PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE UNA SOLUCIOacuteN BI EN LA
EMPRESA ldquoMUEBLES PARA TU HOGARrdquo
AUTORES
DIEGO FERNANDO DIacuteAZ CORONADO COacuteD 1612011342
OLGA LUCIA GALLEGO YARA COacuteD 0612049011
FELIPE ANDRES GARCIA COD 1512010899
ANDREA CAROLINA MONSALVE JAIMES COD 1622010037
JORGE ENRIQUE SANTOS CHIA COD 1620210104
ASESOR GIOVANNY ALEXANDER BAQUERO VILLAMIL
INSTITUCIOacuteN UNIVERSITARIA POLITEacuteCNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE INGENIERIacuteA Y CIENCIAS BAacuteSICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERIacuteA INDUSTRIAL
ESPECIALIZACIOacuteN EN GERENCIA DE PROYECTOS EN INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
BOGOTAacute DC 2017
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION 5
1 Objetivos 6
General 6
Especiacuteficos 6
2 Justificacioacuten 7
3 Problemaacutetica 12
4 Metodologiacutea del proyecto 13
5 Marco Teoacuterico 14
Antecedentes 16
Bayer 16
Carrefour 17
Nestleacute 18
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca) 19
6 Marco de referencia 21
Inteligencia de negocios 21
Convertir datos en informacioacuten 22
Entrega de informes 22
Toma de decisiones estrateacutegicas 22
7 Desarrollo del Proyecto 24
Gestioacuten del costo 24
CostoBeneficio 24
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio 24
Variables criacuteticas a calificar 24
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo 25
Espina de Pescado 27
Gestioacuten del alcance 28
Plan de gestioacuten del alcance 28
Definicioacuten del alcance 28
Definicioacuten de la WBS ndash 29
Controlar el alcance 31
Gestioacuten del Tiempo 31
Cronograma del Proyecto 31
8 Gestioacuten de los Interesados 34
Matriz de impacto a influencia 35
9 Conclusiones 36
10 Recomendaciones 37
11 Bibliografiacutea 39
Listado de Tablas
Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 9
Tabla 2 Matriz CostoBeneficiohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 24
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 25
Tabla 4 WBShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 30
Tabla 5 Cronograma del Proyecto helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 32
Tabla 6 Time Linehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 34
Tabla 7 Registro de Interesados helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 35
Tabla 8 Matriz de impacto influencia helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 36
INTRODUCCION
Las empresas han venido desarrollando teacutecnicas para mejorar la organizacioacuten de la
informacioacuten a nivel nacional e internacional El desarrollo de estas teacutecnicas hoy en diacutea genera la
gestioacuten del conocimiento en las organizaciones como un recurso indispensable logrando una
ventaja competitiva aumentando la calidad en los servicios y la satisfaccioacuten permanente de la
organizacioacuten ya que adoptan la informacioacuten necesaria en la toma de decisiones estrateacutegicas Por
esta razoacuten plantear una Solucioacuten BI (Business Intelligence) es una de las estrategias que estaacute maacutes
orientada a analizar entender mejor los planes y observar de una manera maacutes completa toda la
informacioacuten con el objeto de ofrecer conocimientos y poder respaldar decisiones empresariales
logrando ahorro en los costos y tiempos aumento de la fiabilidad de los resultados nuevas
oportunidades de negocios posibilidad de anticiparse a las necesidades de los clientes incrementos
en las finanzas y respuestas oportunas en temas de negocios
En esta propuesta se desea implementar una solucioacuten de BI que permita la centralizacioacuten de
informacioacuten por paiacutes de cada uno de los Retailers y de los diferentes distribuidores a nivel de
Ameacuterica Latina de una empresa fabricante de muebles para el hogar con el objetivo de presentar
a nivel de Kpis informacioacuten de valor sobre las ventas rotacioacuten de inventario y distintos reportes
mensuales semestrales y anuales acordes a las necesidades de la empresa Esta solucioacuten de BI debe
proporcionar la calidad de informacioacuten requerida que permita la toma de decisiones de alto nivel
Esta teacutecnica aporta grandes beneficios generando decisiones a corto plazo Tambieacuten permite
analizar hasta los servicios de post-ventas costos de materias primas investigacioacuten y desarrollo
Esta informacioacuten puede ser analizada en cuestiones de minutos disminuyendo los errores en las
tomas de decisiones
1 Objetivos
General
Presentar una propuesta de implementacioacuten de una solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias en la empresa Muebles para tu Hogar en
cada uno de los paiacuteses en los que cuenta con sucursales y que permita la generacioacuten de reportes
automaacuteticos para cada uno estos a nivel global
Especiacuteficos
Estandarizar la data de ventas regionales de cada paiacutes por medio de ETL que garantice
la estructura de la informacioacuten
Validar la informacioacuten de las bases de datos mediante identificacioacuten de campos a
validar definiendo reglas y aplicaacutendolas a cada campo establecido
Centralizar la informacioacuten de manera online de cada paiacutes por medio de la
implementacioacuten del SGBD
Proporcionar la generacioacuten de indicadores y reportes necesarios para la gestioacuten de la
informacioacuten mediante la propuesta de implementacioacuten de la solucioacuten de BI que
permita el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones
2 Justificacioacuten
La informacioacuten es uno de los aspectos maacutes valiosos que tienen las organizaciones
diariamente se generan gran cantidad de datos que se deben convertir en informacioacuten para poder
realizar su anaacutelisis y transformarla en conocimiento que permita una oacuteptima toma de decisiones
Se realizaraacute la implementacioacuten de BI en la empresa Muebles para tu Hogar porque es
necesario normalizar validar y asegurar la calidad de los datos para lograr obtener informacioacuten
valiosa que permita hacer seguimiento y control de los objetivos misionales y tomar las mejores
decisiones para el crecimiento de la empresa ademaacutes se optimizaraacuten los recursos el tiempo y la
generacioacuten de los reportes disminuyendo costos internos y de subcontratacioacuten Donde se presentan
costos mensuales por valor aproximado de $7rsquo890000 por el servicio actual contratado con una
compantildeiacutea nacional
La empresa actualmente se demora una semana o maacutes para generar los reportes mensuales
con la implementacioacuten se espera reducir este tiempo y pasar a segundo diacutea haacutebil del mes para poder
consultar la informacioacuten esta actividad actualmente la realiza de manera manual un equipo de 9
personas en total al implantar la solucioacuten de BI permitiraacute reducir este personal a 3 recursos que
garantizaraacuten obtener informacioacuten con calidad confiable y en un tiempo miacutenimo actualmente
estimado de 4 horas para cargar el archivo por distribuidor revisando estructura y calidad de la
data esta herramienta ahorraraacute cerca de 450 horas hombre mensualmente se obtendraacuten reportes
de manera inmediata y con informacioacuten real
Para la generacioacuten de cada reporte se requiere de una persona en cada paiacutes que debe revisar
y ajustar la data para poder generarlos con la informacioacuten necesaria adicional en Colombia se
tienen contratadas dos personas una que debe revisar ajustar estandarizar y unificar todos los
datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten
para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar
los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera
manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten
totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala
decisioacuten
Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando
inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse
en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones
comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva
informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos
Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa
Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes
La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica
no es de calidad
Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de
calidad y completitud
Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses
Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la
necesidad
Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente
A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes
Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la
informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los
altos riesgos materializados por el trabajo manual
Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes
Fuente Elaboracioacuten propia
Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las
necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje
informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura
y oportuna
Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio
Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011
Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo
o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes
determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten
Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta
con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios
Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes
iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de
histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de
cartera morosa
Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente
iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son
respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata
Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos
de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo
Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se
puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo
a un determinado servicio o producto
Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los
objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos
o replantear las estrategias definidas
Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido
en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones
para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado
EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en
cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones
Es decir determina la utilidad antes de impuesto
Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por
paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan
reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de
recursos y tiempo
3 Problemaacutetica
Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes
semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo
anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con
los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global
La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de
Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia
Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente
cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan
confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta
completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo
operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos
Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer
las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y
deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar
un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten
se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de
lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la
necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se
minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado
4 Metodologiacutea del proyecto
Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de
informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa
fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la
estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de
cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
5 Marco Teoacuterico
El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las
empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se
generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten
(Duque 2015)
Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y
actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y
el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado
generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos
estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte
de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en
diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones
basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa
Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto
que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho
que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los
acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las
actividades propias de las empresas (RAE 2017)
Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones
ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite
transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION 5
1 Objetivos 6
General 6
Especiacuteficos 6
2 Justificacioacuten 7
3 Problemaacutetica 12
4 Metodologiacutea del proyecto 13
5 Marco Teoacuterico 14
Antecedentes 16
Bayer 16
Carrefour 17
Nestleacute 18
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca) 19
6 Marco de referencia 21
Inteligencia de negocios 21
Convertir datos en informacioacuten 22
Entrega de informes 22
Toma de decisiones estrateacutegicas 22
7 Desarrollo del Proyecto 24
Gestioacuten del costo 24
CostoBeneficio 24
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio 24
Variables criacuteticas a calificar 24
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo 25
Espina de Pescado 27
Gestioacuten del alcance 28
Plan de gestioacuten del alcance 28
Definicioacuten del alcance 28
Definicioacuten de la WBS ndash 29
Controlar el alcance 31
Gestioacuten del Tiempo 31
Cronograma del Proyecto 31
8 Gestioacuten de los Interesados 34
Matriz de impacto a influencia 35
9 Conclusiones 36
10 Recomendaciones 37
11 Bibliografiacutea 39
Listado de Tablas
Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 9
Tabla 2 Matriz CostoBeneficiohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 24
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 25
Tabla 4 WBShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 30
Tabla 5 Cronograma del Proyecto helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 32
Tabla 6 Time Linehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 34
Tabla 7 Registro de Interesados helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 35
Tabla 8 Matriz de impacto influencia helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 36
INTRODUCCION
Las empresas han venido desarrollando teacutecnicas para mejorar la organizacioacuten de la
informacioacuten a nivel nacional e internacional El desarrollo de estas teacutecnicas hoy en diacutea genera la
gestioacuten del conocimiento en las organizaciones como un recurso indispensable logrando una
ventaja competitiva aumentando la calidad en los servicios y la satisfaccioacuten permanente de la
organizacioacuten ya que adoptan la informacioacuten necesaria en la toma de decisiones estrateacutegicas Por
esta razoacuten plantear una Solucioacuten BI (Business Intelligence) es una de las estrategias que estaacute maacutes
orientada a analizar entender mejor los planes y observar de una manera maacutes completa toda la
informacioacuten con el objeto de ofrecer conocimientos y poder respaldar decisiones empresariales
logrando ahorro en los costos y tiempos aumento de la fiabilidad de los resultados nuevas
oportunidades de negocios posibilidad de anticiparse a las necesidades de los clientes incrementos
en las finanzas y respuestas oportunas en temas de negocios
En esta propuesta se desea implementar una solucioacuten de BI que permita la centralizacioacuten de
informacioacuten por paiacutes de cada uno de los Retailers y de los diferentes distribuidores a nivel de
Ameacuterica Latina de una empresa fabricante de muebles para el hogar con el objetivo de presentar
a nivel de Kpis informacioacuten de valor sobre las ventas rotacioacuten de inventario y distintos reportes
mensuales semestrales y anuales acordes a las necesidades de la empresa Esta solucioacuten de BI debe
proporcionar la calidad de informacioacuten requerida que permita la toma de decisiones de alto nivel
Esta teacutecnica aporta grandes beneficios generando decisiones a corto plazo Tambieacuten permite
analizar hasta los servicios de post-ventas costos de materias primas investigacioacuten y desarrollo
Esta informacioacuten puede ser analizada en cuestiones de minutos disminuyendo los errores en las
tomas de decisiones
1 Objetivos
General
Presentar una propuesta de implementacioacuten de una solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias en la empresa Muebles para tu Hogar en
cada uno de los paiacuteses en los que cuenta con sucursales y que permita la generacioacuten de reportes
automaacuteticos para cada uno estos a nivel global
Especiacuteficos
Estandarizar la data de ventas regionales de cada paiacutes por medio de ETL que garantice
la estructura de la informacioacuten
Validar la informacioacuten de las bases de datos mediante identificacioacuten de campos a
validar definiendo reglas y aplicaacutendolas a cada campo establecido
Centralizar la informacioacuten de manera online de cada paiacutes por medio de la
implementacioacuten del SGBD
Proporcionar la generacioacuten de indicadores y reportes necesarios para la gestioacuten de la
informacioacuten mediante la propuesta de implementacioacuten de la solucioacuten de BI que
permita el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones
2 Justificacioacuten
La informacioacuten es uno de los aspectos maacutes valiosos que tienen las organizaciones
diariamente se generan gran cantidad de datos que se deben convertir en informacioacuten para poder
realizar su anaacutelisis y transformarla en conocimiento que permita una oacuteptima toma de decisiones
Se realizaraacute la implementacioacuten de BI en la empresa Muebles para tu Hogar porque es
necesario normalizar validar y asegurar la calidad de los datos para lograr obtener informacioacuten
valiosa que permita hacer seguimiento y control de los objetivos misionales y tomar las mejores
decisiones para el crecimiento de la empresa ademaacutes se optimizaraacuten los recursos el tiempo y la
generacioacuten de los reportes disminuyendo costos internos y de subcontratacioacuten Donde se presentan
costos mensuales por valor aproximado de $7rsquo890000 por el servicio actual contratado con una
compantildeiacutea nacional
La empresa actualmente se demora una semana o maacutes para generar los reportes mensuales
con la implementacioacuten se espera reducir este tiempo y pasar a segundo diacutea haacutebil del mes para poder
consultar la informacioacuten esta actividad actualmente la realiza de manera manual un equipo de 9
personas en total al implantar la solucioacuten de BI permitiraacute reducir este personal a 3 recursos que
garantizaraacuten obtener informacioacuten con calidad confiable y en un tiempo miacutenimo actualmente
estimado de 4 horas para cargar el archivo por distribuidor revisando estructura y calidad de la
data esta herramienta ahorraraacute cerca de 450 horas hombre mensualmente se obtendraacuten reportes
de manera inmediata y con informacioacuten real
Para la generacioacuten de cada reporte se requiere de una persona en cada paiacutes que debe revisar
y ajustar la data para poder generarlos con la informacioacuten necesaria adicional en Colombia se
tienen contratadas dos personas una que debe revisar ajustar estandarizar y unificar todos los
datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten
para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar
los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera
manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten
totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala
decisioacuten
Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando
inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse
en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones
comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva
informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos
Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa
Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes
La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica
no es de calidad
Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de
calidad y completitud
Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses
Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la
necesidad
Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente
A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes
Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la
informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los
altos riesgos materializados por el trabajo manual
Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes
Fuente Elaboracioacuten propia
Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las
necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje
informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura
y oportuna
Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio
Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011
Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo
o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes
determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten
Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta
con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios
Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes
iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de
histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de
cartera morosa
Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente
iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son
respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata
Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos
de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo
Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se
puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo
a un determinado servicio o producto
Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los
objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos
o replantear las estrategias definidas
Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido
en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones
para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado
EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en
cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones
Es decir determina la utilidad antes de impuesto
Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por
paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan
reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de
recursos y tiempo
3 Problemaacutetica
Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes
semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo
anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con
los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global
La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de
Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia
Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente
cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan
confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta
completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo
operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos
Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer
las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y
deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar
un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten
se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de
lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la
necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se
minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado
4 Metodologiacutea del proyecto
Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de
informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa
fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la
estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de
cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
5 Marco Teoacuterico
El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las
empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se
generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten
(Duque 2015)
Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y
actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y
el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado
generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos
estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte
de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en
diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones
basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa
Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto
que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho
que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los
acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las
actividades propias de las empresas (RAE 2017)
Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones
ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite
transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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Gestioacuten del alcance 28
Plan de gestioacuten del alcance 28
Definicioacuten del alcance 28
Definicioacuten de la WBS ndash 29
Controlar el alcance 31
Gestioacuten del Tiempo 31
Cronograma del Proyecto 31
8 Gestioacuten de los Interesados 34
Matriz de impacto a influencia 35
9 Conclusiones 36
10 Recomendaciones 37
11 Bibliografiacutea 39
Listado de Tablas
Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 9
Tabla 2 Matriz CostoBeneficiohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 24
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 25
Tabla 4 WBShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 30
Tabla 5 Cronograma del Proyecto helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 32
Tabla 6 Time Linehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 34
Tabla 7 Registro de Interesados helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 35
Tabla 8 Matriz de impacto influencia helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 36
INTRODUCCION
Las empresas han venido desarrollando teacutecnicas para mejorar la organizacioacuten de la
informacioacuten a nivel nacional e internacional El desarrollo de estas teacutecnicas hoy en diacutea genera la
gestioacuten del conocimiento en las organizaciones como un recurso indispensable logrando una
ventaja competitiva aumentando la calidad en los servicios y la satisfaccioacuten permanente de la
organizacioacuten ya que adoptan la informacioacuten necesaria en la toma de decisiones estrateacutegicas Por
esta razoacuten plantear una Solucioacuten BI (Business Intelligence) es una de las estrategias que estaacute maacutes
orientada a analizar entender mejor los planes y observar de una manera maacutes completa toda la
informacioacuten con el objeto de ofrecer conocimientos y poder respaldar decisiones empresariales
logrando ahorro en los costos y tiempos aumento de la fiabilidad de los resultados nuevas
oportunidades de negocios posibilidad de anticiparse a las necesidades de los clientes incrementos
en las finanzas y respuestas oportunas en temas de negocios
En esta propuesta se desea implementar una solucioacuten de BI que permita la centralizacioacuten de
informacioacuten por paiacutes de cada uno de los Retailers y de los diferentes distribuidores a nivel de
Ameacuterica Latina de una empresa fabricante de muebles para el hogar con el objetivo de presentar
a nivel de Kpis informacioacuten de valor sobre las ventas rotacioacuten de inventario y distintos reportes
mensuales semestrales y anuales acordes a las necesidades de la empresa Esta solucioacuten de BI debe
proporcionar la calidad de informacioacuten requerida que permita la toma de decisiones de alto nivel
Esta teacutecnica aporta grandes beneficios generando decisiones a corto plazo Tambieacuten permite
analizar hasta los servicios de post-ventas costos de materias primas investigacioacuten y desarrollo
Esta informacioacuten puede ser analizada en cuestiones de minutos disminuyendo los errores en las
tomas de decisiones
1 Objetivos
General
Presentar una propuesta de implementacioacuten de una solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias en la empresa Muebles para tu Hogar en
cada uno de los paiacuteses en los que cuenta con sucursales y que permita la generacioacuten de reportes
automaacuteticos para cada uno estos a nivel global
Especiacuteficos
Estandarizar la data de ventas regionales de cada paiacutes por medio de ETL que garantice
la estructura de la informacioacuten
Validar la informacioacuten de las bases de datos mediante identificacioacuten de campos a
validar definiendo reglas y aplicaacutendolas a cada campo establecido
Centralizar la informacioacuten de manera online de cada paiacutes por medio de la
implementacioacuten del SGBD
Proporcionar la generacioacuten de indicadores y reportes necesarios para la gestioacuten de la
informacioacuten mediante la propuesta de implementacioacuten de la solucioacuten de BI que
permita el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones
2 Justificacioacuten
La informacioacuten es uno de los aspectos maacutes valiosos que tienen las organizaciones
diariamente se generan gran cantidad de datos que se deben convertir en informacioacuten para poder
realizar su anaacutelisis y transformarla en conocimiento que permita una oacuteptima toma de decisiones
Se realizaraacute la implementacioacuten de BI en la empresa Muebles para tu Hogar porque es
necesario normalizar validar y asegurar la calidad de los datos para lograr obtener informacioacuten
valiosa que permita hacer seguimiento y control de los objetivos misionales y tomar las mejores
decisiones para el crecimiento de la empresa ademaacutes se optimizaraacuten los recursos el tiempo y la
generacioacuten de los reportes disminuyendo costos internos y de subcontratacioacuten Donde se presentan
costos mensuales por valor aproximado de $7rsquo890000 por el servicio actual contratado con una
compantildeiacutea nacional
La empresa actualmente se demora una semana o maacutes para generar los reportes mensuales
con la implementacioacuten se espera reducir este tiempo y pasar a segundo diacutea haacutebil del mes para poder
consultar la informacioacuten esta actividad actualmente la realiza de manera manual un equipo de 9
personas en total al implantar la solucioacuten de BI permitiraacute reducir este personal a 3 recursos que
garantizaraacuten obtener informacioacuten con calidad confiable y en un tiempo miacutenimo actualmente
estimado de 4 horas para cargar el archivo por distribuidor revisando estructura y calidad de la
data esta herramienta ahorraraacute cerca de 450 horas hombre mensualmente se obtendraacuten reportes
de manera inmediata y con informacioacuten real
Para la generacioacuten de cada reporte se requiere de una persona en cada paiacutes que debe revisar
y ajustar la data para poder generarlos con la informacioacuten necesaria adicional en Colombia se
tienen contratadas dos personas una que debe revisar ajustar estandarizar y unificar todos los
datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten
para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar
los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera
manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten
totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala
decisioacuten
Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando
inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse
en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones
comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva
informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos
Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa
Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes
La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica
no es de calidad
Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de
calidad y completitud
Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses
Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la
necesidad
Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente
A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes
Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la
informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los
altos riesgos materializados por el trabajo manual
Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes
Fuente Elaboracioacuten propia
Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las
necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje
informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura
y oportuna
Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio
Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011
Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo
o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes
determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten
Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta
con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios
Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes
iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de
histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de
cartera morosa
Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente
iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son
respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata
Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos
de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo
Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se
puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo
a un determinado servicio o producto
Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los
objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos
o replantear las estrategias definidas
Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido
en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones
para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado
EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en
cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones
Es decir determina la utilidad antes de impuesto
Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por
paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan
reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de
recursos y tiempo
3 Problemaacutetica
Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes
semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo
anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con
los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global
La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de
Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia
Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente
cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan
confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta
completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo
operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos
Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer
las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y
deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar
un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten
se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de
lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la
necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se
minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado
4 Metodologiacutea del proyecto
Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de
informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa
fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la
estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de
cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
5 Marco Teoacuterico
El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las
empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se
generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten
(Duque 2015)
Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y
actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y
el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado
generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos
estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte
de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en
diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones
basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa
Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto
que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho
que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los
acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las
actividades propias de las empresas (RAE 2017)
Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones
ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite
transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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Listado de Tablas
Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 9
Tabla 2 Matriz CostoBeneficiohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 24
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 25
Tabla 4 WBShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 30
Tabla 5 Cronograma del Proyecto helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 32
Tabla 6 Time Linehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 34
Tabla 7 Registro de Interesados helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 35
Tabla 8 Matriz de impacto influencia helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 36
INTRODUCCION
Las empresas han venido desarrollando teacutecnicas para mejorar la organizacioacuten de la
informacioacuten a nivel nacional e internacional El desarrollo de estas teacutecnicas hoy en diacutea genera la
gestioacuten del conocimiento en las organizaciones como un recurso indispensable logrando una
ventaja competitiva aumentando la calidad en los servicios y la satisfaccioacuten permanente de la
organizacioacuten ya que adoptan la informacioacuten necesaria en la toma de decisiones estrateacutegicas Por
esta razoacuten plantear una Solucioacuten BI (Business Intelligence) es una de las estrategias que estaacute maacutes
orientada a analizar entender mejor los planes y observar de una manera maacutes completa toda la
informacioacuten con el objeto de ofrecer conocimientos y poder respaldar decisiones empresariales
logrando ahorro en los costos y tiempos aumento de la fiabilidad de los resultados nuevas
oportunidades de negocios posibilidad de anticiparse a las necesidades de los clientes incrementos
en las finanzas y respuestas oportunas en temas de negocios
En esta propuesta se desea implementar una solucioacuten de BI que permita la centralizacioacuten de
informacioacuten por paiacutes de cada uno de los Retailers y de los diferentes distribuidores a nivel de
Ameacuterica Latina de una empresa fabricante de muebles para el hogar con el objetivo de presentar
a nivel de Kpis informacioacuten de valor sobre las ventas rotacioacuten de inventario y distintos reportes
mensuales semestrales y anuales acordes a las necesidades de la empresa Esta solucioacuten de BI debe
proporcionar la calidad de informacioacuten requerida que permita la toma de decisiones de alto nivel
Esta teacutecnica aporta grandes beneficios generando decisiones a corto plazo Tambieacuten permite
analizar hasta los servicios de post-ventas costos de materias primas investigacioacuten y desarrollo
Esta informacioacuten puede ser analizada en cuestiones de minutos disminuyendo los errores en las
tomas de decisiones
1 Objetivos
General
Presentar una propuesta de implementacioacuten de una solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias en la empresa Muebles para tu Hogar en
cada uno de los paiacuteses en los que cuenta con sucursales y que permita la generacioacuten de reportes
automaacuteticos para cada uno estos a nivel global
Especiacuteficos
Estandarizar la data de ventas regionales de cada paiacutes por medio de ETL que garantice
la estructura de la informacioacuten
Validar la informacioacuten de las bases de datos mediante identificacioacuten de campos a
validar definiendo reglas y aplicaacutendolas a cada campo establecido
