Universidad Nacional Experimental Simón RodríguezDecanato de Postgrado
Núcleo Regional de Postgrado CaracasDoctorado en Ciencias de la Educación
“ La interacción universidad- empresa, un espacio para la generación de conocimiento y
el aprendizaje organizacional ”
“ La interacción universidad- empresa, un espacio para la generación de conocimiento y
el aprendizaje organizacional ”
Dr. Ramón A. García [email protected]
Línea: Aprendizaje Organizacional y los Procesos Educativos
Paz
Riqueza
Ambiente
Sociedad del Conocimiento
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
UNIVERSIDAD EMPRESAU
E
¿De qué manera, en un espacio integrado por la universidad y la
empresa (U-E) se puede generar, capturar, analizar, aplicar, difundir,
compartir y proteger el conocimiento que es imperativo para
desarrollar el ser humano ?
U
E
Interrogantes de la investigación
¿Cuáles son los conceptos y categorías surgidas de los postulados
teóricos y del conocimiento profano de los actores, que han
permitido generar la red teórica?
¿Cuáles serían los pensamientos, actitudes y acciones de los
actores que han de interactuar en el espacio U-E, en pro de la GC y
el AO?
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
Construir una red teórica que fundamente
la interacción U-E como un espacio para la
generación de conocimiento y el
aprendizaje organizacional.
Producción de bienes y servicios basada en el conocimiento.
Producción y difusión de conocimiento mediante la investigación y la formación del talento humano.
UNIVERSIDAD
EMPRESA
Objetivo terminal
Desarrollo Humano
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
Cómo alcanzar el objetivo terminal
Develar las prácticasde gestión del conocimiento,
que en la actualidad y en el ámbito mundial,se vienen implantando, tanto en la universidad como en la empresa.
Interpretar el cuerpo teórico-conceptual
que ha de guiar la educación superior en el futuro inmediato.
Indagar sobre las actitudes, pensamientos y acciones
de los actores que interactúan en el espacio U-E.
Estructurar, a partir de los postulados teóricos
y del conocimiento tácito de los actores,los elementos fundamentales
para el diseñode la red teórica.
Construir una red teórica
que fundamente la interacción U-E
como un espacio para la generación de conocimiento
y el aprendizaje organizacional.
.
Identificar algunas teorías que contribuyan a interpretar
la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional
en el espacio U-E
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
Teorías de la Acción Humana
Acción Lingüística
Aprendizaje Organizacional
Gestión del Conocimiento
Interaccionismo SimbólicoTeoría Fundamentada
Pensamiento Complejo
UE
El bucle universidad-empresa
¿Cuál tipo de educación parala universidad y la empresa venezolana?
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Aprendizaje Organizacional
Chris Argyris, Schön D. A. • Organizational Learning
Senge Peter• La Quinta Disciplina
Peter Drucker • Management Challenges for the 21st. Century
Mayo A. Lank E.• Las organizaciones que aprenden
Ernesto Gore • La educación en la empresa
Roth G., Kleiner A.• El lado humano del cambio. La innovación y el
aprendizaje en la organizaciónHumberto Maturana
• Formación humana y capacitación
La red teórica
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Gestión del Conocimiento
Nonaka I., Takeuchi H.
• La Organización creadora de conocimiento
Ernesto Gore
• Conocimiento colectivo
Thomas H. Davenport
• Conocimiento en acción
Tissen R., Andriessen D., Lekanne F.
• El Valor del conocimiento. Para aumentar el rendimiento en las empresas.
Edgar Morin
• El método. El Conocimiento del conocimiento
La red teórica
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ESPIRAL DE CREACION DE CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
Dimensiónepistemológica
Dimensiónontológica
Combinación Exteriorización
Nivel de conocimiento
Conocimientoexplícito
Conocimientotácito
InteriorizaciónSocialización
Individual Grupal Organizacional Interorganizacional
Nonaka I., Takeuchi H.
