Download - Problemas comunes con equipos tecnologicos
PROBLEMAS EN LAPTOPS Y NETBOOKS
- Sistema operativo lento.
Descripción:
Demora en cargar o abrir una aplicación dentro del Sistema Operativo.
Causado por:
o Problemas con virus o sistema operativo.o Sectores dañados en del Disco Duro.o Memoria RAM defectuosa.
Solución:
o Reparación del sistema operativo, requiere reinstalación.o Reparar sectores dañados.o Reemplazar disco duro o memorias.
- Sistema operativo se cuelga.
Descripción:
Al abrir un programa equipo se cuelga, siendo necesario reiniciar el equipo.
Causado por:
o Sectores Dañados en del Disco.o Memoria RAM defectuosa.o Problemas con virus.o Problemas de ventilación con el Thermal Module.
Solución:
o Reparar sectores dañados del disco duro.o Escanear equipo, eliminar virus y reinstalación del sistema
operativo.o Reemplazo de disco duro o memorias o Thermal module.
- Equipo ingresa al sistema operativo y se apaga.
Descripción:
Equipo antes o después de ingresar al sistema operativo se congela posteriormente se apaga.
Causado por:
o Sectores dañados en el Disco Duro.o Memoria RAM defectuosa.o Problemas de ventilación con el Thermal Module.
Solución:
o Reinstalación del sistema operativo.o Reparación de sectores dañados del disco duro.o Reemplazo de disco duro o memorias o Thermal module o
microprocesador.
Duración de reparación:
o 4 horas incluido control de calidad.
Costo:
o 35 soles.
- No ingresa al Sistema Operativo.
Descripción:
Equipo muestra un código de error antes del ingreso al Sistema Operativo y se reinicia.
Causado por:
o Sectores dañados en el Disco Duro.
Solución:
o Reparar sectores dañados.o Reinstalación de sistema operativo.o Reemplazo del disco duro.
- Pitidos y sonidos extraños al encender el equipo.
Descripción:
Equipo produce sonidos extraños al encender el equipo, no permite ingresar al Sistema Operativo.
Causado por:
o Cruce con algunas teclas.
o Memorias RAM defectuosas.o Chipset defectuoso.o Disco Duro defectuoso.
Solución:
o Reparación del Chipset.o Reemplazo de memorias o teclado o disco duro o mainboard.
- Pixeles quemados y manchas en la pantalla.
Descripción:
Equipo presenta manchas extrañas en la pantalla LCD no permitiendo ver las imágenes con claridad.
Causado por:
o Pantalla LCD defectuosa.
Solución:
o Reemplazo de pantalla LCD.
- Error de lectura de un CD o DVD.
Descripción:
No reconoce el dispositivo ODD-ROM, no lee discos.
Causado por:
o Mainboard defectuosa.o ODD-ROM defectuosa.
Solución:
o Limpiar el lente y partes cercanas a ella.(calibrado)o Reemplazo de ODD-ROM.o Reemplazo de mainboard o ODD-ROM.o Actualización de BIOS.
- Lectora no quema Discos.
Descripción:
No se puede quemar discos con ningún software.
Causado por:
o ODD-ROM drive defectuosa.
Solución:
o Reemplazo de ODD-ROM.(calibrar)
- No reconoce dispositivos USB.
Descripción:
Al momento de insertar un dispositivo vía USB, equipo no lo reconoce.
Causador por:
o Mainboard defectuosa.o Placa de puertos USB defectuosa.
Solución:
o Actualización de la BIOS.o Reemplazo de mainboard o placa de puertos USB.
- Equipo no enciende.
Descripción:
Al presionar el botón de encendido equipo no reacciona por nada.
Causado por:
o Problemas con la placa del Botón de encendido.o Mainboard defectuosa.o Microprocesador defectuoso.o Problemas con la batería.
Solución:
o Reemplazo de mainboard o microprocesador o batería.o Reparar el cable de conexión entre placa de botón de encendido y
mainboard.
- Teclas no funcionan.
Descripción:
Teclas no responden, se bloquean no permitiendo escribir nada.
