estrés.
Con base a los riesgos psicosociales en bomberos voluntarios, Diaz (2018), en un
estudio realizado en el Cerrito Valle del Cauca acerca de los riesgos psicosociales y el
desempeño de los bomberos voluntarios, que contarán con una antigüedad mínima de un año
de experiencia, realizo categorías teóricas en relación con el riesgo psicosocial y el
desempeño de los bomberos voluntarios, definidas como relaciones sociales, trabajo en
equipo, exposición a situaciones emocionales, carga de trabajo, apoyo social, determinando
así resultados que los bomberos deben cumplir con horarios de trabajos que generalmente
son prolongados por lo cual se ven afectados sus horarios de sueño, alimentación y descanso
que puede afectar su salud física y mental, además de ello los bomberos están expuestos a
riesgos físicos, psicológicos y sociales que pueden causar un alto nivel de estrés en donde se
evidencia pocos sistemas de manejo de este.
García (2017), realizó un estudio acerca de los factores causales de estrés laboral en
el personal administrativo de la cruz roja colombiana seccional Cesar, dándole importancia
al conocimiento de los factores de riesgos psicosociales que actúan como posibles fuentes de
estrés en la institución, las consecuencias del estrés laboral sobre los trabajadores se
manifiestan en los planos psicosomáticos como: problemas gastrointestinales, músculo
esqueléticos, cardiovasculares, depresión e insomnio, en las relaciones interpersonales, temor
a ser criticado y para comunicar las dificultades que se presentan en el ámbito laboral. Las
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fuentes de estrés en los trabajadores administrativos varían en función de los diferentes
cargos que desempeña la persona, en su orden de importancia manifestaron que los estresores
son los siguientes: atención al público, procesos administrativos largos, deficiencias en la
coordinación de las actividades y por último las responsabilidades propias del cargo. Este
estrés que produce las actividades del cargo de los trabajadores es producto de angustia, y
dificultad para desarrollar las destrezas y habilidades, en su ámbito laboral.
De manera semejante Gutiérrez (2019) en su investigación estudió la presencia de
estrés en trabajadores de una Organización de la Sociedad Civil (OSC), dedicada a hacer
Casa de Emergencia en caso de desastres, enfatizó que los trabajadores humanitarios están
expuestos a situaciones nocivas y a una amplia variedad de factores determinantes de estrés
que afectan su salud, resultado de la labor que prestan, por medio de un estudio transversal y
descriptivo y una muestra convencional de 25 trabajadores, que corresponde al 95% del total,
tuvo como resultado que la prevalencia de estrés fue de 54%, relacionada de manera marginal
con el ET (Exigencia Intelectual o de Trabajo) y con el 59% de casos del AS, (Apoyo Social)
pues el 75% de estresados reportó bajo apoyo social de sus superiores y pares, la presencia
de estrés es mucho más alta de lo esperado.
Aguilar, Delgado y Hoyos (2019), identifican los factores de riesgo psicosociales que
favorecen el estrés y afectan la calidad de vida de los colaboradores del área administrativa
de la Cruz Roja Colombiana – Seccional Cauca, con un análisis de la conducta de 13
colaboradores que fueron estudiados con los instrumentos Batería de Riesgo Psicosociales y
la Escala Gencat, permitieron recolectar los datos y especificar los niveles de afectación de
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los factores (intralaboral y extralaboral) y las variables (bienestar emocional, relaciones
interpersonales, desarrollo personal, bienestar físico, autodeterminación, inclusión social y
derechos.) identificaron que el riesgo alto fue el intralaboral, debido a que son más los
colaboradores en este nivel en relación con el constructo extralaboral, el cual con solo dos
sujetos con puntuaciones exacerbadas alteran el resultado general, corroborando que el factor
intralaboral favorece el estrés. Además de esto, la calidad de vida no se observó con graves
alteraciones, sin embargo, dos de sus variables se encontraron en riesgo.
