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1Juan Verde
Plataforma digital: La clave de las victorias de Obama
Madrid, mayo 2017.
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2
El caso de la campaña de Barack Obama.
¿En qué se parecen las
campañas políticas
modernas a una empresa?
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3
¿Cuál fue la clave de las victorias de Obama?
• La forma de gestionar y dirigir sus campañasusando una plataformadigital de una forma disruptiva y transformadora.
Obama, “El Innovador”
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4
Tres claves de la plataforma digital de Obama
1
•Transforma el modelo organizacionalde la campaña (disruptivo)
2
•Transforma experiencia del empleado(colaborador)
3
•Transforma experiencia del cliente(votante)
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5
Transforma el modelo organizacional de la campañaNueva estructura organizacional
I II III
PLATAFORMA DIGITAL
Estructura vieja:
Capitanes de zona
Nueva estructura:
Líderes de barrio
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6
Transforma el modelo organizacional de la campañaNuevo modelo de liderazgo
I II III
PLATAFORMA DIGITAL
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7
Tres claves de la plataforma digital de Obama
1
•Transforma el modelo organizacionalde la campaña (disruptivo)
2
•Transforma experiencia del empleado(colaborador)
3
•Transforma experiencia del cliente(votante)
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8
Joe el granjero
• El mensaje es tan importante como el portavoz
• Portavoces que “hablan el mismo idioma” y comparten
los mismos valores
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9
El caso de los Call Centers
• De espacio físico a la nube
• Plataforma digital revoluciona la experiencia del
del colaborador (empleado)
• Canal de comunicación, portavoz y mensaje
personalizado (Reforma Inmigratoria)
“El mensaje está hecho a la medida.”
Transforma el trabajo del colaborador (empleado)Una nueva forma de optimizar el talento humano
I II III
Fuente: Yes we Can. Comunicación Política 2.0
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10
My.BarackObama.com
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11
Tres claves de la plataforma digital de Obama
1
•Transforma el modelo organizacionalde la campaña (disruptivo)
2
•Transforma experiencia del empleado(colaborador)
3
•Transforma experiencia del cliente(votante)
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12
Transforma la relación con el votante (cliente)Transmite lo que el votante quiere saber, de la forma que
quiere saberlo y cuando quiere saberlo
I II III
Fuente: Yes we Can. Comunicación Política 2.0
• Correos personalizados a
millones de direcciones con
un marketing directo, de tú a
tú, y eliminando el mensaje
genérico
• Un mensaje
• 10 segmentos demográficos
de 15 formas distintas
• E-mails para recaudar fondos
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13
Transforma la relación con el votante (cliente)Cómo llegar directamente a ti
I II III
Votantes – Redes Sociales v. Medios Tradicionales
“La plataforma digital es el cerebro,
las redes sociales son la boca”
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• Plataforma Digital: Nos permitió recopilar datos sobre
los ciudadanos, actualizarlos y procesarlos para
facilitar la toma de decisiones y guiar las operaciones
de campo (información estratégica decisiva )
• Casos:
Transformar la relación con el votante (cliente)Plataforma Digital y Big Data
I II III
• Plataforma digital big
data aplicada a los votos
(código postal, género y
tipo de coche)
• Base de datos de
influyentes
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Plataforma Digital y Big DataEl caso de George Clooney
I II III
• Encuestas masivas y análisis cuyos resultados se utilizaron para obtener datos demográficos, hábitos de consumo y analizar la estrategia a seguir
• Campañas publicitarias en Facebook segmentadas por edad y sexo
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El caso Bruce Springsteen
I II III
Innovación Matt Barzon
• 80,000 personas en Des Moines, Iowa
• 30,000 personas en Philadelphia, Pensilvania
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• El coste de la entrada eran sus datos personales e información: alimentación de la plataforma
El caso de Bruce Springsteen
I II III
• Se le pidió a cada uno que hiciera 5 llamadas en ese momento (80.000 personas por 5 son 400.000 personas que reciben el mensaje):
• Creas la cultura de participación
• Credibilidad de la fuente
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El caso de Bruce Springsteen
I II III
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Tres claves de la plataforma digital de Obama
1
•Transforma el modelo organizacionalde la campaña (disruptivo)
2
•Transforma experiencia del empleado(colaborador)
3
•Transforma experiencia del cliente(votante)
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Elecciones 2012Comparación de Estrategias
Ataque aéreo
Ataque terrestre
=
=
vs
Solo fue posible gracias a la Plataforma Digital
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¿Qué tienen en común?
TÚ
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¡GRACIAS!
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