![Page 1: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Las redes sociales y el marketing
Trabajo de Neeyda Roldán Logroño
Diplomado de Comunicación CorporativaUTPL, 2010
![Page 2: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/2.jpg)
2
¿Cómo funciona el marketing viral?
![Page 3: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/4.jpg)
4
¿Qué es la Web 2.0?
Web basada en comunidades de usuarios y una gran variedad de servicios: redes sociales, Blogs, Wikis, Facebook, Youtube, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.
![Page 5: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/5.jpg)
5¿Qué es el SMM?
El Social Media Marketing combina las premisas del marketing digital y el marketing directo.
![Page 6: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Sus objetivos
Mejorar las comunicaciones y la responsabilidad social empresarial
Generar interacción social
Mostrar interés comercial por el consumidor y sus deseos
![Page 7: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Lograr tráfico al sitio
Impulsar un cambio en la imagen de la marca
Sondear qué se dice de ella en la red social
![Page 8: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/8.jpg)
8
La web 2.0 está orientada a la interacción y redes sociales.
Genera contenido propio. Es decir, los sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentro o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales.
![Page 9: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/9.jpg)
9
La web 2.0 es interactiva para sus usuarios.
Se puede editar, agregar y hasta borrar información de muchos sitios con el fin de mantenerlos actualizados de una manera rápida, práctica y fácil.
![Page 10: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Las plataformas sociales 2.0 más utilizadas son los Blogs, Facebook, Flickr, Youtube, Twitter, etc.
![Page 11: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/12.jpg)
12
“Hay un cambio cultural muy fuerte. Hace diez años la vida privada era privada, la gente era reacia a volcar datos personales. Hoy pone todo tipo de datos en Sónico o Facebook, porque justamente el fin es conectarse con quienes comparten sus intereses."
Leandro Santoro, psicofxp.com
![Page 13: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Flickr
Plataforma que permite la organización de fotografías digitales y una red social.
Utilizado por Blogger como depósito de fotos.
Permite la búsqueda de imágenes por etiquetas, por fechas y por licencias. También pueden ser enviadas por
E-mail.
![Page 14: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Youtube
Plataforma de videos gratuita para editar fotos y videos, y con ellos poder hacer montajes audiovisuales y compartirlos.
![Page 15: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Mediante esta herramienta social las personas se contactan y generan comunidades con intereses comunes.
Plataforma interactiva que puede tener contenido, texto, imágenes, videos, etc.
![Page 16: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Blog
Sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores.
El autor edita el contenido. Se aceptan comentarios de forma
que es posible establecer un diálogo.
![Page 17: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Se puede publicar o leer las actualizaciones desde teléfonos móviles -aún sin estar conectado a Internet- a través de mensajes de texto.
Enviar mensajes directos a tus seguidores.
Publicar hasta 1,000 mensajes por día incluyendo enlaces.
![Page 18: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Esa es la tendencia de la Web 2.0: los usuarios crean la información y acceden a ella.
![Page 19: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/19.jpg)
19
¿Cuáles podrían ser los beneficios para una empresa al utilizar el marketing en redes sociales?
![Page 20: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Redes sociales y publicidad en Internet son gratis
Para una mayor presencia, también puedes utilizar los propios sistemas de publicidad en redes sociales dentro de YouTube, Myspace o FaceBook.
![Page 22: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Monitorea tu Marca (o la de la competencia)
El estar “conectado” a las redes sociales permite a una empresa escuchar de viva voz lo que los consumidores opinan al respecto de una empresa, un producto, un servicio, una marca o hasta de una persona.
![Page 23: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Algunos ejemplos
El iPhone es el producto más nombrado en Twitter.
Shakira es la latina más popular en las redes sociales.
Google es la marca con mejor reputación del mundo.
![Page 24: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Posicionamiento y reconocimiento de tu marca
Una marca sin reputación -o peor aún- una marca con reputación negativa en la red afecta enormemente su imagen.