Según Bohórquez (2020), en su investigación acerca de la caracterización de los
factores de riesgo en la estación de bomberos de chía siguiendo los parámetros de la norma
GTC 45, por medio del instrumento la guía para la identificación de peligros y valoración de
riesgos en seguridad y salud de los trabajadores, bajo un enfoque mixto dada a los riesgos,
determina desde un análisis bajo los parámetros de la GTC 45, encontraron que los efectos y
causas posibles en el área administrativa relacionados con el estrés visto desde un riesgo
físico con peligro de ruido puede ocasionar posibles efectos como, cefaleas y por medio de
la atención de público por oficina en hacinamiento, el alto nivel de ruido puede provocar
cansancio mental y estrés.
Finalmente, Collazos (2018), realiza un estudio de la relación entre clima
organizacional y síndrome de Burnout en personal del Benemérito cuerpo de bomberos
voluntarios de Jamundí- Santiago de Cali, desde un diseño descriptivo correlacional y con la
participación de 36 voluntarios entre las edades comprendidas de 25 y 48 años, adaptando el
instrumento Work Environment Scale WES a la población colombiana compuesta por 3
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dimensiones: Relaciones interpersonales, Crecimiento personal y Mantenimiento o cambio
del sistema, determinaron que por medio del instrumento fueron los siguientes : las
correlaciones entre estas variables Clima organizacional y síndrome de Burnout son débiles
y además no significativas, se identifica que ‘‘reto’’ y el ‘‘compromiso’’ en los individuos
amortigua la presencia del síndrome de Burnout y por ende, la forma en la que las personas
perciben su labor como un reto positivo y se sienten comprometidos con lo que hacen, lo que
conlleva a que los factores estresantes presenten un menor impacto.
Marco legal
Teniendo como precedente fundamental que la base de este protocolo está dirigida al
del fortalecimiento en la salud mental del trabajador así como la seguridad del mismo,
favoreciendo a la disminución de los factores de riesgo psicosocial en el ámbito laboral del
sector de asistencia de rescate, por tanto, se tiene en cuenta una serie de normativas dadas en
Colombia las cuales tienen como objetivo fortalecer la implementación de estrategias que
permitan velar por la salud mental de los trabajadores y mitigar los factores de riesgo
psicosocial. A continuación, se presentarán y describirán las normas que hacen parte del
marco legal que fundamenta este protocolo:
Según la resolución número 2404 del 2019 expedida por el Ministerio de Trabajo el
22 de julio da a conocer una serie de baterías que tiene como objetivo evaluar, identificar,
monitorear e intervenir los factores de riesgo psicosocial presentes en las empresas, siento
esta aplicación obligatoria en el mundo laboral en empleadores del sector público y privado,
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así mismo la evaluación de los factores de riesgo psicosocial debe realizarse de forma
periódica, es decir de acuerdo al nivel de riesgo de las empresas, algunos de los nombres que
tienen estas baterías son: protocolo de acciones de promoción, y actuación acoso laboral,
batería de instrumentos para la evaluación de factores psicosociales, Protocolo intervención
acciones para promover, prevenir e intervenir los factores de riesgo psicosocial y sus efectos
en el entorno laboral, Protocolo de intervención para la prevención y actuación frente al acoso
laboral, Protocolo de actuación en el entorno laboral - Situaciones de duelo, entre otros.
La resolución 2646 de 2008 dada por el Ministerio de protección social establece que
el objeto de la presente es “establecer disposiciones y definir las responsabilidades de los
diferentes actores sociales en cuanto a la identificación, evaluación, prevención, intervención
y monitoreo permanente de la exposición a los factores de riesgo psicosocial en el trabajo,
así como el estudio y determinación de origen de patologías presuntamente causadas por
estrés ocupacional”. (Resolución 2646, 2008). Esta resolución tiene una aplicación a
empleadores públicos y privados, y a su vez concibe los riesgos laborales en factores
psicosociales de tipo intralaboral y extralaboral, los cuales eran identificado por medio de
una serie de requisito que la misma resolución pide a los empleadores como: Información
sobre los factores psicosociales individuales de sus trabajadores, a) Información
sociodemográfica actualizada anualmente y discriminada de acuerdo al número de
trabajadores, b) Características de personalidad y estilos de afrontamiento mediante
instrumentos psicométricos y clínicos aplicados por expertos, c) Condiciones de salud
evaluadas con los exámenes médicos ocupacionales del programa de salud ocupacional.
