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7/24/2019 Proceso administrativo de la pyme
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NOMBRE DE LA PYME:
Miscelanea
Lupita
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LOGOTIPO:
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SLOGAN:
Buen precio y calidad en cosas para tu hogar
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OBJETIVO:El objetivo de la tienda es ana!se la "on#ian$a % &!e#e!en"ia de los "ons'(ido!es
de la $ona &o! (edio de e)"elente se!vi"io al "liente* !an va!iedad de &!od'"tos %
&!e"ios a""esibles+ B!inda! 'n se!vi"io "o(&leto a la ente ,'e "o(&!e* en 'n
#o!(ato de a'tose!vi"io % "on -o!a!ios a(&lios &a!a ,'e .Mis"elanea L'&ita/ sea
'na o&"i0n "'al,'ie! d1a % a "'al,'ie! -o!a+
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MISI2N:
So(os 'na (i"!oe(&!esa dedi"ada a la venta de aba!!otes %
desea(os -a"e! ,'e n'est!os "lientes se sientan "0(odos "on el
se!vi"io ,'e o#!e"e(os* de #o!(a ,'e n'est!a aten"i0n est3 &'esta en
la satis#a""i0n ('t'a a la!o &la$o+ So(os 'na e(&!esa -onesta %
!es&onsable4 % "on n'est!o "o(&!o(iso ,'e!e(os ana! la "on#ian$a
de n'est!os "lientes % &!oveedo!es+
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VISI2N:
Se! la (i"!oe(&!esa n5(e!o 'no "on !e#e!en"ia a n'est!os
"o(&etido!es (6s "e!"anos+ Y de esta (ane!a -a"e! "!e"e! n'est!a
in#!aest!'"t'!a &a!a as1 o#!e"e! (a%o! "alidad en &!e"ios* &!od'"tos %
se!vi"io a todos n'est!os "lientes+
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DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
UBICACIN:
La (i"!oe(&!esa se en"'ent!a 'bi"ada en Santiao Tla"ote&e"* Edo+ De Me)+En la "alle E!(ita* n5(+
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CUNDO SE FUNDO LA EMPRESA?
Esta (i"!oe(&!esa ini"io a"tividades -a"e %a t!es a7os* en el (es de #eb!e!o del
a7o 89;* &e!o -a &asado &o! 'na se!ie t!ans#o!(a"iones donde se -a visto
(ejo!as de todo ti&o* desde ad,'i!i! e)&e!ien"ia "o(o 'n ad(inist!ado! de 'na
&%(e -asta lleva! 'n &e,'e7o &!o"eso ad(inist!ativo &a!a ,'e la &e,'e7a
e(&!esa "!e$"a % ene!e (6s 'tilidades* e(&e$a(os "o(o 'na !e"a'de!1a
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Lo se'ndo ,'e se a&!e"ia % est6 en#!ente a la vista de "'al,'ie! "liente son los
&!od'"tos de Sab!itas* todo ti&o de #!it'!as* do!itos* Sab!itas* !'#les* "-'!!'(ai$*
#!itos* "-etos* et"+
Y los &!od'"tos de bi(bo ,'e est6n a5n lado de los de Sab!itas son: donas*&an,'es* &an bi(bo* &an tostado* (ante"adas* et"+
IGIENE PERSONAL Y LIEMPIEA PARA EL OGAR
>e&illos dentales Pasta dental Jab0n en ba!!a
Jab0n ('lti'sos >lo!o S'avi$ante &a!a !o&a Jab0n &a!a !o&a Li(&iado! ('lti'sos Pino S-a(&oo Jab0n de to"ado! Inse"ti"ida
>REMERIA
>!e(a C'eso
DESE>ABLES
Pa7ales
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Toallas #e(eninas Pa&el -ii3ni"o Se!villetas Platos dese"-ables Vasos dese"-ables
ABARROTES Y GENERALES
A!!o$ !ijol A$5"a! >a#3 Sal Avena A"eite *8*; lit!o
Pasta &a!a so&a Pasta &a!a es&a'eti So&as instant6neas Galletas >a#3 sol'ble % de !ano >-o"olate en &olvo >-o"olate en tablilla >anela Pilon"illo >onso(3 de &ollo Velado!as Me!(elada Ma%onesa Ali(ento &a!a beb3 !ijoles en lata >-iles en lata At5n Sa!dinas En"endedo!es >e!illos Pilas
CAPITAL DE INICIO
El "a&ital "on el ,'e ini"io esta &%(e #'e 'n "a&ital &!o&io de los a-o!!os del#'ndado!+
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NUMERO DE PERSONAS QUE LABORAN
A"t'al(ente es 'na &e,'e7a e(&!esa #a(ilia! "on 'n n'evo do(i"ilio ,'e no lleva('"-o tie(&o o&e!ando desde ,'e ini"i0 a"tividades % solo labo!an dos &e!sonas*el #'ndado! de la &%(e* es el ,'e ini"io la &e,'e7a e(&!esa ,'e e(&e$0 "o(o!e"a'de!1a % a-o!a e(&!endi0 -a"ia 'na tienda de aba!!otes en 'n do(i"ilio&!o&io* % la se'nda &e!sona es s' es&osa* % a"t5an de 'na (ane!a donde losdos est6n a "a!o del neo"io* &e!o "'ando se van -a"e! las "o(&!as lo -a"e eles&oso dej6ndola a ella a "a!o* 'na e(&!esa (e!a(ente #a(ilia!+
HORARIO DE LA EMPRESA
La tienda o&e!a en 'n -o!a!io de a+( a F:;9 &+( % a ve"es -asta (6s ta!de &a!a"e!!a! el neo"io+
TAMAO (FONDO Y FRENTE)
Ent!ada: la ent!ada es 'n es&a"io de (et!os de an"-o
ondo: el #ondo es de (et!os
En total es 'n 6!ea "'ad!ada de (et!os &o! todos s's lados &e!o "on 'na
ent!ada de (et!os+
TIPO DE MERCADO AL QUE VA DIRIGIDO:
El objetivo de la (i"!oe(&!esa es llea! a la (a%o! "antidad de "lientes"ons'(ido!es #inales ,'e se debe a la "alidad % &!e"ios* &e!o &!in"i&al(ente elobjetivo es la &obla"i0n en ene!al+
PROBLEMAS MS FRECUENTES EN EL NEGOCIO.
