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CONVENIO DE ASOCIACIÓN NO. 945 DE 2013
“AUNAR ESFUERZOS TÉCNICOS, ADMINISTRATIVOS, ECONÓMICOS Y FINANCIEROS
PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES JUVENILES AMBIENTALES EN EL
ÁREA METRPOLITANA DEL VALLE DE ABURRÁ”
PLAN DE COMUNICACIONES
CONVENIO DE ASOCIACIÓN No. 945 de 2013
“AUNAR ESFUERZOS TÉCNICOS, ADMINISTRATIVOS, ECONÓMICOS Y FINANCIEROS PARA EL
FORTALECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES JUVENILES AMBIENTALES EN EL ÁREA METRPOLITANA DEL
VALLE DE ABURRÁ”
CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DEL CENTRO DE ANTIOQUIA –CORANTIOQUIA-
UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS –USTA-
MEDELLÍN 2013-02
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PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES JUVENILES AMBIENTALES EN EL
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TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................... 3
2. DESCRIPCIÓN .......................................................................................................................................... 4
2.1. Planteamiento del problema, necesidad u oportunidad ................................................................... 4
2.2. Justificación ........................................................................................................................................ 5
3. MARCO TEÓRICO .................................................................................................................................... 6
3.1. La Comunicación ................................................................................................................................ 6
3.2. Comunicación estratégica .................................................................................................................. 8
3.3. Comunicación pública ......................................................................................................................10
3.4. La comunicación social y la educación ambiental ............................................................................11
4. OBJETIVOS ............................................................................................................................................12
4.1. Objetivo General ..............................................................................................................................12
4.2. Objetivos Específicos ........................................................................................................................12
4.3. Estrategias ........................................................................................................................................13
5. METODOLOGÍA .....................................................................................................................................13
6. ALCANCE ...............................................................................................................................................14
7. PRODUCTOS .........................................................................................................................................14
8. PÚBLICO................................................................................................................................................15
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1. INTRODUCCIÓN
La comunicación es una herramienta interactiva de investigación, proporción, creación y participación.
Sugiere estrategias constructivas para alcanzar resultados efectivos, donde el alma, la mente y la
consciencia puedan ocuparse en un ambiente y se permita la interacción entre un sujeto y otros, con
elementos adyacentes en un sistema o un contexto definido.
La implementación de una plan de comunicación, en el marco del convenio de asociación No. 945 de
2013, el cual tiene como objeto “AUNAR ESFUERZOS TÉCNICOS, ADMINISTRATIVOS, ECONÓMICOS Y
FINANCIEROS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES JUVENILES AMBIENTALES EN EL
ÁREA METRPOLITANA DEL VALLE DE ABURRÁ”, celebrado por la Corporación Autónoma Regional del
Centro de Antioquia –CORANTIOQUIA- y la Universidad Santo Tomás –USTA- , cobra sentido cuando
entendemos que éstas dos entidades trabajan por la proyección social del territorio en sentido
responsable, ético y multiplicador, promoviendo la formación integral de las personas, mediante
acciones y procesos de enseñanza y aprendizaje, investigación y proyección social, para que respondan
de manera reflexiva, creativa y crítica a las exigencias de la vida humana y estén en condiciones de
aportar soluciones a las problemáticas y necesidades de la sociedad y del país.
El público objetivo del proyecto y del plan de comunicación son los grupos juveniles ambientales de los
municipios del área metropolitana del Valle de Aburrá, (Barbosa, Girardota, Copacabana, Bello, Medellín,
Sabaneta, Itagüí, La Estrella, Caldas) y los corregimientos del municipio de Medellín (Altavista, San
Sebastián de Palmitas, San Antonio de Prado, San Cristóbal, Santa Elena) y en este sentido, las
comunicaciones intervienen en el proceso como el recurso, componente y/o herramienta, que genera
relaciones bidireccionales y recíprocas, más allá de sentido publicitario y de mercadeo. Su estrategia
implica la articulación, el trabajo mancomunado, el conocimiento y posicionamiento de actividades que
van en pro del desarrollo social y el bienestar natural y comunitario del territorio metropolitano, del área
rural y urbana.