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ASISTENCIA DE RESCATE DE LOS BOMBEROS
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Ley 1616 del 21 de enero de 2013 teniendo como enfoque promocional de Calidad
de vida y la estrategia y principios de la Atención Primaria en Salud, con el objeto de
garantizar el ejercicio pleno del Derecho a la Salud Mental a la población colombiana, por
medio la promoción de la salud y la prevención del trastorno mental, La salud mental se
define como “un estado dinámico que se expresa en la vida cotidiana a través del
comportamiento y la interacción de manera tal que permite a los sujetos individuales y
colectivos desplegar sus recursos emocionales, cognitivos y mentales para transitar por la
vida cotidiana, para trabajar, para establecer relaciones significativas y para contribuir a la
comunidad. La Salud Mental es de interés y prioridad nacional para la República de
Colombia, es un derecho fundamental, es tema prioritario de salud pública, es un bien de
interés público y es componente esencial del bienestar general y el mejoramiento de la
calidad de vida de colombianos y colombianas”. (Ley 1616, 2013)
El congreso de Colombia decreta la ley 1090 del ejercicio en la profesión psicológica,
dictándose el Código Deontológico y Bioético, rigiéndose por los siguientes principios
universales: Responsabilidad, Competencia, Estándares morales y legales, Anuncios
públicos, Confidencialidad, Bienestar del usuario, Relaciones profesionales, Evaluación de
técnicas, Investigación con participantes humanos, Cuidado y uso de animales. “El psicólogo
no podrá practicar intervenciones sin consentimiento autorizado del usuario, o en casos de
menores de edad o dependientes, del consentimiento del acudiente. Igualmente, la Corte
Constitucional colombiana ha señalado en múltiples ocasiones la necesidad del
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consentimiento de las personas para poder ser objeto de intervenciones”. (Hernández y
Sánchez, 2015, p. 5)
Metodología
Enfoque de investigación
La propuesta está sustentada desde un enfoque cualitativo quien según Hernández,
Fernández, y Baptista (2014) esta permite describir, comprender e interpretar los fenómenos,
por medio de las percepciones, es decir los significados desarrollados por las experiencias de
los participantes, con una de las características más importantes la cual es la recolección y el
análisis de los datos ya que con estos procesos se pueden desarrollar preguntas e hipótesis
antes, durante o después de la recolección y el análisis de los datos, permitiendo medir con
precisión las variables del estudio, y establecer con exactitud patrones de comportamiento de
una población.
Tipo de investigación
El tipo de diseño de esta propuesta es descriptivo, según Hernández et al., (2014)
señala que la información es tal cual, indicando la situación en el momento de la realización
del estudio, analizando, interpretando, y evaluando lo que se desea, así mismo “busca
especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos,
comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis”. (p.
92).
PROTOCOLO DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL SECTOR DE
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Diseño de la investigación
El diseño es de tipo no experimental puesto que no se cambiarán deliberadamente
variables, por lo cual se observarán los fenómenos presentes en el contexto natural de la
población, para luego analizarlos, interpretarlos y desarrollar protocolos dirigidos a la
mitigación de factores psicosociales asociados al estrés en el cuerpo de bomberos.
Población
La propuesta dirigida al desarrollo de los protocolos se realizará con el sector de
asistencia de rescate, compuesta por 90 bomberos de la ciudad de Villavicencio ,con edades
de 20 a 50 años.
Criterios de inclusión:
Trabajadores que por voluntad propia deseen participar en la propuesta.
Trabajadores que lleven más de 3 meses en el puesto de trabajo.
