Met Social Media werken aan Empowerment & Herstel
Social Media en Zorg | 18 november 2010
Clarissa Silva, Miriam Hopmans,
Liesbeth Meijnckens
Even kennismaken
Even kennismaken
• Wie van u werkt voor een zorgorganisatie?
• Wie van u is hier namens cliënten/patiënten?
• Faciliteert uw organisatie toegang tot internet
voor cliënten?
• Wie is zelf actief op social media, heeft zelf
een account?
• Wie communiceert met cliënten c.q.
hulpverlener via social media?
Programma
• Even kennismaken
• Social media in de praktijk: herstelverhaal
• Social media: hulpmiddelen voor
empowerment en herstel
• Social media: hoe faciliteer je als organisatie
• Vragen en discussie
Clarissa Silva, PEP-teamlidHerstelverhaal
Wat is Empowerment?
• Op zoek gaan, vinden en ontwikkelen van je eigen kracht
• Verwerven van het vermogen keuzes te
maken
Empowerment is de motor van herstel
Wat is herstel?
• (Her) vinden van jezelf, in je sterke en minder sterke kanten
• Vinden van hoop en identiteit
• Geven van nieuwe betekenis aan je eigen verhaal
• Vrede met jezelf hebben
• Inzicht verwerven
• Verbondenheid vinden met anderen
kracht - regie - herstel
Persoonlijk Empowerment
&
Collectief Empowerment
PEP TEAM
14 personen
Stuurgroep
PameijerCliëntenraad SP
Ambassadeurs
Empowerment
team
2 adviseurs
Project:ontwikkeling
Empowerment2009-2011
Empowerment bij Pameijer
Hoe gebruiken we social media?Een aantal voorbeelden
Bloggen over werkbezoek USA
Bloggen over herstel
Yammer
Yammer netwerk Pameijer
• Start 27 september 2010
• Deelnemers 156 (medewerkers en cliënten)
• Dagelijks gemiddeld 48 berichten
Website
Kansen van Social Media voor Empowerment en herstel
Social Media….
• verbinden
• bieden gelijkwaardigheid zonder rol/functie
• zijn ideaal voor dialogen en discussie
• zijn laagdrempelig en toegankelijk
• geven ruimte voor delen van ervaringen en
steun
Wat betekent dit voor zorgorganisaties?
Wat is hierop uw antwoord……?
Kern van ontwikkeling
Van Informatienaar
Communicatie & Zelfmanagement
in Netwerken‘Peer-to-peer”
Kernwaarden
GGZ 2010Cliënt centraal
Empowerment
Zichtbaar in samenleving
GelijkwaardigheidHulpverlener/cliënt
Toegankelijk en
Transparant
Zelfmanagement
ParticipatieRehabilitatie
Bron: GGZ websites
RVZ: benut mogelijkheden van social media
Social Media…Het begint vaak zo…
Ja maar…Social media, de hobbels
• Tijdsinvestering / extra werk
• Er mee leren werken
• Openheid versus privacy & regelgeving
• Privé / zakelijk
• Informatie overload
Hoe komen we tot resultaat?
Bereik - Kwaliteit van zorg -
Service - Efficiency - Zelfzorg
Ervaring
Experimenteren1. Presenteer
2. Publiceer3. Communiceer
Resultaat
Individueel Trekkersgroep
Social Media voor organisatiesEen ontwikkelingsmodel
Webmonitoring1. Observeer2. Rapporteer
SocMed Plan1. Doel2. Doelgroep
3. AanpakInbedding!
Exp
loite
ren
Re
alis
ere
n
Commitment Focus en Aanpak
Organisatie
Focus en Aanpak
Lessons Learned
• Inzet van social media is geen project maar een
ontwikkelingsproces
• Stimuleer en faciliteer experimenteren
• Verzamel inspirerende toepassingsmogelijkheden
• Wacht met opstellen van kaders en richtlijnen
• Social Media zijn gratis, resultaatgerichte inzet ervan
vraagt inspanning en investering.
• Neem de tijd, beweeg, begin vandaag.
• ……..
“Het probleem zit niet in nieuwe
ideeën, maar in het ontkomen
aan oude ideeën.(…)”JM Keynes, econoom (1883-1946)
Vragen en discussie
Meer informatie?
Liesbeth Meijnckens
Programmamanager E-health Redmax
www.redmax.nl
www.twitter.com/liemeij
http://nl.linkedin.com/in/liesbethmeijnckens
Miriam Hopmans & Clarissa Silva
Empowerment team Pameijer
http://empowerment.pameijer.nl
www.twitter/empowermentpame