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ADMINISTRACIÓN CENTRO-ARRIBA-ABAJO
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CENTRO
ARRIBA
ABAJO
CENTRO
ARRIBA
ABAJO
CENTRO
ARRIBA
ABAJO
Nonaka I., Takeuchi H.
Teorías de la Acción Humana
Argyris Ch., Schön D.A.
• Organizational Learning
Argyris Chris
• Conocimiento para la acción
• La Ciencia de la acción
• La Formación de profesionales reflexivos
La red teórica
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
Cómo opera el proceso del desarrollo de las teorías-en-uso
Aprendizaje de recorrido simple
Aprendizaje de recorrido doble
CIENCIA DE LA ACCIÓN
Variables gobernantes
Variables gobernantes
Estrategia de acción
Estrategia de acción ConsecuenciasConsecuencias
Variables gobernantes = valores, normas y creencias
Estrategias de Acción = acciones, actividades del dominio del actor
Consecuencias = resultados, logros, ventajas, desventajas y errores,
Argyris Ch., Schön D.A.
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Acción Lingüística
Habermas J.
• Teoría de la acción comunicativa.
Echeverría R.
• La Empresa emergente, la confianza y los desafíos de la transformación.
• Ontología del lenguaje
Marturana H.
• Emociones y lenguaje en educación y política.
La red teórica
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimientoy el aprendizaje organizacional”
Pensamiento Complejo
Jorge Wagensberg
• Ideas sobre la complejidad del mundo
Edgar Morin
• Introducción al pensamiento complejo
• Con la cabeza bien puesta
• La mente bien ordenada
La red teórica
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Teoría FundamentadaGlaser Barney y Straus Anselm
•The discovery of grounded theoryStraus A., Corbin J.
•Bases de la investigación cualitativaCoffey A. y Atkinson P.
• Encontrar el sentido a los datos cualitativos
Interaccionismo SimbólicoBlumer, Herbert
•Symbolic Interactionism: Perspective and method.Mead, George Herbert
•Mind, self and society from the standpoint of a social behaviorist
Park R., Burgess E., Thomas W.•L’ecole de Chicago•Introduction to the science of sociology.•The Sociology of the homeless•The Gang: A Study of 1313 Gans of Chicago.
La red teórica
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La vía metodológica
Interaccionismo Simbólico / Teoría Fundamentada MÉTODO
Método comparativo continuo
Escalera de la inferencia
TÉCNICASDE ANÁLISIS
Entrevista en profundidad
Observación participante
INSTRUMENTOSOBTENCIÓN
DE DATOS
Cualitativo PARADIGMA
Etnográfica PERSPECTIVA
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El diseño de la investigación
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Tiempo
Fases
Preparación:• Revisión de referencias• Coordinación de los eventos de campo
Realización de:• La observación participante• Las entrevistas en profundidad
Análisis intensivo de la información:• Codificación• Muestreo teórico
Conceptualización inductiva:• Interpretación y vinculación• Análisis lectura teorización escritura
2005 / 07 2007 20081989 / 07
Universidad Simón Rodríguez Bancos de Venezuela y Mercantil; Seguros Mercantil
Directora de Gestión y Cooperación en Decanato de Postgrado.
Directora de Planificación Académica de Pregrado-entrante.
Coordinadora de Pasantías – núcleo Palo Verde
Director del CDCHT – saliente
Directora del CDCHT – entrante
Investigador- Docente - IDECYT
Directora de Recursos Humanos Bancrecer
Gerente de Relaciones con la Universidad
Banco de Venezuela
Gerente de Proyectos Especiales –Banco Mercantil
Gerente de CalidadBanco Mercantil
Gerente de Selección y Desarrollo – Seguros Mercantil.