Causado por:
o Teclado defectuoso.
Solución:
o Reemplazo del teclado.
- Speakers no emiten sonido.
Descripción:
Al reproducir una música o video no emite sonido.
Causador por:
o Speakers defectuosos.o Mainboard defectuosa.
Solución:
o Actualización de la BIOS.o Hacer un mantenimiento a los Speakers.o Reemplazo de parlantes o mainboard.o Instalación de controladores.
- Recalentamiento de equipo.
Descripción:
Microprocesador no cuenta con pasta térmica, thermal module no ventila provocando que el microprocesador se recaliente y se apage.
Causado por:
o Thermal Module defectuoso.
Solución:
o Reparar el Heat Skin aplicándole aceite.o Reemplazo del Thermal Module.
- Equipo no encuentra redes inalámbricas.
Descripción:
Sistema operativo no reconoce señales de redes externas, administrador de dispositivos muestra que falta el controlador de wifi.
Causado por:
o Tarjeta Wifi defectuosa.o Problemas de sistema operativo.
Solución:
o Reinstalación del sistema operativo y controlador respectivo de wifi.
o Reemplazo de tarjeta Wifi.
- LCD no emite imagen.
Descripción:
Al encender equipo no emite imagen.
Causado por:
o Problemas con la pantalla LCD.o Flex de LCD defectuoso.o Memoria RAM estatizada.
Solución:
o Limpiar los contactos de las memorias RAM.o Conectar bien el Flex LCD a la pantalla LCD. o Reemplazar Pantalla LCD o Flex de LCD o Memorias RAM.
- Problemas con la batería.
Descripción:
Batería no es reconocida por la Mainboard, icono de batería que se muestra en el sistema operativo no carga se queda en 0%.
Causado por:
o Batería defectuosa.o Mainboard defectuosa.o Adaptador de Energía defectuosa.
Solución:
o Actualización de la BIOS.o Reemplazo de batería, mainboard o adaptador de energía.o Reparación del adaptador de energía.
- Touch Pad no funciona al ingresar Sistema Operativo.
Descripción:
Al ingresar al sistema operativo sensibilidad del Touch Pad se bloquea, permitiendo trabajar solo con las teclas derecha e izquierda del Touch panel.
Causado por:
o Problemas con el Sistema Operativo.o Sensibilidad del Touch Pad defectuosa.
Solución:
o Reinstalación del Sistema Operativo y su respectivo controlador.o Actualización de la BIOS.o Reemplazo de Touch Pad Panel.
Tipo de reparación Duración CostoReparación de Disco Duro 4 horas incluido C.C. 50 solesEliminar Virus 4 horas incluido C.C 35 solesReparación de S.O. 4 horas incluido C.C. 35 solesReemplazo de Disco Duro o Memorias
Por garantía:17 días incluido C.C.De vitrina:2 días incluido C.C.
8 soles (vitrina)
Reparación del Thermal Module 4 horas incluido C.C. 50 solesReemplazo de Thermal Module Por garantía:
17 díasMantenimiento preventivo 4 horas incluido C.C. 35 solesReparación del Chipset 4 horas incluido C.C. 70 solesReemplazo de teclado Por garantía:
17 díasReemplazo del Microprocesador Por garantía:
17 díasReemplazo de Pantalla LCD Por garantía:
17 díasReparación de Lectora DVD-ROM 4 horas incluido C.C. 50 solesReemplazo de Mainboard Por garantía:
17 díasReemplazo de DVD-ROM Por garantía:
17 díasActualización de la BIOS 2 horas incluido C.C. 10 solesReemplazo de Plaquita de puertos USB
Por Garantía:17 días incluido C.C.
Reparación del Teclado 3 horas incluido C.C. 30 solesReemplazo del Teclado Por Garantía:
17 días incluido C.C.