Centralizar la informacioacuten de manera online de cada paiacutes por medio de la
implementacioacuten del SGBD
Proporcionar la generacioacuten de indicadores y reportes necesarios para la gestioacuten de la
informacioacuten mediante la propuesta de implementacioacuten de la solucioacuten de BI que
permita el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones
2 Justificacioacuten
La informacioacuten es uno de los aspectos maacutes valiosos que tienen las organizaciones
diariamente se generan gran cantidad de datos que se deben convertir en informacioacuten para poder
realizar su anaacutelisis y transformarla en conocimiento que permita una oacuteptima toma de decisiones
Se realizaraacute la implementacioacuten de BI en la empresa Muebles para tu Hogar porque es
necesario normalizar validar y asegurar la calidad de los datos para lograr obtener informacioacuten
valiosa que permita hacer seguimiento y control de los objetivos misionales y tomar las mejores
decisiones para el crecimiento de la empresa ademaacutes se optimizaraacuten los recursos el tiempo y la
generacioacuten de los reportes disminuyendo costos internos y de subcontratacioacuten Donde se presentan
costos mensuales por valor aproximado de $7rsquo890000 por el servicio actual contratado con una
compantildeiacutea nacional
La empresa actualmente se demora una semana o maacutes para generar los reportes mensuales
con la implementacioacuten se espera reducir este tiempo y pasar a segundo diacutea haacutebil del mes para poder
consultar la informacioacuten esta actividad actualmente la realiza de manera manual un equipo de 9
personas en total al implantar la solucioacuten de BI permitiraacute reducir este personal a 3 recursos que
garantizaraacuten obtener informacioacuten con calidad confiable y en un tiempo miacutenimo actualmente
estimado de 4 horas para cargar el archivo por distribuidor revisando estructura y calidad de la
data esta herramienta ahorraraacute cerca de 450 horas hombre mensualmente se obtendraacuten reportes
de manera inmediata y con informacioacuten real
Para la generacioacuten de cada reporte se requiere de una persona en cada paiacutes que debe revisar
y ajustar la data para poder generarlos con la informacioacuten necesaria adicional en Colombia se
tienen contratadas dos personas una que debe revisar ajustar estandarizar y unificar todos los
datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten
para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar
los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera
manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten
totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala
decisioacuten
Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando
inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse
en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones
comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva
informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos
Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa
Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes
La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica
no es de calidad
Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de
calidad y completitud
Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses
Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la
necesidad
Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente
A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes
Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la
informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los
altos riesgos materializados por el trabajo manual
Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes
Fuente Elaboracioacuten propia
Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las
necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje
informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura
y oportuna
Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio
Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011
Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo
o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes
determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten
Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta
con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios
Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes
iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de
histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de
cartera morosa
Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente
iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son
respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata
Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos
de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo
Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se
puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo
a un determinado servicio o producto
Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los
objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos
o replantear las estrategias definidas
Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido
en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones
para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado
EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en
cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones
Es decir determina la utilidad antes de impuesto
Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por
paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan
reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de
recursos y tiempo
3 Problemaacutetica
Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes
semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo
anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con
los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global
La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de
Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia
Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente
cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan
confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta
completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo
operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos
Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer
las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y
deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar
un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten
se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de
lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la
necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se
minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado
4 Metodologiacutea del proyecto
Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de
informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa
fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la
estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de
cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
5 Marco Teoacuterico
El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las
empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se
generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten
(Duque 2015)
Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y
actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y
el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado
generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos
estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte
de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en
diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones
basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa
Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto
que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho
que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los
acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las
actividades propias de las empresas (RAE 2017)
Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones
ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite
transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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INTRODUCCION
Las empresas han venido desarrollando teacutecnicas para mejorar la organizacioacuten de la
informacioacuten a nivel nacional e internacional El desarrollo de estas teacutecnicas hoy en diacutea genera la
gestioacuten del conocimiento en las organizaciones como un recurso indispensable logrando una
ventaja competitiva aumentando la calidad en los servicios y la satisfaccioacuten permanente de la
organizacioacuten ya que adoptan la informacioacuten necesaria en la toma de decisiones estrateacutegicas Por
esta razoacuten plantear una Solucioacuten BI (Business Intelligence) es una de las estrategias que estaacute maacutes
orientada a analizar entender mejor los planes y observar de una manera maacutes completa toda la
informacioacuten con el objeto de ofrecer conocimientos y poder respaldar decisiones empresariales
logrando ahorro en los costos y tiempos aumento de la fiabilidad de los resultados nuevas
oportunidades de negocios posibilidad de anticiparse a las necesidades de los clientes incrementos
en las finanzas y respuestas oportunas en temas de negocios
En esta propuesta se desea implementar una solucioacuten de BI que permita la centralizacioacuten de
informacioacuten por paiacutes de cada uno de los Retailers y de los diferentes distribuidores a nivel de
Ameacuterica Latina de una empresa fabricante de muebles para el hogar con el objetivo de presentar
a nivel de Kpis informacioacuten de valor sobre las ventas rotacioacuten de inventario y distintos reportes
mensuales semestrales y anuales acordes a las necesidades de la empresa Esta solucioacuten de BI debe
proporcionar la calidad de informacioacuten requerida que permita la toma de decisiones de alto nivel
Esta teacutecnica aporta grandes beneficios generando decisiones a corto plazo Tambieacuten permite
analizar hasta los servicios de post-ventas costos de materias primas investigacioacuten y desarrollo
Esta informacioacuten puede ser analizada en cuestiones de minutos disminuyendo los errores en las
tomas de decisiones
1 Objetivos
General
Presentar una propuesta de implementacioacuten de una solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias en la empresa Muebles para tu Hogar en
cada uno de los paiacuteses en los que cuenta con sucursales y que permita la generacioacuten de reportes
automaacuteticos para cada uno estos a nivel global
Especiacuteficos
Estandarizar la data de ventas regionales de cada paiacutes por medio de ETL que garantice
la estructura de la informacioacuten
Validar la informacioacuten de las bases de datos mediante identificacioacuten de campos a
validar definiendo reglas y aplicaacutendolas a cada campo establecido
Centralizar la informacioacuten de manera online de cada paiacutes por medio de la
implementacioacuten del SGBD
Proporcionar la generacioacuten de indicadores y reportes necesarios para la gestioacuten de la
informacioacuten mediante la propuesta de implementacioacuten de la solucioacuten de BI que
permita el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones
2 Justificacioacuten
La informacioacuten es uno de los aspectos maacutes valiosos que tienen las organizaciones
diariamente se generan gran cantidad de datos que se deben convertir en informacioacuten para poder
realizar su anaacutelisis y transformarla en conocimiento que permita una oacuteptima toma de decisiones
Se realizaraacute la implementacioacuten de BI en la empresa Muebles para tu Hogar porque es
necesario normalizar validar y asegurar la calidad de los datos para lograr obtener informacioacuten
valiosa que permita hacer seguimiento y control de los objetivos misionales y tomar las mejores
decisiones para el crecimiento de la empresa ademaacutes se optimizaraacuten los recursos el tiempo y la
generacioacuten de los reportes disminuyendo costos internos y de subcontratacioacuten Donde se presentan
costos mensuales por valor aproximado de $7rsquo890000 por el servicio actual contratado con una
compantildeiacutea nacional
La empresa actualmente se demora una semana o maacutes para generar los reportes mensuales
con la implementacioacuten se espera reducir este tiempo y pasar a segundo diacutea haacutebil del mes para poder
consultar la informacioacuten esta actividad actualmente la realiza de manera manual un equipo de 9
personas en total al implantar la solucioacuten de BI permitiraacute reducir este personal a 3 recursos que
garantizaraacuten obtener informacioacuten con calidad confiable y en un tiempo miacutenimo actualmente
estimado de 4 horas para cargar el archivo por distribuidor revisando estructura y calidad de la
data esta herramienta ahorraraacute cerca de 450 horas hombre mensualmente se obtendraacuten reportes
de manera inmediata y con informacioacuten real
Para la generacioacuten de cada reporte se requiere de una persona en cada paiacutes que debe revisar
y ajustar la data para poder generarlos con la informacioacuten necesaria adicional en Colombia se
tienen contratadas dos personas una que debe revisar ajustar estandarizar y unificar todos los
datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten
para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar
los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera
manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten
totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala
decisioacuten
Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando
inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse
en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones
comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva
informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos
Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa
Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes
La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica
no es de calidad
Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de
calidad y completitud
Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses
Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la
necesidad
Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente
A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes
Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la
informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los
altos riesgos materializados por el trabajo manual
Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes
Fuente Elaboracioacuten propia
Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las
necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje
informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura
y oportuna
Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio
Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011
Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo
o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes
determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten
Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta
con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios
Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes
iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de
histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de
cartera morosa
Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente
iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son
respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata
Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos
de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo
Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se
puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo
a un determinado servicio o producto
Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los
objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos
o replantear las estrategias definidas
Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido
en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones
para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado
EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en
cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones
Es decir determina la utilidad antes de impuesto
Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por
paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan
reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de
recursos y tiempo
3 Problemaacutetica
Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes
semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo
anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con
los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global
La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de
Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia
Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente
cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan
confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta
completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo
operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos
Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer
las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y
deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar
un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten
se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de
lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la
necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se
minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado
4 Metodologiacutea del proyecto
Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de
informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa
fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la
estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de
cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
5 Marco Teoacuterico
El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las
empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se
generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten
(Duque 2015)
Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y
actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y
el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado
generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos
estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte
de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en
diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones
basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa
Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto
que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho
que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los
acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las
actividades propias de las empresas (RAE 2017)
Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones
ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite
transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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1 Objetivos
General
Presentar una propuesta de implementacioacuten de una solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias en la empresa Muebles para tu Hogar en
cada uno de los paiacuteses en los que cuenta con sucursales y que permita la generacioacuten de reportes
automaacuteticos para cada uno estos a nivel global
Especiacuteficos
Estandarizar la data de ventas regionales de cada paiacutes por medio de ETL que garantice
la estructura de la informacioacuten
Validar la informacioacuten de las bases de datos mediante identificacioacuten de campos a
validar definiendo reglas y aplicaacutendolas a cada campo establecido
Centralizar la informacioacuten de manera online de cada paiacutes por medio de la
implementacioacuten del SGBD
Proporcionar la generacioacuten de indicadores y reportes necesarios para la gestioacuten de la
informacioacuten mediante la propuesta de implementacioacuten de la solucioacuten de BI que
permita el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones
2 Justificacioacuten
La informacioacuten es uno de los aspectos maacutes valiosos que tienen las organizaciones
diariamente se generan gran cantidad de datos que se deben convertir en informacioacuten para poder
realizar su anaacutelisis y transformarla en conocimiento que permita una oacuteptima toma de decisiones