El plan de comunicación expresa una gran variedad de objetivos, estrategias y actividades para la
comprensión de la participación, el lenguaje, la información e intención que pretende a la hora de
generar espacios de interacción y construcción de tejido social.
Es así como en el presente documento se ofrece una contextualización de lo que pretende la
comunicación, alrededor de otras materias que le competen, en espacios de educación ambiental, tanto
urbanas como rurales, que se complacen de una riqueza natural, social y cultural atractiva para la
sociedad que demanda cultura, participación, organización, conocimiento, inclusión y bienestar.
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2. DESCRIPCIÓN
2.1. Planteamiento del problema, necesidad u oportunidad
Bajo la necesidad de generar un trabajo de contextualización, conceptualización y proyección de la
gestión ambiental y la participación de las comunidades del territorio, especialmente con las
organizaciones juveniles del área metropolitana del Valle de Aburra, en las áreas rurales y urbanas, se
crean estrategias de intervención, tanto desde lo estratégico y operativo como comunicacional, puesto
que desde este último componente se construyen diálogos que van más allá de lo publicitario, y se
pretende generar mensajes constructivos, oportunos, libres y claros produciendo ideas, acuerdos y toma
de decisiones, en aras de alcanzar metas comunes para desarrollar procesos educativos sistémicos y
coherentes.
Por ende, CORANTIOQUIA y la Universidad Santo Tomás, respondiendo a lo previsto en la minuta
contractual, desarrollan un plan de acción en el cual se inserta, indirectamente, el accionar de la difusión
estratégica, de allí, se aprovecha las potencialidades que tiene el territorio metropolitano y el público
objetivo para producir información calificada y relacional, desde la esfera rural y urbana, gracias a la
nueva era tecnológica, puesto que los canales de información actual (radio, televisión, prensa,
alternativos y Web 2.0) permiten una interacción bidireccional, inmediata, informal, constante, veraz y
cercana.
Es entonces a partir de la construcción de contenidos, relaciones públicas, gestión free press, pautas
comerciales, entre otras estrategias, donde se implementa el plan de comunicaciones sobre el trabajo
que se adelanta desde el Programa Corporativo de CORANTIOQUIA “Construcción de una cultura
ambiental responsable y ética” y el proyecto de “Fortalecimiento de las organizaciones ambientales” y
en el cual se pretende resaltar, entre otras cosas, lo siguiente:
• Las organizaciones juveniles ambientales de los municipios de la zona rural y urbana del área
metropolitana, incluyendo los corregimientos de Medellín
• La formación de los jóvenes que adelantan procesos ambientales en el territorio metropolitano
• El ejercicio de contextualización del territorio, la conceptualización de las dinámicas ambientales,
sociales y culturales de la metrópoli
• Promoción de la investigación ambiental y el aprovechamiento de los espacios de participación
• Buenas prácticas en armonía con el ambiente.
• La participación de nuevos actores, en la construcción de procesos educativos y de gestión
ambiental.
• Ciudadanos propositivos, responsables y éticos con el ambiente
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• Consideraciones de nuevos criterios de una cultura ambiental responsable y ética apropiada
desde los grupos juveniles cautivados
Por lo anterior, es preciso considerar, dentro de este plan de comunicación, cómo presentarle a los
jóvenes de los municipios a intervenir las oportunidades que el ambiente ofrece para construir cultura,
relaciones, cuidado y lenguaje, para ser, aprender, hacer y saber hacer.
2.2. Justificación
Hacer común es responsabilidad de todos. Para Corantioquia y la Universidad Santo Tomás, en el marco
del convenio, impartir acciones comunicativas y de publicidad se convierte en una propuesta transversal
en el proceso de educación y fortalecimiento organizacional, desde una mirada netamente estratégica,
gracias al acompañamiento de los jóvenes organizados que trabajan por y en el ambiente, y por ello, se
propone emplear acciones tales como:
- Producción de piezas publicitarias, informativas y de identidad institucional con objetivos claros:
pendón; afiches; invitaciones
- Construcción de contenidos informativos: boletines informativos, comunicados de prensa y
contenidos comerciales para pautas publicitarias
- Ejecución de 1 evento de mediana envergadura
- Relaciones públicas, internas y externas, para reforzar la difusión mediática, desde la gestión free
press
- Documento digital de la sistematización de la experiencia
El propósito del plan de comunicaciones, respondiendo a los previsto en la minuta del contrato entre las
entidades, es acudir a las estrategias y herramientas de comunicación que garanticen la efectividad y
oportunidad que demanda este tipo de procesos ambientales y educativos, para replicar experiencias,
dar a conocerlas y generar espacios que son propicios para la vida, el aprendizaje, la investigación y la
recreación.
