Universidad de Colima Facultad de Turismo
D. C. Ernesto Manuel Conde Pérez M. C. Salvador Cortés García
Manzanillo, México
Manzanillo, México
Empresas Turísticas en Manzanillo, Col.
• La Secretaría de Turismo de Colima presentó en el año 2008 un directorio de prestadores de servicios turísticos que registra un total de 154 empresas turísticas para Manzanillo, entre las cuales predominan los hoteles, con un 56 % del total de empresas, seguidos por los restaurantes orientados o apropiados para atender a visitantes (34 %).
FUENTE: Secretaría de Turismo, Gobierno del Estado de Colima.
El efecto coordinado de cada uno de los actores: básico para una gestión
efectiva del Destino
Gestión del destino…
… turístico Manzanillo
Mercadotecnia
Experiencia en el servicio
Atención al cliente
Administración del recurso Desarrollo de los recursos humanos
Información – investigación
Finanzas y capital de riesgo
Gestión de la calidad
Organización, etc.
Posicionamiento Turístico
Posicionamiento Electrónico
POSICIONAMIENTO ELECTRÓNICO
Análisis de página
web
Búsqueda en
Agencias de
Virtuales
Búsqueda en
Operadoras Mayoristas
Búsqueda por frases genéricas
Redes Sociales
La importancia de la medición de los niveles de satisfacción del destino.
Obtención de la información en tiempo a través de la relación de servicio esperado y servicio percibido.
•Sensaciones •Sentimientos •Pensamientos •Actuaciones •Relaciones
Josep-Francesc Valls- ESADE
No solo Crecer Desarrollar
Preservar el Recurso Natural Desarrollo Sustentable
…desarrollo significa crecimiento equitativo y en armonía con la naturaleza…
La amabilidad y el profesionalismo es
importante como ventaja competitiva, para ello se debe
desarrollar el recurso humano.
Sistema General de
los Recursos Humanos
Básicos los observatorios turísticos
Investigación
Mediciones de Demanda
Comporta-miento
Análisis del mercado,
segmentación y motivación
Estudios sobre
productos
Fuentes de financiamiento: Inversionistas privados
Programas de gobierno
Otros Organismos nacionales e internacionales
Proyecto macro: FONATUR.
La conformación de Comités consultivos para el desarrollo del turismo compuesto por: empresarios, cámaras y autoridades,
ahí se define la estrategia de
Desarrollo del Destino
sin tintes políticos.
Oficinas de Administración de Destino
Es importante dejar constancia que el desarrollo del destino es un acto de voluntad de los habitantes del destino; que se necesita una visión integradora que
aglutine a los actores directos e indirectos
Desarrollo del Destino
CLÚSTER
Servicios complementarios: Salud
Seguridad
Abastecimientos Entre otros….
Competitividad de un Destino
“…es su habilidad para aumentar el gasto turístico, atrayendo más visitantes que tienen en el destino experiencias significativas, que generan ingresos que mejoran la calidad de vida de sus habitantes, conservando el capital ambiental para las generaciones futuras” (Ritchie, 2003)
Dejar constancia que el turismo es básico para el desarrollo de Latinoamérica y para el mundo, que para el caso específico de México es un imperativo pues en breve tiempo se convertirá en el reglón número uno de ingresos para la economía, que se traduce en mayores y mejores empleos para familias que cada vez más ponen en el turismo sus aspiraciones de desarrollo.