Referentes empíricos
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ENFOQUE ONTO-EPISTEMOLÓGICO
TEORIA MÉTODO TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS
Idealista-empirista
Introspectivo-vivencial
Interpretativo-simbólico
Constructivista
Interpretativa:
Aprendizaje organizacional
Gestión del conocimiento
Pensamiento Complejo
Teoría de la Acción Humana
Teoría de la Acción Lingüística
Inductivo
Etnográfico
Interaccionismo Simbólico
Teoría Fundamentada
Entrevista en profundidad
Observación participante
Método Comparativo Continuo
Escalera de la inferencia
Examen microscópicoCodificaciónMuestreo teórico
Visión integral del proceso de la investigación
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
1. Datos observables en forma relativa Ej. frase pronunciada por alguien.
2. Significado cultural de la afirmación Significados que los actores dan a los hechos en su
contexto cultural.
3. El significado que le otorga el investigador Interpretación
Escalera de inferencias
4. Modelo teórico adoptado Ej. Teoría de Acción, Teoría acción comunicativa, …
5. Toma de decisiones Establecimiento de estrategias, políticas, normas,
valores.
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
EN BUSCA DE HALLAZGOSEN BUSCA DE HALLAZGOS
La observación participante
• Culturas diferentes. Cada organización con su propia cultura
• La identidad personal de la gente se entremezcla con la identidad de la organización.
• La banca proyecta una cultura normativa
• La universidad una cultura abierta, democrática, crítica
La entrevista en profundidad
• Gran cooperación
• En su mayoría y por casualidad todos los informantes son egresados de la UNESR.
• Prevalece la cultura en la información obtenida
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LAS CATEGORÍASLAS CATEGORÍAS
UNIVERSIDAD EMPRESA
1. Interacción U-E
2. Talento humano
3. Gestión del conocimiento
4. Comunicaciones
5. Gerencia
6. Educación superior
7. Cultura
8. Investigación
9. Axiología en el espacio U-E
10. Economía del país
11. Filosofía UNESR
12. Pasantías
13. Currículo
1. Interacción U-E
2. Talento humano
3. Gestión del conocimiento
4. Comunicaciones
5. Acciones de interacción U-E
6. Aprendizaje organizacional
7. Producción de conocimiento
8. Competencias empresariales
9. Empresa
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INTERRELACIÓN DE CATEGORÍAS EN LA UNIVERSIDADLógica del análisis histórico
INTERACCIONUNIVERSIDAD – EMPRESA
GERENCIA
TALENTOHUMANO
EDUCACIÓNSUPERIOR
CULTURA
GESTIÓNDEL
CONOCIMIENTO
INVESTIGACIÓN
AXIOLOGÍADEL
ESPACIO U-E
ECONOMÍADEL PAIS
FILOSOFÍAEDUCATIVA
UNESR
COMUNICACIONES
PASANTÍAS
CURRÍCULO
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
INTERRELACIÓN DE CATEGORÍAS EN LA EMPRESALógica del análisis histórico
INTERACCIONUNIVERSIDAD – EMPRESA
ACCIONES DEINTERACCION U-E
APRENDIZAJEORGANIZACIONAL
GENERACIONDE
CONOCOMIENTO
GESTIÓNDEL
CONOCIMIENTO
COMPETENCIASEMPRESARIALES
TALENTOHUMANO
EMPRESA
COMUNICACIONES
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
• El espacio U-E sería un quiebre positivo
• Instrumentación de un sistema comunicacional
• Conversación permanente con las audiencias clave
• Persuasión a la gerencia media, para llevar el proyecto a gerencia alta y de esta a los niveles operativos de la organización.
IMPLICACIONESCategoría: Comunicaciones
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U
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• Un sistema y una organización para darle viabilidad al espacio.
• Ir a las raíces de las organizaciones y fomentar la cultura organizacional necesaria.
• Comenzar por las estrategias que ya están funcionando
• Fortalecer las pasantías y crear pasantías cruzadas
• Propuesta a Comisión Académica, y conversación con CDCHT, IDECYT, DIPREAGRI y Decanato de Postgrado.
• Instrumentar estrategias para minimizar la resistencia natural al cambio y vencer las barreras defensivas.
• Administrar la complejidad, aplicar alguna teoría de la acción, pues ello supone gerenciar el cambio.