Se realizaraacute la implementacioacuten de BI en la empresa Muebles para tu Hogar porque es
necesario normalizar validar y asegurar la calidad de los datos para lograr obtener informacioacuten
valiosa que permita hacer seguimiento y control de los objetivos misionales y tomar las mejores
decisiones para el crecimiento de la empresa ademaacutes se optimizaraacuten los recursos el tiempo y la
generacioacuten de los reportes disminuyendo costos internos y de subcontratacioacuten Donde se presentan
costos mensuales por valor aproximado de $7rsquo890000 por el servicio actual contratado con una
compantildeiacutea nacional
La empresa actualmente se demora una semana o maacutes para generar los reportes mensuales
con la implementacioacuten se espera reducir este tiempo y pasar a segundo diacutea haacutebil del mes para poder
consultar la informacioacuten esta actividad actualmente la realiza de manera manual un equipo de 9
personas en total al implantar la solucioacuten de BI permitiraacute reducir este personal a 3 recursos que
garantizaraacuten obtener informacioacuten con calidad confiable y en un tiempo miacutenimo actualmente
estimado de 4 horas para cargar el archivo por distribuidor revisando estructura y calidad de la
data esta herramienta ahorraraacute cerca de 450 horas hombre mensualmente se obtendraacuten reportes
de manera inmediata y con informacioacuten real
Para la generacioacuten de cada reporte se requiere de una persona en cada paiacutes que debe revisar
y ajustar la data para poder generarlos con la informacioacuten necesaria adicional en Colombia se
tienen contratadas dos personas una que debe revisar ajustar estandarizar y unificar todos los
datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten
para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar
los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera
manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten
totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala
decisioacuten
Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando
inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse
en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones
comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva
informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos
Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa
Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes
La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica
no es de calidad
Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de
calidad y completitud
Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses
Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la
necesidad
Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente
A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes
Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la
informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los
altos riesgos materializados por el trabajo manual
Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes
Fuente Elaboracioacuten propia
Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las
necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje
informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura
y oportuna
Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio
Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011
Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo
o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes
determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten
Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta
con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios
Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes
iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de
histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de
cartera morosa
Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente
iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son
respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata
Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos
de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo
Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se
puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo
a un determinado servicio o producto
Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los
objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos
o replantear las estrategias definidas
Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido
en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones
para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado
EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en
cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones
Es decir determina la utilidad antes de impuesto
Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por
paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan
reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de
recursos y tiempo
3 Problemaacutetica
Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes
semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo
anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con
los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global
La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de
Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia
Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente
cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan
confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta
completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo
operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos
Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer
las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y
deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar
un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten
se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de
lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la
necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se
minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado
4 Metodologiacutea del proyecto
Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de
informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa
fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la
estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de
cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
5 Marco Teoacuterico
El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las
empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se
generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten
(Duque 2015)
Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y
actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y
el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado
generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos
estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte
de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en
diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones
basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa
Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto
que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho
que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los
acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las
actividades propias de las empresas (RAE 2017)
Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones
ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite
transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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2 Justificacioacuten
La informacioacuten es uno de los aspectos maacutes valiosos que tienen las organizaciones
diariamente se generan gran cantidad de datos que se deben convertir en informacioacuten para poder
realizar su anaacutelisis y transformarla en conocimiento que permita una oacuteptima toma de decisiones
Se realizaraacute la implementacioacuten de BI en la empresa Muebles para tu Hogar porque es
necesario normalizar validar y asegurar la calidad de los datos para lograr obtener informacioacuten
valiosa que permita hacer seguimiento y control de los objetivos misionales y tomar las mejores
decisiones para el crecimiento de la empresa ademaacutes se optimizaraacuten los recursos el tiempo y la
generacioacuten de los reportes disminuyendo costos internos y de subcontratacioacuten Donde se presentan
costos mensuales por valor aproximado de $7rsquo890000 por el servicio actual contratado con una
compantildeiacutea nacional
La empresa actualmente se demora una semana o maacutes para generar los reportes mensuales
con la implementacioacuten se espera reducir este tiempo y pasar a segundo diacutea haacutebil del mes para poder
consultar la informacioacuten esta actividad actualmente la realiza de manera manual un equipo de 9
personas en total al implantar la solucioacuten de BI permitiraacute reducir este personal a 3 recursos que
garantizaraacuten obtener informacioacuten con calidad confiable y en un tiempo miacutenimo actualmente
estimado de 4 horas para cargar el archivo por distribuidor revisando estructura y calidad de la
data esta herramienta ahorraraacute cerca de 450 horas hombre mensualmente se obtendraacuten reportes
de manera inmediata y con informacioacuten real
Para la generacioacuten de cada reporte se requiere de una persona en cada paiacutes que debe revisar
y ajustar la data para poder generarlos con la informacioacuten necesaria adicional en Colombia se
tienen contratadas dos personas una que debe revisar ajustar estandarizar y unificar todos los
datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten
para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar
los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera
manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten
totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala
decisioacuten
Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando
inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse
en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones
comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva
informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos
Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa
Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes
La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica
no es de calidad
Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de
calidad y completitud
Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses
Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la
necesidad
Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente
A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes
Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la
informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los
altos riesgos materializados por el trabajo manual
Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes
Fuente Elaboracioacuten propia
Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las
necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje
informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura
y oportuna
Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio
Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011
Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo
o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes
determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten
Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta
con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios
Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes
iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de
histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de
cartera morosa
Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente
iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son
respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata
Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos
de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo
Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se
puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo
a un determinado servicio o producto
Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los
objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos
o replantear las estrategias definidas
Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido
en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones
para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado
EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en
cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones
Es decir determina la utilidad antes de impuesto
Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por
paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan
reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de
recursos y tiempo
3 Problemaacutetica
Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes
semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo
anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con
los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global
La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de
Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia
Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente
cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan
confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta
completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo
operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos
Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer
las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y
deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar
un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten
se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de
lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la
necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se
minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado
4 Metodologiacutea del proyecto
Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de
informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa
fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la
estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de
cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
5 Marco Teoacuterico
El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las
empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se
generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten
(Duque 2015)
Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y
actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y
el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado
generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos
estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte
de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en
diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones
basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa
Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto
que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho
que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los
acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las
actividades propias de las empresas (RAE 2017)
Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones
ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite
transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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datos de cada reporte generado esto se debe a que la informacioacuten no cuenta con una homologacioacuten
para que todos los paiacuteses manejen la misma informacioacuten la otra persona contratada debe generar
los reportes unificados para Latino Ameacuterica Al ser tan manipulada la informacioacuten de manera
manual existe un margen de error humano importante que ocasiona que algunos reportes no esteacuten
totalmente acertados lo que genera un retrabajo en el proceso o peor auacuten la toma de una mala
decisioacuten
Los reportes que se generan actualmente no cuentan con calidad en los datos generando
inconsistencias en los objetivos que se plantean para cada uno de los paiacuteses para poder posicionarse
en el mercado adicional que no se pueden generar graacuteficas para poder realizar las presentaciones
comparativas a nivel gerencial estos datos podriacutean variar mes a mes debido a inclusioacuten de nueva
informacioacuten nuevos retailers o distribuidores rotacioacuten de personal o ausencia de los mismos
Por lo anterior se realiza un resumen de los problemas que se estaacuten presentando en la empresa
Muebles para tu Hogar para la generacioacuten de los reportes
La informacioacuten insumo para la generacioacuten de los reportes por paiacutes y para Latino Ameacuterica
no es de calidad
Los reportes que se deben generar a nivel Latino Ameacuterica no cumplen con los criterios de
calidad y completitud
Algunos de los datos de la data insumo no se encuentran homologados entre paiacuteses
Subcontratacioacuten de personal para generar reportes por paiacutes y ajustar la data de acuerdo a la
necesidad
Los reportes de cada paiacutes y los unificados se generan manualmente
A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes
Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la
informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los
altos riesgos materializados por el trabajo manual
Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes
Fuente Elaboracioacuten propia
Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las
necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje
informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura
y oportuna
Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio
Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011
Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo
o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes
determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten
Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta
con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios
Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes
iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de
histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de
cartera morosa
Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente
iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son
respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata
Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos
de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo
Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se
puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo
a un determinado servicio o producto
Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los
objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos
o replantear las estrategias definidas
Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido
en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones
para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado
EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en
cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones
Es decir determina la utilidad antes de impuesto
Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por
paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan
reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de
recursos y tiempo
3 Problemaacutetica
Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes
semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo
anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con
los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global
La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de
Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia
Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente
cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan
confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta
completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo
operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos
Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer
las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y
deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar
un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten
se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de
lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la
necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se
minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado
4 Metodologiacutea del proyecto
Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de
informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa
fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la
estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de
cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
5 Marco Teoacuterico
El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las
empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se
generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten
(Duque 2015)
Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y
actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y
el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado
generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos
estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte
de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en
diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones
basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa
Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto
que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho
que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los
acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las
actividades propias de las empresas (RAE 2017)
Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones
ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite
transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
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httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1
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httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
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exito-de-bihtml
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de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
A continuacioacuten en la Tabla 1 Profundiza en el detalle actual de entrega de reportes por Paiacutes
Siendo aproximadamente 12 reportes mensuales dentro de la primera semana del mes con la
informacioacuten al corte del mes inmediatamente anterior Siendo una meta poco lograda debido a los
altos riesgos materializados por el trabajo manual
Tabla 1 Estado actual de entrega de reportes por paiacutes
Fuente Elaboracioacuten propia
Debido a estos factores se hace cada vez maacutes necesario una solucioacuten automaacutetica que supla las
necesidades actuales elimine supuestos reduzca considerablemente el margen de error arroje
informacioacuten de valor elimine la operatividad y reproceso y ofrezca informacioacuten confiable segura
y oportuna
Logrando dar respuesta para la alta gerencia a las siguientes preguntas de negocio
Instituto nacional de Contadores puacuteblicos Colombia 2011
Rotacioacuten de inventarios iquestCuantas veces los costos en inventarios se convirtieron en efectivo
o se pusieron a creacutedito poder conocer como es el comportamiento en los inventarios por paiacutes
determinar cuaacuteles productos tienen menos salida y asiacute incentivar o no dicha produccioacuten
Inventario en Existencias iquestCuantos diacuteas de inventario disponible se tiene para la venta
con un menor nuacutemero de diacuteas se tendraacute una mayor eficiencia en el manejo de los inventarios
Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes
iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de
histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de
cartera morosa
Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente
iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son
respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata
Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos
de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo
Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se
puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo
a un determinado servicio o producto
Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los
objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos
o replantear las estrategias definidas
Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido
en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones
para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado
EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en
cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones
Es decir determina la utilidad antes de impuesto
Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por
paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan
reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de
recursos y tiempo
3 Problemaacutetica
Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes
semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo
anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con
los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global
La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de
Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia
Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente
cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan
confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta
completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo
operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos
Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer
las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y
deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar
un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten
se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de
lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la
necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se
minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado
4 Metodologiacutea del proyecto
Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de
informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa
fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la
estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de
cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
5 Marco Teoacuterico
El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las
empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se
generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten
(Duque 2015)
Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y
actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y
el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado
generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos
estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte
de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en
diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones
basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa
Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto
que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho
que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los
acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las
actividades propias de las empresas (RAE 2017)
Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones
ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite
transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
Rotacioacuten de Cartera iquestCuaacutel fue el comportamiento de cuentas por cobrar del uacuteltimo mes
iquestrecupere la cartera proyectada para el uacuteltimo periacuteodo con informacioacuten a la mano y manejo de
histoacutericos seraacute mucho maacutes faacutecil determinar el foco para una nueva campantildea de recuperacioacuten de
cartera morosa
Informacioacuten financiera del uacuteltimo periodo Es de las preguntas de negocio maacutes frecuente
iquestcuaacuteles fueron los resultados financieros de mi uacuteltimo periacuteodo contando con la herramienta son
respuestas que se tendraacuten de una manera inmediata
Margen de Utilidad iquestPor cada peso en ventas cuanto se generoacute para cubrir todos los gastos
de operacioacuten y no operacionales que esto acarreo
Participacioacuten en el mercado Contando con informacioacuten de ventas totales del sector se
puede obtener la participacioacuten de la empresa en el mercado o satisfaccioacuten por demanda de acuerdo
a un determinado servicio o producto
Crecimiento en ventas Representa la utilidad neta sobre el activo total responde a si los
objetivos comerciales han sido cumplidos satisfactoriamente y asiacute poder definir nuevos objetivos
o replantear las estrategias definidas
Endeudamiento Plantea como estaacute la compantildeiacutea de acuerdo a cada peso que tiene invertido
en activos y que tanta parte de ellos se ha requerido respaldo de terceros ayuda a tomar decisiones
para nuevas inversiones y definir planes de mitigacioacuten con terceros de acuerdo a su resultado
EBITDA Determina baacutesicamente las ganancias obtenidas por la compantildeiacutea sin tener en
cuenta impuestos los gastos financieros depreciaciones e incluso las amortizaciones
Es decir determina la utilidad antes de impuesto
Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por
paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan
reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de
recursos y tiempo
3 Problemaacutetica
Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes
semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo
anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con
los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global
La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de
Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia
Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente
cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan
confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta
completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo
operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos
Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer
las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y
deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar
un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten
se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de
lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la
necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se
minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado
4 Metodologiacutea del proyecto
Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de
informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa
fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la
estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de
cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
5 Marco Teoacuterico
El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las
empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se
generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten
(Duque 2015)
Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y
actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y
el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado
generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos
estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte
de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en
diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones
basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa
Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto
que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho
que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los
acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las
actividades propias de las empresas (RAE 2017)
Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones
ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite
transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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en-el-retail
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exito-de-bihtml
Cultura CRM (2016) Business Intelligence casos de eacutexito Recuperado el 27 de agosto de 2017
de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
Actualmente la empresa Muebles para tu Hogar genera aproximadamente 15 reportes por
paiacutes de los cuales solamente el 33 de estos son revisados en la casa matriz Por lo que se generan
reportes innecesarios para la toma de decisiones a nivel global ocasionando un gasto adicional de
recursos y tiempo
3 Problemaacutetica
Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes
semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo
anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con
los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global
La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de
Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia
Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente
cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan
confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta
completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo
operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos
Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer
las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y
deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar
un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten
se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de
lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la
necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se
minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado
4 Metodologiacutea del proyecto
Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de
informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa
fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la
estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de
cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
5 Marco Teoacuterico
El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las
empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se
generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten
(Duque 2015)
Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y
actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y
el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado
generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos
estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte
de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en
diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones
basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa
Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto
que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho
que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los
acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las
actividades propias de las empresas (RAE 2017)
Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones
ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite
transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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3 Problemaacutetica
Para las empresas es importante medir y controlar los resultados obtenidos durante el mes
semestre y antildeo para poder tomar decisiones al respecto de lo que estaacute sucediendo en ellas Por lo
anterior se debe contar con una solucioacuten que permita monitorear la informacioacuten almacenada con
los movimientos de las ventas que se tengan a nivel local y global
La empresa Colombiana Muebles para tu Hogar dedicada a la fabricacioacuten y venta de
Muebles para el hogar cuenta con sucursales en paiacuteses de Ameacuterica latina como Colombia
Venezuela Ecuador Chile Peruacute Panamaacute y Honduras esta empresa debe generar manualmente
cada reporte en Excel para conocer la productividad de la empresa pero la informacioacuten no es tan
confiable por los datos insumo que no se encuentran con buena calidad la informacioacuten no es exacta
completa y tampoco se encuentra centralizada lo que ocasiona que una importante carga de trabajo
operativa para poder presentar los reportes o indicadores requeridos
Mensualmente cada uno de estos paiacuteses genera sus propios reportes manuales para conocer
las ventas realizadas durante el mes pero al ser manuales la generacioacuten de estos es demorada y
deben ser centralizados todos los reportes de cada paiacutes en Colombia para ser unificados y generar
un solo reporte de las ventas realizadas en Ameacuterica Latina La unificacioacuten de estos reportes tambieacuten
se realiza manualmente ocasionando que la entrega de algunos se realice una semana despueacutes de
lo esperado o alguacuten tiempo superior la alta gerencia y aacutereas impactadas refuerzan diacutea a diacutea la
necesidad de contar con informacioacuten de calidad segura y oportuna donde el trabajo operativo se
minimice y se puedan evidenciar oportunidades de negocio para expandir su mercado
4 Metodologiacutea del proyecto
Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de
informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa
fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la
estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de
cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
5 Marco Teoacuterico
El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las
empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se
generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten
(Duque 2015)
Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y
actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y
el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado
generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos
estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte
de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en
diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones
basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa
Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto
que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho
que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los
acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las
actividades propias de las empresas (RAE 2017)
Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones
ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite
transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas
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el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-
las-organizaciones
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la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
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CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p
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httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1
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httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp
Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de
httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi
Enciclopedia de Clasificaciones (2017) Tipos de sistemas de informacioacuten Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpwwwtiposdeorginformatica89-tipos-de-sistemas-de-informacion
IURILLO Michele (2015) Cuatro casos de Eacutexito de Business Intelligence en el Retail Recuperado
el 26 de agosto de 2017 de httpwwwsynergoescuatros-casos-de-exito-de-business-intelligence-
en-el-retail
SIMBAQUEVA J y VALENZUELA A (2013) Tres casos de Eacutexito de BI Recuperado el 27 de
agosto de 2017 de httpinteligenciadenegociossoswblogspotcomco201309tres-casos-de-
exito-de-bihtml
Cultura CRM (2016) Business Intelligence casos de eacutexito Recuperado el 27 de agosto de 2017
de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
4 Metodologiacutea del proyecto
Creacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de
informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde actualmente la empresa
fabricante tiene presencia la solucioacuten debe permitir homologar la informacioacuten validar la
estructura estandarizar los insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de niveles tiempos de
cargas entre otros en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
5 Marco Teoacuterico
El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las
empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se
generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten
(Duque 2015)
Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y
actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y
el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado
generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos
estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte
de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en
diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones
basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa
Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto
que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho
que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los
acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las
actividades propias de las empresas (RAE 2017)
Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones
ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite
transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas
Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de
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la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf
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McGraw Hill
CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p
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el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037
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httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1
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Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de
httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
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Enciclopedia de Clasificaciones (2017) Tipos de sistemas de informacioacuten Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpwwwtiposdeorginformatica89-tipos-de-sistemas-de-informacion
IURILLO Michele (2015) Cuatro casos de Eacutexito de Business Intelligence en el Retail Recuperado
el 26 de agosto de 2017 de httpwwwsynergoescuatros-casos-de-exito-de-business-intelligence-
en-el-retail
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exito-de-bihtml
Cultura CRM (2016) Business Intelligence casos de eacutexito Recuperado el 27 de agosto de 2017
de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
5 Marco Teoacuterico
El manejo y administracioacuten de la informacioacuten actualmente tiene un papel importante para las
empresas ya que permite aprovechar y dar un uso adecuado a la gran cantidad de datos que se
generan diariamente permitiendo tomar decisiones acertadas con base en dicha informacioacuten
(Duque 2015)
Las compantildeiacuteas generan grandes cantidades de datos como producto de sus transacciones y
actividades de negocio los desarrollos tecnoloacutegicos han permitido recolectar dicha informacioacuten y
el uso que cada empresa le da a sus datos mediante la utilizacioacuten de herramientas de BI han logrado
generar conocimiento permitiendo aumentar su efectividad a la hora de cumplir con sus objetivos
estrateacutegicos mediante el uso de informacioacuten precisa y oportuna para la toma de decisiones por parte
de la alta gerencia analistas y jefes de departamento esto muestra la importancia que tiene hoy en
diacutea la BI para el desarrollo y posicionamiento de las empresas mediante la toma de decisiones
basados en la generacioacuten de conocimiento a partir de los datos que produce cada empresa
Dato Es la representacioacuten simboacutelica bien sea mediante nuacutemeros o letras sobre algo concreto
que permite su conocimiento exacto o sirve para deducir las consecuencias derivadas de un hecho
que facilita la deduccioacuten de una investigacioacuten o un hecho Los datos estaacuten relacionados con los
acontecimientos y hacen parte de los registros estructurados de transacciones producto de las
actividades propias de las empresas (RAE 2017)
Informacioacuten es un conjunto de datos ordenados que sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenoacutemeno o ente La informacioacuten permite resolver problemas y tomar decisiones
ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento la informacioacuten permite
transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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transmitir un mensaje lo cual le da mayor importancia ya que permite la comunicacioacuten entre un
emisor y un receptor (Definicioacuten ABC 2017)
Sistemas de Informacioacuten Los sistemas de informacioacuten permiten capturar almacenar analizar
administrar y suministrar informacioacuten a los usuarios interesados y autorizados para que su
utilizacioacuten permita el anaacutelisis control y la toma de decisiones permitiendo tener una visioacuten
general de la compantildeiacutea (Biblioteca Itson 2017)
Clasificacioacuten de los sistemas de Informacioacuten Las compantildeiacuteas cuentan con tres sistemas de
informacioacuten nivel operativo nivel taacutectico y nivel estrateacutegico
Sistema de procesamiento de transacciones cuando un sistema recopila almacena y altera la
informacioacuten creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organizacioacuten se
denomina sistema de procesamiento de transacciones Tiene como finalidad procesar las
transacciones diarias de una empresa acumulando toda la informacioacuten recibida en una base de
datos para su posterior consulta (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten gerencial un sistema de informacioacuten gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma Es decir el objetivo del mismo es la
suministracioacuten de informacioacuten para la resolucioacuten de problemas a traveacutes de la interaccioacuten entre
tecnologiacuteas y personas Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades
elementales calidad oportunidad cantidad y relevancia (Enciclopedia de Clasificaciones
2017)
Sistema de soporte a decisiones este sistema se basa en el estudio y la comparacioacuten entre un
conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa
El apoyo dado por el sistema involucra la estimacioacuten valoracioacuten y balance entre alternativas
Al igual que el sistema de informacioacuten gerencial esta tecnologiacutea interacciona con personas en
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
el filtrado de informacioacuten que permite optar por la decisioacuten maacutes acertada (Enciclopedia de
Clasificaciones 2017)
Sistema de informacioacuten ejecutiva esta tecnologiacutea es utilizada por los gerentes de una empresa
ya que permite acceder a la informacioacuten interna y externa de la misma disponiendo de los datos
que puedan llegar a afectar su buen rendimiento De esta manera el ejecutivo podraacute conocer el
estado de todos los indicadores incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir
de esto tomar las medidas que considere adecuadas (Enciclopedia de Clasificaciones 2017)
KPI (Key Performance Indicador) indicador de desempentildeo o indicadores de gestioacuten los Kpis
son meacutetricas enfocadas a aquellos aspectos clave para lograr el eacutexito de la compantildeiacutea que nos
ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accioacuten o estrategia (Barranco 2013)
Antecedentes
Bayer
Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes paiacuteses en los que
desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga manual de datos en distintos formatos
Debiacutea ser capaz de unificar y administrar muacuteltiples herramientas y oriacutegenes de datos resultado de
la gran cantidad de adquisiciones que Bayer realizoacute desde 2005
Reportes iguales se desarrollaban por diferentes paiacuteses y divisiones lo que implicaba que
muchos usuarios realicen el mismo trabajo Todo esto haciacutea imposible que se puedan cruzar
auditoriacuteas para tener un panorama completo del negocio raacutepidamente y crear nuevos reportes por
la falta de plataformas de Business Intelligence Los usuarios estaban asignados al trabajo manual
para procesar la informacioacuten y preparar reportes mensuales que podiacutean ser automatizados y en los
paiacuteses con pocos recursos se tercerizaba el armado a un costo muy alto
Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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Solucioacuten
IBM ofrecioacute las soluciones de Cognos BI que implementoacute junto a su asociado de negocio
KM La plataforma ya se encuentra en 8 paiacuteses con planes de seguir expandieacutendose en la regioacuten
Esta optimizacioacuten permitioacute la disponibilidad inmediata de la informacioacuten de mercado para la raacutepida
toma de decisiones estandarizacioacuten de reportes cubos y dashboards disminucioacuten de costos de
infraestructura licencias y consultoriacutea A traveacutes de la solucioacuten de IBM la negociacioacuten con
proveedores estaacute centralizada y los costos de soporte reducidos
Ademaacutes Bayer pudo abarcar maacutes requerimientos con menos presupuesto local y brindarles
las soluciones de Business Intelligence a paiacuteses con menores recursos Esto generoacute una sinergia de
trabajo dentro de la regioacuten latinoamericana y todos resultaron sumamente beneficiados Al mismo
tiempo este cambio posibilitoacute la profesionalizacioacuten de los analistas que anteriormente se ocupaban
de la carga de informacioacuten y anaacutelisis de datos para que lleven a cabo tareas de mayor valor para la
compantildeiacutea (Simbaqueva y Valenzuela 2013)
Carrefour
Actualmente el Grupo Carrefour estaacute presente en maacutes de 30 paiacuteses y cuenta con cerca de
500000 empleados Sin duda se puede considerar liacuteder en su sector En su caso la marca implantoacute
una plataforma para geomarketing junto con un software de inteligencia de localizacioacuten Gracias
a los datos recogidos y su posterior anaacutelisis pudieron crear un mapa de los haacutebitos de los clientes
en cada centro Esta informacioacuten ha sido crucial para mejorar el rendimiento de cada tienda desde
los pedidos a proveedores hasta las estrategias de marketing Cultura CRM (2016)
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
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en-el-retail
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exito-de-bihtml
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de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
Nestleacute
Es la compantildeiacutea liacuteder mundial en nutricioacuten salud y bienestar Emplea alrededor de 280000
personas y tenemos operaciones o faacutebricas en casi todos los paiacuteses del mundo
Este proyecto surge en respuesta a las necesidades que teniacutea Nestleacute para proporcionar
informacioacuten de utilidad a diversas aacutereas de la organizacioacuten las cuales requeriacutean herramientas de
apoyo para la gestioacuten diaria Dentro de las aacutereas maacutes importantes que requeriacutean este tipo de
informacioacuten se encontroacute el aacuterea comercial la cual requeriacutea informacioacuten diaria de la gestioacuten de
ventas realizada por la fuerza comercial en Colombia
Se implementoacute una solucioacuten en Cognos utilizando Report Studio para los reportes de ventas
los cuales se ejecutan de manera programada a diario y almacenan los resultados en un servidor
aquiacute los usuarios consultan los reportes y realizan un drill down simulado mediante enlaces que
conectan las diferentes vistas precorridas de los reportes
Se implementoacute un tablero de Control de Gestioacuten con Xcelsius para ver los puntos clave en
teacutermino de la rentabilidad de productos
Los resultados obtenidos con la implementacioacuten de la herramienta BI fueron
- Se eliminaron en las aacutereas de proceso las tareas de generar reportes y los recursos fueron
focalizados en el anaacutelisis de los mismos para identificar Gaps u oportunidades de mejora o en otras
actividades que aporten valor al negocio
- La toma de decisiones se basa en una uacutenica cifra independiente del aacuterea que la esteacute analizando
- Se establecioacute un eslaboacuten clave en el ciclo de ventas y en el anaacutelisis de productos (Duque 2015)
Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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Thiele cuando la BI salta a la vista (Dinamarca)
Thiele es una cadena nacional de oacutepticas con maacutes de 60 tiendas en ciudades de toda
Dinamarca La cadena tiene su propia planta de molienda de vidrio y su propia liacutenea de gafas de
disentildeo a parte comercializar marcas como Armani o Gucci
La Business Intelligence ha traiacutedo cambios notables en Thiele una cadena oacuteptica minorista
Los empleados pueden ver raacutepidamente si las iniciativas particulares tienen eacutexito o no y tienen una
mejor oportunidad para optimizar su trabajo
ldquoLa dinaacutemica de los afiliados florece cuando son capaces de controlar sus propios resultados
y pueden ver si estaacuten cumpliendo los objetivos de ventas sobre una base diaria Creo que el
elemento visual en el software de TARGIT es lo que hace la diferencia Es profesionalidad
convertido a las ventasldquo dice Ole Bentzen CEO de Thiele
Todos los niveles de la empresa estaacuten experimentando un progreso visible y esto es siempre
la uacuteltima medida de coacutemo el negocio se estaacute realizando ldquoLa optimizacioacuten que hemos logrado
mediante el uso de una suite BI se puede ver en nuestra cuenta de resultados Empezamos en el
verano de 2003 y en comparacioacuten con el comportamiento del mercado en nuestra zona hemos
superado al mercado en un 15-20 por cientoldquo explica Ole Bentzen
La inteligencia empresarial nos brindoacute la oportunidad de analizar las ventas y el rendimiento
en todos los aspectos de la empresa ndash desde los empleados de las distintas aacutereas de negocio asiacute
como toda la cadena ldquoAhora podemos ver la cantidad de cada tienda vendioacute ayer o durante un
periacuteodo de tiempo Lo utilizamos para reconocer tiendas que estaacuten funcionando bien y para
examinar cuestiones en las tiendas que no venden lo suficienterdquo dice el director general En las
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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exito-de-bihtml
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de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
tiendas afiliadas sus gerentes estaacuten viendo cifras sobre una base diaria sus propias cifras asiacute como
las cifras de sus colegas en la cadena
Consolidar y distribuir informacioacuten es el uso maacutes apreciado de una suite de Business
Intelligence en el Retail Cuando hay muchos establecimientos sean propios sean franquiciados
sean afiliados es fundamental tener los nuacutemeros bien atados La informacioacuten tiene que ser diaria
casi siempre en la ldquocapa oscurardquo se realiza un datawarehouse y los datamarts necesarios acto
seguido la creacioacuten de Cubos OLAP y su explotacioacuten con herramientas como TARGIT que
permiten una explotacioacuten sencilla de la informacioacuten para que el conocimiento sea realmente una
ventaja competitiva Lo que es absolutamente necesarios es un cambio de cultura (Iurillo 2015)
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
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Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de
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en-el-retail
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exito-de-bihtml
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de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
6 Marco de referencia
El desafiacuteo para las organizaciones especiacuteficamente para el nivel gerencial que es el
encargado de tomar las decisiones de tipo estrateacutegico es el anaacutelisis de los hechos que se relacionan
con su negocio es importante conocer los recursos y las herramientas con las cuales se pueda tener
una visioacuten global de la operacioacuten del negocio y de esta forma poder tomar decisiones estrateacutegicas
soportadas en la informacioacuten de la compantildeiacutea
La inteligencia de negocios surge de la necesidad de poder percibir raacutepidamente la realidad
de compantildeiacutea y de esta forma poder tomar acciones que lleven a tomar una posicioacuten que resulte maacutes
conveniente de acuerdo a las variables del entorno
El avance tecnoloacutegico ha permitido desarrollar la inteligencia de negocios concepto que se
comenzoacute a acuntildear aproximadamente en la deacutecada de los 70s cuando recieacuten se experimentaba con
la inteligencia artificial especiacuteficamente en el entrenamiento de sistemas para la toma de
decisiones las computadoras utilizadas para tal fin eran sumamente costosas ocupaban mucho
espacio fiacutesico y normalmente este tipo de tecnologiacutea solo se encontraba en la industria militar
gracias al avance tecnoloacutegico se puede obtener gran capacidad de procesamiento a precios
accesibles incluso ya no es necesario adquirir infraestructura fiacutesica pues se puede adquirir una
maquina virtualizada gracias a la computacioacuten en la nube o cloud computing
Inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios es un teacutermino que estaacute generalizado hacia las herramientas o
tecnologiacuteas que permiten a partir de una serie de procesos
Convertir las diferentes fuentes de datos corporativas en informacioacuten o conocimiento
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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agosto de 2017 de httpinteligenciadenegociossoswblogspotcomco201309tres-casos-de-
exito-de-bihtml
Cultura CRM (2016) Business Intelligence casos de eacutexito Recuperado el 27 de agosto de 2017
de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
Entregar la informacioacuten de forma visual inteligente y digerible
Toma de decisiones estrateacutegicas
Convertir datos en informacioacuten
Las fuentes de informacioacuten de las grandes corporaciones suelen provenir de distintos
sistemas de informacioacuten como lo son sistemas contables y financieros sistemas de produccioacuten
sistemas de relacionamiento de clientes entre otros
La idea de convertir toda la cantidad de informacioacuten producida a diario por cada uno de los
sistemas de forma que pueda analizarse de forma integral y no como un sistema aislado es uno de
los grandes retos que se generan para las compantildeiacuteas que quieren entrar a integrar soluciones de
inteligencia de negocios
Entrega de informes
La entrega de informes impresos en tablas llenas de nuacutemeros actualmente no permite hacer
una raacutepida interpretacioacuten de resultados la vista como uno de los sentidos maacutes raacutepidos y que permite
al cerebro realizar interpretaciones de acuerdo al color a la dimensioacuten a la iconografiacutea o
simbologiacutea en la actualidad las herramientas de inteligencia de negocio nos permite realizar una
gran variedad de anaacutelisis visual de los datos para identificar raacutepidamente las oportunidades las
falencias sin tener que entrar al detalle de la medicioacuten numeacuterica exacta
Toma de decisiones estrateacutegicas
El objetivo de la inteligencia de negocios es sin duda el soporte de toma de decisiones de
caraacutecter estrateacutegico con el objetivo de posicionar una compantildeiacutea y aumentar su ventaja corporativa
los niveles directivos toman decisiones constantemente pero estas decisiones tambieacuten deben ser
evaluadas es asiacute como la inteligencia de negocios no solo nos permite tomar una determinacioacuten
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
sobre el futuro de la compantildeiacutea sino que nos permite monitorear si estas han sido correctas y de esta
forma continuar con la ejecucioacuten de las mismas o por el contrario se requiere intervencioacuten o
abandono de la estrategia por la salud de la corporacioacuten
7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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exito-de-bihtml
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7 Desarrollo del Proyecto
Gestioacuten del costo
CostoBeneficio
Metodologiacutea de anaacutelisis Costo-Beneficio
Se aplicaraacute para el presente estudio la metodologiacutea de anaacutelisis Costobeneficio a traveacutes de
anaacutelisis comparativo donde sopesaremos las variables maacutes representativas a la hora de realizar la
evaluacioacuten de la solucioacuten BI para la empresa ldquoMuebles Para Tu Hogarrdquo en esta analizaremos a
traveacutes de una matriz de 4x4 variables asignando una calificacioacuten de 10 a -10 siendo 10 la
calificacioacuten maacutes alta y -10 la maacutes baja analizando el resultado final determinaremos si la
implementacioacuten es beneficiosa en cuanto a variables tomadas
Variables criacuteticas a calificar
7131 Precio del software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
7132 Hardware y software base requerido
7133 Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
