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Módulo: eCommerce
Convocatoria: 6 MD Feb-Jul 2013 Barcelona
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Lluís Serra
Posgrado en:
E-COMMERCE
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CASO REAL DE UNA TIENDA ONLINE
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ÍNDICE
1. Quiénes somos y de dónde venimos1.1. Inicios1.2. Canales de venta
2. Cómo trabajamos2.1. Organización y disciplina2.2. Plan de Maketing Online2.3. Plan de Marketing Social Media
3. Nuestros objetivos3.1. Estrategias Cross Channel3.2. Estrategias B2B3.3. Comprar/Publicar3.4. Vender/Cobrar3.5. Enviar/Fidelizar
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ÍNDICE
1. Quiénes somos y de dónde venimos1.1. Inicios1.2. Canales de venta
2. Cómo trabajamos2.1. Organización y disciplina2.2. Plan de Maketing Online2.3. Plan de Marketing Social Media
3. Nuestros objetivos3.1. Estrategias Cross Channel3.2. Estrategias B2B3.3. Comprar/Publicar3.4. Vender/Cobrar3.5. Enviar/Fidelizar
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1. Quiénes somos y de dónde venimos
• HISTORIA
1.1. Inicios
1998 - Web corporativa2003 - OsCommerce 2.22009 - OsCommerce 3.0 – BricMania.com2011 - Magento
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1.2. Canales de venta• Retail/ BricStore• Online/
BricMania.com• Industrial
1.2. Canales de venta
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1. Quiénes somos y de dónde venimos
• Retail/BricStore
1.2. Canales de Venta
Aprovechando las nuevas tecnologías
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1. Quiénes somos y de dónde venimos
• Retail/BricStore
1.2. Canales de Venta
Catálogos virtuales
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1. Quiénes somos y de dónde venimos
• Retail/BricStore
1.2. Canales de Venta
Catálogos virtuales
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1. Quiénes somos y de dónde venimos
• Retail/BricStore
1.2. Canales de Venta
Nuevas herramientas de trabajo
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1. Quiénes somos y de dónde venimos
• Retail/BricStore
1.2. Canales de Venta
Nuevas herramientas de trabajo
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1. Quiénes somos y de dónde venimos
• Retail/BricStore
1.2. Canales de Venta
Showroom con pantalla 120’’
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1. Quiénes somos y de dónde venimos
• Retail/BricStore
1.2. Canales de Venta
Códigos QR
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1. Quiénes somos y de dónde venimos
• Retail/BricStore
1.2. Canales de Venta
Geolocalización
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1. Quiénes somos y de dónde venimos
• Retail/BricStore
1.2. Canales de Venta
Paytouch
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1. Quiénes somos y de dónde venimos
• Retail/BricStore
1.2. Canales de Venta
Digital Signage
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1. Quiénes somos y de dónde venimos
• Retail/BricStore
1.2. Canales de Venta
Red ADSL para todos los clientes
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1. Quiénes somos y de dónde venimos
• Retail/BricStore
1.2. Canales de Venta
Cursos en streaming
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1. Quiénes somos y de dónde venimos
• Retail/BricStore
1.2. Canales de Venta
Cursos en streaming
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1.2. Canales de venta• Retail/ BricStore• Online/
Bricmania.com• Industrial
1.2. Canales de venta
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2. Cómo trabajamos
• Online/ BricMania.com
Plataforma Magento
1.2. Canales de Venta
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2. Cómo trabajamos
• Online/ BricMania.com
Blogs especializados
1.2. Canales de Venta
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2. Cómo trabajamos
http://www.herramientasferreteria.com / http://www.ventilaciononline.com /
http://www.estufasonline.com / http://www.calefacciononline.com
1.2. Canales de Venta
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2. Cómo trabajamos
• Online/ BricMania.com
1.2. Canales de Venta
