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Ayude a sus clientes a ayudarse a sí mismosServicio, Costes
Gabriel Navarro > CEO de Infinity, a VOCALCOM company
Más servicio, menos costes | Antes de la crisis
Los clientes solicitaban:
• Mejorar los servicios a impartir a sus clientes.• Herramientas para fidelización.
...y para lograrlo estaban dispuestos a invertir en tecnología.
Más servicio, menos costes | En la actualidad
Debido a la situación económica se mantienen los mismos objetivos:
• Fidelizar al cliente.• Mejorar los servicios.
...pero para lograrlono están dispuestos a invertir en tecnología
Más servicio, menos costes | Nuestra experiencia
El contacto día a día con nuestros clientes nos demuestra que sólo están dispuestos a contratar tecnología si:
• Se garantiza una reducción de los costes actuales.• Aumenta el EBITDA de su empresa.
Más servicio, menos costes | Nuestra solución
En Infinity, a VOCALCOM company, hemos desarrollado Natural Languagepara ayudar a las empresas a alcanzar estos objetivos.
Más servicio, menos costes | Prestaciones
Natural Language está orientado a
reducir drásticamente los costes en la empresa.
Esta reducción en los costes permite, igualmente:
• Mejorar el servicio que prestan actualmente.• La reducción de las necesidades de personal cualificado.• Ofrecer el servicio las 24 horas del día, los 365 días del año.
Más servicio, menos costes | Características de Natural Language
• Solución desarrollada en España.
• Trabaja en voz y texto simultáneamente.
• Sistema automatizado.
• Multimodal.
• Con más de 25 idiomas.
• Acceso a diversas fuentes de datos en tiempo real.
• Dialoga con el usuario/cliente en lenguaje libre.
Más servicio, menos costes | Natural Language Multimodal
Espectáculos
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Social Media
USUARIO A USUARIO B
Mail Mail
SMSSMS
Web Web
Chat Chat
Móvil Móvil
Reduzca costes, aumente la calidad y agilice las comunicacionescon sus clientes
Más servicio, menos costes | Proceso interno de Natural Language
Más servicio, menos costes | Natural Language, una solución versátil
Es un producto horizontal, que permite ser utilizado por cualquier empresa que mantenga contacto con los clientes a través de cualquier canal (Voz, Chat, SMS, E‐mail, Web, …), dotado de inteligencia, con el fin de mantener una conversación con el fin de facilitar información, solucionar cualquier problema o actualizar las bases de datos en tiempo real, realizando la gestión necesaria.
Más servicio, menos costes | Mercados objetivos
• Bancos y cajas.• Compañías de seguros.• Operadores de telefonía• Utilities• Administraciones públicas• Compañías de servicios• Empresas de software• Compañías de transporte (aéreo, terrestre..)• Sanidad• ...
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