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PROGRAMA DE
MEJORAMIENTO
INTEGRAL – PMI
2012
GERENCIA DE OPERACIONES Carlos Romero
SON ESTRATEGIAS, METODOLOGIAS Y ACCIONES ORIENTADAS A LA MEJORA INTEGRAL DE LA INFRAESTRUCTURA, LOS PRODUCTOS Y PROCESOS DE LA COMPANIA. SE FUNDAMENTA EN LOGRAR UN CAMBIO CULTURAL A PARTIR DE LA ORGANIZACIÓN, IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO DE LA DISCIPLINA Y NUEVOS HABITOS DE TRABAJO. SERA UN MODO DE LABORAR, QUE PRETENDE MANTENER UN AMBIENTE DE TRABAJO MAS AGRADABLE Y QUE MOTIVE CONTINUAMENTE AL PERSONAL QUE QUIERA MANTENERSE Y SEGUIR HACIENDO PARTE DE LA EMPRESA.
PMI
GERENCIA DE OPERACIONES Carlos Romero
Mejorar la presentación de las áreas de trabajo, secciones y planta como parte de los cambios positivos ante clientes y empleados.
Aumentar la confianza de los clientes que visitan las instalaciones
Mejorar la calidad de los productos.
Resolver problemas de los procesos, estandarizar las operaciones y reducir tiempos de fabricación. Ruta hacia el SGC
Cumplir con los requisitos de gestión seguridad industrial y gestión ambiental.
Reducir los riesgos de accidentes en el Trabajo
Mejorar el bienestar, ambiente de trabajo y desarrollar sentido de pertenencia.
Objetivos del PMI
GERENCIA DE OPERACIONES Carlos Romero
ESTRATEGIA 1:
PRACTICAS DE CINCO SENTIDOS:
Sentido de Utilidad = ELIMINAR LO INNECESARIO Y UTILIZAR LAS
MAQUINAS Y HERRAMIANTAS DE FORMA CORRECTA.
Sentido de Orden = UN LUGAR PARA CADA COSA Y CADA COSA EN
SU LUGAR
Sentido de Limpieza = EL SITIO DE TRABAJO Y LAS MAQUINAS
ASEADAS
Sentido de Seguridad = ASEGURAR EL COMPORTAMIENTO
SEGURO Y LOGRAR EL USO ADECUADO DE LOS ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL, LA PREVENCION DE ACCIDENTES
Sentido de Disciplina= LOGRAR CUMPLIR CON LAS NORMAS, LOS
ESTANDARES DE TRABAJO Y LOS CAMBIOS QUE REQUIERE LA NUEVA CULTURA ORGANIZACIONAL.
! Y SENTIDO COMUN PARA COMPRENDER, APORTAR CON INICIATIVA Y COMPROMISO !
GERENCIA DE OPERACIONES Carlos Romero
ESTRATEGIA 1: PASOS A SEGUIR
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• ELIMINAR LO INNECESARIO
• ELIMINAR LOS ALMACENES DE PARTES EN LUGARES QUE NO CORRESPONDEN
• BOTAR LO QUE NO SIRVE O ENVIARLO A RECUPERACION DE ACTIVOS
• SALIR DE TODO AQUELLO QUE ES OBSOLETO
• ACABAR LOS GUARDADEROS DE CACHIVACHES O CALETAS
1. Sentido de Utilidad
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1. ESTRATEGIA: CRITERIOS DE CLASIFICACION
GERENCIA DE OPERACIONES Carlos Romero
• SE TRATA DE ORGANIZAR LAS COSA DE ACUERDO CON SU USO PARA LO CUAL SE DEBEN CREAR Y DETERMINAR LUGARES FIJOS PARA LAS COSAS Y CREAR LA CULTURA CONTINUA DE DEVOLVER SIEMPRE LAS COSAS A SU LUGAR DE ORIGEN DESPUES DE USARLAS.
• CAMBIAR LOS HABITOS. VOLVER INCONSCIENTE Y AUTOMATICO EL RETORNO Y UBICACIÓN DE LAS COSAS.