Social Media
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1.2. Canales de venta• Retail/ BricStore• Online/
Bricmania.com• Industrial
1.2. Canales de venta
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ÍNDICE
1. Quiénes somos y de dónde venimos1.1. Inicios1.2. Canales de venta
2. Cómo trabajamos2.1. Organización y disciplina2.2. Plan de Maketing Online2.3. Plan de Marketing Social Media
3. Nuestros objetivos3.1. Estrategias Cross Channel3.2. Estrategias B2B3.3. Comprar/Publicar3.4. Vender/Cobrar3.5. Enviar/Fidelizar
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2. Cómo trabajamos
• Organigrama interno
2.1. Organización y disciplina
General Manager
Gerencia
ProductManager 1
ProductManager 2
MarketingOnline
Almacén 1 Almacén 2
ProductosBack-office
Webs CorporativasCampañas
Social Media
Pasarelas de pagoFacturaciónDocumentos
Etiquetas de envíoSeguimiento
ConsultasCRM
NewsletterPromociones/ofertasCampañas adwords
Analítica webSocial Media
Blog
EmbalajeControl stock
Envío Recogida
EmbalajeControl stock
Envío Recogida
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• Interfaz• Usabilidad• Diseño y maquetación• Posicionamiento SEO• CPC• Remarketing /
Retargeting• Contenidos• Programas de Afiliación• Comparativas• Market Places• Google Shopping• Mail Marketing /
Newsletter• Sorteos y promociones
2.2. Plan de Marketing Online
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2. Cómo trabajamos
• Interfaz
Fuente: www.bricmania.com
2.2. Plan de Marketing Online
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2. Cómo trabajamos
• Diseño y maquetación
2.2. Plan de Marketing Online
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2. Cómo trabajamos
• Posicionamiento SEO
2.2. Plan de Marketing Online
Fuente: www.bricmania.com/admin
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2. Cómo trabajamos
• CPC
2.2. Plan de Marketing Online
Fuente: www.google.com/adwords
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2. Cómo trabajamos
• Remarketing / Retargeting
2.2. Plan de Marketing Online
Fuente: www.google.com/adwords
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2. Cómo trabajamos
• Contenidos
2.2. Plan de Marketing Online
Fuente: www.bricmania.com/admin
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2. Cómo trabajamos
• Programas de Afiliación
2.2. Plan de Marketing Online
Fuente: www.netaffiliation.com
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2. Cómo trabajamos
• Newsletter
2.2. Plan de Marketing Online
Fuente: www.mailchimp.comEjemplo: www.gpscity.com
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2. Cómo trabajamos
• Sorteos y promociones
2.2. Plan de Marketing Online
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• Facebook• Twitter• Google +• FourSquare• YouTube• Otros
2.3. Plan de Marketing Social Media
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2. Cómo trabajamos
• FourSquare
2.3. Plan de Marketing Social Media
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ÍNDICE
1. Quiénes somos y de dónde venimos1.1. Inicios1.2. Canales de venta
2. Cómo trabajamos2.1. Organización y disciplina2.2. Plan de Maketing Online2.3. Plan de Marketing Social Media
3. Nuestros objetivos3.1. Estrategias Cross Channel3.2. Estrategias B2B3.3. Comprar/Publicar3.4. Vender/Cobrar3.5. Enviar/Fidelizar
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3. Nuestros objetivos
• Tendencia ROPO
3.1. Estrategias Cross Channel
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3. Nuestros objetivos
• Tendencia Showrooming
3.1. Estrategias Cross Channel
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3. Nuestros objetivos
• Tendencia SoLoMo
3.1. Estrategias Cross Channel
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GRACIAS!
1. Quiénes somos y de dónde venimos1.1. Inicios1.2. Canales de venta
2. Cómo trabajamos2.1. Organización y disciplina2.2. Plan de Maketing Online2.3. Plan de Marketing Social Media
3. Nuestros objetivos3.1. Estrategias Cross Channel3.2. Estrategias B2B3.3. Comprar/Publicar3.4. Vender/Cobrar3.5. Enviar/Fidelizar
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