Presentación de los resultados de la contraloría de los servicios de salud la
Unidad Comunitaria de Salud Familiar de Quezaltepeque.
Realizado por: La Mesa Ciudadana Por el Derecho a la Salud de Quezaltepeque y los comités de salud del FNS
Introducción Este proceso de contraloría de los servicios de
salud del municipio de Quezaltepeque se realizó en 5 al 7 Diciembre 2011, la devolución de los resultados a nivel municipal se realizó en el mes de Marzo 2012,
El ejercicio piloto de contraloría nace a partir de la necesidad conocer el tipo de atención brindada por el personal de salud, a su vez constatar el nivel de desabastecimiento de medicamentos y las apreciaciones generales de los y las usuarias y usuarios de la Unidad Comunitaria de Salud Familiar del municipio.
•Presentación de Resultados
Datos generales.
• En total se entrevistaron a 133 personas y 116 mujeres y 17 hombres.
Resultados en cuanto a la calidad de la atención de la Unidad Comunitaria de
Salud Familiar
Tiempo de espera?Por servicios Total Máximo Mínimo
Consulta medica 70 6:30 1 Control de niño sano 20 3.40 1Odontología 14 5 2Control de embarazo 11 5.05 1.55Planificación Familiar 6 3.10 0.40Curación 5 3.30 0.25Vacunación 2 2.40 0.30Citología 2 3.10 1.30Laboratorio 1 1.50 0Total 133 6.30 0.25
Que hay personas que llegan a la UCSF, desde las 5.00 de la mañana.
¿Cuanto tiempo duro su consulta?
7432
27
CONSULTAS QUE TARDARON MENOS DE 10 MIN
CONSULTAS ENTRE 11 Y 15 MIN
CONSULTAS QUE TAR-DARON MAS DE 15 MIN
De las 133 consultas ,74 duraron menos de 10 minutos, 32 entre 11 y 15 minutos y 27consultas se tardaron mas de 15 minutos.
¿Le realizaron examen físico?
71
39
23
Si No
NR
De las 133 personas entrevistadas 71 respondieron que SI le realizan examen físico, a 39 NO y 23 personas NO RESPONDIERON.
¿Le explico sobre su enfermedad?
80
19
34
Si
No
NR
De las 133 personas entrevistadas 80 respondieron que SI le explicaron sobre su enfermedad , a 19 NO y 34 personas NO
RESPONDIERON.
¿Le brindaron indicaciones o recomendaciones sobre su tratamiento?
24
2881
no
NR
si
De las 133 personas entrevistadas 81 respondieron que SI le brindaron recomendaciones sobre su tratamiento, a 28 NO y 24 personas NO
RESPONDIERON.
¿En su opinión, el personal cumple sus horarios?
De las 133 personas entrevistadas 83 respondieron que los trabajadores SI cumplen con sus horarios, a 24 NO y 26 personas NO
RESPONDIERON.
24
2683
noNRsi
• Resultados en cuanto a la calidez de la atención de la Unidad Comunitaria de Salud
Familiar.
¿Cómo le trato?
Cargo Bien Regular Mal No / Sabe TotalVigilante 88 3 1 41 133
Archivo 82 11 7 33 133
Enfermera 85 11 13 24 133
Médico/ a 105 3 4 21 133
Farmacia 87 6 1 39 133
• Resultados en cuanto abastecimiento de medicamentos de la Unidad Comunitaria de
Salud Familiar.
¿Le entregaron los medicamentos indicados en las recetas?
67
26
3
TODO
UNA PARTE
NADA
De las 133 personas entrevistadas, 96 le recetaron medicamentos .a 67 se lo entregaron TODO, 26 UNA PARTE y 3 personas NADA
Gastos?Pasajes Mínimo Máximo0.00 2.00
Gasto comidaMínimo Máximo0.00 3.00
Recomendaciones• Que se debe mejorar sistema de archivo porque es uno de los
obstáculos para tardarse antes de la recibir la consulta• Que todos y todas las y los médicos y médicas realicen
evaluaciones físicas de los pacientes.• Que la atención se brinde por orden de llegada y no se tengan
preferencias, excepto por niños, niñas, embarazadas, personas adultas mayores llegue en condiciones criticas de salud.
• Que se lleve un mejor control de los suministros de medicamentos y realizar las gestiones pertinentes para que no haya desabastecimiento.
• Que es necesario que las instituciones de salud se coordinen mejor con la Mesa Ciudadana por el Derecho a la Salud y los comités del Foro Nacional de Salud de la comunidades para conocer las realidades y problemáticas de cada comunidad.