Para el despliegue de toda la consecución del plan, es decir, el desarrollo de cada una de las actividades
que sugiere cada estrategia, se requiere el apoyo de todo el equipo de trabajo participante, además del
profesional en comunicaciones, de los profesionales técnicos y de representantes de cada uno de los
grupos juveniles vinculados al proceso, con el fin de garantizar un ejercicio sistémico que sugiere un
proceso de comunicación virtuoso y legítimo.
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3. MARCO TEÓRICO
3.1. La Comunicación
La comunicación es un proceso de interacción, donde intervienen símbolos y códigos que representan
información, ideas, emociones y actitudes con el fin de generar respuestas, influencias y sorpresas
mutuamente.
Teóricamente se entiende la comunicación como un ejercicio consustancial a la vida de una organización
o grupo de personas, pues es "la red que se teje entre los elementos de una organización o grupo y que
brinda su característica esencial: la de ser un sistema" (Katz y Khan,1986) y es "el cemento que mantiene
unidas las unidades de la organización" (Lucas Marin, 1997); pero la comunicación es del mismo modo
un recurso, un activo que hay que gestionar y aprovechar para la satisfacción de las necesidades y el
alcance de logros definidos en un tiempo determinado.
Por ello, es importante reconocer que dentro del proceso comunicativo se destacan los siguientes
elementos básicos:
El emisor: Elemento que genera la información y dirige todo su proceso.
El canal: por donde discurre la información.
El código usado para la transmisión: palabras o expresiones corporales comprendidas
inicialmente de la misma manera por todos los usuarios.
El receptor: Elemento que recibe la información e intenta comprender su significado1
Sin embargo, es importante resaltar que hay factores, tanto internos como externos, que pueden
afectar, positiva o negativamente, el éxito del proceso comunicativo, y para tener en cuenta, los
principales requisitos de una comunicación efectiva son los siguientes:
Claridad: La comunicación debe ser clara, para ello el lenguaje en que se exprese y la manera de
transmitirla, deben ser accesibles para quien va dirigida.
Integridad: La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa,
para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de objetivos.
Equilibrio: Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para
quienes resulten afectados.
Moderación: La comunicación ha de ser la estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya
que el exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia.
1 Jaime Llacuna Morera &Laura Pujol Franco. La comunicación en las organizaciones. España.
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Difusión: Preferentemente toda la comunicación formal de la empresa debe efectuarse por
escrito y pasar solo a través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo
innecesario.
Evaluación: Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse
periódicamente.2
Clasificación general
Existen varias clasificaciones de la comunicación, tales como:
Directa o indirecta, interpersonal o colectiva.
• Es directa cuando se efectúa sin intermediario de un emisor a un receptor, un diálogo, un
conferencista en el auditorio, etc.
• Es indirecta cuando se dan contactos inmediatos entre emisor y receptor y se interpone un
intermediario; un documento, un escrito, un casete, etc.
• En función de la cantidad de personas que intervienen en el acto comunicacional:
Comunicación intrapersonal: cuando se trata de una comunicación del hombre con sí mismo.
Comunicación interpersonal: Cuando nos referimos a una comunicación dentro de un grupo.
Comunicación intergrupal: cuando se establece entre dos o más grupos.
No obstante, encontramos que, por razón de los canales que sigue la comunicación y su contenido se
puede dividir en:
Formal: Se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales
organizacionales. Lleva un contenido amable y ordenado por la empresa (correspondencia,
instructivos, manuales, etc.).
Informal: Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales
aunque se puede referir a la organización, este tipo de organización es de gran importancia, ya
que por su característica puede llegar a influir más que la comunicación formal (comentarios,
chismes, rumores, opiniones, etc.)
Por razón del receptor pueden ser:
Individual: Cuando va dirigida a una persona en concreto.
