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Human Performance Consulting
Índice
Visión y misión
¿Quienes somos?
¿Qué hacemos?
¿Qué es gestión del cambio?
¿Por qué es importante gestionar los cambios?
¿Cómo lo hacemos?
Nuestra experiencia
Visión y Misión
Visión
Ser reconocidos como una de las consultoras mas importantes en materia de Human Performance en el país, destacándonos tanto por la especialización y mejora continua, como también por la calidad de nuestros servicios, excediendo las expectativas de nuestros clientes otorgándoles valor agregado y optimizando los recursos.
Misión
Producir mejoras sostenibles en las
organizaciones a partir de la gestión eficiente de sus proyectos y la focalización en sus recursos humanos.
Índice
Visión y misión
¿Quienes somos?
¿Qué hacemos?
¿Qué es gestión del cambio?
¿Por qué es importante gestionar los cambios?
¿Cómo lo hacemos?
Nuestra experiencia
¿Quienes somos?
Lic. Florencia Berti
Licenciada en Relaciones Industriales (Universidad Argentina de la Empresa). Desarrolla su carrera como consultora en temas de Human Performance y Gestión del Cambio. Se ha desempeñado en empresas tanto globales como nacionales, tales como: Microsoft, Google, Baker & Hugues, EMI Records, Universal Music, Banco Galicia, Schulumberger, NCR, Andreani, Garbarino, Accenture, Autopista del Oeste.
Lic. María Pía Signorini
Licenciada en Ciencias de la Educación (Universidad de San Andrés). Desarrolla su carrera como consultora en temas de capacitación y gestión del cambio (Telefónica Móviles de España; Banco Galicia; IAE; Arte en las Escuelas-Fundación Standard Bank; Colegio Hans Christian Andersen, Fundación Sembrando Esperanza, Andreani).
Índice
Visión y misión
¿Quienes somos?
¿Qué hacemos?
¿Qué es gestión del cambio?
¿Por qué es importante gestionar los cambios?
¿Cómo lo hacemos?
Nuestra experiencia
¿Qué hacemos?
Capacitación Estrategia de capacitación, planes de capacitación, diseño didáctico, desarrollo de cursos, ejecución de
entrenamientos.
Comunicación Estrategia de comunicación, planes de comunicación, ejecución de acciones de comunicación (newsletters,
carteleras, minisitios, intranet, emailings, entre otros)
Imagen corporativa: logo, slogan, posicionamiento de marca.
Soluciones web: diseño funcional, grafico y técnico de soluciones web (internet - intranet)
Gestión del cambio Planificación articulada del cambio y las acciones necesarias para minimizar los impactos que produce.
Ejecución de acciones y monitoreo.
Integración Organización de eventos de integración, diseño de juegos de integración, acciones de teambuiliding, etc
PMO: Project Management Office Planificación y seguimiento de proyectos, formación de equipos, seguimiento de acciones; medición y
monitoreo de resultados.
Índice
Visión y misión
¿Quienes somos?
¿Qué hacemos?
¿Qué es gestión del cambio?
¿Por qué es importante gestionar los cambios?
¿Cómo lo hacemos?
Nuestra experiencia
¿Qué es gestión del cambio?
Gestión profesional de:
Índice
Misión y visión
¿Quienes somos?
¿Qué hacemos?
¿Qué es gestión del cambio?
¿Por qué es importante gestionar los cambios?
¿Cómo lo hacemos?
Nuestra experiencia
¿Por qué es importante gestionar los cambios?
El objetivo final de la Gestión del Cambio es minimizar los Impactos que surgen de la implantación de un sistema, la re-organización de procesos, asegurando que los usuarios afectados respondan positivamente al cambio y alcancen el desempeño esperado en sus roles y responsabilidades futuras
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Resistencia de los empleados
Cuestiones de liderazgo
Fallos de comunicación
Cuestiones sindicales
Cuestiones de habilidades
Cuestiones de planificación
Cultura
Aspectos financieros
Interferencias externas
Reducción de personal
Temas tecnológicos
Fallos de gestión
Aspectos psicológicos del cambio
Otros
Principales ObstPrincipales Obstááculos al Implantar el Cambioculos al Implantar el Cambio
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Resistencia de los empleados
Cuestiones de liderazgo
Fallos de comunicación
Cuestiones sindicales
Cuestiones de habilidades
Cuestiones de planificación
Cultura
Aspectos financieros
Interferencias externas
Reducción de personal
Temas tecnológicos
Fallos de gestión
Aspectos psicológicos del cambio
Otros
Principales ObstPrincipales Obstááculos al Implantar el Cambioculos al Implantar el Cambio
Fuente: Centro de Cambios Corporativos, Universidad de NSW
Gestionando el cambio
Índice
Visión y misión
¿Quienes somos?
