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8/17/2019 Presentación RSE CMCuba
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Carmen Marina Cuba BaiocchiDirectora Ejecutiva de la Asociación Civil Caminando Juntos –
United Way PerúConsultora en Responsabilidad Social de Forum Empresa,asociada a Perú 2021
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Indicadores de RSE Perú2021
Giuliana Canessa Illich yCarmen Marina Cuba BaiocchiLa importancia de este
documento se resume en la
“RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL” Herramienta de Gestión
frase “lo que no se mide no sehace”. Los indicadores de RSEde Perú2021 son unaherramienta acondicionada alcontexto peruano que lo
ayudará a enfocar suestrategia de RSE y medir susresultados.
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es filantropía, inversión social? es una gestión ética del negocio que genera valor a la
empresa
es una estrategia independiente de la empresa?
es una herramienta estraté ica transversal a todas las áreas
¿QUE ES RESPONSABILIDAD SOCIALEMPRESARIAL?
del negocio
es un costo o una partida para donaciones?
es una inversión a mediano y largo plazo
reemplaza al gobierno y a las organizaciones civiles? es un complemento al desarrollo sostenible de la sociedad
es una moda? es una visión global del negocio a nivel mundial
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DEFINICIÓN DE RSE
La Responsabilidad Social Empresarial es el
desarrollo económico sostenible, mejorando la calidadde vida de sus empleados y sus familias, así como la dela comunidad local y de la sociedad en general.1
1.World Business Counsil for Sustainable Development– 2000 (WBCSD)
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CONCEPTO RSE
La RSE es una gestión de negocios que propone lapreocupación de las empresas modernas por generar
valor en la comunidad donde se desarrollan tanto anivel interno como externo.
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“No hay empresa exitosa en
así como ninguna sociedad será exitosa
con empresas fracasadas”
Stephan Schmidheiny
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DIMENSIONES DE LA RSE
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“Stakeholders ” o “Actores Involucrados” o “PartesInteresadas” o “Grupos de interés”
Las personas o instituciones que pueden impactar o ser impactadas por las actividades de la empresa
STAKEHOLDERS
Cada empresa define sus stakeholders de acuerdo a lanaturaleza del negocio
Ser Socialmente Responsable significa ser conscientedel efecto que nuestros actos pueden ocasionar a
cualquier individuo o grupo social
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Inversionistas Accionistas
Bancos
Colaboradores
y familias
MODELO DE RSE
Gobierno Comunidad
rovee ores Clientes
Medio AmbienteModelo Perú 2021
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CONCEPTO RSE
Valores Eticos en su manejo comercial yadministrativo
Calidad de trabajo de sus empleados
Buenas relaciones con proveedores y clientes
Responsabilidad con el gobierno y la sociedad
Apoyo a la comunidad
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GESTIÓN DE RSE
La RSE implica una gestión estratégica que se planifica,ejecuta y mide, como toda gestión del negocio
la empresa, ya que implica todos los niveles de esta yno un área específica
Una herramienta inicial son los Indicadores Perú 2021
que permiten hacer una autodiagnóstico de la empresa ybrindan un marco para la planificación de las accionesde RS
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Indicadores Cualitativos de RSE – es una adaptaciónde los indicadores de Ethos y otros de la región a larealidad peruana
INDICADORES DE RSE Perú 2021
Indicadores Cuantitativos de RSE – es una lista deindicadores de desempeño para facilitar la selecciónde los indicadores cuantitativos para cada empresa(basado en los indicadores del GRI)
www.peru2021.org
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Estructura
1. Accionistas1. Desarrollo de Principios Éticos
2. Cultura Organizacional
3. Gobierno Corporativo
4. Dialogo con las partes interesadas
5. Relaciones con la Competencia
6. Balance Social
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ACCIONISTAS
Posee un Código de Ética o de Conducta formal de manera escrita Orienta la relación con el personal Orienta la relación con los proveedores
Prohíbe expresamente prácticas corruptas para la obtención deventajas comerciales
on uce a ogo con sus co a ora ores a n e rev sar periódicamente la visión, misión y principios y estimular su adopción
Aplica los Principios del BGC en lo referido a : La Comunicación y Transparencia Informativa La Precisión de las Responsabilidades de su Directorio
Las informaciones sobre aspectos sociales y ambientales de lasactividades de la empresa son auditadas por terceros
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ACCIONISTAS
Indicadores Unidad
Utilidades del período S/.
Dividendo otorgado por acciones de todo tipo S/.