Genérica: Cuando va dirigida a un grupo sin precisar nombres de personas
Por razón de la obligatoriedad en la respuesta del proceso comunicativo:
Imperativa: Exige una respuesta precisa.
2 Ibíd
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Exhortativa: Espera una acción sin imponerla obligatoriamente.
Informativa: Simplemente comunica algo, sin señalar nada que se espere, al menos en un plazo
inmediato.
Por razón de su forma de expresarla:
Oral
Escrita
Gráfica
Por razón de su orientación o sentido de dirección:
Vertical: Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior: "órdenes o
instrucciones" o viceversa "quejas, reportes, sugerencias".
Horizontal: Se da en niveles jerárquicos semejantes: "memorando, circulares, juntas, etc."3
El éxito de la comunicación consiste en gestionarla y administrarla mediante un responsable directo que
lleve a cabo la integración de los factores y las técnicas que conlleva su aplicación, concediéndole los
medios y recursos adecuados en la organización, estado o grupo en el que se encuentre. A partir de esta
premisa, se asume la comunicación como una política o elemento transversal de cualquier proceso
gerencial u operativo, lo que justifica la necesidad de integrar la comunicación dentro del objeto esencial
de la organización.
Para que la comunicación se entienda en su más alto nivel, ésta debe proporcionar coherencia e
integración entre los objetivos, planes y las acciones de la dirección; la difusión y gestión de la imagen y
de la información. Así cuando hablamos de comunicación en la organización se puede definir y referir a
una comunicación estratégica.
3.2. Comunicación estratégica
La Real Academia Española define estrategia como el “arte o traza para dirigir un asunto” o “el conjunto
de reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento”.
La comunicación estratégica debe ser un ejercicio planificado, articulado y participativo. El hecho que la
comunicación exija la intervención de más de dos actores, y el término estrategia infiera que es la ruta
de cómo orienta un proceso, nos permite deducir que este hecho, en el marco administrativo, genera
relaciones y vínculos en las organizaciones con su entorno interno (directivos, empleados) y externo
(cultural, social, natural, político y tecnológico) en términos óptimos y asertivos, partiendo del punto de
3 Ibíd.
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vista de sus intereses y objetivos. Su finalidad es gestionar integralmente la identidad (valores,
costumbres, comportamientos, lenguaje, etc.) de la organización para reunir y sistematizar la existencia
de una reputación e identidad corporativa y lograr generar alianzas estables y rentables en un tiempo
determinado.
Este ejercicio de comunicar estratégicamente es complejo en la medida que no conlleve una
interactividad, una tarea multidisciplinaria que pretenda trabajar con una empresa en una situación y
proyección definida. El proceso participativo permite trazar líneas de propósitos y alcances que
determinan el camino de cómo lograr los objetivos.
Esta práctica está estrechamente ligada con estrategias como: el marketing, la publicidad, las relaciones
públicas, el desarrollo organizacional y el lobby, puesto que estas actividades son las que permiten que la
comunicación sea concebida como estratégica, sin embargo, anotando su intencionalidad corporativa,
gerencial, planificada y estructural, según cada caso.
Para conocer su oficio individual, las siguientes son algunas de las anteriormente mencionadas:
El marketing, o mercadotecnia, es una disciplina que tiene como objetivo colocar entre los
consumidores los productos o servicios de una organización en particular. El marketing tiene
como foco a los consumidores, los productos, la competencia, y el mercado.
La publicidad es la rama de la comunicación social que busca vender productos y servicios. Esta
supone la creatividad del mensaje, para ponerlo atractivo y memorable para el público objetivo,
y la planificación de medios. El lobby es la representación privada y transparente de una organización ante un ente regulador
o autoridad, con el fin de informarle acerca de un determinado tema y persuadirle a favor de
determinada decisión. El blanco de esta práctica son personas específicas que participan en
ciertas decisiones, utilizando herramientas privadas como minutas, cartas, reuniones,
conversaciones uno a uno, etc.