Mantenimiento a los Speakers 3 horas incluido C.C. 30 solesReemplazo de Speakers Por Garantía:
17 días incluido C.C.Reemplazo de Tarjeta WiFi Por Garantía:
17 días incluido C.C.Reemplazo Flex LCD Por Garantía:
17 días incluido C.C.Reparación de Flex de LCD 4 horas incluido C.C. 80 solesActualización de controladores 3 horas incluido C.C 20 solesReparación del Adaptador de Energía
4 horas incluido C.C. 50 soles
Reemplazo de la Batería Por Garantía:17 días incluido C.C.
Reparación del Touch Pad 4 horas incluido C.C. 60 solesReemplazo del Touch Pad Por Garantía:
17 días incluido C.C.Diagnostico Por Garantía:
2 horasFuera de Garantía:2 horas
30 soles(fuera de garantía)
PROBLEMAS EN DESKTOPS
- Sistema operativo lento.
Descripción:
Demora en cargar o abrir una aplicación dentro del Sistema Operativo.
Causado por:
o Problemas con virus o sistema operativo.o Sectores dañados en del Disco Duro.o Memoria RAM defectuosa.
Solución:
o Reparación del sistema operativo, requiere reinstalación.o Reparar sectores dañados.o Reemplazar disco duro o memorias.
- Sistema operativo se cuelga.
Descripción:
Al abrir un programa equipo se cuelga, siendo necesario reiniciar el equipo.
Causado por:
o Sectores Dañados en del Disco Duro.o Memoria RAM defectuosa.o Problemas con virus.o Microprocesador carece de pasta térmica.
Solución:
o Reparar sectores dañados del disco duro.o Escanear equipo, eliminar virus y reinstalación del sistema
operativo.o Aplicar pasta térmica al microprocesador.o Reemplazo de disco duro o memorias.
- Equipo ingresa al sistema operativo y se apaga.
Descripción:
Equipo antes o después de ingresar al sistema operativo se congela posteriormente se apaga.
Causado por:
o Sectores dañados en el Disco Duro.o Memoria RAM defectuosa.o Microprocesador carece de pasta térmica
Solución:
o Reinstalación del sistema operativo.o Reparación de sectores dañados del disco duro.o Reemplazo de disco duro o memorias.
- No ingresa al Sistema Operativo.
Descripción:
Equipo muestra un código de error antes del ingreso al Sistema Operativo y se reinicia.
Causado por:
o Sectores dañados en el Disco Duro.
Solución:
o Reparar sectores dañados.o Reinstalación de sistema operativo.o Reemplazo del disco duro.
- Pitidos y sonidos extraños al encender el equipo.
Descripción:
Equipo produce sonidos extraños al encender el equipo, no permite ingresar al Sistema Operativo.
Causado por:
o Memorias RAM defectuosas.o Chipset defectuoso.o Disco duro defectuoso.o Tarjeta de Video defectuosa.
Solución:
o Reparación del Chipset.o Limpiar contactos de las memorias.o Reemplazo de memorias, tarjeta de video, disco duro o
mainboard.
- Error de lectura de un CD o DVD.
Descripción:
No reconoce el dispositivo CD-ROM, no lee discos.
Causado por:
o CD-ROM defectuosa.
Solución:
o Limpiar el lente y partes cercanas a ella.(calibrar)o Reemplazo de CD-ROM.o Actualización de BIOS.
- Parlantes no emiten sonido.
Descripción:
Al reproducir una música o video no emite sonido.
Causador por:
o Parlantes defectuosos.
Solución:
o Actualización de la BIOS.o Hacer un mantenimiento a los parlantes.o Reinstalación de Sistema operativo y controlador respectivo.o Reemplazo de parlantes o mainboard.
- Recalentamiento de equipo.
Descripción:
Microprocesador no cuenta con pasta térmica, thermal module no ventila provocando que el microprocesador se recaliente y se apage.
Causado por:
o Microprocesador carece de refrigeración.
Solución:
o Reparar el Heat Skin aplicándole aceite.o Aplicar pasta térmica al microprocesador.
- No reconoce dispositivos USB.
Descripción:
Al momento de insertar un dispositivo vía USB, equipo no lo reconoce.
Causador por:
o Cables no se encuentran bien conectadas.o Placa de puertos USB defectuosa.