Acciones en poder de inversionistas nacionales acciones
Número de Integrantes masculinos en el directorio personas
Porcentaje de participación en los directorios
%Porcentaje de satisfacción de los accionistas sobre lagestión de la empresa %
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Estructura
2. Colaboradores1. Valorización y Respeto de la Diversidad
2. Gestión Participativa
3. Relaciones con Sindicatos / Agrupaciones
. ,5. Desarrollo Profesional y Empleabilidad
6. Cuidado de la Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo
7. Desarrollo Personal y Familia
8. Jubilación y Despido
9. Personal Subcontratado
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COLABORADORES
Posee normas escrita que prohíben y sancionan practicas
discriminatorias
Busca equidad en la contratación de hombres y mujeres
Brinda información a los colaboradores sobre los objetivosestratégicos
Realiza evaluaciones de desempeño en las cuales los superioresson evaluados por sus subordinados
Ofrece a los empleados sueldos competitivos
Mantiene actividades sistemáticas de desarrollo y capacitación, que
fomentan un perfeccionamiento continuo de su personal
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COLABORADORES
Posee un programa de prevención de accidentes de trabajo
Desarrolla actividades sociales en las cuales participan lostrabajadores y sus familias
Prepara a sus empleados para la jubilación , incluyendo sus
Ofrece adicionalmente servicios de apoyo en re-colocación y/o re-capacitación para los trabajadores despedidos de cualquier nivel
Integra al personal subcontratado en sus programas decapacitación y desarrollo profesional
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COLABORADORES
Indicadores Unidad
Sueldo máximo y mínimo que se paga en la empresa S/.
Porcentaje de colaboradores satisfechos de trabajar enla empresa %
Número de colaboradores de origen local personas
Gastos en contratación de servicios a terceros S/.
Monto anual invertido en capacitaciones para cadalínea de colaboradores S/.
Monto invertido en diversos programas de educación,
salud, etc. para los colaboradores y/o sus familias S/.Número de trabajadores que están representados por
un sindicato independiente o están cubiertos por acuerdos colectivos personas
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Estructura
3. Clientes1. Desarrollo de Productos
2. Política de Marketing y Publicidad
3. Ventas Éticas
4. Respeto al Consumidor
5. Excelencia en la Atención al Cliente
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CLIENTES
Realiza estudios e investigaciones técnicas sobre sus productos
Adopta medidas preventivas o correctivas con agilidad
Es transparente en la información al público consumidor de losposibles riesgos de los productos o servicios que ofrece
Monitorea que el servicio de sus clientes intermediarios estéalineado con los principios éticos de la empresa
Registra los reclamos de sus consumidores o clientes
Se preocupa de que los directivos de la empresa estén involucrados
directamente con los programas de atención al consumidor
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CLIENTES
Unidad
Ventas netas totales S/.
%
Ventas netas por ubicación geográfica S/.
Inversión anual en modernización de equipos
S/.
Porcentaje de participación de mercado por producto%
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Estructura
4. Proveedores
.2. Valores en la Cadena Productiva
3. Apoyo al Desarrollo de Proveedores
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PROVEEDORES
Posee normas transparentes y políticas formales para la selección deproveedores y las difunde
Cumple con los acuerdos establecidos con sus proveedores en lorelacionado a plazos de pago
Tiene mecanismos formales que comunican a la cadena de proveedores
Tiene garantía de que en esos orígenes no se violan principios derespeto universal ni leyes locales
Incluye entre sus proveedores grupos comunitarios locales
Posee un plan de consulta de satisfacción con los proveedores
Desarrolla alianzas estratégicas con proveedores para el desarrollo deambas empresas
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IndicadoresUnidad
Costos de todas las materias primas y mercancíasadquiridas S/.
PROVEEDORES
Inversión en desarrollo de proveedores S/.
Porcentaje de compras a proveedores locales %
Ahorros logrados a través de establecimiento decontratos con proveedores S/.
Inversión en integración hacia atrás S/.
Porcentaje de satisfacción de los proveedores %
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Estructura
5. Comunidad1. Impacto de la Empresa en la Comunidad2. Relaciones con Organizaciones Comunitarias
.4. Participación de la Empresa en la Acción Social
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COMUNIDAD Tiene reuniones sistemáticas para informar a líderes locales sobre las
medidas tomadas en relación a la comunidad
Contribuye a la mejora de la infraestructura o en el ambiente local quepuedan ser usufructuadas por la comunidad
Entrena a sus empleados para que respeten los valores y tradiciones dela comunidad donde actúa
Tiene programas para el desarrollo de capacidades de organizacioneslocales
Controla que la organización beneficiada entregue la mejor calidad deatención asistencial a sus usuarios
Apoya programas / iniciativas personales de sus empleados enacciones sociales
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COMUNIDAD
Indicadores Unidad
Monto invertido en programas para la comunidad S/.
Resultados de cada tipo de programa realizado parala comunidad:
otrosindicadores
Porcentaje de aprobación de la comunidad sobre lasactividades de la empresa %
Porcentaje de participación de los colaboradores enlas actividades programadas para la comunidad %
Número de alianzas con organizaciones de lasociedad civil o gobierno para programas con lacomunidad número
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Estructura
6. Medio Ambiente1. El Impacto en el Medio Ambiente
2. Responsabilidad Ambiental a través del Ciclo
Productivo3. Cuidado en la incorporación de insumos yTratamiento de Desechos
4. Compromiso de la Empresa y Educación Ambiental
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MEDIO AMBIENTE
Realiza regularmente control y monitoreo del impacto ambiental
causado por sus actividades y servicios desarrollados
La tecnología utilizada es la óptima para la reducción del consumo deenergía, agua, productos tóxicos y materias primas
Mantiene acciones de control de polución causada por vehículospropios o de terceros
Desarrolla campañas de educación ambiental a empleados, familiaresde su personal y a la comunidad inmediata a ala empresa
Realiza campañas internas para el uso controlado del agua y energía
Busca ser mas eficiente en el uso de materias primas, insumos y/orecursos
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MEDIO AMBIENTE
Indicadores Unidad
Montos incurridos en energía S/.