• EVITAR LOS ARREGLOS PROVISIONALES O LOS AUTOENGAÑOS COMO “AHORITA LO ARREGLO” Y OTROS POR EL ESTILO. LAS COSAS SE ARREGLAN YA Y PUNTO.
2. Sentido de Orden
GERENCIA DE OPERACIONES Carlos Romero 9
GERENCIA DE OPERACIONES Carlos Romero
• LIMPIAR EL SITIO DE TRABAJO Y LAS MAQUINAS
• BARRER LOS PISOS Y LIMPIAR EQUIPOS Y HERRAMIENTAS DE LA FORMA MAS ADECUADA
• RECOGER CONTINUAMENTE BASURAS Y RETALES AL REALIZAR UN TRABAJO.
• DEMARCAR AREAS DE CIRCULACION, AREAS DE PELIGRO, AREAS DE EVACUACION, DE ACCESO. PINTAR MAQUINAS Y EQUIPOS EN MAL ESTADO.
• IMPLEMENTAR SEÑALIZACIONES Y CODIGOS DE
IDENTIFICACION DE EQUIPOS,OFICINAS Y SISTEMAS. • UTILIZAR LAS FOTOGRAFIAS DE ANTES Y DESPUES,
PARA PROMOVER ACCIONES Y PARA MOTIVAR. • EVALUAR Y CALIFICAR PERIODICAMENTE EL ESTADO
DE LIMPIEZA
3. Sentido de Limpieza
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• LA PREVENCION DE ACCIDENTES • SE DEBE SER CADA VEZ MAS EXIGENTE
Y REALIZAR PERIODICAMENTE SEGUIMIENTO DE LOS RIEGOS EXISTENTES.
• RECONCOCER Y DESTACAR A TRAVES DE CARTELERAS E INCENTIVOS EL COMPORTAMIENTO SEGURO, EL USO DE EPP Y EL TRABAJO SIN ACCIDENTES
• PROMOVER LA GESTION VISUAL QUE AYUDE A RELEVAR LA IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO SEGURO.
4. Sentido de Seguridad
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• DISCIPLINA PARA UNA NUEVA CULTURA ORGANIZACIONAL
• DICTAR CHARLAS AL PERSONAL SOBRE ESTE PROGRAMA
• DAR EJEMPLO
• VISITAR REGULARMENTE LOS DIFERENTES PUESTOS DE TRABAJO.
• DIVIDIR LA EMPRESA EN AREAS DE RESPONSABILIDAD CON LIMITES BIEN DEFINIDOS Y QUE ESTE MAPA SE DESPLIEGUE EN CARTELERAS PARA QUE TODO EL MUNDO LO CONOZCA.
• EXPLICAR AL PERSONAL LOS BENEFICIOS QUE SE OBTIENEN AL APLICAR ESTOS SENTIDOS.
5. Sentido de Disciplina
GERENCIA DE OPERACIONES Carlos Romero
GERENCIA DE OPERACIONES Carlos Romero
SENSIBILIZACION Y SEGUIMIENTO • USO DE AYUDAS VISUALES • PUBLICACIÓN DE FOTOS DEL "ANTES" Y "DESPUÉS", • BOLETINES INFORMATIVOS, CARTELES, USOS DE INSIGNIAS, • ESTABLECER RUTINAS DIARIAS DE APLICACIÓN COMO "5 MINUTOS SINCEROS", -RECORRIDOS A LAS ÁREAS, POR PARTE DE LOS JEFES Y GERENTES. -ACTIVIDADES MENSUALES Y SEMESTRALES. • REALIZAR EVALUACIONES PERIÓDICAS, UTILIZANDO • CRITERIOS PRE-ESTABLECIDOS, CON GRUPOS DE VERIFICACIÓN INDEPENDIENTES (AUDITORES).
PASOS PROPUESTO PARA
CREAR DISCIPLINA
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ESTRATEGIA 2:
ESTANDARIZACION DE PROCESOS:
Sistema de Gestión de la Calidad= Implementar
documentos y registros adecuados: Matriz de Control de Procesos, Procedimientos, Instructivos, planes de inspección, diagramas, etc.
