PRESENTACIÓN VTR – SYBASE DAY // 21.10.2011
AGENDA
-- PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
-- HISTORIA DE VTR CON SYBASE
-- HITOS RELEVANTES
-- ESTADO ACTUAL
-- ROADMAP BI EN VTR
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
VTR es una empresa líder en la industria de telecomunicaciones de Chile.
-Liberty Global (80%) ; Grupo Saieh, 20%
-2,5 MM de hogares con red HFC .
-1 millón de hogares clientes.
-2° compañía de telefonía fija
-Dueña del carrier de larga distancia 111 y de
Bazuca.com y gestora de CNN Chile.
-4.000 colaboradores.
EXPERIENCIA CON SYBASE
-- HISTORIA DE BI EN VTR
-- EVOLUCIÓN DE LA ARQUITECTURA
--EVOLUCIÓN DE LAS NECESIDADES DE DATOS
--DIFICULTADES GENERALES DEL BI DENTRO DE VTR
--SOLUCIÓN DE DIFICULTADES
2000
Comienza proyecto IWS (US
$1 MM aprox.)
2003-2004 Estabilización de
modelos (formación de
área de bunlding)
2005
Fusión Metrópolis Intercom
2006-2008
Modelo: VOD, billing y ctas.ctes.,
tráfico internet
2009
Mantención Plataforma HW –
SW del Datawarehouse
Mayo 2010
Cambio de paradigma en el
desarrollo de modelos
Mayo 2010
Availability BI
Nuevos modelos Información todo el mes
cuadrada
Mayo 2010
Governance BI
Apoyo toma de decisiones
Incorporación Qlikview
2011
Creación de Modelos que apoyan la gestión y el proceso de negocios
Gestión HR, Cobranzas
HISTORIAL DE BI EN VTR
Data warehouses& Data Marts
Sybase IQ
ETLPowermart 5.1
PowerCenter 8
Shell -SQL(Ctrl-M)
Plataformas BIOLAP, Reporting
Hyperion
Brio Query
Brio Insight
QlikViewOracle Essbase
OLTP
Herr
am
ien
tas
BI
CRM VTR
BILLING VTR
TRAFICO FONO
TRAFICO INET
CONSUMO VOD
CALL CENTER
ORACLE EBS
Data MiningSPSS 15
Clementine 13
EVOLUCIÓN DE LA ARQUITECTURA
EVOLUCIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
PRODUCTOS
MODELOS COMERCIALES
TRAFICO FONO
TRAFICO INTERNET
DETALLE FACTURACIÓN
REGISTRO UNICO MENSUAL
ETL vs ELT
FUENTE DE DATOS…1
FUENTE DE DATOS…N
Servidor de Transformación Servidor Datawarehouse
Datawarehouse
FUENTE DE DATOS…1
FUENTE DE DATOS…N
Servidor Datawarehouse
Datawarehouse
REGLAS DE
TRANSFORMACIÓN
RE
GL
AS
DE
TR
AN
SF
OR
MA
CIÓ
N
ANTECEDENTES GENERALES – MODELOS DE TRAFICO
TRAFICO INTERNET
Arquitectura ELT
TRAFICO TELEFONICO
Arquitectura ETL
1.200 Millones de Registros Semanales
760.000 Clientes
50 Minutos de Carga diaria
21 Millones de Registros Semanales
660.000 Clientes
2 Horas de Carga diaria
3. SITUACIÓN ACTUAL DEL BI EN VTR
--SITUACIÓN ACTUAL
--METODOLOGIA
e
SYBASE IQTenemos un Boeing 767 (Sybase IQ)
y lo estamos utilizando en una
carretera de automóviles.
Algunos Issues finales 2008
-Necesitamos una mayor ventana de
tiempos de carga
-Necesitamos recuperar la
credibilidad en la integridad de la
información
-Debemos reducir el tiempo de
desarrollo y costos en nuevos
modelos de gestión
-Necesitamos desarrollar el ciclo de
vida de BI en VTR
e
Objetivo: Implantar un BI corporativo exitoso
¿Cuál sería la metodología apropiada para reducir el fracaso de implantaciones BI?
¿Cómo podemos guiar a vtr para que el BI sea exitoso?
- “Two out of three BI projects fail, claims survey” “http://www.computerworlduk.com” 2010
- El 80% de los proyectos de BI han fracasado en conseguir alguno de sus objetivos iniciales (Fuente: estudio 2008 Universidad de Monash)
SISTEMAS
TRANSACCIONALES
SISTEMAS
DECISIONALES≠
Factores de éxito del Business Intelligence
Limitaciones de la IT Governance aplicada al BI
Situación del BI de informática
Governance
Diferente
e
1. Adaptabilidad Continua
Factores de éxito del Business Intelligence de VTR
2. Trabajo Continuo
3. Focalización en la Gestión
Operativa
4. Personas antes que protocolos
FACTORES DE ÉXITO esto es lo que aprendimos
e
ROADMAP 2010 - 2011
Situación 2009 Situación 2011
Enfoque en las herramientas Enfoque en la organización
Estrategia ETL Estrategia ELT
Conocimientos en empresa proveedoras Conocimientos en la organización
Staging area diseñado para el datawarehouse Staging Area diseñado bajo los sistemas
operacionales.
Poca capacidad de responder a los cambios Diseñado para soportar cambios continuos
Bajo impacto en la operación Alto impacto en la operación
Grandes tiempos de desarrollo de nuevos
proyectos.
Diseñado para soportar cambios continuos y
rápidos
El Costo de mantención se incrementa por la
poca visibilidad del proceso.
Proceso claro y bien definido, con bajo tiempo
de respuesta ante incidentes.
Poca interacción entre las áreas usuarias y las
áreas de tecnología.
Trabajo en equipo que incentiva la
interacción y retroalimentación de las
diferentes áreas.
No tiene un ciclo de vida de software Ciclo de vida concurrente basado en las
necesidades del negocio
Ventana de procesamiento saturada La ventana de procesamiento se mantiene
constante, al administra bien la carga del
sistema
En los proyectos solo se muestran ventajas
técnicas
En cada uno de los proyectos se justifica el
ROI y el impacto en la experiencia del cliente