HOSPITAL REGIONAL
MANUELA BELTRAN
SOCORRO
DR. FERNANDO VILLARREAL-GERENTE
PORTAFOLIO DE
SERVICIOS
MISIÓN
“La Empresa Social de Estado Hospital Regional Manuela Beltrán del Socorro, Santander prestadora de servicios de I, II y III nivel de complejidad, brinda servicios de protección específica, demanda inducida, detección temprana, diagnostico tratamiento y rehabilitación con calidad, oportunidad responsabilidad acorde a las necesidades de la población, con talento humano calificado”.
VISIÓN
“Ser en el 2013 líder en la prestación
de servicios integrales de salud de
baja, mediana y alta complejidad a
nivel departamental en el marco
general de la Seguridad Social en
Salud, fundamentado en un talento
humano calificado, solidez financiera y
tecnología de punta, buscando el
desarrollo y bienestar del cliente
interno y externo basados en el apoyo
mutuo para lograr un mejor servicio”.
PRINCIPIOS Y VALORES
PRINCIPIOS
•Convivencia
•Integridad
•Objetividad
•Confidencialidad
•Competencia
•Imparcialidad
•Publicidad
•Transparencia VALORES
•Honestidad
•Responsabilidad
•Solidaridad
•Lealtad
•Dignidad y Respeto
•Colaboración
POLITICA DE CALIDAD
Mejorar permanentemente los niveles de calidad en cada uno de los procesos involucrados en la prestación de los servicios de salud, en busca de los más altos estándares de satisfacción de los clientes internos, externos, sus familias y comunidad en general orientado el desarrollo profesional de los integrantes de la ESE Manuela Beltrán, con enfoque en el mejoramiento de las competencias para obtener el mejor desempeño del talento humano. Además propendemos por la innovación, creatividad en cada una de las fases de la cadena de servicio, así como por el uso de los recursos disponibles.
POLITICA DE CLIENTES Y PROVEEDORES
La E.S.E Hospital Manuela Beltrán garantiza la
elección y contratación objetiva, y responsable
de los proveedores de los bienes y servicios
necesarios para el correcto funcionamiento de
la entidad, de conformidad con procedimientos
planeados, transparentes, económicos y
responsables que aseguren la rectitud de las
actividades y decisiones que sean
desarrolladas en la ejecución de los procesos
de contratación. Así mismo la E.S.E garantiza
el cumplimiento de todas las normas que
regulan el aseguramiento y la prestación de los
servicios de salud y a través de las unidades
funcionales brindará en los casos necesarios
información suficiente, integral y oportuna a los
clientes y organismos de vigilancia y control.
POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
La E.S.E. Hospital Regional Manuela
Beltrán de socorro se compromete a
brindar, generar, y mantener un entorno
seguro y disponer de recursos para la
identificación, prevención y minimización
de riesgos, a través de la implementación
de programas de vigilancia epidemiológica,
cultura de limpieza y desinfección, rondas
de seguridad, capacitación continua al
personal asistencial y administrativo,
mantenimiento de equipos e instalaciones,
vigilancia farmacológica, seguimiento de
los eventos adversos, que brinden
seguridad al paciente y su familia.
POLITICA DE HUMANIZACIÓN EN SALUD
La E.S.E Hospital Manuela Beltrán del
socorro, se compromete a brindar una
atención hacia el servicio integral del
usuario y su familia, ofreciendo una
asistencia con calidez humana, que
responda a sus necesidades y
expectativas físicas, sociales y espirituales.
La interacción de nuestro personal de
salud y el usuario se basa en el trato
amable, personalizado y de respeto hacia
la confidencialidad y dignidad del paciente,
basados en los deberes y derechos de los
pacientes.
MAPA DE PROCESOS
GESTION GERENCIAL
HOSPITALIZACIÓN
APOYO TERAPEUTICO Y DIAGNOSTICO
SALUD PÚBLICA
URGENCIAS
GESTIÓN FINANCIERA
GESTIÓN RECURSOS FISICOS
GESTIÓN REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA
GESTIÓN ATENCIÓN DEL USUARIO
GESTIÓN TALENTO HUMANO
GESTIÓN TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN
GESTIÓN JURIDICA
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CIRUGIA
GESTIÓN CONTROL INTERNO
GESTIÓN CALIDAD
SERVICIOS AMBULATORIOS
IPS INTEGRADAS EN RED
SERVICIO DESCRIPCIÓN
HORARIO DE ATENCIÓN: 24 Horas
NIVEL DE COMPLEJIDAD: Tercer Nivel
RECURSO HUMANO: Proceso de Enfermería,
Proceso Medicina General, Proceso de Medicina
Especializada, Proceso de Limpieza y
Desinfección, Proceso de Mantenimiento y
Proceso Administrativo.
