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CONCEPTOCONCEPTOModelo que permite a las empresas intercambiar, de
forma electrónica información y servicios para sus negocios que involucra transacciones monetarias.
Desde otros puntos de vista:
«del Servicio»: metodología de negocio que permite satisfacer a los proveedores y clientes, ahorrando costes, aumentando la calidad de los productos y la rapidez en su entrega.
«on-line»: capacidad para comprar y vender productos/servicios e información a través de Internet
u otras redes que se encuentren interconectadas
Exponente:Godoy Marinelly
A fines de los años 1970 el Ministerio de Defensa de Estados Unidos inicio un programa de investigación destinado a desarrollar técnicas y tecnologías que permitiesen intercambiar de manera transparente paquetes de información entre diferentes redes de computadoras.
ORIGENORIGEN
En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs (en inglés), con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo. Durante ésta iniciativa del G8 se desarrolló el portal español de información y biblioteca virtual en español sobre comercio electrónico Comercio Electrónico Global
Etapas en laEvolución delSoftwareutilizado parasufuncionamiento
Formulario HTML: Es capaz de recoger la orden y enviársela por correo electrónico al vendedor .
Carro de la compra: La tienda puede presentar productos en su propia página, y el cliente únicamente tiene que ir señalando los que desea comprar .
La tercera generación: Presenta auténticos almacenes electrónicos con amplias funciones de administración y trato personalizado para cada cliente capaz de realizar todo tipo de tareas de actualización de mercancía.
Exponente:Godoy Marinelly
VENTAJASVENTAJASVentajas para los Clientes:
Permite adquirir un producto a un mejor precio
Reducción de costo real al hacer estudio de mercado
Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes
Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes
Desaparecen los límites geográficos y de tiempo
Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades
Inmediatez al realizar los pedidos.
Minimiza costos y precios
Servicio pre y post-venta on-line.
Ventajas para las Empresas:
Exponente:Godoy Marinelly
DESVENTAJASDESVENTAJASConocer quién vende:
Desconocimiento de la empresa
Privacidad y seguridad
El idioma.
Riesgo de fraude porclonación de tarjeta decrédito.
Forma de Pago
Exponente:Godoy Marinelly
TIPOSTIPOSDirecto:
Indirecto:
Consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados físicamente usando canales convencionales de distribución (envío postal y servicios de courrier). Como es el caso de las ventas telefónicas, donde el pedido también se realiza a distancia.
Aquí el pedido, pago y envío del bien se produce online; son bienes de naturaleza intangible que viajan por la red.
Exponente:López Wendy
TIPOSTIPOSEl comercio electrónico puede adoptar las siguientes formas fundamentales:
Empresa-Administración: entre empresa y la Administración
B2A (business to administration)
Empresa-Empresa: entre compañías
B2B (business to business)
Empresa-Consumidor:entre empresas y consumidores
B2C (business to consumer)
Consumidor-Administración:entre consumidores y la Administración
C2A (consumer to administration)
Consumidor-Empresa: entre consumidor y la empresa
C2B (consumer to business)
Consumers to consumers: entre consumidor y consumidor
C2C (consumer to consumer)
Exponente:López Wendy
USOSUSOSEl comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas :
LegislaciónSaludFinanzasTransporte
IndustriaRecolección de ingresos
o impuestosCompras o
adquisiciones
Exponente:López Wendy
SEGURIDADSEGURIDADSistemas de seguridad para transacciones por Internet que garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad:
La Encriptación: Es el conjunto de técnicas que intentan
hacer inaccesible la información a
personas no autorizadas
Firmas Electrónicas: Se llama así a las relaciones matemáticas entre
la clave pública y la privada del algoritmo
asimétrico utilizado para enviar un mensaje
La Firma Digital: Evita que la transacción sea alterada por
terceras personas sin saberlo
Protocolo SET: Proyecto de algunas empresas destinado a
garantizar la autenticidad, privacidad e
integridad de las transacciones en Internet
Exponente:Sulbarán Leguis
SEGURIDADSEGURIDAD
Las claves públicas deben ser intercambiadas mediante canales seguros, a través de los certificados de autenticidad, emitidos por las Autoridades Certificadoras
Certificados de
autenticidad:
Es la ciencia que trata del enmascaramiento de la comunicación de modo que sólo resulte inteligible para la persona que posee la clave, o método para averiguar el significado oculto, mediante el criptoanálisis de un texto aparentemente incoherente
Criptografía:
Los Hackers Son usuarios muy avanzados que por su elevado nivel de conocimientos técnicos son capaces de superar determinadas medidas de protección
Exponente:Sulbarán Leguis
LEYESLEYESEn Venezuela existen leyes aplicables para el comercio
electrónico, algunas son:
Exponente:Sulbarán Leguis
Ley de Telecomunicaciones
Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas
Ley especial contra los delitos informáticos
Ley General de Bancos y otras Instituciones
Financieras
Ley de Cajas de Valores
Ley de Licitaciones
Ley Orgánica de Ciencia y Tecnología
CÁMARA VENEZOLANA DE COMERCIO CÁMARA VENEZOLANA DE COMERCIO ELECTRÓNICOELECTRÓNICO
CAVECOM-e(Fundada en 1999) es una
organización privada, independiente y sin fines de lucro
que agrupa en su seno a las empresas y personas naturales
que basan o apoyan sus actividades en los medios digitales,
constituyendo un gremio transversal a casi todos los
sectores de la vida económica.