IMPLICACIONESCategoría: Gerencia
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U
E
Propuesta organizacional para coordinar la vinculación U-E
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
RECTORADO
Vicerrectorado AcadémicoCDCHT-Desarrollo Profesoral
Decanato de Postgrado
Direccionesde Investigación
DirecciónVinculación de la UNESR
con el sector gubernamental,
la empresa y la comunidad
IMPLICACIONESCategoría: Gerencia
U
E
•Sociedad del conocimiento es crear, captar, analizar, compartir, aplicar, democratizar, y conservar el conocimiento de una manera natural.
•Implantar la gestión de conocimiento en las organizaciones U-E
•Plataforma mínima y necesaria
•El encuentro de las comunidades de conocimiento no siempre sería presencial.
•La instalación de la Internet en todas las máquinas de las instituciones representa un avance tecnológico prioritario para acelerar la producción del conocimiento que la sociedad necesita en la solución de sus problemas.
IMPLICACIONESCategoría: Gestión del Conocimiento
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
U
E
INTRANET UNESRINTRANET UNESR
C. Bolívar
Maturín
Barcelona
Araure
La Grita
El Vigía
S. Fernando
Coro
Mucuchíes
Zaraza
S. J. Morros
San Carlos
CaricuaoLos Teques
Valles Tuy
Palo Verde
Valera
Canoabo
CEPAP
IDECYTNPRC
Barquisimeto
CDCHTDIPREAGRI
DIRECCIÓN VINCULACIÓN UNESR-EMPRESA
Maracay
IMPLICACIONESCategoría: Gestión del Conocimiento
IMPLICACIONESCategoría: Gestión del Conocimiento
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
El espacio U-E, como una comunidad de conocimiento, la cual requiere:
1. Compromiso de la alta gerencia
2. Una microcultura
3. Una condición dada en el espacio y en el tiempo
4. Recursos básicos, como son las tecnologías de la información y la comunicación (TIC´s)
5. Un manojo de valores entre los actores intervinientes: confianza, compromiso, respeto por las ideas de los demás, y perseverancia.
6. Liderazgo compartido entre los miembros de la comunidad
7. Un sistema de reconocimiento
8. Una agenda que trascienda en el devenir de la comunidad de conocimiento como organización.
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E
MEDIDAS PARA IMPLANTAR UN PROGRAMA DE CREACIÓN DE CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
ConocimientoOrganizacional
(6)Modelo administrativoCentro-Arriba-Abajo
(7)Organizacióntipo hipertexto
(1)Visión deconocimiento
(2)Desarrollarpersonal de conocimiento
(3)Campo de interacciónde alta densidad
en la línea frontal
(4)Apoyo en el proceso de desarrollo
de nuevos productos y servicios
(5)Red de conocimientocon la sociedad
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
U
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• Las universidades y el servicio comunitario
• Educación de calidad universitaria:
Cuando mejore los procesos vitales,
Cuando responda a las realidades de la sociedad,
Cuando esté inserta la empresa,
Cuando las empresas participen en el diseño y rediseño curricular.
• Inventario de profesores contratados y su capital relacional existente• Conocer en la universidad las competencias empresariales• Investigación universitaria con pertinencia social y aplicabilidad• La calidad de la educación se incrementaría gracias a la actualización
del currículo, de manera colaborativa empresa-comunidad.
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
IMPLICACIONESCategorías: Universidad / Axiología /Investigación
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“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
IMPLICACIONESCategorías: Universidad / Axiología /Investigación
• La UNESR cuenta con muchos factores críticos de éxito:
• Equipamiento básico en materia de las TIC´s
• Conciencia de que la universidad debe estar dirigida por académicos comprometidos con la institucionalidad.
• Percepción de la necesidad de producir conocimiento con pertinencia social.
• Acuerdo de que el currículo debe ser actualizado mediante la participación colectiva.
• Un sector de su talento humano ganado para construir, entre todos, una universidad de primera.