Las relaciones públicas son la parte operativa de la Comunicación Estratégica. Ellas se identifican
con actividades al servicio de la alta dirección de las organizaciones: regalos corporativos,
recepciones, fiestas, protocolo y otras funciones similares.4
4 Maridalia Maldonado. Blog: ¿Qué es la comunicación estratégica?.
http://maridaliamaldonado.blogspot.com/2012/02/que-es-la-comunicacion-estrategica.html
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3.3. Comunicación pública
De acuerdo con la definición de cada una de las palabras que lo componen, comunicación, - transmitir
información -, y público, - que pertenece o es provisto por el Estado a cualquier nivel -, se puede deducir
que la Comunicación Pública son todas aquellas herramientas, técnicas y recursos utilizados para emitir y
recibir información, así como los canales de comunicación por los cuales se establece una relación
bidireccional entre la comunidad y sus organismos y las instituciones públicas con sus usuarios.
Si vamos a lo más básico, la Real Academia Española (RAE), define comunicación, como: "Transmisión de
señales mediante un código común al emisor y al receptor".
Según un artículo de la revista DIRCOM, la periodista chilena Liliana Ladrón afirma que “la descripción de
lo público, se relaciona con el ámbito de utilidad compartida por la sociedad, de interés privilegiado,
prioritario y primordial, que por su índole requiere mayor intervención del Estado sin que este se
constituya en protagonista excluyente.”
Por ende, la comunicación pública se entiende a partir de la relación existente entre comunicación y
política, ambos conceptos mediados, por la importancia de “lo público” y dentro de este del quehacer
político como constructor de conciencias, ideas y comportamientos.
Es esencia, la comunicación y la información un bien público, pero es la apropiación hacia el interés
individual de estos dos bienes públicos lo que genera especulaciones e incertidumbres. “El mal uso de
recursos, la falta de ética pública y profesional, así como la utilización equivocada de herramientas
comunicacionales, provocan que más allá de generar opinión pública e informar, los gabinetes de
comunicaciones, se hayan transformado en meros puentes entre la organización y los medios de
comunicación y que la tarea principal sea ocultar los defectos y errores de la cabeza administrativa,
mientras se agigantan sus virtudes, a través del uso de la prensa y difusión pública.”5
La comunicación, como cualquier acto público y político, exige democracia, y ésta no puede ser reducida
al hecho electoral sino que requiere eficiencia, transparencia, responsabilidad y equidad de las
instituciones públicas, así como una cultura que acepte la legitimidad del Estado y de los medios de
comunicación.
Como lo refiere la periodista Ladrón, “los habitantes tienen el derecho a exigir información y a expresar
sus opiniones sin censura previa, sin olvidar la importancia de que estos deben ser parte de su propio
desarrollo, buscando, transmitiendo y defendiendo la información proporcionada y disponible en los
organismos públicos.” En este sentido, es como se acude al llamado de participación de individuos
activos y no de receptores pasivos, pero para esto es necesario estudiar si los estímulos generados desde
las entidades públicas, provocan la reacción ciudadana y si las nuevas tecnologías los incorporan de
5 Liliana Ladrón de Guevara Muñoz. Revista La Comunicación Pública como herramienta democrática. DIRCOM.
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forma participativa, asertiva e incluyente, y es así como se puede hablar de una comunicación pública
democrática.
Se discute frecuentemente si la comunicación pública es propaganda, dado que su ejercicios siempre
están bajo la figura de un político y por tanto cercano a una ideología, igualmente están quienes señalan
que no es más que publicidad y que la actividad que se desarrolla es con el propósito de “vender” la
gestión, usando diferentes estrategias de marketing, destinadas a persuadir y generar cambios de
comportamiento a la hora de consumir.
Cuando entendemos la naturaleza colectiva pública de la comunicación y dejamos de obedecer un
propósito particular, cambia la intención del mensaje y la comunicación, y nos obliga a replantear los
roles para mirar desde otra postura el papel que cumplen los actores que intervienen en el proceso
comunicativo.
“Este comunicar colectivo, bajo un interés social, es uno de los fundamentos y objetivos para alcanzar en
este proceso que implica la reacción de los receptores y su movilización frente a lo que ocurre en su
entorno”6.
De acuerdo con lo anteriormente expuesto, será pública la comunicación cuando vele por la
construcción de ciudadanía y de lugar a la participación, generando una relación empática, en la medida
en que el proceso se aleje de solo el hecho de informar para aproximarse a una construcción de sentido
compartido y de bienestar, que aumente la cooperación y el interés social.