Qué esQué es
Exponente:Bido Marlin
EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN VENEZUELAVENEZUELA
Principalmente, debido a que sólo una pequeña parte de la población tiene acceso a Internet.
Debido a la inseguridad y desconfianza que transmite, como por ejemplo algún tipo de fraude en las transacciones.
Debido a que no todos los usuarios tienen tarjetas de crédito o los medios económicos para realizar las compras por Internet.
En Venezuela se ha acelerado el uso del comercio electrónico, sin embargo no se ha desarrollado tanto en comparación con los países latinoamericanos.
Entre las empresas de nuestro país que han presentado servicio de comercio electrónico a los clientes están: Makro, Bayer, Seaboard Marine, Procter & Gamble, Baker Hughes, Farmatodo, Colgate Palmolive, Cobeca, Citibank y Seguros La Seguridad, entre otras…
CausasCausas
Exponente:Bido Marlin
EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN VENEZUELAVENEZUELA
Entre las empresas de nuestro país que han presentado servicio de comercio electrónico a los clientes están:
Seguros La Seguridad
Cobeca Seaboard Marine
Procter & GambleColgate Palmolive
Makro
Citibank Farmatodo
Baker Hughes
Bayer
Exponente:Bido Marlin
FACTORES QUE INFLUYENFACTORES QUE INFLUYEN
Exponente:Rincón Neglis
Auge y Motivos
El auge Internet en lo relativo al Comercio Electrónico, está
motivado por el hecho de que en Internet podemos encontrar todo
aquello que en circunstancias normales no podemos encontrar.“El auge de Internet ocasiona una crisis en la industria pornográfica”
Comodidad
Podemos comprar un sin numero de artículos desde
nuestra casa, contando con la información de sus
características, precio, etc.
FACTORES QUE INFLUYENFACTORES QUE INFLUYEN
Exponente:Rincón Neglis
Al cliente le gusta:saber y conocera quien le compra
Seguridad Factor Psicológicosy Costumbres
Las costumbres en lo relativo al comercio están claramente
marcadas por el echo de poder “tocar” el producto, (en el caso de que se tratase de un servicio seria
de recibir información sobre el mismo).
Tienda virtual
Pagina web
INICIO DE UN NEGOCIO POR INTERNETINICIO DE UN NEGOCIO POR INTERNET
Exponente:Rincón Neglis
Coordinar catalogo con el inventario
Software “carrito de compra”
Sistema de protección de la información
Servicio atención al cliente
Logística de envió del pedidos
Motor de búsqueda Catálogo virtual
PASOS A CONSIDERARPASOS A CONSIDERAR
Exponente:Rincón Neglis
PASO 2Escribir las metas y preparar
presupuesto de tiempo, dinero y esfuerzo
PASO 1Comprar un nombre de dominio
en Internet (.com, .net, .info)
PASO 3Buscar en Internet otros sitios y negocios web como el que se
quiere crear
PASO 4Crear y Diseñar el sitio primero
en papel
PASO 5Contratar a un profesional para crear los gráficos, los logos, la forma, estructura, etc., del sitio
PASO 6Invertir en un Software de creación
de páginas web, para mantener actualizado el sitio
PASO 7Promocionar el sitio en todos lados
y por todos los medios posibles
PASO 8A todas las personas darles un
motivo de volver al sitio
PASO 9Diseñar un sitio en donde los
visitantes den alguna información incluyendo el correo electrónico
PASO 10Tratar siempre de usar la
solución o la opción más sencilla
COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICOVs. COMERCIO FÍSICOVs. COMERCIO FÍSICO
Inversión Inicial:Un comercio electrónico puede pagar de inversión inicial desde $1500 (Bs.F. 3.220,95) de instalación mas unos $300 (Bs.F. 644,19) de promoción en web, mucho menos en relación a un comercio físico.
