«un grupo de personas que comparten una preocupación, un
conjunto de problemas o un interés común acerca de un
tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta
área a través de una interacción continuada».
Wenger, McDermott y Snyder (2002) citado por Sandra Sanz, «Comunidades de práctica virtuales:
acceso y uso de contenidos», Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento Vol. 2 - N.º 2 / Nov 2005.
www.uoc.edu/rusc
Guía Comunidades de Práctica.
Serie Metodológica en Gestión de Conocimiento, Proyecto Compartir Conocimiento para el Desarrollo.
Unidad de Gestión de Conocimiento. Centro Regional del PNUD para América Latina y el Caribe
*
«Se trata principalmente de un grupo de personas que se unen
en espacios virtuales y/o presenciales para intercambiar ideas y
experiencias prácticas. «
*
Características del agente comunitario de salud:
* Vive en la comunidad.
* Es elegido o reconocido por la comunidad.
* Su trabajo es voluntario.
* Tiene vocación de servicio.
* Tiene deseos de aprender, compartir y aplica lo aprendido.
* Enseña con el ejemplo (practica lo que promueve).
* Respeta la cultura y tradiciones de su comunidad.
* De preferencia sabe leer y escribir.
* Mantiene y promueve buenas relaciones interpersonales.
Organización Panamericana de la Salud “Curso de Agentes Comunitarios de salud: Guía del facilitador”
Washington, D. C.: OPS, © 2010
*
* Un Community Manager o Social Media Manager es la persona
encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en
torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro
de las empresas que descubren que las conversaciones sociales
en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un
profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo
uso de los nuevos canales de comunicación a través de
herramientas sociales.
* “Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo,
morirán”.
¿Qué es un community manager?
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/
*
Encargado de animar y dinamizar el enriquecimiento mutuo y el
intercambio de experiencias.
Funciones clave:
* Identificar temas importantes que deben tratarse en el ámbito de la CP.
* Planificar y facilitar las actividades de la CP.
* Conectar informalmente a los miembros de la CP, superando los límites entre las unidades
organizacionales, y gestionar los activos del conocimiento.
* Potenciar el desarrollo de los miembros de la CP.
* Gestionar la frontera entre la CP y la organización formal, como por ejemplo los equipos y otras
unidades organizacionales.
* Ayudar a construir la práctica, incluyendo el conocimiento base, la experiencia adquirida, las
mejores prácticas, las herramientas y los métodos, y las actividades de aprendizaje.
* Valorar la salud de la CP y evaluar las contribuciones de los miembros a la organización.
Miembro respetado por el resto de los integrantes del grupo pero, generalmente, no es
el experto líder en su campo.
Sandra Sanz «Comunidades de práctica virtuales: acceso y uso de contenidos». Revista de
Universidad y Sociedad del Conocimiento Vol. 2 - N.º 2 / Noviembre de 2005
*
*Conocer las herramientas que permiten
realizar su rol de facilitador de una comunidad
de práctica
*Conocer las posibilidades o limitaciones de
acceso de los integrantes a su comunidad
*Conocer los hábitos de uso de herramientas
*
*411 Centros de Salud Familiar (CESFAM)
*59 Centros de Salud Rural (CSR)
*86 Centros de Salud Urbano (CSU)
*98 Hospitales de baja complejidad (hospitales
comunitarios que desarrollan funciones del
nivel primario de atención).
*
“Encuesta sobre Acceso, Uso y Usuarios de Internet Banda Ancha en Chile”, en cuatro regiones del país:
Antofagasta, Valparaíso, Biobío, y Metropolitana. Subtel. Observatorio Social de la Universidad Alberto Hurtado (OSUAH). 2009
http://www.subtel.gob.cl/prontus_subtel/site/artic/20090421/asocfile/20090421170503/informe_final_subtel2.pdf
Estudio tercera encuesta sobre acceso, usos, usuarios y disposición de pago por internet en
zonas urbanas y rurales de chile. Subtel. Escuela de Negocios Universidad de Chile. 2011
http://www.subtel.gob.cl/prontus_subtel/site/artic/20120423/pags/20120423141343.html
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*
http://conectandoachile.org/2006/11/27/estado-de-la-brecha-digital-en-el-gran-
santiago/
*
*
Estudio tercera encuesta sobre acceso, usos, usuarios y disposición de pago por internet en
zonas urbanas y rurales de chile. Subtel. Escuela de Negocios Universidad de Chile. 2011
http://www.subtel.gob.cl/prontus_subtel/site/artic/20120423/pags/20120423141343.html
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Taller EVIPNet
Américas
Incorporar la evidencia científica a la toma
de decisiones en políticas de salud
Desarrollo Policy briefs
Formación Grupos EVIPNet Américas en cada pais
Desarrollo de actitudes, conocimientos y habilidades para incorporar
evidencia científica a la formulación de políticas de salud en la región
Taller EVIPNet
Américas
Comunicación post-taller: email, Boletin PIE, contacto telefónico, contacto bidireccional,
sitio web EVIPNet Américas, Wiki para desarrollo EVIPNet.
Red social virtual EVIPNET-IMPACTO20Espacio
colaborativo EVIPNet américas
* Uso de redes sociales por el grupo de integrantes de EVIPNet Américas
Email grupos
discusión
sitio web de
algún grupo
de trabajo
específico
facebook twitter LinkedIn
100% 79,3% 79,3% 86,2% 31,03% 48,3%
Uso del espacio colaborativo
•91,8% (56 personas) se registró en el espacio colaborativo
•86,2% de los encuestados indica haber usado el sitio. o52% lo hacía al menos 1 vez al mes
o16% al menos una vez por semana
* Herramientas de comunicación usadas por los
grupos EVIPNet de los distintos países.
Herramientas de comunicación
-Reuniones presenciales 20 68.97%
-Llamados telefónicos 13 44.83%
-Email 25 86.21%
-Reuniones virtuales (iluminate, skype u otra plataforma) 15 51.72%
-Plataforma evipnet.ning.com 7 24.14%
-Otro 2 6.90%
*Caracter no definitivo y flexible del grupos EVIPNet.
*Cambios en la conformación de los grupos.
*Dificultad para consolidad una identidad de grupos EVIPNet
*Complejidad y dificultad del proceso de elaboración de policy briefs.
*Espacio colaborativo no es visto como una fuente de oportunidades para resolver
*
*
*Innovadores o
adaptadores
precoces de redes
sociales
*Probablemente ya están
identificados …y en esta
sala …o por twitter
*
*Rol del facilitador de una comunidad de
práctica es clave para el éxito de esta.
*Indispensable conocer herramientas de
comunicación online y de búsqueda de
información
*Redes sociales son un medio y se deberá usar
un mix de herramientas que sean las mas
adecuadas al contexto en que encontremos.
«un grupo de personas que comparten una preocupación, un
conjunto de problemas o un interés común acerca de un
tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta
área a través de una interacción continuada».
Wenger, McDermott y Snyder (2002) citado por Sandra Sanz, «Comunidades de práctica virtuales:
acceso y uso de contenidos», Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento Vol. 2 - N.º 2 / Nov 2005.
www.uoc.edu/rusc
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