3.4. La comunicación social y la educación ambiental
Es conveniente asegurar, que de acuerdo a la legislación que rige la Educación Ambiental, se considera,
desde el ámbito comunicativo, que “es fundamental una estrategia de comunicaciones que desencadene
procesos de participación ciudadana en los asuntos ambientales, entendiendo, que la intención
educativa de la comunicación debe estar orientada a contribuir en la formación de comunidades críticas
y responsables frente a un manejo sostenible del ambiente, que se traduzca en una relación nueva de los
individuos y de los colectivos entre sí, y con su contexto”7.
Lo anterior nos permite concluir con un marco referencial, justo y preciso, de lo que se pretende, desde
acciones comunicativas e informativas, estratégicas y responsables, un proceso social participativo,
dinámico, constructivo, productivo y satisfactorio.
6 Ibíd.
7 AGENDA INTERSECTORIAL DE EDUCACIÓN AMBIENTAL Y COMUNICACIÓN (2010-2014)
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Entendiendo el término ambiental como la reunión de los contextos natural, social y cultural, es como se
puede diferir que las comunicaciones pueden asumir un rol transversal, inclusivo y asertivo para la
educación ambiental, con el fin de motivar las consecuciones de objetivos en pro del desarrollo de
comunidades inmersas en espacios de formación y recreación.
El propósito ideal es desarrollar estrategias que encaminen en la construcción de una cultura ambiental
sostenible para el territorio, a partir de la articulación de planes, programas, proyectos, actividades y
otros, que en los temas específicos, adelantan los diferentes sectores del desarrollo del país. Así mismo,
la comunicación interfiere en la atención de los intereses de los actores participantes y fortalecer la
consolidación de la educación ambiental, inscritas en políticas nacionales, en organizaciones y grupos
comunitarios y locales que acuden a instancias públicas para su ejecución.
Es así como a partir de una relación bidireccional efectiva, se manifiestan mensajes, intereses, opiniones,
posiciones, actitudes, etc, y se construye una comunicación democrática, activa y corresponsable que
vela por el progreso y desarrollo social. No se basa en la producción de piezas publicitarias para el
posicionamiento de imagen, únicamente, sino que permite generar procesos en un determinado tiempo,
con objetivos precisos, claros y oportunos.
4. OBJETIVOS
4.1. Objetivo General
Emplear acciones de comunicación que van más allá del afán de difundir, publicar e informar, con el fin
de generar diálogos, códigos e inquietudes que conjeturen conocimientos para y por las organizaciones
ambientales juveniles, que aportan a la sostenibilidad del Área Metropolitana del Valle de Aburrá, tanto
en las zonas rurales como urbanas.
4.2. Objetivos Específicos
Construir contenidos periodísticos de tipo investigativo, propositivo, participativo y relacional
que implique la educación, el ambiente y la comunidad.
Promover la participación de los jóvenes metropolitanos en espacios de educación y ambiente,
para fortalecer voluntades y experiencias como actores generadores de conocimiento.
Producir piezas de comunicación que contenga una intencionalidad estratégica, cultural y
educativa, además de cumplir con la tarea de publicar y mercadear.
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4.3. Estrategias
En síntesis, y según el anexo, (plan de comunicaciones versión excel), se explican a continuación las
estrategias que dan cumplimiento a los objetivos específicos, por ende, a la finalidad del efecto deseado,
objetivo general.
Publicidad: la publicidad es una herramienta de la comunicación que, estratégicamente, genera
un impacto deseado según sus intereses. De acuerdo con el plan de comunicación presentado,
esta estrategia cumplirá con la consecución de llevar a cabo un plan de medios, que incorpore
los canales de comunicación pertinentes para hacer gestión free press o comercial para publicar
piezas publicitarias (imagen institucional, invitaciones o promoción de eventos) o difundir los
boletines de prensa generados durante el proceso.
