Conversión y fraudeMarcelo Salazar
Gerente Comercial Multicaja
2
Números del eCommerce• En el Mundo: 1 trillón de dólares en ventas el 2012
• En Chile:
– Crecimiento de un 21.1% el 2012
– 10 millones de usuarios
2012 2013
USD$1.583MM
USD$1.275MM
24%
Fuente: Presentación «Perspectivas eCommerce» eCommerceday 2013, por George Lever
3
0,13%del total mundial
4
¡Vacaciones en Brasil!
9
La conversión disminuye
10
A Sergio se le rompió el teléfono
15
¿Cómo vendo?
• YouTube
• Correos de Chile
• Chilexpress
• Blue Express
• UPS
• DHL
• Webpay
• Servipag
• Multipay
• PayPal
• Amazon Payments
• Google Wallet
• Wordpress
• Neositios
• Magento
• Wix
• Witoi
Plataforma web
Medio de pago
Marketing online
Logística
16
PAYPAL = MÁS VENTAS
• Los comerciantes de Latinoamérica que
agregaron PayPal en 2012 obtuvieron un
aumento del 20-30% en sus ventas1
• Reciba en su negocio a 130 millones de
consumidores PayPal de 190 países diferentes
Más del 53% de los clientes PayPal
están ubicados en Estados
Unidos, Canadá y Europa
Se aceptan 25 divisas diferentes
1 Promedio de aumento de ventas para comerciantes latinoamericanos ubicados en Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Colombia, México y Perú
Necesidades
1. Medio de pago conocido y de uso masivo
2. Evitar flujos de conversión tediosos
3. Dedicarse al core de su negocioNacional
• Webpay
• Servipag
• Botones de pago bancos
Internacional
• PayPalIngresar
información de
dirección del
comprador
Ingresar
información
del pago
Agregar
costos de
envío
Confirmar
canasta
Ingresar
información
de ID
Realizarpago
Conectarse a PayPal
Generalmente, más de 6 campos de información y mucho para tipearPago Estándar
PayPal ofrece la rapidez y comodidad de nunca tener que re-ingresar la información de facturación y envío.
El resultado:
Ingresar
información de
dirección de envío
Procesar
Pago
Recibo x email
Recibo x email
Recibo x email
Recibo x email
Recibo x email
Recibo x email
23Vista comercio
Vista comercio
Vista usuario
Vista usuario
Botones de pago
28
Pagos automáticos
31
Control de fraude
1. No hay negocio sin fraude
2. Seguridad es inversamente proporcional a la
usabilidad
3. Privilegiar conversión => Debemos administrar el
fraude
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Tasas de fraude en línea
Centros de riesgo en San Pablo, Shangai, Omaha, Dublin y Tel Aviv
Expertos en temas de fraude;
avanzados modelos de gestión de
riesgo, equipo global de riesgo…
La red de pagos de circuito
cerrado más grande del
mundo…
Comerciante - Comprador
Las tasas de fraude más
bajas de la industria y
tarjetas de débito locales
Detecte y prediga las transacciones
fraudulentas – antes de que afecten
a su negocio
Prevención del fraude
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Ticket Multicaja
• eCommerce perfeccionando el pago cerca de tu casa
Ticket Multicaja
• eCommerce perfeccionando el pago cerca de tu casa
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Ticket Multicaja
¡Muchas [email protected]