Gestión Visual= Publicar documentos para control de procesos,
implementar avisos y señales requeridas para el orden, la seguridad y gestión ambiental.
Métrica de Procesos= Publicar y retroalimentar al personal
sobre las metas y los resultados alcanzados, para generar competencia y compromiso.
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calidad
No de Producto Dibujo No. Operación No. Maquína Elaboró Aprobó
Nombre del producto Nivel
Criterio Tamaño Frecuenc. Método de
d´muestra Registro
Ayuda Visual
Operador
Instrucciones:
Distribución
Caracteristica
Descripción
Especificación
& Tolerancia
Hoja de Instrucción
Instrumento
Plan de Reacción
- Para la Máquina
- Para el producto
- Para los Operadores
- AUTOCONTROL
- GESTION DE CALIDAD
- GESTION DE SEGURIDAD
- GESTION AMBIENTAL
CONTROL PLAN
Prototype Pre- launch Production Key Contac/Phone Date (Orig.) Date (Rev.)
Control Plan Number
Part Number/Latest Change Level Core Team Customer Engineering Approval/Date (if Req'd.)
Part Name/Description Supplier/Plant Approval/Date Customer Quality Approval/Date (if Req'd.)
Supplier/Plant Supplier Code Other Approval/Date (if Req'd.) Other Approval/Date (if Req'd.)
Part / Process Name / Machine, Device, Characteristics Special Methods
Process Operation Jig, Tools Char.
Number Description For Mfg. No. Product Process Class. Product/Process Evaluation/ Sample Control Method Reaction Plan
Specification/ Measurement Size Freq.
Tolerance Technique
ofPage
ESTRATEGIA 2: GESTION DE PROCESOS
GERENCIA DE OPERACIONES Carlos Romero
ESTRATEGIA 2: GESTION DE PROCESOS
QUEJA
S
DEV
OLU
CIO
N
TARDAN
ZA
INCO
MPLE
TO
PRO
D S
UCIO
EQUIV
OCADO
OTR
OS
0
20
40
60
80
100
20%
40%
60%
80%
100%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1er trim. 2do trim. 3er trim. 4to trim.
Este
Oeste
Norte
(%)
V E N T A S
6
OBJ. PRIMARIO
5 4
3 2 1
0
OBJ. SECUNDARIO
OBJETIVO FINAL
0%
6 5
CONDICION ACTUAL
4 3 2 1
PE R D I D A S
Pasos 1 Priorización del problema
Paso 3. Implementación del Cambio
Paso 2. Análisis de Causas
Medio
ambiente Métodos Personal
¿Qué
produce
bajas ventas
de
Tortillinas
Tía Rosa?
Clima
húmedo
Calidad del
producto
Tipo de
exhibidor
Falta de
motivaciónAusentismo
Rotación de
personal
Maquinaría Materiales
Clientes con
ventas bajas
Malos
itinerarios
Descompostura
del camión
repartidor
Distancia de
la agencia al
changarro
Medición
Seguimiento
semanal
Conocimiento
de los
mínimos por
ruta
Frecuencia
de visitas
Elaboración
de pedidos
Posición de
exhibidores
Falta de
supervi
ción
Paso 4. Seguimiento y control
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ESTRATEGIA 3:
ROLES Y RESPONSABILIDADES:
ROLES= Formalizar el alcance de la función de cada colaborador, su
nivel dentro de la estructura organizacional y sus dependientes.
RESPONSABILIDADES= Aceptar los términos y condiciones
mediante la revisión conjunta y firma de aceptación de las funciones que se debe cumplir en cada cargo.
RESULTADOS= Establecer las metas y entregar los resultados
alcanzados al final de cada periodo, para determinar el cumplimiento de la gestión encargada.
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ESTRATEGIA 4:
SEGUIMIENTO Y CONTROL:
AUDITORIAS INTERNAS= Efectuar la verificación a
intervalos planificados del cumplimiento de los aspectos acordados y formalizados.
