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Pensar en realimentación
Pensamiento Sistémico en las Organizaciones 14 de octubre de 2020
Laura Guzmán Abello
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¿Qué es la brecha digital?
https://www.menti.com/quma5vw5d1
Ingresar a menti.com Código 95 39 99 6
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¿Qué pasa con las TIC en Colombia?
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Razones principales para no tener dispositivos (computador de escritorio, portátil o tableta) a nivel regional: “no están interesados”
Elaboración propia basada en (DANE, 2017)
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Razón principal por la que el hogar no tiene conexión a Internet: "no tiene un dispositivo para conectarse" por región
Elaboración propia basada en (DANE, 2017)
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Razones principales para no tener dispositivos (computador de escritorio, portátil o tableta): desconocimiento, por región
Elaboración propia basada en (DANE, 2017)
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Actividad de uso del computador: banca electrónica u otros servicios financieros por región
Elaboración propia basada en (DANE, 2017)
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Iniciativas de Cierre de Brecha Digital
Iniciativas de aprovechamiento
Iniciativas de acceso material
Iniciativas de habilidades digitales
Iniciativas de motivación
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Dirección CientíficaDirección de Promoción
AÑO1(Enero 2018 a Diciembre 2018)
Marco institucional del proyecto
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Pregunta de investigación
¿Cómo se promueve el cierre de Brecha Digital en las regiones de Colombia a
través de las iniciativas TIC implementadas (privadas y públicas)?
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¿Cómo se comporta la Brecha Digital Regional?: Modelo regional de Cierre de Brecha Digital Regional
¿Qué es la brecha digital regional?: Concepto de Brecha Digital Regional
¿Cómo la medimos?: Índice de Brecha Digital Regional
Resultados esperados
1.
2.
3.
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Una manera de aplicar elPensamiento Sistémico es pormedio de la metodología deDinámica de Sistemas.
Pensamiento Sistémico
Dinámica de
Sistemas
✓ MIT – ingeniería - 1960
✓ Diversos dominios de aplicación
✓ Reconocimiento de: acumulaciones, realimentación, no linealidad
✓ Representación de supuestos sobre un sistema
✓ Cambio a través del tiempo
✓ Herramientas de aprendizaje y de apoyo a diseño de ingeniería
Dinámica de Sistemas
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Propósito
Frontera del sistema: pregunta de investigación
Conjunto de actores que interactúan
entre sí a través de la toma de decisiones relacionadas con
iniciativas TIC que promueven la apropiación y el cierre de la BDR.
Sistema TIC
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Planeadores(nivel departamental)
Intervinientes
Tomadores de decisión de nivel
centralIntervinientes
Hogares Beneficiados o afectados
MinTICResponsable como
un todoUsuarios TICBeneficiados o afectados
Responsables de Iniciativas
públicas y privadasResponsables como un todo
Brecha digital
Enlaces TICColaboradores Instituciones Públicas
Ejecutor
Sistema TIC
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Planeadores(nivel departamental)
Intervinientes
Tomadores de decisión de nivel
centralIntervinientes
Hogares Beneficiados o afectados
MinTICResponsable como
un todoUsuarios TICBeneficiados o afectados
Responsables de Iniciativas
públicas y privadasResponsables como un todo
Brecha digital
Enlaces TICColaboradores Instituciones Públicas
Ejecutor
Sistema Social
• Múltiples actores – que toman decisiones• Múltiples intereses• Múltiples Interacciones
• Coordinación• Intercambio de información• Esfuerzos comunes
• Complejo
Sistema TIC
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Ejecutores Iniciativas TIC
Colaboradores Responsables iniciativas TIC
Ciudadanos
Terminales
disponibles
Fallas de
terminales
Mantenimiento
terminales
Cantidad de
capacitaciones
BCiudadanos se
capacitan
Ciudadanos
acceden a las TIC
Ciudadanos se
motivan
Ciudadanos
aprovechan las TIC
B
B
R
ACTORES¿Quiénes están en el sistema TIC?
¿Qué rol cumplen?
MODELO¿Cómo se comporta el sistema?
¿Qué demoras hay?Terminales
disponibles
Falla de terminales
Tasa de falla
Terminales en
mantenimiento
Fin mantenimiento
Tiempo de
mantenimiento
CapacitacionesNuevas
capacitaciones
Ciudadanos se
capacitan
Ciudadanos
motivadosCiudadanos se
motivan
Terminales en uso
Ciudadanos
acceden a las TIC
Ciudadanos
aprovechan las TIC
DECISIONES¿Qué decisiones toman?
¿Cómo se relacionan estas decisiones?
