Procesos de Negocio con Metaproceso:
lo que sucede antes de automatizar
Eduardo J.H. VargasABPMP Mexico chapter president
CPM CPMM
Procesos de Negocio con Metaproceso: lo que sucede antes de automatizar
Agenda1. Retos para el desarrollo de software 20152. La empresa evolucionada EA 2.03. Las soluciones de software y los procesos de empresa4. Ámbitos a considerar en los procesos (componentes)5. Qué buscan los Usuarios y responsables? Que le gusta
que le genera incertidumbre, 6. Checklist para asegurar éxito
1. La empresa y organización actual y futura:
Consumer 2.0Employee 2.0Enterprise 2.0 y 3.0, 4.0 …….
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La Transformación del Negocio• Restablecimiento del Valor del negocio y sus efectos en todas las verticales y lo que se
espera de la empresa 2.0
ObjetivosEstratégicosObjetivos
Estratégicos
VisiónVisión
MisiónMisión
Estrategia
Estrategia
Estrategia
PresupuestaciónPresupuestación
Ind
icad
ore
s
RetroalimentaciónProcesoIterativo
Objetivos OperativosObjetivos Operativos
ProyectosProyectos
ProcesosProcesos
Ejecución
Hay algun componente mas importante que otro? NO! TODOS tienen la misma relevancia!
2. Los Procesos de Negocio- procedimientos y las Tecnologías de Información, RH y Proyectos.
Estrategia –Táctica - Operatividad
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Retos de la Administración de Procesos de NegocioRetos y prioridades
RH ManagementProject
ManagementProcess
ManagementIT Management
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Retos de la Administración de Procesos de Negocio
Retos y prioridades
RH ManagementProject
ManagementProcess
ManagementIT Management
16
Retos de la Administración de Procesos de NegocioRetos y prioridades
Process Management
Project Management
IT Management RH Management
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3rd Biennial PEX Network Report: State of the BPM Industry 2013
Retos de la Administración de Procesos de NegocioRetos y prioridades
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Retos de la Administración de Procesos de NegocioRetos y prioridades
HR ManagementProject
ManagementIT Management
Process Management
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MetaprocesoRetos y prioridades
HR ManagementProject
ManagementIT Management
Process Management
Componentes de Proceso (basicos)
C1Actividades, tareas, Instrucciones
C2 Players y Roles
C3Insumos y Entregables
C4 Detonadores
C5Herramientas y sistemas
C6 Flujos de trabajo
Componentes de Proceso (avanzados)
C7 Contenidos y DocumentosC8 Riesgos y ControlesC9 Indicadores y Métricas
C10Politicas y Reglas de Negocios
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Retos de la Administración de Procesos de NegocioRetos y prioridades
HR ManagementProject
ManagementIT Management
Process Management
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Retos de la Administración de Procesos de NegocioRetos y prioridades
HR ManagementProject
ManagementIT Management
Process Management
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Retos de la Administración de Procesos de NegocioRetos y prioridades
HR ManagementProject
ManagementIT Management
Process Management
Checklist para asegurar el éxito: METAPROCESO
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MetaprocesoTemas
HR ManagementProject
ManagementIT Management
Process Management
Planeación de Procesos
Madurez Gobernabilidad Estrategia
Capacidades de Empresa Marcos referenciales Temas
Habilitadores de Procesos Estandares y Normas Objetivos y metas
Politicas y Reglas Estrategias y tácticas
Indicadores y Métricas Reglas de Negocio
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HR ManagementProject
ManagementIT Management
Process Management
Monitoreo de Procesos
Apego Desempeño Auditoría
Flujos Indicadores Procesos
Actividades tareas instrucciones Métricas Riesgos
Reglas de Negocio Incidentes Controles
MetaprocesoTemas
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HR ManagementProject
ManagementIT Management
Process Management
Atención a Requerimientos
Captación Justificación Análisis
Recepción Business as Usual Impactos (BIA)
Categorización Business Case Objetivo:
Clasificación Solicitud de Proyecto Nuevo servicio /Producto
Extraccion Cumplimiento fiscalización
Identificación Automatización
Cambio organizacional
MetaprocesoTemas
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HR ManagementProject
ManagementIT Management
Process Management
Modelado y transformación
Levantamiento Mapeo Diagnóstico Mejora
Assessment As-Is Escenarios solución Should be Antecedentes Diagramas bloques Criterios solución Eficiencias Condición Mapas crossfuncionales Eficacias Contexto Flujos de trabajo Productividad Algoritmos Capacidad Players /Roles Competitividad
Herramientas Insumos EntregablesActividades tareas e instruccionesReglas de negocioRoesgos y controles
MetaprocesoTemas
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HR ManagementProject
ManagementIT Management
Process Management
Implementación
Staffing Automatización Documentación
New headcount BPA Gobernabilidad Laid offs BPM Normatividad Movements Contenidos Organizational Change Management
MetaprocesoTemas
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Conclusiones y recomendaciones
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