INFRAESTRUCTURA FISICA: Zona de triage,
tres consultorios médicos, sala de pequeña
cirugía y reanimación, sala de procedimientos,
central de enfermería, salas de observación.
PRIORIDAD EN LA ATENCIÓN: Según Guía
Institucional de Triage- Cartelera instalada en el
Servicio de Urgencias.
SERVICIO DE URGENCIAS
La E.S.E cuenta con el servicio de Consulta Médica
General, Psicología, Salud Ocupacional,
Enfermería, Consulta en Programas de Promoción
y Prevención, Programas de Salud Pública y de
Vigilancia Epidemiológica y Consulta Médica en las
siguientes especialidades: Cardiología, Cirugía
General, Cirugía Neurológica, Pediatría, Medicina
Interna; Ginecología y obstetricia, Anestesiología,
Otorrinolaringología, Oftalmología, Urología,,
Neurología, Gastroenterología, Optometría,
Dermatología, Ortopedia y Traumatología, Cirugía
maxilofacial, Hepatología.
SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA
DESCRIPCIÓN
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m
Sábados de 7:00 p.m a 12:00 m
RECURSO HUMANO: Proceso de Enfermería, Proceso Medicina General, Proceso de Medicina
Especializada, Proceso de Limpieza y Desinfección, Proceso de Mantenimiento y Proceso Administrativo.
INFRAESTRUCTURA: El Servicio de consulta Externa se encuentra ubicado en el primer piso del
Hospital, dispone de 12 consultorios debidamente dotados según requerimientos del Sistema
Único de Habilitación.
PRIORIDAD EN LA ATENCIÓN: Adulto Mayor (62 Años en Adelante), Mujeres Embarazadas,
Niños (Menores de un año), Personas con Discapacidad.
SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA
HORARIO DE ATENCIÓN
Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 4:45 p.m.
Sábados, Domingos y Festivos: 8:00 a.m. a 12:00m.
RECURSO HUMANO: Proceso de Enfermería, Proceso de
Limpieza y Desinfección, Proceso de Mantenimiento y Proceso
Administrativo.
INFRAESTRUCTURA FISICA: El servicio se encuentra ubicado en
el primer piso del Hospital, se encuentra debidamente dotado
según requerimientos del Sistema Único de Habilitación.
SERVICIO DE VACUNACIÓN
SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA ODONTOLOGICA
SERVICIO DESCRIPCIÓN
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a Viernes de
6:30 a.m a 12:00 m y de 2:00 p.m a 6:00 p.m.
RECURSO HUMANO: Proceso de Médico y
Paramédico- Subproceso de Odontología, Proceso
de Limpieza y Desinfección, Proceso de
Mantenimiento y Proceso Administrativo.
INFRAESTRUCTURA FISICA: El servicio se
encuentra ubicado en el segundo piso del Hospital,
cuenta con dos consultorios, debidamente dotado
según requerimientos del Sistema Único de
Habilitación.
PRIORIDAD EN LA ATENCIÓN: Adulto Mayor (62
Años en Adelante), Mujeres Embarazadas, Niños
(Menores de un año), Personas con Discapacidad.
SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA NUTRICIÓN Y DIETETICA
SERVICIO DESCRIPCIÓN
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a Viernes
RECURSO HUMANO: Proceso de Médico y
Paramédico- Subproceso de Nutrición, Proceso de
Limpieza y Desinfección, Proceso de
Mantenimiento y Proceso Administrativo.
INFRAESTRUCTURA FISICA: El servicio se
encuentra ubicado en el segundo pisos del
Hospital, cuenta con un consultorio debidamente
dotado según requerimientos del Sistema Único de
Habilitación.
PRIORIDAD EN LA ATENCIÓN: Adulto Mayor (62
Años en Adelante), Mujeres Embarazadas, Niños
(Menores de un año), Personas con Discapacidad.
SERVICIO DE LABORATORIO CLINICO
SERVICIO DESCRIPCIÓN
PRIORIDAD EN LA ATENCIÓN: Adulto Mayor
(62 Años en Adelante), Mujeres Embarazadas,
Niños (Menores de un año), Personas con
Discapacidad
HORARIO DE ATENCIÓN:
-Toma de Muestras Ambulatorio: Lunes a viernes
de 6:00 a.m. a 9:00 a.m.
-Toma de Muestra Pacientes Particulares: Lunes a
Sábado de 6:00 a.m. a 9:00 a.m.
-Urgencias y Hospitalización: 24 horas.
-Entrega de Resultados: Lunes a Viernes de 4:00 a
6:00p.m.
