Planificación estratégica de campañas
emBlue® es la plataforma de email y marketing automation más usada en Latinoamérica.
Ayudamos a las empresas a crear mensajes y contenido único a partir del análisis del comportamiento de sus clientes, la microsegmentación de Bases de Datos y la generación de conversaciones durante el customer journey mediante el marketing automation.
emBlue® opera desde el año 2002 y cuenta con oficinas en 7 países: Argentina, Perú, Colombia, México, Chile, Paraguay y Ecuador donde atiende a más de 1.500 clientes en la región de todas las industrias.
Sobre emBlue
Erick Fuentes @elerick
elerickfuentes
Erick Fuentes es Country Manager de Ecuador para emBlue, experto en Marketing Digital con más de 15 años
de experiencia en administración de negocios y estrategias de marketing digital y CRM con enfoque a investigación de data marketing y gestión de clientes. Desde 2011 hasta la actualidad, ha sido referente e
instructor de marketing digital para diferentes universidades y empresas. Su personalidad y carisma lo
posicionan como referente estratégico de marketing digital.
★ Identificar tácticas para planificar acciones en
marketing digital
★ Práctica de planificación de acciones en email
marketing
★ Túneles de conversión y definición de
reinversión
Planning
Planning
★ Identificar tácticas para planificar acciones en marketing digital
Planning
Las herramientas
Timming Aceptación Económica
Cómo medimos?
Datos MétricasKPIS
★ Empecemos a hacer una planificación de acciones con necesidades de marca
Planning
¿Su objetivo es sólo vender?
BrandingEngageVentasFidelización
Objetivos
Planning
Planning
Planning
Limpiezade BBDD
Segmentación
Conversión
Inactivos Soft
Miss You Encuestas
Mapeo de acciónes (customer journey)
• Meta (Objetivo)• Ruta (que medios)• Herramientas (que necesito)• Participantes (el cliente)• Como los atraemos (ex. ads)• Involucrado (equipo)• Cómo lo medimos (métrica)
FECHAS
• Meta (Objetivo)
• Ruta (que medios)
• Herramientas (que necesito)
• Participantes (el cliente)
• Como los atraemos (ex.
ads)
• Involucrado (equipo)
• Como lo medimos (métrica)
Mantener informado al cliente
Email marketing
emBlue, emails, timming,
contenido
Cliente registrado a la web o
compra
Formulario ← ads
Diseño, IT
Apertura, Clicks
Welcome Kit
emBlue – automation emailsEmails – correos responsiveTimming – 2 meses
Contenido★ Gracias por tu registro (1)★ Políticas de calidad/seguridad (confianza) (2)★ Beneficios de su registro (3)★ Categorías de productos/servicios que se
ofrece (4)★ Cuéntanos de tus intereses y gustos (5)★ Ofertas de productos mas vendidos (6)
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
Día 0
Día 2
Día 10
Día 16
Día 21
Día 28
Welcome Kit
Meta (Objetivo)
Ruta (que medios)
Herramientas (que
necesito)
Participantes (el cliente)
Como los atraemos (ex.
ads)
Involucrado (equipo)
Como lo medimos (métrica)
Notificar por carrito
abandonado
Email marketing
emBlue, emails, timming,
contenido
Cliente no finalizó su
compra
Diseño, IT
Apertura, Clicks,
Conversiones
Remarketing Carrito abandonado
Exit
No te olvides de tus artículos
Estamos trabajando para ayudarte
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Una oferta sobre tu pedido inicialtiempo limitado
2 días
No open
Remarketing Carrito abandonado
Público Objetivo
Recolectamos información del
plan de interés de cada usuario
Automatizamos envíos con el
beneficio de cada plan según interés detectado por el click generado.
El link será dirigido a la web.
Envíos de refuerzoPor actividad de NO
apertura hasta tener una respuesta
Acciones de contactoContactamos a los usuarios por email haciéndoles un
envío con el plan de interés
Público Objetivo
Automatizamos envíos con el beneficio de
vehículo seleccionado.El link será dirigido a la
web para cotizarloEnvíos de refuerzoPor actividad de NO apertura hasta tener
una respuesta
Generamos correos con modelos de carros de manera
personalizada por cada segmentación de interés detectada (Tipo de Plan
Acciones de contactoContactamos a los usuarios por email haciéndoles un
envío con el plan de interés
Objetivo:Activar usuarios que piden tarjeta de crédito vía Landing Facebook
Círculo virtuoso / Digital Analytics
Planning
Planning
Planning
¿Ud utiliza el email marketing como medio de conversación con sus clientes/prospectos?
Tráfico y Adquisición
Canal Propio
Acción en Canal
Registro
Conversión
Convicción / FidelizaciónRecomendación
Tráfico Internet y varias técnicas de adquisición de atención
Medio Desarrollado para la adquisición de información o compra
Acción del visitante según sea solicitado por la empresa
Adquisición de data
Compra / Registro / Descarga de Información
Agradecimiento. Nuevas ofertas relacionadas. Información de relevancia, preocupación y seguimiento, atención al cliente. Post Venta
Brand FAN
Túnel de Conversión
Acciones de Atracción
Visualización
Clicks
Conversión
100%
• 300.000 audiencia
90%• 270.000
3%• 8.100
10%
• 81 (Landing)
Túnel de Conversión
Acciones Atracción (MAIL)
Recepción
Apertura
Clicks
Registro
Túnel de Conversión
Remarketing
Acciones de Inbound
Medios Propios
Registro
Ventaen página de Aterrizaje
Acciones de Inbound
Medios Propios
Registro
Re-Venta
Datos, Métricas y KPI´S
http://embluemail.com
La Plataforma de email y marketing automation más usada en Latinoamérica.
TAGS
Intereses
Segmentación
★ Emplear todos los datos posibles
★ Generar agrupaciones (tipo de cliente,
ubicación, categoría, estado civil, etc)
★ Cruzar datos
1. Datos Naturales2. Datos Contextuales