![Page 1: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/1.jpg)
COMUNICACIÓN EFICAZ
Fernando M. Valdés Esquivel
RD de la Secretaría de Docencia UAEM
![Page 2: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/2.jpg)
Palabras:
• Expresión de nuestro pensamiento, es decir; Pensamiento=Palabras
Palabras=Comunicación (lenguaje)
Patrones de lenguaje.- Como usamos el lenguaje, modismos o el significado que le damos a las palabras (códigos)
![Page 3: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/3.jpg)
COMUNICACIÓN
• Comunicare = Estar en relación con …
![Page 4: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/4.jpg)
COMUNICACIÓN
• Comunicación.- Es un circulo o ciclo de
lenguaje que se realiza entre dos personas o
más.
Emisor Receptor Respuesta
![Page 5: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/5.jpg)
COMUNICACIÓN
• Lenguaje verbal.
( todas las palabras)
• Lenguaje no verbal.
( expresión corporal, gestos, tono de voz,
ademanes etc.)
![Page 6: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/6.jpg)
COMUNICACIÓN
• Lenguaje corporal 55%
• Tono de voz 38%
• Palabras 7%
![Page 7: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/7.jpg)
COMUNICACIÓN
Comunicación.- Es un circulo o ciclo
de lenguaje que se realiza entre dos
personas o más.
![Page 8: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/8.jpg)
Ciclos y Círculos.• Emisor Receptor Respuesta
• Ciclo y circulo.- Compuesto por un mensaje
(lenguaje) que pasa de una persona a otra.
• La respuesta lleva en sí, estrecha relación con los
pensamientos y sentimientos propios de los
interlocutores.
![Page 9: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/9.jpg)
COMUNICACIÓN
Palabras 7%
Tono de voz 38% *
Lenguaje corporal 55%
Interpretación de la comunicación.- “ No es
tanto lo que digamos si no como lo
digamos”
![Page 10: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/10.jpg)
PROCESOS HUMANOS BASICOS
• Generalización
• Omisión
• Distorsión
![Page 11: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/11.jpg)
PROCESOS HUMANOS
BASICOS
• DISTORSIÓN.- Modificamos la acción que
hemos escuchado.
• OMISIÓN.- Generalmente tendemos a eliminar
“parte” de la información que escuchamos.
• GENERALIZACIÓN.- Añadimos a lo que
escuchamos algo más de nuestra propia
experiencia, generalizamos nuestros aprendizajes.
![Page 12: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/12.jpg)
BUEN COMUNICADOR:
• VISUAL
• AUDITIVO
• KINESTÉSICO
![Page 13: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/13.jpg)
PRESUPUESTOS
1.- La comunicación
se da en múltiples niveles.
![Page 14: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/14.jpg)
2.- La no comunicación no existe.
![Page 15: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/15.jpg)
3.- El significado de tu comunicación es la
respuesta que obtienes …
![Page 16: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/16.jpg)
4.- La gente responde al mapa de su realidad,
no a la realidad misma …
![Page 17: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/17.jpg)
6.- No hay errores solo resultados …
![Page 18: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/18.jpg)
8.- Toda conducta es útil
en algún contexto …
![Page 19: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/19.jpg)
5.- Lo que es posible para otras personas es
posible para mi …
![Page 20: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/20.jpg)
9.- Todas las personas funcionan
maravillosamente …
![Page 21: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/21.jpg)
7.- En todo sistema, el elemento más flexible
será el que mantenga el control …
![Page 22: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/22.jpg)
• Siembra una creencia, Cosecharás una conducta
• Siembra una conducta, Cosecharás un habito
• Siembra un habito, Cosecharás un carácter
• Siembra un carácter, Cosecharás … un destino.
• No hay fracasos, solo resultados
![Page 23: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/23.jpg)
CREENCIAS• Dilts.- organización de niveles
Entorno( restricciones externas) actuamos en él a través de la conducta.
Dirigida por nuestros mapas y estrategias que definen nuestras aptitudes.