RECONOCIMIENTO = Resaltar los aportes e iniciativas
generadas y generar acciones que conlleven incentivos por superar las labores básicas asignadas.
SANCION= Aplicar los mecanismos establecidos en el
Procedimiento Disciplinario cuando se incumplan los requisitos acordados o los resultados esperados.
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ESTRATEGIA 4: SEGUIMIENTO Y CONTROL
AUDITORIAS INTERNAS
• CONFORMACION DE EQUIPO DE AUDITORES INTERNOS.
• CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO AUDITORES.
• PREPARACION Y DIFUSION DE PROGRAMA DE AUDITORIAS INTERNAS
• APLICACIÓN DE LISTAS DE CHEQUEO Y REGISTROS DE AUDITORIA EN PLANTA
• ENTREGA DE REPORTE DE ASPECTOS POR MEJORAR Y COMPROMISOS
• SEGUIMIENTO Y VERIFICACION AL CUMPLIMIENTO.
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CARGO: Gerente de Investigación y Desarrollo
OBJETIVO:
Planificar, dirigir y controlar el diseno y desarrollo de nuevos productos , asi como
tambien la gestion de mejora continua mediante la implementacion de cambios de
ingenieria sobre los productos existentes.
Disenar y desarrollar los productos de acuerdo con la especificicacion primaria
suministrada por la Presidencia, el area Comercial y las Gerencias.
Preparar y mantener actualizadas las listas maestras, especificaciones tecnicas
y planos requeridos para la fabricacion y ensamble de los productos.
Elaborar los prototipos y realizar las actividades de inspeccion, medicion y
ensayo con el fin de determinar la conformidad estetica, estructural y funcional.
Suministrar las especificaciones tecnicas para la compra de materiales y
componentes.
Liderar la realizacion de producciones piloto con las cuales se determina la
confiabilidad para entregar a produccion en masa.
Gestionar los cambios de ingenieria necesarios para la mejora continua de los
productos.
Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y normativos que aplican en
los productos fabricados.
CUMPLIMIENTO DE LA
PLANIFICACION DE NUEVOS
PRODUCTOS: Meta 90%
Proyectos cumplidas/ Proyectos
planificadas
CUMPLIMIENTO ACCIONES
PLANIFICADAS: Meta 90%
Acciones cumplidas / Acciones
Planificadas para el periodo
INCIDENCIAS POR
ESPECIFICACIONES DE
PRODUCTO < 3%:
Total minutos en tiempos perdidos
mes / Total minutos disponibles
MOD mes.
OBJETIVOS Y METAS
ROLES Y
RESPONSABILIDADES
FIRMA DE ACEPTACION
FECHA:
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ESTRATEGIA 4: SEGUIMIENTO Y CONTROL
REGISTRO DE AUDITORIA INTERNA
GERENCIA DE OPERACIONES Carlos Romero
SEGUIMIENTO Y CONTROL DIARIO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
AREA:
Proceso:
Reto:
Responsable:
Meta:
D
R
1
2
4
3
5
6
7
8
9
10
11
12 13
14
15
16
17
18
19 20
21
23 24 25
26
22
28
27
29
30
CUMPLE NO CUMPLE
GERENCIA DE OPERACIONES Carlos Romero
ESTRATEGIA 5:
BIENESTAR Y CAPACITACION:
BIENESTAR= Desarrollar actividades deportivas y sociales que
generen esparcimiento e integración del personal.
CAPACITACION = Identificar formalmente la falta de
conocimientos y habilidades en temas y aspectos claves para la gestión de los diferentes roles.
MEDICION DE LA EFICACIA= Aplicar herramientas para
determinar los niveles de percepción y satisfacción del personal y las mejoras alcanzadas como resultados de los procesos de formación.
GERENCIA DE OPERACIONES Carlos Romero
DIFUNDIR EL PROGRAMA A SUS COLABORADORES. INTEGRAR LAS ACTIVIDADES EXISTENTES. CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS. MANTENER LOS ASPECTOS IMPLEMENTADOS. GESTIONAR POR RESULTADOS. APORTAR CON INICIATIVAS Y SUGRENCIAS DE MEJORA