Porcentaje de las materias primas que son recicladaso reusadas %
Consumo total de agua litros cúbicos
Emisiones de gases de efecto invernadero(Ejemplos: CO2, CH4, N20, etc.) toneladas
Impactos ambientales significativos del transporteutilizado con fines logísticos impactos
Incidentes y multas o sanciones no monetariasmotivadas por incumplimiento de la normativaaplicable en materia ambiental S/.
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7. Gobierno y Sociedad1. Legalidad y Transparencia
2. Transparencia Política
3. Participación en Proyectos Gubernamentales
4. Liderazgo e Influencia Social
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GOBIERNO Y SOCIEDAD
Realiza auditorias internas regularmente
Cumple y respeta las leyes y convenios internacionales de su industria
Promueve campañas de concientización política, ciudadanía eimportancia del voto responsable, involucrando a sus empleados y otraspartes interesadas
Contribuye con recursos humanos o técnicos para la realización deproyectos específicos y localizados, ejecutados por el gobierno local oregional
Participa, dentro de agrupaciones de su sector, en políticas públicas yde gobierno
Interactúa con la comunidad académica y científica
Adopta o desarrolla asociación con empresas del gremio para la mejorade los servicios y niveles de calidad de la industria
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GOBIERNO Y SOCIEDAD
Indicadores Unidad
Monto pagado por Impuesto a la RentaS/.
Donaciones realizadas al gobierno local
.
Resultados de las donaciones realizadas otros
indicadores
Alianzas con el gobierno local para el desarrollo deprogramas o actividades
númeroResultados de los programas realizados con las
alianzasotros
indicadores
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Beneficios de la RSEInversionistas
AccionistasBancos
Colaboradoresy familias
•Reducir riesgos (económicos,sociales y medio ambientales)•Reforzar imagen deinversionistas responsables•Facilitar la toma de
•Clientes satisfechos•Mejora la imagen
•
•Asegurar insumos yservicios de calidad•Incentiva un cambio
•Comunicación directa con suentorno•Mejora la imagen•Propicia la generación dealianzas•
•Generación de Sinergia•Relaciones permanentes
•Reduce ausentismo•Baja rotación del personal•Reduce el stress y motiva•Mejora la eficiencia yrendimiento
Gobierno
Comunidad
rovee ores Clientes
Medio Ambiente
decisiones•Incrementar valor •Multiplicar la adopción delmodelo de gestión con RSEen otras empresas
•Aumenta la demanda•Reduce riesgos de mercado.•Incrementa la rentabilidad.•Desarrolla nuevos productos•Educa al cliente•Exige mejoras en lacompetencia•Excelencia en el servicio
cua a vo en a o er a•Reducir costos y riesgos•Promover valores ytransparencia•Buscar eficiencias (3R’s)
•Mejora las relaciones con lacomunidad•Motiva a la sociedad, laintegra•Genera lealtad de marca•Mejora el entorno
•Estandarización de funcionesy procesos•Manejo eficiente de recursos•Reducción de costos
• erazgo soc a•Genera identificación con laempresa e integración delpersonal•Mejora el climaorganizacional•Desarrolla a las personasen el plano personal comoprofesional
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CONCLUSIONES RSE
La RSE es una visión de negocio a largo plazo : eleva lacompetitividad, reduce riesgos y mejora la reputación dela empresa
Los beneficios son mutuos : empresa – stakeholder
La RSE debe ser entendida como un concepto completoy no solamente como una actividad aislada
No hay empresa socialmente responsable si sus
empleados y sus líderes no lo son
La RSE no es un costo, es una inversión de retorno amediano y largo plazo
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Reto
Proveedor
Colaboradores
y Familias
Inversionistas Accionistas
Bancos
Proveedores
ComunidadMedio
Ambiente
GobiernoEMPRESA
Comunidad
Colaboradores
y familias
Clientes
Inversionistas
Comunidad Medio
Ambiente
Proveedores
Inversionistasccionistas
ClientesCliente
Inversionistas Colaboradores
ClienteProveedores
Inversionistas Accionistas
BancosColaboradores
familias
Gobierno
Clientes
Medio
Ambiente
Gobierno
AccionistasBancos
Bancoso erno
Cliente
Colaboradores
y familias
Proveedores
Comunidad
Inversionistas Accionistas
BancosMedio
Ambient
e
Gobierno
Proveedor
AccionistasBancos
y familias
Proveedores
ComunidadMedio
Ambient
e
Clientes
Modelo Perú 2021
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MUCHAS GRACIAS