-NIVEL DE COMPLEJIDAD: Exámenes de Primer,
Segundo y Tercer Nivel de Complejidad
RECURSO HUMANO: Proceso de Laboratorio
Clínico, Proceso de Limpieza y Desinfección,
Proceso de Mantenimiento y Proceso Administrativo
INFRAESTRUCTURA FISICA: El servicio se
encuentra ubicado en el segundo piso del Hospital,
el laboratorio clínico se encuentra debidamente
dotado según requerimientos del Sistema Único de
Habilitación.
SERVICIO DE RADIOLOGIA E IMÁGENES DIAGNÓSTICAS
SERVICIO DESCRIPCIÓN
Cuenta con equipos de Rayos X, de ultrasonido
y de tomografía, que permiten tomar estudios
radiológicos Convencionales y especializados
tales como: Fluoroscopia, Mamografías,
Panorex, Servicio de Radiología intraoperatorio,
Procedimientos especiales invasivos y no
invasivos, Ecografías, Tomografía Axial
Computarizada.
HORARIO DE ATENCIÓN:
-Paciente Ambulatorio: Lunes a viernes de 7:00
a.m. a 12:00 m y 2:00 p.m a 5:00 p.m.
-Urgencias y Hospitalización: 24 horas
NIVEL DE COMPLEJIDAD: Exámenes de Primer,
Segundo y Tercer Nivel de Complejidad
RECURSO HUMANO: Proceso de Radiología,
Proceso de Limpieza y Desinfección, Proceso de
Mantenimiento y Proceso Administrativo
INFRAESTRUCTURA FISICA: El servicio se
encuentra ubicado en el primer piso del Hospital, el
servicio se encuentra debidamente dotado según
requerimientos del Sistema Único de Habilitación.
PRIORIDAD EN LA ATENCIÓN: Adulto Mayor (62
Años en Adelante), Mujeres Embarazadas, Niños
(Menores de un año), Personas con Discapacidad.
SERVICIO DE FISIOTERAPIA
SERVICIO DESCRIPCIÓN
PRIORIDAD EN LA ATENCIÓN: Adulto Mayor
(62 Años en Adelante), Mujeres Embarazadas,
Niños (Menores de un año), Personas con
Discapacidad.
HORARIO DE ATENCIÓN:
Consulta Externa: Lunes a Viernes de 7:00 a.m a
12:00 m y de 2:00p.m a 5:00 p.m
Hospitalización: Disponibilidad 24 horas.
RECURSO HUMANO: Proceso de Médico y
Paramédico- Subproceso de Fisioterapia, Proceso
de Limpieza y Desinfección, Proceso de
Mantenimiento y Proceso Administrativo
INFRAESTRUCTURA FISICA: El Servicio se
encuentra ubicado en el primer piso del pabellón de
servicios ambulatorios, conformado por dos
cubículos para terapia física, una sala para terapia
respiratoria, Una sala general para terapia de
recuperación física, dotado según requerimientos del
Sistema Único de Habilitación.
SERVICIO DE FONOAUDIOLOGIA
SERVICIO DESCRIPCIÓN
PRIORIDAD EN LA ATENCIÓN: Adulto Mayor
(62 Años en Adelante), Mujeres Embarazadas,
Niños (Menores de un año), Personas con
Discapacidad.
HORARIO DE ATENCIÓN:
Consulta Externa: Lunes a Viernes de 7:00 a.m a
12:00 m y de 2:00p.m a 5:00 p.m
Hospitalización: 7:00 a.m-6:00p.m
RECURSO HUMANO: Proceso de Médico y
Paramédico- Subproceso de Fonoaudiología,
Proceso de Limpieza y Desinfección, Proceso de
Mantenimiento y Proceso Administrativo.
INFRAESTRUCTURA FISICA: El Servicio se
encuentra ubicado en el primer piso del pabellón de
servicios ambulatorios, dispone de fonoaudiómetro e
impedanciómetro.
SERVICIO FARMACEUTICO
SERVICIO DESCRIPCIÓN
HORARIO DE ATENCIÓN: 24 Horas
RECURSO HUMANO: Proceso de Farmacia,
Proceso de Limpieza y Desinfección, Proceso de
Mantenimiento y Proceso Administrativo
INFRAESTRUCTURA FISICA: El Servicio se
encuentra ubicado en el primer piso del Hospital, el
servicio se encuentra debidamente dotado según
requerimientos del Sistema Único de Habilitación.
SERVICIO DE CIRUGIA
SERVICIO DESCRIPCIÓN
Se ofrece cirugía de Urgencias y Programadas:
Cirugía General, Cirugía Ginecológica, Cirugía
Neurológica, Cirugía Ortopédica, Cirugía
Oftalmológica, Cirugía Otorrinolaringológica,
Cirugía Plástica y Estética (solo Programaada),
Cirugía Urológica, Implante de Tejido Óseo,
Cirugía Dermatológica y Cirugía Gastrointestinal,
Cirugia maxilofacial (solo programada)
Se encuentra habilitado el Servicio de
Esterilización.
