Download - Presentación Alcaldía de Manizales
ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN
EMPRESARIAL
ALCALDÍA DE MANIZALES
CLAUDIA MARCELA BOTERO ARISTIZÁBAL
GENERACIÓ
N DE NUEVAS IDEAS
La generación de ideas en el Sector Público, se da cuando los
Secretarios de despacho o jefes de área ven la necesidad de
implementar un nuevo proceso o un nuevo proyecto para
mejorar alguna actividad en la oficina. Las ideas que se generan
tienen como objetivo corregir procedimientos,
desafortunadamente no se hacen con el fin de prevenir posibles
problemas.
Recomendac iones
Sería muy importante que se tuviera en cuenta más a las
personas que trabajan en el área operativa, ya que son éstas las
que conocen más a fondo el funcionamiento de la oficina y sin
ninguna duda podrían dar excelentes ideas de innovación en
cuanto a la prestación del servicio a la comunidad, que al fin y al
cabo es el eje fundamental por el que trabaja el sector público.
PROCESO SELECCIÓN IDEAS
No existe un proceso de selección de nuevas ideas. Si
algún funcionario tiene algo que aportar, simplemente lo
informa a su jefe inmediato y éste examina si le da
viabilidad o no a la idea. En muchas ocasiones las
iniciativas no son valoradas y se desechan fácilmente.
Recomendaciones
Todas las ideas deben ser valoradas, no importan quien
las diga, ya que de los pequeñas ideas surgen grandes
soluciones.
Sería muy importante que cada área diseñara un grupo
que evalúe y analice la viabilidad que tiene cada
iniciativa, ya que éstas pueden mejorar sustancialmente
cualquier proceso o proyecto que se desarrolle en la
organización.
IMPLEMENTACIÓN
El proceso de implementación es nulo. Simplemente se informa los
cambios que hay que hacer pero no comunican el motivo de dichos
cambios. Se dan unas directrices de las modificaciones que se deben
hacer al proceso y simplemente se inicia la implementación de la
nueva idea.
Recomendaciones
La implementación debería involucrar todos los integrantes del grupo
de trabajo, ya que es importante que se conozca el porque se esta
haciendo algún cambio, además es fundamental que las nuevas ideas
sean implementadas, (si es necesario), con capacitación, dado que
existen excelentes iniciativas que fracasan por una mala
implementación la cual se hace de manera pobre, o simplemente los
superiores sólo informan y descuidan el capital humano. Con la
información y capacitación necesaria, todos los funcionarios
trabajarán por un objetivo común y estarán informados y conscientes
de la importancia que tiene la labor que están realizando.
CAPACITACIÓN
En cuanto a la capacitación de los empleados cuando se van a implementar nuevas ideas, se hace una reunión en la cual se informa que cambios se van a hacer.
Recomendac iones
Las reuniones de capacitación deberían ser un poco más participativas, donde los miembros del grupo puedan expresar opiniones a cerca de la nueva iniciativa. Es fundamental que las nuevas ideas sean explicadas con ejemplos o con gráficos que hagan que todos los miembros del grupo de trabajo entiendan por completo la implementación y el objetivo de la misma.
MÉTRICAS
No existen métricas que controlen el proceso de
innovación en la Alcaldía.
Recomendaciones
Desafortunadamente no se le da la importancia necesaria al
proceso de innovación.
La implementación de métricas para controlar el proceso de
innovación es fundamental, ya que la Alcaldía se puede medir
en cuanto a su avance en este tema. Por ejemplo sería clave la
medición de ideas innovadoras que beneficien a la comunidad,
que agilicen los procesos en la prestación del servicio al
público entre otras.
MANEJO DE RECURSOS
En cuanto al tema de innovación no existe una estrategia de manejo de recursos. Cada Secretaría cuenta con un operador de presupuesto que desembolsa el dinero, pero sólo para obras que estén planeadas realizar en pro de la comunidad. No se cuenta con un rubro destinado al apoyo de las ideas innovadoras.
Recomendac iones
Sería fundamental la implementación de un rubro en cada Secretaría y Entidad Descentralizada que se enfoque solamente en el tema de la innovación. De esta manera los funcionarios al saber que tienen apoyo a sus ideas, seguramente contribuirán con excelentes iniciativas que sean innovadoras y puedan mejorar la prestación del servicio a la comunidad.
MANEJO DE RIESGOS
Dado que el apoyo a la innovación es bajo, no se tiene
estipulado un modelo para manejar los riesgos en cuanto
a la implementación de nuevas ideas.
Recomendaciones
Tener en cuenta los riesgos es fundamental para manejar cualquier
iniciativa. Por tal motivo es muy importante realizar una matriz de
riesgo donde se puedan controlar los procesos o proyectos que van
a ser afectados por la innovación realizada. De esta manera se puede
controlar, verificar y evaluar que variables endógenas y exógenas
pueden afectar el buen funcionamiento de la iniciativa.
COMPENSACIÓN
La Alcaldía de Manizales no utiliza un sistema de compensación hacia los funcionarios que generen ideas innovadoras.
Recomendaciones Se debería implementar un programa de compensación, que incentive a los funcionarios a generar ideas innovadoras para el mejoramiento de los procesos. De esta manera los empleados estarán entusiasmados a pensar como pueden mejorar sus áreas de trabajo e innovar en los procesos y servicios que prestan.
INTELIGENCIA DE MERCADOS
No existe una inteligencia de mercados.
Recomendaciones
Dado que estamos en el sector público, es complicado
hablar de inteligencia de mercado o de clientes. Me
parecería muy interesante que se crearan estrategias
innovadoras para la motivación de los funcionarios en
cuanto a la generación de ideas, ya que este tema no es
prioridad en este sector y no se es consciente del gran
potencial que tienen los empleados para el mejoramiento
de los procesos.