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Resultados del
proyecto
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Adaptado de: Van Dijk (2017)
APROPIACIÓN
HABILIDADES DIGITALES
MOTIVACIÓN
ACCESO MATERIAL
APROVECHAMIENTO
❑Operacionales❑Formales❑Informacionales❑Comunicativas❑Habilidades de programación y
desarrollo digital
❑Barreras mentales o psicológicas❑Utilidad percibida❑Percepción social de los
beneficios/perjuicios❑Desconocimiento
❑Canales❑Terminales❑Características/Calidad
❑Frecuencia e intensidad❑Diversidad de usos
1. Concepto de Brecha Digital Regional
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Analizar la Brecha Digital Regional (BDR) como unproceso donde sus dimensiones se relacionan entre síy no de manera lineal.
Identificar actores del sistema TIC (públicos yprivados)
Identificar las relaciones de causalidad y los ciclos derealimentación presentes en el Sistema TIC quepermiten comprender la BDR.
Avances
Brecha DigitalRegional
Brechamotivacional
Brecha acceso material
Brecha habilidades digitales
Brecha de aprovechamiento
Pensamiento endógeno - realimentación
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Modelo regional de
Cierre de Brecha Digital
Regional
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Iniciativas para aumentaracceso material a TIC Brecha digitalPersonas que
acceden a TIC
Personas queapropian las TIC
Percepciónde brecha digital
Iniciativas para aumentarmotivación, habilidades digitales,
aprovechamiento TIC
Cierre de Brecha Digital en las regiones
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ObstrucciónCreencia sobre el cierre
de la brecha digital
Iniciativas de Acceso material
Articulación integral de iniciativas TIC
motivación, habilidades digitales, aprovechamiento
Brecha Digital
¿MotivaciónHabilidades digitalesAprovechamiento?
Tiempo que toma la implementación de los acuerdos
+
+
+
_
_
_
B
R
B
Consecuencias del pensamiento lineal
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Usuarios
TICApropiación de
TIC
Usuarios
potenciales
Modelo de Bass (1969)
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REGIÓN ATLÁNTICAGuajira, Cesar, Magdalena, Atlántico,
Bolívar, Sucre y Córdoba.
REGIÓN SAN ANDRÉS Y PROVIDENCIA
REGIÓN ANTIOQUIA
REGIÓN PACÍFICAChocó, Cauca y Nariño
REGIÓN VALLE DEL CAUCA
REGIÓN CENTRALCaldas, Quindío, Risaralda,
Tolima, Huila y Caquetá
REGIÓN ORIENTALNorte de Santander, Santander,
Boyacá, Cundinamarca y Meta..
REGIÓN BOGOTÁ D.C
REGIÓN ORINOQUÍA-AMAZONÍA
Arauca, Casanare, Vichada, Guainía, Guaviare, Vaupés, Amazonas y Putumayo.
Diversidad regional TIC
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Construcción participativa de modelos
• 9 talleres en región: Tunja, Bogotá, Cartagena, San Andrés, Cali, Arauca, Manizales, Medellín, Quibdó
• Entre 8 y 30 invitados• Diversidad de actores: estudiantes, diseñadores de políticas, empresarios,
ciudadanos, usuarios TIC, etc. • 3 horas cada uno
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Ejemplo – región de San Andrés y Providencia
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• El acceso a Internet se hace a través de dispositivos como Smartphones y en la casa.• Las razones para no tener un plan de datos para Smartphone tienen que ver con el desinterés de los
usuarios, costos de los planes, porque los ciudadanos tienen acceso desde otros dispositivos o conla inconformidad que se tiene con los costos y servicios de los operadores.
• La forma más común para aprender a usar Internet es de forma autónoma (empírica) o mediante laenseñanza de familiares o amigos.
• La mayoría de ciudadanos que manifestaron que su aprendizaje se dio de forma autónoma y en elcolegio o universidad están entre los 16 y 35 años.
• La motivación para usar la radio en la región de San Andrés está relacionada con la facilidad de uso yla disponibilidad de acceso.
• La motivación para usar la televisión está relacionada con la disponibilidad y uso inmediato, asícomo la percepción que se tiene sobre este dispositivo como un medio adecuado paraentretenimiento y distracción.
• Las razones más comunes para empezar a usar internet y computador en la región de San Andréstienen que ver con las necesidades de comunicación y por temas laborales o académicos.
Dinámicas particulares de la región
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Fuente: elaboración propia a partir de los talleres de construcción colaborativa y las entrevistas en región.
Diagrama de Ciclos Causales
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Elaboración propia
Simulación
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Dimensión de motivación
B2
B3
R2
R1 Utilidad percibida
de las TIC
Ciudadanos que
acceden a las TIC
Ciudadanos que
aprovechan las TIC
+
+
+
+
R1
Usuarios TIC
+
Ciudadanos dejan de tener
acceso por obsolescencia+
Ciudadanos se
desmotivan
+
-
B2
Ciudadanos se
motivanCiudadanos
motivados+
+
R2Ciudadanos sin
motivación
+
-
B3
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