La publicidad de boca en boca -de usuario en usuario- es algo que
rige en los medios digitales.
![Page 25: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Expándete con las redes de tus contactos
Consigue más clientes a través de los círculos sociales de los usuarios interconectados: si llamas su atención con un producto/servicio/ información de calidad, te seguirán, comprarán… y lo mejor de todo…
¡te recomendarán a sus amigos!
![Page 26: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Tu perfil corporativo es tu business card
Debes crear tu mejor imagen para que atrapes la atención de los usuarios.
El perfil debe estar asociado a tu imagen corporativa: a los de la publicidad offline: logo, colores y diseños deben ser iguales .
Ofrece contenido actual y relevante. Los usuarios detectan si alguien es activo, líder o flojo.
![Page 28: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Posicionamiento web en los buscadores
Todas las actualizaciones en Twitter, FaceBook o MySpace aparecen al instante en los resultados de Google. donde miles de usuarios te “verán” en sus búsquedas, y nuevamente sin ningún costo que desembolsar.
![Page 29: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Utiliza el nombre de tu empresa o palabras clave asociadas a tu mercado meta y colócalas en tu perfil para ayudarte a tener un mejor posicionamiento web y generar más tráfico hacia tus perfiles y de allí hacia tu página web.
![Page 30: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Social media: atención y servicio al cliente
Proporcionar información valiosa acerca de tus productos, consejos de cuidado, resolución de problemas, manuales, estadísticas o cualquier dato útil para tus consumidores, encantará a tus clientes y lograrás su fidelización.
![Page 31: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/32.jpg)
32
“Para tener éxito, tenemos que sorprender a las personas. Tenemos que atraerlas y hacerlas adictas. La atención es todo.”
Kell Nordstrom & Jonas RidderstraleFunky Business
![Page 33: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Entonces… ¿por qué no aplicar lo aprendido en nuestro propio continente?
![Page 34: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/35.jpg)
35
América Latina en Internet
![Page 36: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/36.jpg)
36La región de más rápido crecimiento en el mundo
La audiencia de Internet en América Latina creció un 23% durante el 2009, representando así un 8% de la audiencia global de Internet.
![Page 37: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Distribución global
39%
28%
17%
7%
8%
Audiencias en Internet
Asia PacíficoEuropaNorteaméricaMedio Oriente - ÁfricaAmérica Latina
![Page 38: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Brasil aportó la mayor cantidad de usuarios, con una tasa de crecimiento de 20%, lo que se traduce en casi 6 millones de nuevos usuarios web durante el año pasado.
![Page 40: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/40.jpg)
40
¿Cómo América Latinausa Internet?
![Page 41: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Search/ Navigation
Social Networking
e - mail
Entertainment
Instant messengers
Directories/ resources
Retail
Blogs
News/ information
Community
Technology
Downloads
Photos
Reference
Games
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
85.5
81.9
78.9
78.8
71
64.8
62.1
61.6
61.3
60.6
57.9
54.5
52.6
50.3
50
![Page 42: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/42.jpg)
42
¿Por qué se da esto?
La marcada característica social de nuestra región hace que no sea sorpresa ver la categoría Social Networking como casi la más popular de América Latina, después del Search.
![Page 43: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/43.jpg)
43
Datos interesantes
Los latinoamericanos son los que más usan Search en el mundo: 137 búsquedas al mes.
Las redes sociales son la clave de la audiencia latinoamericana debido a la naturaleza altamente sociable de nuestra cultura.
![Page 44: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/44.jpg)
44
La intensiva penetración de las redes sociales en esta región está jugando también un rol importante en facilitar la diseminación de otros tipos de contenido Web 2.0.
![Page 45: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/45.jpg)
Tiempo en Internet
![Page 46: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Brasil , México y Argentina son los más intensivos en el uso de Internet, siendo la penetración de banda ancha el factor de mayor influencia en el tiempo de conexión online: 26,4 horas en Brasil; 22,6, México y Argentina.
