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INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN DE MERCADOSDE MERCADOS
CLAUDIA ELÍZABETH GOYES YEPEZ
Magister en Administración Énfasis en Marketing
Administradora de Empresas
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DEFINICIÓN DE DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS MERCADOS “La IM es la reunión, el registro y el
análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas y las instituciones en general.” (Benassini, 2009, p.6)
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“La IM es la aplicación del método científico en la búsqueda de la verdad acerca de los fenómenos del marketing. Estas incluyen la definición de las oportunidades, y problemas del marketing, la generación y evaluación de ideas, el monitoreo del desempeño y la comprensión del proceso del marketing. ” (Zikmund & Banin, 2009, p.5)
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DEFINICIÓN DE DEFINICIÓN DE MÉTODO MÉTODO
CIENTÍFICO CIENTÍFICO “El MC es la forma en que los
investigadores utilizan el conocimiento y las evidencias para llegar a conclusiones objetivas sobre el mundo real.” (Zikmund & Banin, 2009, p.7)
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IMPORTANCIA DE IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS DE MERCADOS
Cambios en los patrones de consumo Aumento de la competencia
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BENEFICIOS BENEFICIOS Se reduce la incertidumbre y se toman
decisiones. Proporciona información necesaria y
real. Ayuda a conocer el mercado potencial. Ayuda a determinar el tipo de
producto que debe fabricarse.
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LIMITACIONES LIMITACIONES El desconocimiento y el no
comprender bien que es una investigación de mercados.
Su alto costo de aplicación. La falta de personal especializado para
su aplicación. El tiempo que se lleva en una
investigación. Dificultad en obtener resultados
confiables.
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¿HACIA DONDE VA LA ¿HACIA DONDE VA LA INVESTIGACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS? MERCADOS? El cliente, en muchos casos, no quiere
datos, sino soluciones. Hay resistencia a llenar encuestas. La información a cambio de
bonificación. Mayor insistencia en los métodos de
recolección de datos secundarios
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¿HACIA DONDE VA LA ¿HACIA DONDE VA LA INVESTIGACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS? MERCADOS? Mayor uso de las TIC’s. Movimiento hacia la administración
tecnológica de datos. Cartera de clientes internacional y más
amplia. Transición de análisis de datos a
interpretación.
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HACIA DONDE VA LA HACIA DONDE VA LA INVESTIGACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS? MERCADOS?
Datamining Etnografía Investigación One-line
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¿CUÁNTO CUESTA ¿CUÁNTO CUESTA UNA UNA
INVESTIGACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS? MERCADOS?
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Búsqueda de datos internos y externos Diseño preliminar del cuestionario Prueba piloto Procedimientos de análisis Captura de datos Análisis de datos Fotocopias y duplicación Viáticos Presentación final Incentivos a los encuestados Tarifas telefónicas
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¿CUÁNTO VALEN LOS ¿CUÁNTO VALEN LOS HONORARIOS EN HONORARIOS EN
UNA IM? UNA IM?
Tecnólogo y o estudiante de pregrado Profesional Especialista Magister Experto
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Mezcla de Marketing Integrada
ESTUDIOS DE MERCADOESTUDIOS DE MERCADO
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LOS ESTUDIOS MÁS LOS ESTUDIOS MÁS DEMANDADOS POR DEMANDADOS POR
LAS EMPRESASLAS EMPRESAS
DE OFERTA
Tráficos en canales de distribución Competencia Proveedores
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DE DEMANDA
Pruebas de producto Perfil del cliente Estimaciones de demanda Comportamiento del cliente y
consumidor Medición de la satisfacción del cliente
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¿CUÁNDO SE ¿CUÁNDO SE NECESITA UNA IM?NECESITA UNA IM?
Restricciones de tiempo Disponibilidad de datos Naturaleza de la decisión Comparación de costo y beneficios
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PROCESO DE LA IM PROCESO DE LA IM
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PROCESO DE LA IM PROCESO DE LA IM