Solución:
o Actualización de la BIOS.o Reemplazo de placa de puertos USB.o Conectar bien los cables.
Tipo de reparación
Duración Costo
Reparación de Disco Duro
4 horas incluido C.C. 35 soles
Eliminar Virus 4 horas incluido C.C 25 solesReparación de S.O. 4 horas incluido C.C. 35 solesMantenimiento Preventivo
4 horas incluido C.C. 35 soles
Reparación de la Fuente de Poder
4 horas incluido C.C. 35 soles
Reemplazo de Disco Duro o Memorias
1 hora incluido C.C. 10 soles
Reparación del Chipset 4 horas incluido C.C. 35 solesReemplazo de Mainboard
2 horas incluido C.C. 10 soles
Reparación de Lectora 4 horas incluido C.C. 30 solesReemplazo de CD-ROM 2 horas incluido C.C. 10 solesActualización de la BIOS 2 horas incluido C.C. 10 solesActualización de Controladores
3 horas incluido C.C. 20 soles
Reparación del DVD-ROM
4 horas incluido C.C. 35 soles
Diagnostico Por Garantía:2 horasFuera de Garantía:2 horas
25 soles
PROBLEMAS EN ALL-IN-ONE
- Sistema operativo lento.
Descripción:
Demora en cargar o abrir una aplicación dentro del Sistema Operativo.
Causado por:
o Problemas con virus o sistema operativo.o Sectores dañados en del Disco Duro.o Memoria RAM defectuosa.
Solución:
o Reparación del sistema operativo, requiere reinstalación.o Reparar sectores dañados del disco duro.o Reemplazar disco duro o memorias.
- Sistema operativo se cuelga.
Descripción:
Al abrir un programa equipo se cuelga, siendo necesario reiniciar el equipo.
Causado por:
o Sectores Dañados en del Disco Duro.o Memoria RAM defectuosa.o Problemas con virus.o Problemas de ventilación con el Thermal Module.
Solución:
o Reparar sectores dañados del disco duro.o Escanear equipo, eliminar virus y reinstalación del sistema
operativo.o Reemplazo de disco duro o memorias o Thermal module.
- Pitidos y sonidos extraños al encender el equipo.
Descripción:
Equipo produce sonidos extraños al encender el equipo, no permite ingresar al Sistema Operativo.
Causado por:
o Cruce con algunas teclas.o Memorias RAM defectuosas.o Chipset defectuoso.o Disco duro defectuoso.
Solución:
o Reparación del Chipset.o Reemplazo de memorias, mainboard o disco duro.
- Equipo no enciende.
Descripción:
Al presionar el botón de encendido equipo no reacciona por nada.
Causado por:
o Problemas con la placa del Botón de encendido.o Mainboard defectuosa.o Microprocesador defectuoso.o Fuente de poder defectuosa.
Solución:
o Reemplazo de mainboard o microprocesador o fuente de poder.o Reparar el cable de conexión entre placa de botón de encendido y
mainboard.o Reparar fuente de poder.
- Recalentamiento de equipo.
Descripción:
Microprocesador no cuenta con pasta térmica, thermal module no ventila provocando que el microprocesador se recaliente y se apage.
Causado por:
o Thermal Module defectuoso.
Solución:
o Reparar el Heat Skin aplicándole aceite.o Reemplazo del Thermal Module.
- Error de lectura de un CD o DVD.
Descripción:
No reconoce el dispositivo CD-ROM, no lee discos.
Causado por:
o CD-ROM defectuosa.
Solución:
o Limpiar el lente y partes cercanas a ella.o Reemplazo de ODD-ROM.o Actualización de BIOS.
- No reconoce dispositivos USB.
Descripción:
Al momento de insertar un dispositivo vía USB, equipo no lo reconoce.
Causador por:
o Falso contacto entre los puertos y el cable de conexión.o Placa de puertos USB defectuosa.
Solución:
o Actualización de la BIOS.o Reemplazo de placa de puertos USB.o Limpiar contactos de puertos receptores.
