![Page 1: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/1.jpg)
Propuesta de Colaboración Profesional:
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Septiembre de 2009
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
Oficina de Atención al Ciudadanoversión 1.0
TB·Solutions
Noviembre de 2009
![Page 2: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/2.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 2.
01 Acceso a la Oficina de Atención al Ciudadano
02 Ciudadanos
Índice GeneralÍndice General
03 Recibos
04 Objetos tributarios
05 Estadísticas de liquidación
06 Estadísticas de recaudación
![Page 3: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/3.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 3.
01 Acceso a la Oficina de Atención al Ciudadano
![Page 4: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/4.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 4.
Para acceder a la Oficina de Atención al Ciudadano, se debe pulsar sobre la opción de la parte inferior izquierda de la pantalla, del escritorio de tramitación.
Acceso a la Oficina de Atención al Ciudadano
![Page 5: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/5.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 5.
02 Ciudadanos
![Page 6: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/6.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 6.
Una vez se accede al sistema, se accede a la pantalla de búsqueda de ciudadanos. Dicha búsqueda se puede realizar por NIF, nombre o apellidos del ciudadano.
Ciudadanos – Búsqueda de ciudadanos
![Page 7: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/7.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 7.
En el detalle figuran todos los datos personales del ciudadano.
Estos datos se pueden modificar pulsando
Ciudadano – Detalle de un ciudadano
![Page 8: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/8.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 8.
Aparecen todos los datos del usuario que se pueden modificar.
Pulsar dependiendo de si desea guardar o descartar los cambios.
Ciudadanos – Modificar datos del ciudadano
![Page 9: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/9.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 9.
03 Recibos
![Page 10: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/10.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 10.
Recibos – Búsqueda de recibos
Se realiza la búsqueda por NIF, Nombre, Apellidos, Año, Tipo de Impuesto y Estado.
Primero se debe seleccionar el año, para que se rellene la lista de tipos de impuestos.
![Page 11: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/11.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 11.
Recibos – Listado de recibos
Al pulsar en , se mostrarán los recibos que cumplan los parámetros indicados.
Si pulsamos sobre cualquiera de los detalles, se mostrarán los datos generales del recibo y además sus específicos, si los tuviera.
Permite domiciliar y des-domiciliar los recibos visualizados.
![Page 12: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/12.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 12.
Recibos – Detalle de recibos
Se muestran tanto los datos genéricos, como los datos específicos del recibo.
Al pulsar sobre , se podrá visualizar o guardar dicho recibo.
![Page 13: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/13.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 13.
Recibos – Domiciliar
El sistema permite domiciliar sus recibos. Para ello deberá escribir una cuenta válida.
![Page 14: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/14.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 14.
Recibos – Desdomiciliar
El sistema también permite des-domiciliar los recibos anteriormente domiciliados.
![Page 15: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/15.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 15.
Recibos – Recibo PDF
Se iniciará la aplicación predeterminada para el formato PDF, visualizando el recibo seleccionado.
![Page 16: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/16.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 16.
04 Objetos tributarios
![Page 17: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/17.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 17.
Objetos tributarios – Búsqueda
Deberá seleccionar tanto el año de búsqueda, como el tipo de objeto tributario para el que se desea realizar la búsqueda.
![Page 18: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/18.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 18.
Objetos tributarios - Listado
Para ver el detalle del objeto tributario, se debe pulsar sobre los iconos resaltados sobre la imagen.
![Page 19: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/19.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 19.
Objetos tributarios – Detalle
Muestra el detalle del objeto tributario en concreto.
Si se pulsa sobre se muestra el listado de recibos de dicho objeto tributario.
![Page 20: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/20.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 20.
05 Estadísticas de liquidación
![Page 21: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/21.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 21.
Estadísticas de liquidación – Parámetros
Muestra totalizado el importe de la liquidación emitida para el Ayuntamiento en el año seleccionado.
Al seleccionar el año de emisión, se cargarán dinámicamente los padrones disponibles para el año seleccionado.
![Page 22: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/22.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 22.
Estadísticas de liquidación – Resultado
Se muestran las estadísticas en formato tabla.
Al pulsar sobre
![Page 23: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/23.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 23.
Estadísticas de liquidación – Gráfica
Al pulsar en se muestran los resultados en forma de gráfica.
Si pulsamos sobre , se muestra la misma gráfica sobre un documento PDF.
![Page 24: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/24.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 24.
06 Estadísticas de Recaudación
![Page 25: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/25.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 25.
Estadísticas de recaudación – Parámetros
Muestra totalizado el importe de la recaudación realizada para el Ayuntamiento en el año seleccionado
Al seleccionar el año de recaudación, se cargarán dinámicamente los padrones disponibles para el año seleccionado.
![Page 26: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/26.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 26.
Estadísticas de recaudación – Resultado
Se muestran las estadísticas en formato tabla.
Al pulsar sobre
![Page 27: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/27.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 27.
Estadísticas de recaudación – Gráfica
Al pulsar en se muestran los resultados en forma de gráfica.
Si pulsamos sobre , se muestra la misma gráfica sobre un documento PDF.
![Page 28: Propuesta de Colaboración Profesional: © TB·Solutions Web · E-mail · info@tb-solutions.com Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601 Septiembre](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062500/5665b4961a28abb57c926bee/html5/thumbnails/28.jpg)
Formación: Oficina de Atención al Ciudadano
© TB·Solutions Web · www.tb-solutions.com E-mail · [email protected] Tfno. · 902 443 277 Fax · 976 701 601
Noviembre 2009 P · 28.
CONFIDENCIALIDAD Y RESTRICCIONES DE USO
Toda la información contenida en el presente documento, sea de naturaleza comercial, financiera o de cualquier otro tipo, es propiedad de TB·Solutions y considerada como “Información estrictamente confidencial”, por lo que no se revelará a terceras partes quedando prohibida su reproducción, total o parcial, por cualquier medio sin el previo consentimiento expreso de TB·Solutions.
Dicha información se utilizará exclusivamente para evaluar la propuesta de colaboración quedando prohibido cualquier otro uso de la misma sin autorización expresa de TB·Solutions. Una vez realizada tal evaluación, en el caso de que se decidiese abandonar el proyecto, desarrollarlo internamente o seleccionar otra compañía para su ejecución, deberá devolver todos los ejemplares del presente documento junto con una declaración firmada de que no se han efectuado copias del mismo ni guardado ejemplar alguno.