![Page 47: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/47.jpg)
Redes sociales
![Page 48: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/48.jpg)
48
Facebook es la red social más popular en la región alcanzando una audiencia del 50% del total de América Latina.
Sin embargo, Orkut sigue siendo el más fuerte en Brasil.
Ambos son los sitios donde las personas permanecen la mayor cantidad de tiempo: más de 3 horas en Facebook; más de 6 en Orkut durante el mes.
![Page 49: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/50.jpg)
50
Lo top en Social Media
Windows Live Profile
Orkut
Hi5.com
Twitter.com
Fotolog.com
Sonico.com
Myspace
Windows Live People
Metrolog.com
0 10 20 30 40 50 60
49.1
36.7
25.4
12.6
10.5
9.5
7.6
6.8
6.2
6
% Alcance
![Page 51: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/51.jpg)
51
El uso de E-mail se mantiene fuerte,sin perjuicio de las otras formas de conectarse que ofrece el mercado.
Twitter creció 5 veces a nivelmundial en 2009 y 13 veces en Latinoamérica, principalmente impulsado por los usuarios de Brasil.
![Page 52: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/52.jpg)
52
Windows Hotmail es claro líder en Webmail.
El alcance del E-mail en AméricaLatina es incluso superior que el dela mensajería instantánea.
![Page 53: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/53.jpg)
53
Sitios de noticias e información El alcance de la
categoría está aún pordebajo de Norte América y Europa,pero los usuarios web de AméricaLatina se muestran cada vez másinteresados en consultar noticias en laweb.
![Page 54: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/54.jpg)
54
Blogs
Disfrutan de un relativamente alto alcance en América Latina, comparado con AsiaPacífico y Medio Oriente – África.
Adicionalmente a los consumidoresque usan los sitios de blogs paracompartir fotos y estar en contactocon amigos y familia, muchos blogslatinoamericanos están enfocados enpolítica y comentarios políticos.
![Page 55: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/56.jpg)
56
Brasil destaca en E-Commerce
Brasil constituye el 34% de la población online de América Latina, pero el 61% de los dólares gastados en E-Commerce en la región en 2009.
95% de los dólares E-Commerce gastados en Brasil fueron en sitios latinoamericanos, mientras que en Puerto Rico, 95% se gasta en sitios No-Latinoamericanos.
![Page 57: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/57.jpg)
57
Fuentes
http://www.comscore.com/esl/layout/set/popup/request/Presentations/2010/The_State_of_the_Internet_in_Latin_America_Spanish_PDF_Request
http://marketing.iprofesional.com/notas/75264-Facebook-lanza-un-servicio-para-que-los-usuarios-naveguen-entre-sitios.html
http://internetmarketingmexico.com/estrategias-de-marketing-en-redes-sociales-para-empresas-o-negocios/
![Page 58: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/58.jpg)
58
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:QJ5_80N-RuQJ:mouriz.wordpress.com/2010/05/27/actividad-en-social-media-de-las-empresas-fortune-100/+datos+social+media+corporativa&cd=3&hl=es&ct=clnk&gl=ec
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:ishzqHW8WjYJ:www.digitalmarketing.cl/+redes+sociales+difusi%C3%B3n+posicionamiento+marca&cd=10&hl=es&ct=clnk&gl=ec>
http://www.digitalmarketing.cl/web-20.html
![Page 59: Posicionamiento de marca a través de las redes sociales](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081413/546e0494b4af9f932c8b5528/html5/thumbnails/59.jpg)
59
http://www.authorstream.com/Presentation/csalazarc-77295-redes-sociales-internet-web-networks-red-technology-websocial-education-ppt-powerpoint/
http://presentationzen.blogs.com/presentationzen/files/sample_notes.pdf