¿Qué hacemos?
¿Qué es gestión del cambio?
¿Por qué es importante gestionar los cambios?
¿Cómo lo hacemos?
Nuestra experiencia
Metodología
Estrategia de Gestión del Cambio
Análisis de Impactos
Identificar Mejoras
Diseñar modelo operativo
Identificar los cambios
Identificar Puestos
Impactados
Identificar Tipos
de Impacto Identificar Criticidad
Definir Plan De
Acción
Identificar Acciones
de Mitigación
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Comunicación
• Identificar por evento de comunicación:
- Mensajes- Canales- Emisores- Fecha - Frecuencia - Mecanismos de
retroalimentación
Diseño
• Identificar audiencias por fase y objetivo de comunicación
• Identificar los emisores y medios
• Establecer los principios guía de la estrategia de comunicación
La Estrategia de comunicación permite asegurar que la información llegue en el momento oportuno, a través de los canales adecuados y con la frecuencia requerida.
• Elaborar materiales de comunicación
• Distribuir el material preparado
• Planificar y conducir los eventos comunicacionales
Ejecución Seguimiento
• Identificar nuevas necesidades de comunicación mediante la aplicación del feedback
• Elaborar nuevos comunicados en caso de ser necesario
• La ejecución y
seguimiento del
plan de
comunicación se
llevará a cabo de
manera continua
durante todo el
proyecto• El seguimiento
servirá de insumo
para ajustes y
nuevas actividades
que deban
incorporarse al plan
Definir la estrategia de Comunicación
Diseño del Plan de Comunicación
Implantación del Plan de Comunicación
Monitoreo del Plan de comunicación
Capacitación
• Identificar necesidades de entrenamiento para las audiencias impactadas.
• Diseñar una estrategia de Capacitación.
• Agrupar contenidos por módulos.
• Estimar tiempos de duración y recursos necesarios.
• Diseñar materiales de formación contemplando:
- Teoría
- Demostración
- Práctica
- Certificación
• Evaluar infraestructura existente para formación
• Elaborar Programación de sesiones
• Convocatorias de sesiones
La Estrategia de Capacitación permitirá garantizar la preparación del personal en los conocimientos, destrezas, habilidades y competencias requeridas para operar y utilizar óptimamente la nueva herramienta.
• Identificar universo de usuarios a capacitar
• Elaborar matriz de cursos / Módulos vs audiencias.
• Solicitar Base de Datos de audiencias
• Fijar cronograma
• Capacitar instructores
• Capacitar Red de Cambio
• Capacitar Soporte Funcional
• Capacitar usuarios finales
• Detectar y realizar posibles reentrenamientos
Definir necesidades y Estrategia de Capacitación
Definir y asegurar logística
Elaborar Plan de Capacitación
Desarrollar materiales
Involucramiento: nivel de compromiso
Nivel de
Acuerdo
+
-Nivel de Confianza- +
SIMPATIZANTE
ADVERSARIO
ALIADO
OPONENTE
Diagnóstico de nivel de compromiso con el proyecto de las personas clave vinculadas con el mismo• Persona y posición• Nivel de impacto que tiene el proyecto sobre su área de influencia• Nivel de influencia de la persona clave sobre el proyecto• Motivaciones u objetivos• Preocupaciones o aspectos de interés• Implicaciones si no se tratan sus preocupaciones• Posición inicial y posición objetivo en la curva de compromiso con el cambio• Responsable del contacto con la Persona Clave• Plan de involucramiento detallado
Red de soporte
• Diseñar Red de Soporte : Objetivos, alcance, funciones, perfil de miembros de la Red y flujo de relación
• Identificar requerimientos que garanticen la operatividad de la Red de Soporte:
- Infraestructura (física y tecnológica)
- Personal especializado (técnico y funcional)
- Planes de contingencia- Indicadores de medición,
otros
• Capacitar a miembros de la Red de Soporte: función, rol, responsabilidades, flujo de información
• Coordinar la puesta en marcha de la Red de Soporte cercana a la implantación de los usuarios, y posterior a la misma hasta alcanzar los niveles de servicio y operatividad deseados
La Red de Soporte brindará apoyo a los usuarios durante la implementación y durante la operación.
Definir Modelo de la Red de soporte
Identificar requerimientos para la operatividad de la Red
Capacitar a miembros de la Red Implantar la Red de
Soporte
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Visión y misión
¿Quienes somos?
¿Qué hacemos?
¿Qué es gestión del cambio?
¿Por qué es importante gestionar los cambios?
¿Cómo lo hacemos?
Nuestra experiencia
Nuestra experiencia
Contacto
Lic. Florencia Berti15-6566-7006
Lic. María Pía Signorini15-6216-9427
¡¡Muchas Gracias!!