Los &!in"i&ales &!oble(as son:
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El estable"i(iento "on el ,'e "onta(os es ('% !ed'"ido* es&e!a(os en 'n
#'t'!o a(&lia!lo (6s+ Ot!o &!oble(a es ,'e no "onta(os "on 'n siste(a ,'e a"e&te ta!jetas de
"!3dito* &e!o esta(os t!abajando en eso &a!a #a"ilita! las "o(&!as del"liente+
No "onta(os "on 'na bodea en es&e"ial* &o! lo ,'e n'est!a "asa es ell'a! donde al(a"ena(os los &!od'"tos o a ve"es se "o(&!an al d1a+
>'ando llean (6s de dos "lientes es 'na sit'a"i0n donde todos ,'ie!en
se! atendidos % a ve"es no se da abaste"i(iento &a!a -a"e!lo de (ane!atan !6&ida % &!e"isa+
ANLISIS FODA
FORTALEAS:
B@ENA ATEN>I2N AL >LIENTE
>LIENTES LEALES
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ES @N LO>AL PROPIO
ES @NA MI>ROEMPRESA AMILIAR
>ALIDAD DE PROD@>TOS
B@ENA IMAGEN DEL NEGO>IO
EL NEGO>IO SIEMPRE SE EN>@ENTRA LIMPIO L@EN>IA DE GENTE DEBIDO A C@E LA TIENDA SE EN>@ENTRA EN
@N L@GAR ESTRATHGI>O
DISPONIBILIDAD DE ORARIO DE LOS CE LABORAN YA C@E ES @NA
EMPRESA AMILIAR
B@ENA A>TIT@D DEL D@EO PARA IMPLEMENTAR N@EVAS
TE>NOLOGAS
OPORTUNIDADES:
SOMOS N@EVOS EN EL MER>ADO
EL L@GAR SE EN>@ENTRA EN @N P@NTO ESTRATHGI>O
AMPLIAR LA VARIEDAD DE PROD@>TOS
OBTENER INAN>IAMIENTO DE ALG@NA INSTIT@>I2N
LA ONA ES >ON>@RRIDA
IMPLEMENTAR SISTEMA PARA A>EPTAR TARJETAS DE >RHDITO
IMPLEMENTAR TE>NOLOGIA PARA LLEVAR @N >ONTROL DE
INVENTARIOS
MEJORAR LA ATENI2N AL >LIENTE
REALIAR >ONTRATO DE >OMPRA >ON PROVEEDORES PARA
DISMIN@IR >OSTOS
DEBILIDADES:
OPERAMOS EN @N ESTABLE>IMIENTO PEC@EO
PO>O ABASTE>IMIENTO DE PROD@>TO
NO >ONTAMOS >ON @N ALMA>EN EN ESPE>I>O
ALTAN PROD@>TOS BKSI>OS
NO SE A>EPTAN TARJETAS DE >REDITO
NO AY >APA>ITA>I2NALTA DE RE>@RSOS E>ON2MI>OS PARA LA >OMPRA DE N@EVOS
EC@IPOS
NO SE LLEVA @NA >ONTABILIDAD ADE>@ADA
NO SE TIENEN >ONO>IMIENTOS DE @NA ADMINISTRA>I2N
ESPE>II>A
NO SE OPERA >ON TE>NOLOGA
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ESTE SE>TOR ES M@Y V@LNERABLE A LOS MOVIMIENTOS
E>ON2MI>OS DEL PAS* POR LO C@E EN HPO>AS DE >RISIS ES@NO DE LOS MAS AE>TADOS
AMENAAS:
AY MKS TIENDAS DE ABARROTES >ER>A
PHRDIDA DE >LIENTES
>AD@>IDAD EN LOS PROD@>TOS
NO LLEVAR @N >ONTROL DE INGRESOS Y GASTOS
DELIN>@EN>IA
C@E AYA >AMBIO DE LA MONEDA ION=
C@E LA >OMPETEN>IA DE MKS BARATOS S@S PROD@>TOS
PAGO DE IMP@ESTOS
>ONDI>IONES AMBIENTALES >LIMATI>AS ADVERSAS