Relaciones públicas: consiste en establecer acciones coordinadas, planificadas, controladas y
sostenidas para fortalecer o crear relaciones o vínculos con los distintos públicos que participan
del proceso. El ejercicio se asienta en la escucha, información y persuasión para obtener una
afinación, credibilidad, apoyo y negocios. De esto radica varias técnicas a utilizar como: eventos
sociales, ruedas de prensa, visitas personalizadas, mailing especializado Costumer Relationship
Management -CRM- (Administración basada en la relación con los clientes)
Free press: este ejercicio surge de la gestión estratégica de relaciones con actores del sector de
las comunicaciones mediáticas, público, político, social, cultural y económico, con el ánimo de
aunar esfuerzos y negociar recursos que intervienen en un juego de intereses entre las partes,
sin un valor impuesto.
5. METODOLOGÍA
La metodología empleada para la elaboración del plan fue:
Deductivo: con base en datos generales aceptados como válidos por fuentes oficiales con el fin
de orientar la intencionalidad del plan de comunicación.
Inductivo: se proporcionaron documentaciones generales sobre la propuesta del convenio para
identificar sus necesidades y el alcance, en material comunicacional.
Análisis: a partir de las referencias ofrecidas por las fuentes oficiales sobre el objeto del convenio
a celebrar, se hizo una separación de las partes de un todo para estudiarlas en forma individual y
sugerir la solución comunicativa para cada caso, si así lo requería.
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Solución propuesta para el problema: se buscaron las posibilidades de solución para los
problemas o necesidades manifestadas mediante previos estudios de los hechos.
6. ALCANCE
La intervención de la propuesta comunicativa del presente plan va desde la identificación de las
necesidades del proceso según la minuta contractual, antes, durante y después, hasta la consecución del
100% de las actividades propuestas, no solo desde su aprobación, sino dejar en consideración los ajustes
necesarios que en la medida del tiempo se van manifestando según su dinámica.
Se ofrecerá como producto final las acciones comunicativas que reflejan la participación juvenil
organizada en materia ambiental y la difusión estratégica implementada desde los diferentes medios de
comunicación del área metropolitana del Valle de Aburrá.
7. PRODUCTOS
Según las estrategias a desarrollar, resultan compromisos y de éstos productos, tanto tangibles como
intangibles, dado que de acuerdo con las actividades programadas desde el proyecto operativo, se
articula el accionar comunicativo para promover la participación y educación ambiental.
Para ello, se presentan los siguientes:
Base de datos de medios de comunicación, masivos, alternativos y comunitarios de los
municipios del área metropolitana del Valle de Aburrá
Boletines informativos y comunicados de prensa
Material didáctico y educativo de la sistematización de la experiencia
Pendón institucional
Diseño y producción de la invitación
Evento social
Reportaje
Cuentos
Chat ambiental
Blog ambiental
Mural fotográfico virtual ambiental
Afiche
Pauta publicitaria
Publicaciones free press
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Para el desarrollo de varias de estas estrategias se contara con apoyo de la USTA desde la WEB y el
departamento de comunicaciones, así como todo el manejo de la información desde las Entidades
de Corantioquia y el Área metropolitana.
Aunque este convenio no contemplo el contrato de un comunicador, con los recursos destinados
para el plan de medios se buscara hacer una difusión masiva y permanente del proceso, de sus
avances, logros como también de los productos que se generen, consideramos que las
comunicaciones son un aspecto transversal en el desarrollo de este proyecto y sabemos que uniendo
voluntades de las entidades interesadas en este proceso haremos posible una comunicación mas
fluida y efectiva.
8. PÚBLICO
Directo: Organizaciones juveniles ambientales de los municipios del área metropolitana del Valle de
Aburrá (Barbosa, Girardota, Copacabana, Bello, Medellín, Sabaneta, Itagüí, La Estrella, Caldas) y los
corregimientos del municipio de Medellín (Altavista, San Sebastián de Palmitas, San Antonio de Prado,
San Cristóbal, Santa Elena)
Indirecto: Comunidad de base del área metropolitana del Valle de Aburrá, organizaciones constituidas
en la esfera local y municipal (mesas ambientales, comités cívicos, grupos sociales, grupos vulnerables,
entre otros)
Mixto: Medios de comunicación masivos, comunitarios y alternativos de los municipios del área
metropolitana del Valle de Aburrá y los corregimientos de Medellín, la institucionalidad de cada uno de
los municipios intervenidos.