Tipo de reparación
Duración Costo
Reparación del S.O. 4 horas incluido C.C. 35 solesReparación del Disco Duro
4 horas incluido C.C. 35 soles
Reemplazo Disco Duro Por Garantía:18 días incluido C.C.De vitrina:2 días incluido C.C.
8 soles (vitrina)
Reemplazo de Memorias RAM
Por Garantía:18 días incluido C.C.De vitrina:2 días incluido C.C.
8 soles (vitrina)
Eliminar virus 4 horas incluido C.C. 35 solesReparación del Thermal Module
4 horas incluido C.C. 35 soles
Reemplazo del Thermal Module
Por Garantía:18 días incluido C.C.
Reparación del Chipset 4 horas incluido C.C. 45 solesReemplazo de Mainboard
Por Garantía:18 días incluido C.C.
Reemplazo de Microprocesador
Por Garantía:18 días incluido C.C.
Reparación del Microprocesador
4 horas incluido C.C. 50 soles
Reparación fuente de poder
4 horas incluido C.C. 35 soles
Reparación del Heat Skin
4 horas incluido C.C. 35 soles
Reemplazo del Thermal Module
Por Garantía:18 días incluido C.C.
Reparación de ODD-ROM
4 horas incluido C.C. 45 soles
Reemplazo del ODD-ROM
Por Garantía:18 días incluido C.C.
Actualización de la BIOS 2 horas incluido C.C. 35 soles
Reparación de Puertos USB
4 horas incluido C.C. 40 soles
Reemplazo de Placa de Puertos USB
Por Garantía:18 días incluido C.C.
Diagnostico Por Garantía:2 horasFuera de Garantía:2 horas
25 soles
PROBLEMAS EN IMPRESORAS
- Atasco de papel
Descripción: Al ser detectado el papel es arrastrado para adentro provocando un atasco dentro de la impresora.
Causado por:
o Sensores dañadoso Rodillo de calor del Fusor picado.o Pickup Roller dañado o picado.o Selenoide gastado.
Solución:
o Reemplazo o mantenimiento de las partes.
- Impresiones no nítidas.
Descripción: Al final de imprimir un papel sale con las letras no tan nítidas.
Causado por:
o Tóner gastado.o Rodillo de transferencia gastado.o Tambor gastado.
Solución:
o Reemplazo o mantenimiento de las partes.
- Manchas en el papel después de imprimir.
Descripción: Papel después de haber sido impreso sale manchado por todos lados con tinta de tóner.
o Teflón picado o fusor dañado.o Cartucho de tóner dañado.o Suciedad en las partes internas.
Solución:
o Reemplazo o mantenimiento de las partes.
- No reconoce papel.
Descripción: Papel no es arrastrado y se queda en el Dúplex.
Causado por:
o Actuador dañado.o Sensor sucio con residuos de tóner.o Pickup Roller Sucio.o Selenoide gastado.
Solución:
o Reemplazo o mantenimiento de las partes.
- Ruidos extraños
Descripción: Ruidos extraños en el lado del mecanismo al momento de encender el equipo.
Causado por:
o Mecanismo dañado.o Engranajes gastados o rotos.o Fusor Dañado.
Solución:
o Reemplazo o mantenimiento de las partes.
- Papel arrugado.
Descripción: Al terminar la impresión papel sale arrugado.
Causado por:
o Papel mal puesto.o Fusor picado.
Solución:
o Reemplazo o mantenimiento de las partes.
- Atasco de papel en el dúplex.
Descripción: Pasa por el dúplex, al querer dar la vuelta se atasca papel.
o Dúplex dañadoo Sensor Dañadoo Actuador Dañado
Solución:
o Reemplazo o mantenimiento de las partes.
- Error de “cartucho vacío”.
Descripción: Al querer enviar una hoja para imprimir aparece un mensaje de error diciendo que el cartucho está vacío.
o Configuración.o Cambio de cartucho.
Solución:
o Reemplazo o mantenimiento de las partes.
Tipo de reparación
Duración Costo
Reparación de Parte defectuosa.
