Planeación Estratégica para la calidad total
República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación Superior
Convenio IUTIRLA – UNERMB
Integrantes:Andreina Herrera
José OlarteJoselis GallardoJorelis Gallardo
Zoila PachecoAsignatura:
Estrategia y Política GerencialBarquisimeto, Noviembre 2014
Es el proceso de establecer objetivos de calidad de largo alcance y definir un enfoque para satisfacer objetivos. Juran (1993)
Según James (1997) la planificación de la calidad va más allá de la planificación estratégica porque se le añade un requerimiento de mejora a este concepto, lo importante es que la dirección y el personal trabajen juntos para asegurar la mejora continua usando el plan como vehículo.
Finalmente sostenemos que la planificación Estratégica para la calidad total es otro elemento clave para la Gestión de Calidad Total, donde debe existir una política y unos objetivos de calidad y, a partir de ahí, planificar una serie de acciones para conseguirlos. Entre estas acciones estará un enfoque para definir los objetivos y un trabajo en equipo para mejorar continuamente.
La Planificación Estratégica para la
Calidad Total
Características de la Planificación Estratégica
para la Calidad TotalProporciona dirección a la organización y
una indicación a todos de lo que es importante para la organización.
Permite a la organización ajustarse con éxito a entornos dinámicos, pues se centra en la
relación entre la organización y su entorno, y en la influencia que este puede tener sobre la
calidad total
Permite un control de los errores que se van cometiendo para edificar un sistema
que los evite antes de que sucedan.
Establecer nuevos objetivos
Establecer las desviaciones a través de las auditorías de
calidad
Analizar dichas desviaciones
Establecer objetivos y planificar acciones
correctoras
Controlar los resultados
Asegurar los resultados
Funciones de la Planificación Estratégica
para la Calidad Total
Importancia de la Planificación Estratégica
para la Calidad Total
Permite que los recursos que se
utilizan rindan más eficientemente,
contribuyendo a la optimización de los costos y al logro de
resultados.
Permite satisfacer al cliente además
con una buena calidad en servicios
y productos es posible captar un
mercado y mantenerse en él,
consiguiendo mejorar
considerablemente la imagen de
nuestra empresa y obtener lucros permanentes.
Steve Jobs 12 de junio del 2005