• En la cultura y clima organizacional de la universidad se puede inferir la necesidad de un cambio, pues su teoría en uso no es proclive para acometer una iniciativa o quiebre como este.
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E
• Aplicar, además, de la Teoría de la Acción, tipo II, el deutero aprendizaje en la comunidad universitaria.
• La universidad, tal como sucede en la empresa, debe establecer un sistema de evaluación integral, con equidad.
• Establecer una política de incentivos y de penalización, que encause la cotidianidad del cuerpo social de la universidad.
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
IMPLICACIONESCategorías: Universidad / Axiología / Investigación
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• La “Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación” (LOCTI)
• Los problemas prioritarios de la comunidad nacional:Inseguridad personalInflaciónDesempleoEscasez y costo de la viviendaSeguridad alimentariaEducación de calidadSaludConcentración poblacional en centros urbanos, entre otros.
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
IMPLICACIONESCategoría: Educación Superior / Economía País
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•Del espacio U-E, saldrían los criterios y documentos para preservar la memoria intelectual de las organizaciones.
•Optimización de tiempo, espacio y finanzas, para ser invertidos en la solución conjunta de los problemas.
•Escenario excelente para atender las responsabilidades legales a las que están obligadas la universidad y la empresa:
• Cumplimiento de la Ley de “Ciencia, Tecnología e Innovación”
• Cumplimiento de la Ley del “Servicio Comunitario para los Estudiantes de Educación Superior”.
• Las pasantías
•Aplicar la Teoría de la Acción, tipo II, de Argyris y Schön.
•Coincidencia de las teorías en uso de los actores sociales que fueron entrevistados en las empresas y en la universidad con las posturas teóricas descritas en la Red Teórica.
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
IMPLICACIONESCategoría: Interacción U-E
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• Apoyo institucional en desarrollo de proyectos de investigación y aplicación de tecnologías.
• La responsabilidad social común para la universidad y la empresa
• Para crear el espacio U-E es necesario:
Voluntad política
Sensibilidad social
Una conducta institucional de la universidad
Visión de país, compromiso y confianza por parte de las empresas.
Un equipo ad hoc, pionero, de avanzada e identificado con los principios rectores de la universidad y de la empresa.
Arrancar con el espacio U-E al estilo de una comunidad de conocimiento.
• Aplicar el deutero aprendizaje en el espacio U-E, para aprender a aprender.
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
IMPLICACIONESCategoría: Interacción U-EU
E
• Las empresas están conscientes de que con la implantación de la
gestión del conocimiento, se facilitaría el logro de una productividad
y rentabilidad en la dimensión de la responsabilidad social, como
una estrategia competitiva para el mercado nacional e
internacional.
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
IMPLICACIONESCategoría: Empresa
U
E
Tres condiciones teóricas para crear conocimiento organizacional:
1. Los altos directivos deben mostrar un gran compromiso con el proyecto.
2. Asignación al proyecto ejecutivos de nivel medio, competentes como “ingenieros de conocimiento globales” .
3. Los participantes del proyecto deben lograr un nivel suficiente de confianza entre sí.
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
IMPLICACIONESCategoría: Aprendizaje Organizacional
U
E
Pasantías
Estudios Empresariales
Responsabilidad Social
Estudios de Mercado
Docentes
Investigación
Aplicación de Tecnologías
EMPRESA
UNIVERSIDAD
Aplicación de la LOCTI
Currículo
“La interacción universidad-empresa, un espacio para la generación de conocimiento y el aprendizaje organizacional”
IMPLICACIONESCategoría:
Acciones de interacción U-E
Innovador, es quien logra hacer lo que otros no pudieron, lo
que implica generar conocimientos específicos sobre el
producto o el proceso en el que se innova, pero también
conocimientos organizativos para hacerlo realidad.
Gore (2003)
! Muchas gracias..!
Dr. Carlos Crespo H.Dra. María E. F. de CaraballoDra. Marcela Magro R.
familia, amigos y compañeros que me acompañan