8 horas incluido C.C. 150 soles
Mantenimiento Preventivo
8 horas incluido C.C. 100 soles
Mantenimiento Correctivo
8 horas incluido C.C. 100 soles
Reemplazo de las Partes Defectuosas
Por garantía y vitrina:20 días incluido C.C.
150 soles (vitrina)
Diagnostico Por Garantía:2 horasFuera de Garantía:
40 soles
2 horas
PROBLEMAS CON ESTABILIZADORES
- Regulador de voltaje se queda en 0 voltios.
Descripción: Al encender el estabilizador la aguja indicadora de voltaje se queda en 0%, no indica el valor verdadero.
Causado por:
o Display de voltaje.
Solución:
o Soldar bien los dispositivos a la plaquita principal.o Ver si existe continuidad entre los pines conectados.o Realizar el cambio del display de voltaje.
- Aguja del regulador indica exceso hasta 300 voltios a más.
Descripción: Al encender el estabilizador la aguja indicadora de voltaje de salida indica que el voltaje está a más de 250 voltios.
Causado por:
o Transformador en mal estado.o Plaquita principal con algún componente quemado.o Soldadura mal hecha.o No existe continuidad entre algunos carriles o cables.
Solución.
o Soldar bien los posibles componentes dañados.o Realizar el cambio de los componentes defectuosos.
- Estabilizador no enciende.
Descripción: Estabilizador no enciende por nada.
Causado por:
o Componentes quemados en la plaquita principal.o Transformador en mal estado.o Interruptor defectuoso.
Solución:
o Comprobar si el interruptor se encuentra bien soldada ala plaquita principal.
o Comprobar si existe continuidad entre el interruptor con los cables del transformador y los carriles de la plaquita.
o Realizar el cambio de partes defectuosas.
- Voltaje de salida asciende a más de 250 voltios.
Descripción: Al medir la salida en voltios de los tomacorrientes bota un valor ascendente a 220 voltios, variando a cada momento no siendo estable.
Causado por:
o Transformador en mal estado.o Plaquita principal con algún componente defectuoso.o Cables mal soldados o conectados.
Solución:
o Comprobar el estado de las conexiones internas.o Realizar el cambio de transformador y componentes defectuosos.
- Voltaje de salida se queda en 110 voltios.
Descripción: Al medir la salida en voltios de los tomacorrientes bota un valor de 110 voltios.
Causado por:
o Transformador en mal estado.o Plaquita principal con algún componente defectuoso.o Cables mal soldados o conectados.
Solución:
o Comprobar el estado de las conexiones internas.
o Realizar el cambio de transformador y componentes defectuosos.
Tipo de reparación Duración CostoReparación de placa principal
4 horas incluido C.C. 50 soles
Reemplazo de partes defectuosas
Por Garantía:6 horasDe Almacén:6 horas
50 soles (almacén)
Diagnostico Por Garantía:2 horasFuera de Garantía:2 horas
25 soles
PROBLEMAS CON TABLETS Y SMARTPHONES
- Problemas con el sistema operativo y memoria SD.
Descripción: Problemas con la velocidad del internet, toda la información guardada o programas instalados no se guardan en la memoria SD, también otro problema es sobre las aplicaciones que no son tan buenas como el cliente lo esperaba.
Causado por:
o Mala configuración de software.o No existe conexión a internet.
Solución:
o Actualización de firmware.o Configurar bien las aplicaciones.o Configurar como contenedor de archivos a la memoria SD.o Reinstalación del sistema operativo.
- Pantalla se congela.
Descripción: No se puede desplazar hacia arriba no hacia abajo, tampoco se puede hacer click.
Causado por:
o Problemas del mismo sistema operativo.
Solución:
o Reiniciar el equipo, sin perder datos.o Actualizar el firmware.
- No puede enviar, recibir o eliminar mensajes de correo electrónico.
Descripción: Bandeja de entrada y de salida no se actualiza, otras veces cuando eliminas un mensaje este se encuentra aún como no eliminado.
Causado por:
o Falla del servicio GPRS.