7134 Capacitacioacuten y entrenamiento
7135 Mejoras en los procesos operativos
7136 Disponibilidad de la informacioacuten
7137 Impacto en los stakeholders
7138 Calidad de la informacioacuten
En estas variables a tener en cuenta se toma como base la cotizacioacuten inicial de la implementacioacuten
y desarrollo de la solucioacuten BI que tiene por valor $ 14662554 que incluye la implementacioacuten a
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de gestioacuten Paacuteg (108-119)
Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas
Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de
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la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
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CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p
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exito-de-bihtml
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de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
todo costo licenciamiento consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento en esta no se incluye el
software base y el costo de mantenimiento o mesa de soporte teacutecnico
Matriz Costobeneficio Anaacutelisis comparativo
Tabla 2 Matriz CostoBeneficio
COSTOS CALIFICACIOacuteN BENEFICIOS CALIFICACIOacuteN
Precio del software (incluye
licenciamiento y mesa de soporte
teacutecnico)
-9 Mejoras en los procesos
operativos 9
Hardware y software base requerido -5 Disponibilidad de la
informacioacuten 10
Consultoriacutea para implementacioacuten y
puesta en funcionamiento -2
Impacto en los
stakeholders 7
Capacitacioacuten y entrenamiento -2 Calidad de la informacioacuten 9
CALIFICACION TOTAL -18 CALIFICACION
TOTAL 35
CALIFICACION TOTAL FINAL 17
Fuente Elaboracioacuten propia
La anterior comparacioacuten de variables se definen de la siguiente forma dado que la implementacioacuten
se cobra por proyecto completo sin incluir el mantenimiento y soporte teacutecnico beneficia la
calificacioacuten en las variables de consultoriacutea capacitacioacuten y entrenamiento sumado a que el valor
cotizado estaacute dentro de los paraacutemetros del mercado asiacute mismo la organizacioacuten percibe como un
esfuerzo extra esta inversioacuten la cual se manifiesta en la calificacioacuten de los requerimientos baacutesicos
necesarios para su implementacioacuten y en las expectativas de los stakeholders que requieren con
urgencia una solucioacuten soacutelida para el acceso y elaboracioacuten de informes solidos coherentes y
uniformes para la toma de decisiones que mejoraran de manera sustancial sus procesos operativos
logrando eficiencia y coherencia con los objetivos de la organizacioacuten en razoacuten a esto es notable el
mayor impacto de los beneficios sobre la implementacioacuten actual este anaacutelisis se corrobora con el
ROI de la implementacioacuten
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
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de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf
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CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p
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el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037
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httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1
Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de
httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp
Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de
httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de
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IURILLO Michele (2015) Cuatro casos de Eacutexito de Business Intelligence en el Retail Recuperado
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en-el-retail
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exito-de-bihtml
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de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
Tabla 3 Anaacutelisis Costo Beneficio
Fuente Elaboracioacuten propia
El proyecto es viable se realizoacute una sensibilizacioacuten de la inversioacuten a 6 antildeos por lo cual desde
el primer antildeo de implementacioacuten se modelaron los beneficios obtenidos al final la relacioacuten costo
beneficio es positiva superior a 1 lo que significa que por cada $ 1 que se genera como costo en
el proyecto se estaacute generan $ 122 pesos como beneficios brutos asiacute mismo el proyecto presenta
una tasa de retorno de la inversioacuten superior a la tasa de costo del dinero para la organizacioacuten por
lo cual se decide que la implementacioacuten es financieramente viable
COSTO 1 2 3 4 5 6 TOTAL
PM 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 652747$ 3916482$
Inicio 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 18750$ 112500$
Planeacion 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 212500$ 1275000$
Seguimiento amp Control 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 400000$ 2400000$
Cierre 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 21497$ 128982$
Ciclo productivo 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 2440257$ 14641542$
Anaacutelisis Funcional 44650000$ 44650000$ 44650000$ 446500$ 446500$ 446500$ 2679000$
Construccioacuten 131700000$ 131700000$ 131700000$ 1317000$ 1317000$ 1317000$ 7902000$
Tareas del proceso 13473000$ 13473000$ 13473000$ 134730$ 134730$ 134730$ 808380$
Gestioacuten de la integracioacuten 7499967$ 7499967$ 7499967$ 75000$ 75000$ 75000$ 449998$
QA 31433333$ 31433333$ 31433333$ 314333$ 314333$ 314333$ 1886000$
Transicioacuten a la Operacioacuten 15269400$ 15269400$ 15269400$ 152694$ 152694$ 152694$ 916164$
COSTO TOTAL 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 3093004$ 18558024$
COSTOS SIN DESCUENTO
BENEFICIOS M1 M2 M3 M4 M5 M6 TOTAL
Reduccion en Costos Operativos 500000$ 775000$ 1201250$ 1861938$ 2886003$ 4473305$ 11697495$
Ingresos Mejorados 220000$ 341000$ 528550$ 819253$ 1269841$ 1968254$ 5146898$
Reduccion en Costos Laborales 132000$ 204600$ 317130$ 491552$ 761905$ 1180952$ 3088139$
Disminucion de Gastos Generales 122000$ 189100$ 293105$ 454313$ 704185$ 1091486$ 2854189$
TOTAL 974000$ 1509700$ 2340035$ 3627054$ 5621934$ 8713998$ 22786721$
BENEFICIOS
TASA DE DESCUENTO 7
MES BASE 1 2 3 4 5 6
FACTOR DE DESCUENTO 093 086 08 074 069 064
FLUJOS DESCONTADOS TOTAL
COSTOS (2876494)$ (2659983)$ (2474403)$ (2288823)$ (2134173)$ (1979523)$ (14413399)$
BENEFICIOS 905820$ 1298342$ 1872028$ 2684020$ 3879135$ 5576959$ 16216303$
VALOR NETO DESCONTADO (197067372)$ (136164144)$ (60237520)$ 39519719$ 174496176$ 359743605$ 1802905$
VALOR NETO ACUMULADO (197067372)$ (333231516)$ (393469036)$ (353949318)$ (179453141)$ 180290464$
VPN 1621324$
TIR 10
BENEFICIO COSTO 123
B - C 4228697$
El proyecto de implentacion es viable desde la perspectiva de valor
presente neto y tasa interna de retorno ya que esta es superior a la
tasa de descuento asi mismo la relacion beneficio costo es superior a
1
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas
Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de
httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml
Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado
el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-
las-organizaciones
CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en
la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf
HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico
McGraw Hill
CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p
DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado
el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037
RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1
Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de
httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp
Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de
httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi
Enciclopedia de Clasificaciones (2017) Tipos de sistemas de informacioacuten Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpwwwtiposdeorginformatica89-tipos-de-sistemas-de-informacion
IURILLO Michele (2015) Cuatro casos de Eacutexito de Business Intelligence en el Retail Recuperado
el 26 de agosto de 2017 de httpwwwsynergoescuatros-casos-de-exito-de-business-intelligence-
en-el-retail
SIMBAQUEVA J y VALENZUELA A (2013) Tres casos de Eacutexito de BI Recuperado el 27 de
agosto de 2017 de httpinteligenciadenegociossoswblogspotcomco201309tres-casos-de-
exito-de-bihtml
Cultura CRM (2016) Business Intelligence casos de eacutexito Recuperado el 27 de agosto de 2017
de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
Espina de Pescado
Fuente Elaboracioacuten propia
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas
Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de
httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml
Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado
el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-
las-organizaciones
CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en
la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf
HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico
McGraw Hill
CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p
DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado
el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037
RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1
Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de
httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp
Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de
httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi
Enciclopedia de Clasificaciones (2017) Tipos de sistemas de informacioacuten Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpwwwtiposdeorginformatica89-tipos-de-sistemas-de-informacion
IURILLO Michele (2015) Cuatro casos de Eacutexito de Business Intelligence en el Retail Recuperado
el 26 de agosto de 2017 de httpwwwsynergoescuatros-casos-de-exito-de-business-intelligence-
en-el-retail
SIMBAQUEVA J y VALENZUELA A (2013) Tres casos de Eacutexito de BI Recuperado el 27 de
agosto de 2017 de httpinteligenciadenegociossoswblogspotcomco201309tres-casos-de-
exito-de-bihtml
Cultura CRM (2016) Business Intelligence casos de eacutexito Recuperado el 27 de agosto de 2017
de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
Gestioacuten del alcance
Plan de gestioacuten del alcance
Este plan abarca todos los detalles para presentar una propuesta de implementacioacuten de BI en
la empresa Muebles para tu Hogar
Se presenta una propuesta de implementacioacuten de una Solucioacuten de BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias realizadas en todos los paiacuteses donde
actualmente la empresa fabricante tiene presencia La solucioacuten permite homologar la informacioacuten
validacioacuten de estructura estandarizacioacuten de insumos confirmacioacuten de campos definicioacuten de
niveles en los diferentes paiacuteses garantizando la calidad de la data recibida y finalmente
proporcionar generacioacuten de reportes y presentacioacuten de indicadores de ventas e inventarios que
apoyen el anaacutelisis de informacioacuten y toma de decisiones en pro de posicionarse en cada uno de los
mercados de cada paiacutes
Definicioacuten del alcance
La propuesta contempla la implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento
centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar
que permita la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con
sucursales
La solucioacuten BI contempla
Software (incluye licenciamiento y mesa de soporte teacutecnico)
Hardware y software base requerido
Consultoriacutea para implementacioacuten y puesta en funcionamiento
Capacitacioacuten y entrenamiento
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas
Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de
httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml
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el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-
las-organizaciones
CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en
la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf
HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico
McGraw Hill
CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p
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el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037
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httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1
Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de
httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp
Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de
httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi
Enciclopedia de Clasificaciones (2017) Tipos de sistemas de informacioacuten Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpwwwtiposdeorginformatica89-tipos-de-sistemas-de-informacion
IURILLO Michele (2015) Cuatro casos de Eacutexito de Business Intelligence en el Retail Recuperado
el 26 de agosto de 2017 de httpwwwsynergoescuatros-casos-de-exito-de-business-intelligence-
en-el-retail
SIMBAQUEVA J y VALENZUELA A (2013) Tres casos de Eacutexito de BI Recuperado el 27 de
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exito-de-bihtml
Cultura CRM (2016) Business Intelligence casos de eacutexito Recuperado el 27 de agosto de 2017
de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
Mejoras en los procesos operativos
Disponibilidad de la informacioacuten
Impacto en los stakeholders
Calidad de la informacioacuten
Definicioacuten de la WBS ndash
Tabla 4 WBS
111 Asignacion
05h $ 37500
112 Reunion de entendimiento
1 h $ 75000
121 CRONOGRAMA
15 h $ 1125000
122 KICK OFF
2 h $ 150000
SampC SEMANA 1
SampC SEMANA 2
SampC SEMANA 3
SampC SEMANA 4
SampC SEMANA 5
SampC SEMANA 6
SampC SEMANA 7
SampC SEMANA 8
SampC SEMANA 9
SampC SEMANA 10
SampC QUINCENA 1
SampC QUINCENA 2
SampC QUINCENA 3
SampC QUINCENA 4
SampC QUINCENA 5
141 Cierre cliente
1 h $75000
142 Entrega Operacioacuten
2 h $53892
14 CIERRE
3 h $ 128892
1 P
M
535
H
$ 3
916
000
11 INICIO
15 h $112500
131 SampC EQUIPO DEL PROYECTO
32 h $ 2400000
12 PLANEACION
17 h $ 1275000
132 SampC CLIENTE
135 h $ 1012000
13 SEGUIMIENTO Y
CONTROL
32 h $ 1312500
Implementacioacuten de una solucioacuten BI para el almacenamiento centralizacioacuten y manejo de informacioacuten de ventas diarias de la empresa Muebles para tu Hogar permitiendo la generacioacuten de reportes automaacuteticos en cada uno de los paiacuteses que cuenta con sucursales
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas
Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de
httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml
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el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-
las-organizaciones
CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en
la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf
HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico
McGraw Hill
CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p
DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado
el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037
RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1
Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de
httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp
Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de
httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi
Enciclopedia de Clasificaciones (2017) Tipos de sistemas de informacioacuten Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpwwwtiposdeorginformatica89-tipos-de-sistemas-de-informacion
IURILLO Michele (2015) Cuatro casos de Eacutexito de Business Intelligence en el Retail Recuperado
el 26 de agosto de 2017 de httpwwwsynergoescuatros-casos-de-exito-de-business-intelligence-
en-el-retail
SIMBAQUEVA J y VALENZUELA A (2013) Tres casos de Eacutexito de BI Recuperado el 27 de
agosto de 2017 de httpinteligenciadenegociossoswblogspotcomco201309tres-casos-de-
exito-de-bihtml
Cultura CRM (2016) Business Intelligence casos de eacutexito Recuperado el 27 de agosto de 2017
de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
Fuente Elaboracioacuten propia
Levantamiento de Informacion
Generacion documento de
requisitos
Ajustes
Aprobacion de documento
Soporte funcional
Arquitectura
Disentildeo
Estandarizacioacuten y generacioacuten
Insumo Inicial
Homologacioacuten Campos
Llenado de Blanks
Cargue de Archivo
Insercioacuten a la BD
Generacioacuten de Indicadores
Generacioacuten de Reportes
Disentildeo de frontend
Desarrollo de FrontEnd
23 TAREAS DEL
PROCESO
30 h $ 808380
Documentacion
Instalacion del ambiente QA
Pruebas de integracion
Disentildeo de pruebas
Ejecucion de pruebas
Ajustes y desarrollos
Ciclo 2 de calidad
Comiteacute de instalacion
Capacitacion de la operacioacuten
Preparacion del ambiente PDN
Instalacion en ambiente de
produccion
Certificacion QA
Estabilizacion
Cierre del Proyecto
26 TRANSICION A LA
OPERACIOacuteN
36 h $ 916164
2
CIC
LO P
RO
DU
CTI
VO
48
29
h
$1
46
42
00
021 ANALISIS
FUNCIONAL
71 h $2679000
22 CONSTRUCCION
2592 h $7902000
24 GESTION DE LA
INTEGRACION
167 h $449998
25 QA
70 h $ 1886000
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas
Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de
httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml
Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado
el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-
las-organizaciones
CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en
la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf
HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico
McGraw Hill
CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p
DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado
el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037
RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1
Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de
httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp
Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de
httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi
Enciclopedia de Clasificaciones (2017) Tipos de sistemas de informacioacuten Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpwwwtiposdeorginformatica89-tipos-de-sistemas-de-informacion
IURILLO Michele (2015) Cuatro casos de Eacutexito de Business Intelligence en el Retail Recuperado
el 26 de agosto de 2017 de httpwwwsynergoescuatros-casos-de-exito-de-business-intelligence-
en-el-retail
SIMBAQUEVA J y VALENZUELA A (2013) Tres casos de Eacutexito de BI Recuperado el 27 de
agosto de 2017 de httpinteligenciadenegociossoswblogspotcomco201309tres-casos-de-
exito-de-bihtml
Cultura CRM (2016) Business Intelligence casos de eacutexito Recuperado el 27 de agosto de 2017
de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
Controlar el alcance
El equipo de trabajo se reuniraacute semanalmente para asegurar avances importantes que
garanticen la inclusioacuten de moacutedulos y caracteriacutesticas soacutelidas y confiables requeridas por Muebles
para tu Hogar Durante el tiempo de ejecucioacuten de la propuesta se programaraacuten reuniones de puntos
de control cada 15 diacuteas lo que permitiraacute retroalimentar sobre las actividades de ejecucioacuten de
procesos y correcto funcionamiento de la solucioacuten BI confirmando asiacute que se han elaborado
estudios y caacutelculos acertados sobre la relacioacuten costobeneficio
Gestioacuten del Tiempo
Cronograma del Proyecto
Tabla 5 Cronograma del Proyecto
Nombre de tarea Trabajo Duracioacuten Comienzo Fin Predecesoras Nombres de los
recursos
Muebles para tu
Hogar_EBS_0045_M 5364 horas
8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
PM 535 horas 8813
diacuteas mar 090118 mieacute 090518
Inicio 15 horas 044 diacuteas mar 090118 mar 090118
Asignacion 05 horas 05 horas mar 090118 mar 090118 Gerente de Proyecto
Reunion de Entendimiento 1 hora 1 hora mar 090118 mar 090118 4 Gerente de Proyecto
Planeacion 17 horas 727 diacuteas vie 120118 mar 230118
Cronograma 15 horas 2 diacuteas vie 120118 mar 160118 5FC+3 diacuteas Gerente de Proyecto
Kick off 2 horas 2 horas lun 220118 mar 230118 7FC+5 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control 32 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
SampC Equipo del Proyecto 185 horas 6547
diacuteas jue 010218 jue 030518
Seguimiento amp Control
Semana 1 1 hora 013 diacuteas jue 010218 jue 010218 8FC+8 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 2