Gastos de OperaciónUn comercio electrónico puede funcionar con una mensualidad desde 14,00 Bs.F., mas el salario de un empleado que atienda con su computadora conectada a Internet, los pedidos diarios. Mucho menos que en un comercio físico.
Exponente:Estrada Alejandro
COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICOVs. COMERCIO FÍSICOVs. COMERCIO FÍSICO
Know-how (saber como): Cualquier empresario para realizar un negocio tradicional debe solo saber lo relacionado con el tema, en cambio en un comercio electrónico además debe estar familiarizado con el lenguaje de Internet y del comercio electrónico.
Mercado:Esta es una desventaja debido a que en un comercio físico, cualquier persona que llega se considera cliente potencial, en cambio en un comercio electrónico solo es cliente potencial, aquel que tiene Internet y tarjeta de crédito.
Exponente:Estrada Alejandro
EJEMPLOSEJEMPLOS
Algunos ejemplos de comercio electrónico son:
Venta por Internet de Productos Físicos: Bienes tangibles. Ejemplos:Productos eléctricos y electrónicosMueblesRopaLibrosPerfumes
RegalosJoyasAlimentosMaterias primasProductos farmacéuticos
MúsicaBases de datosPlanos de arquitecturaRendersTemplates o moldes para diseños
Venta por Internet de Productos Digitales: Ejemplos:SoftwareE-booksVideos digitalesFotografías digitalesManuales digitales
Exponente:Estrada Alejandro
EJEMPLOSEJEMPLOSVenta o Comercialización de Servicios por Internet:
Servicios de Solicitud anticipada:
de previa Reserva: Ejemplo: hoteles, alquiler de vehículo, compra de pasajes -buses o aéreos-, mesa en restaurante, etc.
que requieren agendamiento y confirmación de citas: Ejemplos de citas con: abogados, masajistas, dentistas, psicólogos, médicos, astrólogos, servicios de acompañantes, alquiler de canchas para la práctica de deportes -golf, tenis, squash-, etc.
de prestación a distancia: Ejemplos: e-learning -cursos a distancia, clases particulares-, consultoría -financiera, jurídica, contable, técnica, personal, etc., diseño web, programación, planificación de proyectos, asistencia virtual, teletrabajo, etc.
Exponente:Estrada Alejandro
EJEMPLOSEJEMPLOSVenta o Comercialización de Servicios por Internet:
Otros Servicios: Servicios propios de Internet: Ejemplos: web-hosting, certificación de identidad, emisión de certificados digitales, payment gateways, comunicaciones con telefonía IP, publicidad online, suscripción y sindicación de contenidos, ISPs -proveedores del servicio de acceso a Internet-, etc.
Servicios Locales: Ejemplos: delivery de comidas o catering, cafés virtuales, envío de regalos a domicilio, videoclub virtual, etc.
Esquemas de Intermediación y Comisiones: Ejemplos: bolsas de trabajo, clasificados, sistemas de afiliados, sistemas de subastas online, brokers de seguros, agentes inmobiliarios, etc.
Servicios de correos y mensajerías, transportes de mercaderías o logística, bancos -home-banking-, inversiones y bolsa, etc.
Exponente:Estrada Alejandro
BIDO MARLINESTRADA ALEJANDRO
GODOY MARINELLYLÓPEZ WENDY
RINCÓN NEGLISSULBARÁN LEGUIS
INTEGRANTES:
GRUPO Nº 11