HORARIO DE ATENCIÓN:
.Cirugía Programada: Lunes a Viernes de 7:00 a.m
a 7:00 p.m
Hospitalización y Urgencias: 24 horas
RECURSO HUMANO: Proceso de Enfermería,
Proceso de Medicina Especializada, Proceso de
Médicos y Paramédicos-Subproceso de
Instrumentación Quirúrgica, Proceso de Limpieza y
Desinfección, Proceso de Mantenimiento y Proceso
Administrativo
INFRAESTRUCTURA: El Servicio de Cirugía se
encuentra ubicado en el segundo piso del Hospital,
dispone de 3 Quirófanos, sala de recuperación
debidamente dotados según requerimientos del
Sistema Único de Habilitación.
SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN PEDIATRICA
SERVICIO DESCRIPCIÓN
HORARIO DE ATENCIÓN
24 horas
CAPACIDAD INSTALADA
Camas Pediátricas: 14
RECURSO HUMANO: Proceso de Medicina
General y Especializada, Proceso de Enfermera,
Proceso de Limpieza y Desinfección, Proceso de
Mantenimiento y Proceso Administrativo
INFRAESTRUCTURA FISICA: El Servicio se
encuentra ubicado en el segundo piso del Hospital,
cuenta con 6 habitaciones, 1 Sala Neonatal
debidamente dotada según requisitos del Sistema
Único de Habilitación.
SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN GINECO-OBSTETRICIA
SERVICIO DESCRIPCIÓN
HORARIO DE ATENCIÓN 24 horas
CAPACIDAD INSTALADA
Camas Obstétricas: 14
RECURSO HUMANO: Proceso de Medicina
General y Especializada, Proceso de Enfermera,
Proceso de Limpieza y Desinfección, Proceso de
Mantenimiento y Proceso Administrativo.
INFRAESTRUCTURA FISICA: El Servicio se
encuentra ubicado en el primer piso del Hospital,
cuenta con 8 habitaciones, debidamente dotada
según requisitos del Sistema Único de Habilitación.
Este servicio cuenta Con una Sala de parto dentro
del Servicio de cirugía debidamente dotado, según
requisitos del sistema único de habilitación.
SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN QUIRURGICAS
SERVICIO DESCRIPCIÓN
HORARIO DE ATENCIÓN
24 horas
CAPACIDAD INSTALADA
Camas Adultos: 24
RECURSO HUMANO: Proceso de Medicina
General y Especializada, Proceso de Enfermera,
Proceso de Limpieza y Desinfección, Proceso de
Mantenimiento y Proceso Administrativo.
INFRAESTRUCTURA FISICA: El Servicio se
encuentra ubicado en el segundo piso del Hospital,
cuenta con 14 habitaciones de las cuales 7 son VIP,
(Unipersonales), debidamente dotada según
requisitos del Sistema Único de Habilitación.
SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN MEDICINA INTERNA
SERVICIO DESCRIPCIÓN
HORARIO DE ATENCIÓN
24 horas
CAPACIDAD INSTALADA
Camas Adultos: 18
RECURSO HUMANO: Proceso de Medicina
General y Especializada, Proceso de Enfermera,
Proceso de Limpieza y Desinfección, Proceso de
Mantenimiento y Proceso Administrativo
INFRAESTRUCTURA FISICA: El Servicio se
encuentra ubicado en el tercer piso del Hospital,
cuenta con 9 habitaciones, (Unipersonales),
debidamente dotada según requisitos del Sistema
Único de Habilitación.
SERVICIO DE TRANSPORTE ASISTENCIAL BÁSICO Y MEDICALIZADO
SERVICIO DESCRIPCIÓN
HORARIO DE ATENCIÓN
Disponibilidad 24 horas
RECURSO HUMANO: Proceso de Enfermería,
Proceso de Limpieza y Desinfección, Proceso de
Mantenimiento y Proceso Administrativo contratado
a través de Cooperativas de Trabajo Asociado.
CAPACIDAD INSTALADA
Ambulancia de Transporte Asistencial Básico: 2
Ambulancia de Transporte Asistencial
Medicalizado: 1
Estas ambulancias se encuentran debidamente
Dotadas y Habilitadas según requisitos del Sistema
Único de Habilitación.
CAPACIDAD INSTALADA TOTAL
CONCEPTO CANTIDAD
CAMAS PEDIATRICAS 14
CAMAS ADULTOS 42
CAMAS OBSTETRICAS 14
SALAS QUIROFANO 3
SALA DE PARTOS 1
AMBULANCIA BÁSICAS 2
AMBULANCIA MEDICALIZADA 1