1 hora 013 diacuteas lun 120218 lun 120218 11FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 3 1 hora 013 diacuteas mar 200218 mieacute 210218 12FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 4 1 hora 013 diacuteas jue 010318 jue 010318 13FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 5 1 hora 013 diacuteas lun 120318 lun 120318 14FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control Semana 6
1 hora 013 diacuteas mieacute 210318 jue 220318 15FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 7 1 hora 013 diacuteas mar 030418 mar 030418 16FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 8 2 horas 027 diacuteas jue 120418 jue 120418 17FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 9 75 horas 1 diacutea lun 230418 mar 240418 18FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas
Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de
httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml
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el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-
las-organizaciones
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la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf
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McGraw Hill
CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p
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el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037
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httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1
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httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp
Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de
httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
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IURILLO Michele (2015) Cuatro casos de Eacutexito de Business Intelligence en el Retail Recuperado
el 26 de agosto de 2017 de httpwwwsynergoescuatros-casos-de-exito-de-business-intelligence-
en-el-retail
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exito-de-bihtml
Cultura CRM (2016) Business Intelligence casos de eacutexito Recuperado el 27 de agosto de 2017
de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
Seguimiento amp Control
Semana 10 2 horas 027 diacuteas jue 030518 jue 030518 19FC+7 diacuteas Gerente de Proyecto
SampC Cliente 135 horas 618 diacuteas vie 020218 lun 300418
Seguimiento amp Control
Quincena 1 1 hora 013 diacuteas vie 020218 vie 020218 8FC+9 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 2 1 hora 013 diacuteas jue 220218 jue 220218 22FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 3 2 horas 027 diacuteas mieacute 140318 jue 150318 23FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 2 horas 027 diacuteas lun 090418 lun 090418 24FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Seguimiento amp Control
Quincena 4 75 horas 1 diacutea vie 270418 lun 300418 25FC+15 diacuteas Gerente de Proyecto
Cierre 3 horas 333 diacuteas vie 040518 mieacute 090518
Cierre Cliente 1 hora 013 diacuteas vie 040518 vie 040518 65 Gerente de Proyecto
Entrega Operacioacuten 2 horas 027 diacuteas mieacute 090518 mieacute 090518 28FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Ciclo productivo 4829 horas 8573
diacuteas mar 090118 lun 070518
Anaacutelisis Funcional 71 horas 3211
diacuteas mar 090118 mar 200218
Levantamiento de Informacioacuten 375 horas 714 diacuteas mar 090118 mieacute 170118 4 Analista
Funcional[70]
Generacioacuten Documento de Requisitos
15 horas 25 diacuteas mieacute 170118 lun 220118 32 Analista Funcional[80]
Ajustes 75 horas 1 diacutea lun 220118 mar 230118 33 Analista Funcional
Aprobacion Documento 1 hora 013 diacuteas mar 230118 mar 230118 34 Cliente
Soporte Funcional 10 horas 1333 diacuteas jue 010218 mar 200218 35FC+8 diacuteas Analista
Funcional[10]
Construccioacuten 2592 horas 3969
diacuteas mieacute 240118 vie 160318
Arquitecto 225 horas 20 diacuteas mieacute 240118 lun 190218 35FC+1 diacutea Arquitecto[15]
Disentildeo 27 horas 36 diacuteas jue 250118 mieacute 310118 35FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Estandarizacioacuten y generacioacuten Insumo Inicial
225 horas 3 diacuteas mieacute 310118 lun 050218 39 ingeniero Desarrollo
Homologacioacuten Campos 12 horas 16 diacuteas lun 050218 mar 060218 40 ingeniero Desarrollo
Llenado de Blanks 16 horas 213 diacuteas vie 090218 mieacute 140218 41FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Cargue de Archivo 10 horas 133 diacuteas mieacute 140218 jue 150218 42 ingeniero Desarrollo
insercioacuten a la BD 227 horas 303 diacuteas jue 150218 mar 200218 43 ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Indicadores 375 horas 5 diacuteas jue 220218 jue 010318 44FC+2 diacuteas ingeniero Desarrollo
Generacioacuten de Reportes 31 horas 413 diacuteas jue 010318 jue 080318 45 ingeniero Desarrollo
Disentildeo de frontend 15 horas 2 diacuteas mieacute 310118 jue 010218 39 Disentildeador
Desarrollo de FrontEnd 43 horas 573 diacuteas jue 080318 vie 160318 4746 ingeniero Desarrollo
Tareas del proceso 30 horas 453 diacuteas mar 200318 lun 260318
Documentacioacuten 30 horas 4 diacuteas mar 200318 lun 260318 48FC+1 diacutea ingeniero Desarrollo
Gestioacuten de la integracioacuten 167 horas 249 diacuteas lun 020418 mieacute 040418
Instalacioacuten en Ambiente QA 10 horas 133 diacuteas lun 020418 mar 030418 50FC+3 diacuteas ingeniero Desarrollo
Pruebas de Integracioacuten 67 horas 089 diacuteas mar 030418 mieacute 040418 52 ingeniero Desarrollo
QA 70 horas 1573
diacuteas mar 200318 mieacute 110418
Disentildeo de Pruebas 15 horas 2 diacuteas mar 200318 jue 220318 48FC+1 diacutea Analista de QA
Ejecucioacuten pruebas 375 horas 10 diacuteas jue 220318 vie 060418 55 Analista de QA[50]
Ajustes Desarrollos 75 horas 1 diacutea vie 060418 lun 090418 56 ingeniero Desarrollo
Ciclo 2 de calidad 10 horas 267 diacuteas lun 090418 mieacute 110418 57 Analista de QA[50]
Transicioacuten a la Operacioacuten 36 horas 1553
diacuteas vie 130418 lun 070518
Comiteacute de instalacioacuten 2 horas 027 diacuteas vie 130418 lun 160418 58FC+2 diacuteas Lider Desarrollo
Capacitacioacuten a la operacioacuten 2 horas 027 diacuteas lun 160418 lun 160418 60 ingeniero Desarrollo
Preparacioacuten de Ambiente PDN 5 horas 067 diacuteas lun 160418 mar 170418 61 ingeniero Desarrollo
Instalacioacuten en Ambiente de produccioacuten
8 horas 067 diacuteas jue 190418 jue 190418 62FC+2 diacuteas
Analista de
QAingeniero
Desarrollo
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas
Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de
httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml
Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado
el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-
las-organizaciones
CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en
la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf
HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico
McGraw Hill
CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p
DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado
el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037
RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1
Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de
httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp
Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de
httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi
Enciclopedia de Clasificaciones (2017) Tipos de sistemas de informacioacuten Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpwwwtiposdeorginformatica89-tipos-de-sistemas-de-informacion
IURILLO Michele (2015) Cuatro casos de Eacutexito de Business Intelligence en el Retail Recuperado
el 26 de agosto de 2017 de httpwwwsynergoescuatros-casos-de-exito-de-business-intelligence-
en-el-retail
SIMBAQUEVA J y VALENZUELA A (2013) Tres casos de Eacutexito de BI Recuperado el 27 de
agosto de 2017 de httpinteligenciadenegociossoswblogspotcomco201309tres-casos-de-
exito-de-bihtml
Cultura CRM (2016) Business Intelligence casos de eacutexito Recuperado el 27 de agosto de 2017
de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
Certificacioacuten QA 4 horas 053 diacuteas jue 190418 jue 190418 63 Analista de QA
Estabilizacioacuten 15 horas 10 diacuteas vie 200418 vie 040518 64 ingeniero
Desarrollo[20]
Cierre proyecto 0 horas 1 diacutea vie 040518 lun 070518 65
Fuente Elaboracioacuten propia
Time Line de Alto Nivel
Tabla 6 Time Line
Fuente Elaboracioacuten propia
09-ene 16-ene 23-ene 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 03-abr 10-abr 17-abr 24-abr 01-mayo 08-mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18Proyecto
Solucioacuten BI
Funcional
PGLS
Desarrollo
Proceso
QA
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de
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el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-
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la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf
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McGraw Hill
CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p
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el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037
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httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
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agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi
Enciclopedia de Clasificaciones (2017) Tipos de sistemas de informacioacuten Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpwwwtiposdeorginformatica89-tipos-de-sistemas-de-informacion
IURILLO Michele (2015) Cuatro casos de Eacutexito de Business Intelligence en el Retail Recuperado
el 26 de agosto de 2017 de httpwwwsynergoescuatros-casos-de-exito-de-business-intelligence-
en-el-retail
SIMBAQUEVA J y VALENZUELA A (2013) Tres casos de Eacutexito de BI Recuperado el 27 de
agosto de 2017 de httpinteligenciadenegociossoswblogspotcomco201309tres-casos-de-
exito-de-bihtml
Cultura CRM (2016) Business Intelligence casos de eacutexito Recuperado el 27 de agosto de 2017
de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
8 Gestioacuten de los Interesados
Tabla 7 Registro de Interesados
Fuente Elaboracioacuten Propia
No Nombre Cargo Area Contacto Expectativas
Nivel de
influencia
1-5
Rol Proyecto
1 Luis Jaramillo Gerente General LuisJaramillomuebles_hogarcom Financieras 5 Sponsor
2 Angela Roa Gerente Comercial Comercial angelarojamuebles_hogarcom Comerciales 5 Usuario Clave
3 Alfredo Ramos Director Bodega Inventarios alfredoramosmuebles_hogarcom Inventarios 3 Usuario Clave
4 Catalina Vargas Directora Mercadeo Marketing catalinavargasmuebles_hogarcom Rentabilidad 2 Usuario Clave
5 Jose Lopez Director Operacioacuten Operacioacuten joseLopezmuebles_hogarcom Rentabilidad 4 Usuario Clave
6 Stella Guarin Gerente Financiera Financiera Stellaguarinmuebles_hogarcom Financieras 5 Usuario Clave
7 Carlos Rios consultor comercial Comercial carlosriosmuebleshogarcom Comerciales 3 Usuario Clave
8 Olga Gallego Gerente Proyecto Proveedor olgagallegocarvajalcom Proyecto 3 GP
9 Luis Beltran Ing Desarrollo Proveedor Luisbeltrancarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
10 Nelson Bonilla Ing Desarrollo Proveedor nelsonbonillacarvajalcom Proyecto 2 Desarrollador
11 Maribel Torres Analista Funcional Proveedor maribeltorrescarvajalcom Proyecto 2 Funcional
12 Javier Herrera Analista QA Proveedor javierherreracarvajalcom Proyecto 2 Analista de Qa
13 Hugo Castro Lider QA Proveedor hugocastrocarvajalcom Proyecto 2 Lider de QA
14 Jose Alvarez Coordinador liacutenea Proveedor josealvarezcarvajalcom Proyecto 2 Lider Desarrollo
Coacutedigo EBR901_P0234Proyecto Solucioacuten BI Muebles para tu Hogar
Impacto Alto
Registro de principales interesados
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
sob
re e
l P
roy
ecto
AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas
Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de
httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml
Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado
el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-
las-organizaciones
CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en
la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf
HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico
McGraw Hill
CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p
DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado
el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037
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httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1
Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de
httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp
Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de
httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi
Enciclopedia de Clasificaciones (2017) Tipos de sistemas de informacioacuten Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpwwwtiposdeorginformatica89-tipos-de-sistemas-de-informacion
IURILLO Michele (2015) Cuatro casos de Eacutexito de Business Intelligence en el Retail Recuperado
el 26 de agosto de 2017 de httpwwwsynergoescuatros-casos-de-exito-de-business-intelligence-
en-el-retail
SIMBAQUEVA J y VALENZUELA A (2013) Tres casos de Eacutexito de BI Recuperado el 27 de
agosto de 2017 de httpinteligenciadenegociossoswblogspotcomco201309tres-casos-de-
exito-de-bihtml
Cultura CRM (2016) Business Intelligence casos de eacutexito Recuperado el 27 de agosto de 2017
de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
Matriz de impacto a influencia
Tabla 8 Matriz de impacto influencia
Infl
uen
cia
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l P
roy
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AL
TA
Jose Lopez
Catalina Vargas
L Jaramillo
Angela Roa
Stella Guariacuten
Olga Gallego
BA
JA
Carlos Rios
Alfredo Ramos
J Alvarez
Hugo Castro
Javier Herrera
Maribel Torres
Luis Beltran
Nelson Bonilla
BAJO ALTO
Impacto sobre el Proyecto
Fuente Elaboracioacuten Propia
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
Paz Flores Jorge (2010) La Importancia de la Inteligencia de Negocios Aplicada a Empresas
Medianas Recuperado el 14 de agosto de 2017 de
httpswwwibmcomdeveloperworksssalocaldatadm-bi-pymesindexhtml
Processonline (2016) Importancia del Business Intelligence para las organizaciones Recuperado
el 14 de agosto de 2017 de httpswwwpolcomcoimportancia-del-business-intelligence-para-
las-organizaciones
CALZADA L y ABREU J (2009) El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en
la toma de decisiones de los ejecutivos Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpwwwspentamexicoorgv4-n24(2)2016-52pdf
HOWSON C (2010) Businnes intelligence estrategias para una implementacioacuten exitosa Meacutexico
McGraw Hill
CANO J (2008) Business Intelligence competir con informacioacuten 393 p
DUQUE Felipe (2015) Solucioacuten de BI para la IPS Confamiliares Articulo Cientiacutefico Recuperado
el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037
RAE Real Academia Espantildeola Definicioacuten de dato Recuperado el 22 de agosto de 2017 de
httpdleraeesid=Bskzsq5|BsnXzV1
Definicioacuten ABC Definicioacuten de informacioacuten Recuperado el 25 de agosto de 2017 de
httpswwwdefinicionabccomtecnologiainformacionphp
Biblioteca Itson Definicioacuten de Sistema de informacioacuten Recuperado el 26 de agosto de 2017 de
httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
BARRANCO Carlos (2013) Las 7 caracteriacutesticas que debe tener todo KPI Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpswwwcontunegocioesmarketing7-caracteristicas-debe-tener-todo-kpi
Enciclopedia de Clasificaciones (2017) Tipos de sistemas de informacioacuten Recuperado el 26 de
agosto de 2017 de httpwwwtiposdeorginformatica89-tipos-de-sistemas-de-informacion
IURILLO Michele (2015) Cuatro casos de Eacutexito de Business Intelligence en el Retail Recuperado
el 26 de agosto de 2017 de httpwwwsynergoescuatros-casos-de-exito-de-business-intelligence-
en-el-retail
SIMBAQUEVA J y VALENZUELA A (2013) Tres casos de Eacutexito de BI Recuperado el 27 de
agosto de 2017 de httpinteligenciadenegociossoswblogspotcomco201309tres-casos-de-
exito-de-bihtml
Cultura CRM (2016) Business Intelligence casos de eacutexito Recuperado el 27 de agosto de 2017
de httpculturacrmcombusiness-intelligencebusiness-intelligence-casos-exito
9 Conclusiones
La inteligencia de negocios ha facilitado notablemente la interactividad de MUEBLES
PARA TU HOGAR entre los clientes y las herramientas de BI haciendo que cada vez maacutes
sean maacutes utilizados los reportes automaacuteticos llegando a obtener mayores resultados para su
beneficio propio de sus clientes y proveedores en la estandarizacioacuten de la data de ventas
Las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI) en la empresa MUEBLES PARA TU
HOGAR ha proporcionado un faacutecil acceso a los datos criacuteticos dentro de la organizacioacuten
necesaria para el anaacutelisis asiacute como un medio para integrar los datos corporativos con los
procesos de toma de decisioacuten a nivel estrateacutegico y taacutectico
Con la implementacioacuten de esta habilidad de Inteligencia de Negocios (BI) la organizacioacuten
ha permitido afinar la toma de decisiones cotidianas asegurando que cada aacuterea de operacioacuten
tenga acceso a la informacioacuten necesaria para solucionar preguntas especiacuteficas y distribuir
dicha informacioacuten a todos los niveles de la organizacioacuten
La organizacioacuten necesita herramientas que les permitan responder raacutepidamente a los
cambios que exige el mercado Es por ello que con la ayuda de esta solucioacuten BI
conseguimos fortalecer MUEBLES PARA TU HOGAR y poder convertirla en una
organizacioacuten maacutes eficiente maacutes eficaz y maacutes competitiva para que pueda contribuir con el
desarrollo de nuevas estrategias de mercado y sin duda mejorar los resultados de la
organizacioacuten
La solucioacuten BI logra que la empresa mejore su productividad llegue a ser maacutes competitiva
generando nuevas oportunidades de negocio mejorando la toma de decisiones y logrando
fortalecer las ventajas competitivas de la organizacioacuten
10 Recomendaciones
Se recomienda inicialmente enfocar la implementacioacuten de la herramienta BI en dos
objetivos estrateacutegicos del negocio con el fin de orientar los esfuerzos y avanzar en el
cumplimiento de estos una vez cumplidos ir adicionando paulatinamente maacutes objetivos
hasta lograr abarcar el alcance final de la solucioacuten BI
Incorporar procesos de control para identificar datos incorrectos a la hora de alimentar el
sistema fuente este debe quedar debidamente documentado dentro del SGBD donde se
establezcan procedimientos y registros necesarios para agregar modificar o eliminar
nuevos clientes proveedores o productos de tal forma que se garantice la calidad de la data
ingresada
Es importante que los usuarios clave se empoderen con el fin de simplificar la
infraestructura y el conjunto de herramientas de la solucioacuten BI de igual forma se debe
identificar y desarrollar la capacidad analiacutetica de los usuarios en la organizacioacuten de ser
necesario
Se recomienda realizar informes lo maacutes graacuteficos posibles para conseguir una visualizacioacuten
maacutes clara del tablero de indicadores
En el momento de la implementacioacuten es importante contar con retroalimentacioacuten del
aprendizaje del proceso con el fin de mejorar y redisentildear el proceso de implementacioacuten de
la herramienta BI La medicioacuten de resultados se puede realizar de varias formas usando
medidas objetivas cuando esteacuten disponibles y reconociendo la importancia de los beneficios
que no pueden ser faacutecilmente cuantificables
Realizar capacitacioacuten del personal de acuerdo a los perfiles de usuario y promover el uso
de las herramientas de inteligencia de negocios e historias de eacutexito mediante conferencias
charlas y capacitacioacuten formal
11 Bibliografiacutea
Instituto Nacional de Contadores Puacuteblicos Colombia (2012) Principales indicadores financieros y
de gestioacuten Paacuteg (108-119)
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McGraw Hill
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el 13 de agosto de 2017 de httpridumumanizaleseduco8080xmluihandle67892037
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httpbibliotecaitsonmxoadip_agointroduccion_sistemasp3htm
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