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CONSTRUYENDO UNA EXPERIENCIA
AUTÉNTICA SEPTIEMBRE , 2016
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DESARROLLANDO UNA MARCA ICÓNICA
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Cautivar al mundo con los cafés Premium de Colombia, generándole valor a los caficultores colombianos.
NUESTRA MISIÓN
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Generar una experiencia de café Premium DIFERENCIADA en mercados en los que los consumidores aun no aprecian la superioridad del café Premium y en una industria cada vez más competida.
NUESTRO DESAFÍO A
NIVEL GLOBAL
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LA DIFERENCIACIÓN DE JUAN VALDEZ CAFÉ DEBE SERCONSISTENTE CON LOS VALORES DE MARCA
Vamos a diferenciarnos a través de una Plataforma de Negocio basada en la
AUTENTICIDAD que genere preferencia de marca y consumo
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A través de la estrategia digital buscamos que los consumidores
adopten e interactúen con nuestros pilares de diferenciación.
ESTRATEGIA DIGITAL DE
MARCA
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1. Posicionar la marca en Todos los mercados, diferenciándola a través de las características que la hacen única.
2. Aumentar la conexión y generación de advocacy, manteniendo un canal de conversación ‘Always On’.
3. Conectar digitalmente a usuarios y tienda reforzando las experiencias alrededor del café Premium con experiencias digitales.
A TRAVÉS DE LA ESTRATEGIA DIGITAL DE MARCA NOS PLANTEAMOS LOS SIGUIENTES OBJETIVOS:
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+3.6 millones followers
+250K followers
+151K followers
EL ECOSISTEMA DIGITAL
+1 millón conexiones mes
+5.000 followers
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LA REFLEXIÓN: eCOMMERCE para EE.UU
LA SEGUNDA REFLEXIÓN: eCOMMERCE para Latam?
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EL DILEMA: eCOMMERCE o mCOMMERCE
Now what?....Then what? And How?
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Mobile, Mobile……and Mobile
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INICIATIVAS ESTRATÉGICAS SE UNEN PARA CREAR UNA EXPERIENCIA
EXPERIENCIA EN TIENDAS
INNOVACIÓNB&A
RECLUTAR
VIVIR
AMPLIAR+ +
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mCOMMERCE: Now What?
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EXPERIENCIA EN
TIENDAS
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mCOMMERCE – Nuestra Idea Inicial: Partnership
![Page 18: Presentación Roberto Held - eCommerce Day Bogotá 2016](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081605/58efb6921a28abee6d8b459d/html5/thumbnails/18.jpg)
mCOMMERCE: El concepto y el App
![Page 19: Presentación Roberto Held - eCommerce Day Bogotá 2016](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081605/58efb6921a28abee6d8b459d/html5/thumbnails/19.jpg)
mCOMMERCE: El concepto y el App
Mobile Geolocalización“One click to
buy”
Clientes 2.0Conectado a Fidelización Innovación
Valor: Reduce tiempo en
fila
Conectado a POS & ERP
Centrado en Ventas
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mCOMMERCE: Reflexiones• Mobile is the new “normal”• Énfasis en la experiencia
digital• No solo es tecnología• Es un reto • Centrado en el consumidor• Tomar ventaja de
tecnología, infraestructura y alianzas
• Constante aprendizaje: Entrenar, Practicar, Entrenar…
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mCOMMERCE: Reflexiones
#nomasfilas
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mCOMMERCE: Reflexiones
• Oportunidad de ventas incrementales
• Disrupción• Diferenciación• Innovación• Alineado con la Estrategia• Informacion
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Fuente: http://yourcmto.com/what-is-a-cmto/
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mCOMMERCE: Llegando a las primeras planas
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Para Finalizar…
#nomasfilas
Quien es el nuevo CMTO?
Mobile is the “new normal”Todo es sobre la Experiencia del usuario
Es solo un proyecto de IT?
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“La mejor manera de predecir el futuro es inventarlo”
Alan Kay - Xerox
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mCOMMERCE:
JUMP! And Go Mobile
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GRACIAS