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DE TODO,....................................................................................................
LO MEJOR
@ e-commerceday chile| santiago | 9 de mayo 2014
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Uno de los principales líderes en vent a onl ine de planes
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123 mi l lones Tickets vendidos
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Planes de ocio:t rat amient os de
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18-24 años: 12%
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18-2 4+45
3 5 - 4 4
2 5 -34
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medio y medio
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UNA EMPRESA LÍDERY CONSOLIDADA,
con p resencia en 5 países
4 0 0Trabajadores
en todo el grupo
España, Ital ia, Portugal,Argent ina y Chile
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¿Por qué decidimos erradicarnosen Chile?
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Antecedentes GeneralesInternet en Chile:- La penetración de accesos a internet por cada cien habitantes alcanzó a fines de 2013 el
49%, mientras que cuatro años antes se llegaba sólo a 13,7%*.
- Las conexiones a internet (fijo y móvil 3G) en el país han pasado de 2,3 millones en 2009 a
8,6 millones en 2013*.
- En 2013, 5,5 millones de las conexiones a internet se realizaron a través de un smartphone*.
Smartphones:- En 2013, se totalizaron 23,7 millones de celulares*.
- 140% es la penetración de teléfonos móviles en Chile, la más alta entre los países de
América Latina. Le sigen Argentina y Brasil, con 135% y 125% respectivamente**.
E-commerce:-Las ventas electrónicas per cápita han ido avanzando de manera sostenida, posicionando a
Chile hoy como la tercera nación de América Latina con mayor consumo por habitante,
considerando que -en promedio- los chilenos compran US$ 77 por esa vía al año***.
Paralelamente, las ventas online en Chile se han triplicado desde el 2008***.•Cifras de la Subtel.
**GFK Retail and Technology Chile.
***Cámara de Comercio de Santiago.
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Dadas las condiciones de penetración de internet en Chile, el
increíble aumento en la compra de smarphones en los últimos años -
que permiten el desarrollo del m-commerce en sus usuarios-,
sumados a las condiciones de estabilidad económica que presenta el
país versus otras naciones de Latam, LetsBonus detectó una
oportunidad de expansión que hoy está en pleno desarrollo.
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Actualmente somos…
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UNA EMPRESA LÍDERY CONSOLIDADA EN
CHILE
3.000 comercioshan trabajadocon nosotros
1 millón de visitasmensuales en
Chile
1,5 millonessuscriptores
En Chile
1,5 millones
Más de 1 millónTickets vendidos en
Chile
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Pero, ¿cómo ganar la confianza de unpúblico que aún no confía 100% en
la compra online?
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- Construcción de marca: que la gente nos conozca.- Proyectar una imagen creíble y segura.- Ser claros y cumplir nuestros compromisos de calidad.- Simplificar el proceso de compra online.- Responder oportunamente frente a los problemas.- Escuchar qué es lo que quieren tus clientes.- Ofrecer servicios de soporte y asistencia postventa.- Coherencia entre la oferta y el producto, la calidad y el precio.
Y…-Tener un gran equipo.
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Perfil usuariosen internet
Fuente: comScore Media Metrix, Sept. 2013
Los usuarios de LetsBonus son principalmente mujeres entre 25-45 años, pero existeuna gran oportunidad ya que en Chile existe una gran masa de usuarios jóvenes de15 a 24 años (35,3%) a los que poder ofrecer servicios y productos atractivos!
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Perfil usuariosen internet
Fuente: comScore Media Metrix, Sept. 2013
Además, los jóvenes dedican más tiempo a internet… Más tiempo paraque les podamos convencer de lo que les ofrecemos!
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Fuente: SUBTEL, dic. 2012
La gran mayoría de internautas se concentran el la Región Metropolitana peroentre Valparaiso y Biobío agregan más del 20% de los internautas.
Conexiones ainternet por Región
% de conexiones a internet por Región 2012RMValparaisoBiobíoAntofagastaLos LagosLa AraucaníaCoquimboMauleO'HigginsOtras regiones
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E-commerce
Las ventas online en Chile han aumentado fuertemente desde el 2008 llegando a los1.582 MMUS$ en 2013!
Fuente: Cifras de Mercado de internet en Chile Marzo 2013 (IAB)
A pesar de esto, en Latinoamérica todavía hay resistencias a comprar por internetdebido a varios factores: 1) muchos aún no saben hacerlo, 2) otros no tienen tarjetade crédito y los que tienen, temen entregar la información de su tarjeta en los sitiosweb y 3) desconfían en que el producto llegará.
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70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
RetailRedes Sociales
Estilo de vidaEntretenimiento
ServiciosBúsqueda/ Navegación
Alcance de Categorías Clave - Marzo 2013
Las categorías que ofrece LetsBonus están dentro de las categorías másdeseadas por los internautas chilenos: servicios, entretenimiento y retail
Fuente: Cifras de Mercado de internet en Chile Marzo 2013 (IAB)
Uso de interneten Chile
¿Para qué usan los chilenos Internet?
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0% 10% 20% 30% 40% 50%
Aplicaciones (apps)Entradas
OrdenadoresElectrodomésticos
Música, películas y vídeosElectrónica
Ropa y accesorios
Top categorías de ventas online
Ropa y accesorios son junto con electrónica las 2 categorías con mayor éxito de ventasonline en Latam. El aumento de la competencia de portales de venta online ha provocadoque el 88% de los chilenos compare ofertas de varios sitios antes de comprar… tenemosque ofrecer lo mejor al mejor precio!
Fuente: Cifras de Mercado de internet en Chile Marzo 2013 (IAB)
Top categorías deventas online en
Latam
¿Qué compran los chilenos en Internet?
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Publicidadonline
La inversión publicitaria online ha crecido más de un 400% en el periodo de2008 a 2012 colocando este tipo de inversión por encima de las inversionespublicitarias dedicadas a radios, TV de pago y revistas.
Fuente: Cifras de Mercado de internet en Chile Marzo 2013 (IAB)
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Fuente: Internet World Stats 2012
Chile es el país de Sudamérica con mayor penetración en relación a Facebook!
Penetración deFacebook en Internet
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Fuente: Internet World Stats 2012
• Por un lado, el e-commerce es un sector en crescimiento en Chile.
• Por el otro, cada vez hay más competencia y los usuarios comparan más.
• Debemos ser claros y concisos en las ofertas y simplificar el método decompra y de pago
• No olvidar las oportunidades en regiones
• Las empresas cada vez apuestan más por la publicidad online;
• Foco en las categorías de producto más demandadas;
• Potenciar LB como herramienta muy fiable y con gran impacto para hacerpublicidad y generar tráfico así FB como herramienta de promoción online
• Seguir invirtiendo en nuestro equipo, mejorando procesos y calidad denuestros recursos;
Conclusiones