Solución:
o Reiniciar equipo.o Verificar conectividad a internet.o Actualizar el firmware.
- Problemas con la luz de fondo de la pantalla.
Descripción: Los problemas de pantalla van desde no poder ver la luz de fondo en absoluto a demoras en la pantalla.
Causado por:
o Mala configuración del software.
Solución:
o Configuración de software.
- Problemas con el touch, teclado y cámara.
Descripción: suelen ser fallas de hardware.
Causado por:
o Problema de fábrica.
Solución:
o Actualización del firmware.o Retirar la batería por unos minutos.o Hacer un full Reset.o Buscar una aplicación o reinstalar el sistema operativo.
o Realizar el reemplazo de partes defectuosas.
- Reinicio al instalar una aplicación o al estar en modo de espera.
Descripción: Al momento de querer instalar una aplicación o dejar al equipo en modo de espera ese se reinicia automáticamente.
Causado por:
o Problemas con el mismo sistema operativo.
Solución:
o Reinstalación del sistema operativo.o Actualizar el firmware.o Instalar aplicaciones compatibles con el sistema operativo.
- Batería dura muy poco.
Descripción: Batería se descarga muy rápido.
Causado por:o Problemas de fábrica.o Firmware desactualizado.
Solución:
o Actualizar el firmware.o Cerrar todas las aplicaciones que no usas para que la batería no
se descarge tan rápido.o Realizar el reemplazo del componente defectuoso.
- Problemas con el speaker.
Descripción: El audio no es muy bueno.
Causado por:
o Problema de fábrica.
Solución:
o Realizar el cambio del componente. Defectuoso.
Tipo de reparación Duración CostoActualización del firmware Por Garantía: 50 soles
4 horas incluido C.C.Fuera de Garantía:4 horas incluido C.C.
Configuración de aplicaciones
Por Garantía:4 horas incluido C.C.Fuera de Garantía:4 horas incluido C.C.
50 soles
Configurar memoria SD Por Garantía:4 horas incluido C.C.Fuera de Garantía:4 horas incluido C.C.
60 soles
Reinstalación de S.O. Por Garantía:4 horas incluido C.C.Fuera de Garantía:4 horas incluido C.C.
50 soles
Instalación de Aplicativos Por Garantía:4 horas incluido C.C.Fuera de Garantía:4 horas incluido C.C.
50 soles
Reemplazar componente físico defectuoso
Por Garantía:5 horas incluido C.C.
Diagnostico Por Garantía:2 horasFuera de Garantía:2 horas
35 soles
PROBLEMAS CON CAMARAS DIGITALES
- Foto no queda grabada.
Descripción: Se puede tomar la foto, pero luego al buscar en la memoria esta no se encuentra grabada por más que la memoria indica que esta vacia.
Causado por:
o Tarjeta averiada.
Solución:
o Reparación de la tarjeta.o Reemplazar parte defectuosa.
- Sale y entra el Zoom al encender.
Descripción: Al momento de encender la cámara, el lente sale y entra. Este proceso no es usual.
Causado por:
o Circuito de control defectuoso.
Solución:
o Limpiar los contactos de la placa de control.
- Raya en la foto.
Descripción: Después de haber tomado una foto, se observa que aparece una raya vertical u horizontal en la foto.
Causado por:
o CCD averiado.
Solución:
o Limpiar pines del CCD.o Reemplazar el componente defectuoso.
- No enciende.
Descripción: Equipo no enciende al presionar botón de encendido.
Causado por:
o Batería defectuosa.o Placa averiada.
Solución:
o Reemplazar las partes defectuosas.
- Desenfoca.
Descripción: Al momento de querer tomar una foto el lente no se enfoca muy bien haciendo perder la imagen.
Causado por:
o Lente no se mueve.
Solucion:
o
- Flash no funciona- Flash e imagen no salen nítidas.- Mancha negra en la pantalla.- Zoom no aleja, - Botón menú no funciona.- Al encender se apaga en seguida.- Emite logotipo de la marca y no desaparece.- Firmware defectuoso.- Chipset defectuoso.