Trabajadores con edades entre 20 a 50 años.
Criterios de exclusión
Personal especializado en salud, técnicos en motores, electricidad y mecánica, ya
que no son profesional de planta de la institución del cuerpo de bomberos
Personal aprendiz.
Trabajadores con edades entre 18 a 20 años.
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Instrumentos
Protocolo de riesgos psicosociales dirigido al estrés
Fases de la propuesta
Tabla 1
Fases de la propuesta
Fase conceptual Fase metodológica Fase empírica
1. Revisión de la
temática a estudiar
2. Formulación del
problema
3. Desarrollo de
Objetivos
4. Búsqueda del marco
teórico
1. Selección del
diseño, tipo y
enfoque
2. Identificación de la
población que se
estudiará
3. Presentación de la
metodología
1. Elaboración del
protocolo
2. Presentación del
protocolo ante el
asesor y director del
seminario
Consideraciones éticas
Para el desarrollo de esta propuesta tuvimos en cuenta: La ley 1090 de 2006 ,“Código
Deontológico y Bioético del psicólogo en Colombia” en el Cap. 1 del Título VII artículo 15,
el cual se refiere a que el profesional deberá respetar cada una de las creencias y criterios
morales de los usuarios, a su vez se tuvo en cuenta el artículo 25 el cual se refiere a la
confidencialidad de la información obtenida por el profesional ya que esta no puede ser
revelada a otros, salvó cuatro circunstancias: 1. cuando conlleve peligro o atente contra la
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integridad y derechos de la persona, familia o sociedad, 2. Cuando las autoridades legales lo
soliciten, 3. Cuando se esté infringiendo la ley, 4.Cuando el cliente se encuentre incapacidad
demostrada de tipo física o mental que le imposibilite para recibir sus resultados. Todo lo
anterior será informado y será diligenciado dentro del consentimiento informado que deberá
ser firmado por el participante, Adicionalmente se tuvo en cuenta el Cap. VII de la
investigación científica, la propiedad intelectual y las publicaciones, artículo 49, refiriendo
que los profesionales de la psicología dedicados a la investigación son responsables de los
temas de estudio, la metodología usada en la investigación y los materiales empleados en la
misma, del análisis de sus conclusiones y resultados, así como de su divulgación y pautas
para su correcta utilización. Con lo anterior se tiene presente que en la realización del
consentimiento informado se creará un apartado en el que se exponga la manera en la se
presentará el protocolo y en cómo los individuos harán parte de este, desde el marco de los
principios éticos de respeto y dignidad, velando por el bienestar y los derechos de los
participantes.
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Conclusiones
De acuerdo con todo lo anteriormente planteado en la propuesta de protocolo, se
puede concluir el interés de indagar e investigar, acerca de los factores de riesgos
psicosociales asociados al estrés, debido a que son respuestas que ocasionan un gran
desequilibrio emocional, físico, social y familiar en el individuo, por lo tanto repercuten en
su vida de una manera negativa, del mismo modo de acuerdo a la literatura investigada, se
puede observar que los asistentes de rescate Bomberos, están expuestos a sobrellevar niveles
de estrés altos por las labores de las cuales se encargan, que pone en peligro sus relaciones
interpersonales, crecimiento personal y dificultades para desarrollar sus actividades.
Finalmente cabe decir que es de importancia hacer uso de los protocolos existentes
en la prevención de los factores de estrés laboral en las organizaciones o grupos
ocupacionales, en los cuales se observen e identifiquen los riesgos psicosociales asociados al
estrés, para que puedan contribuir en el bienestar físico y psicológico de los individuos en su
laboral y personal, del mismo modo la creación de esta propuesta de protocolo es de gran
relevancia y permite determinar una gran importancia, en la elaboración de estrategias que
sean acordes a la mitigación de los riesgos psicosociales asociados al estrés en los asistentes
de rescate , para que se logre un alcance en la mejora de la calidad de vida y bienestar en los
asistentes de rescate Bomberos.
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Anexos
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