Organizadas por sistemas de creencias.*
Y éstas se organizan según su identidad …ESPIRITU.
![Page 24: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/24.jpg)
NIVELES NEUROLÓGICOS
Espírit
u
-Identidad
(Quien soy)
-Valores y creencias.
-Capacidades y
aptitud-Conducta y comportamiento.
-Entorno y medio ambiente.
![Page 25: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/25.jpg)
Recuerda:
• En equipo, los logros son mayores, mejores
y mas rápidos …
![Page 26: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/26.jpg)
Reflexión
• Almejas
• Remeros
![Page 27: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/27.jpg)
A B C D E F
i d j j i j
G H I J K L
i d j d i j
M N O P Q R
d d i j i d
S T U V W X
j i d i j d
Y Z
i j
![Page 28: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/28.jpg)
PROBLEMAS DE ACTITUD
![Page 29: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/29.jpg)
ACTITUD = APTITUD?
• ACTITUD.- Postura de cuerpo humano,
disposición de ánimo para desempeñar algo.
• APTITUD.- Cualidad que hace que un
objeto, cosa o persona sea apto para realizar
o hacer algo.
![Page 30: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/30.jpg)
ACTITUDES (-) COTIDIANAS
• Etiquetamos
• No observamos
• No vemos cualidades
• Vemos y observamos defectos
• Emitimos radicalizaciones (generalizaciones)
• Competencias Negativas
• Yo estoy bien, tú estas mal, él no merece existir.
![Page 31: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/31.jpg)
RELACIÓNES HUMANAS
• A= Aceptar
• A= Aprobar
• A= Aprecio
![Page 32: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/32.jpg)
NORMALMENTE:
• Las personas no hacen las
cosas por que:
• No sabemos
• No queremos
![Page 33: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/33.jpg)
NORMALMENTE:
• Las personas no hacen las
cosas por que:
• No sabemos Capacitación
![Page 34: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/34.jpg)
NORMALMENTE:
• Las personas no hacen las cosas
por que:
• No sabemos Capacitación
• No queremos Motivación
![Page 35: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/35.jpg)
MOTIVACIÓN:
• P
• E
• S
• O
• S
![Page 36: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/36.jpg)
MOTIVACIÓN:
• PROFESIONALISMO
• E
• S
• O
• S
![Page 37: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/37.jpg)
MOTIVACIÓN:
• PROFESIONALISMO
• ENTUSIASMO
• S
• O
• S
![Page 38: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/38.jpg)
MOTIVACIÓN:
• PROFESIONALISMO
• ENTUSIASMO
• SEGURIDAD
• O
• S
![Page 39: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/39.jpg)
MOTIVACIÓN:
• PROFESIONALISMO
• ENTUSIASMO
• SEGURIDAD
• ORGANIZACIÓN
• S
![Page 40: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/40.jpg)
MOTIVACIÓN:
• PROFESIONALISMO
• ENTUSIASMO
• SEGURIDAD
• ORGANIZACIÓN
• SERVICIO
![Page 41: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/41.jpg)
• Por que cada vez que pido un par de manos, siempre hay una persona detrás de ellas …
Henry Ford
![Page 42: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/42.jpg)
BILL GATES
La vida no es justa, acostúmbrate a ello…
_______________0_________________
Y recuerda:
“No hay fracasos, solo resultados …”
![Page 43: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/43.jpg)
• SI ESPERAMOSA QUE EL GOBIERNO
U OTRA PERSONA SOLUCIONE
NUESTROS PROBLEMAS … AHÍ
QUEDEMONOS SENTADOS …
![Page 44: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/44.jpg)
Ya…!
![Page 45: Presentación de PowerPointweb.uaemex.mx/SGCUAEMex/pdf/auditorias/2a REUNION RD/Comun… · Ciclos y Círculos. • Emisor Receptor Respuesta • Ciclo y circulo.- Compuesto por un](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022040605/5ea8bee3e543fd736622b66e/html5/thumbnails/45.jpg)
• Por su atención ….
Muchas Gracias …