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8/18/2019 parcial habilidades
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Habilidades de negocios
Parcial semana 4
Comenzado el viernes, 25 de septiembre de 2015, 16:13
Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 25 de septiembre de 2015, 16:52
Tiempo empleado 39 minutos 15 segundos
Puntos 16,0/20,0
Calificación 80,0 de 100,0
Pregunta1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
1. Los métodos auto compositivos se clasifcan en:
Seleccione una:
a. Latentes
b. El arbitraje
c. El defensor del consumidor financiero
d. Negociación, transacción y conciliación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Negociación, transacción y conciliación
Pregunta2
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Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
1. ¿u!les son los pasos del procedimiento de mediación"
Seleccione una:
a. Este paso tiene que ver principalmente con que las partes se identifiquen, conozcan el
conflicto, las necesidades y los intereses, por otra parte es importante que exista confianza y
que exista posibilidad de dialogo y por último es importante que se defina lugar y fecha para la
reunión
b. Luego de plantear la fecha de la primera reunión, lo que se debe hacer es recoger las
necesidades y perspectivas de cada una de las partes, identificar qué tipo de conflicto es, si es
latente cíclico, eso con el fin de conocer la historia que tiene el mismo, además se debe
incentivar una sensación de dialogo.
c. Luego de escuchar a cada una de las partes, lo ideal es ubicar el momento del conflicto,
para luego poder lograr trazar el camino en donde se busquen los beneficios para las dos
partes.
d. Una vez se trató de manera profunda el conflicto, comienza la etapa del arreglo, se
recomiendo que al acuerdo al que lleguen este por escrito, es importante que las partes
trabajen no solamente en la solución del mismo, sino en el mantenimiento de una relación
sólida entre las partes
e. Todas las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
1. Responda #also o verdadero a las siguientes afrmación:
• En la edad media de los métodos alternativos de solución de con$ictos% losciudadanos cristianos somet&an cada una de sus di#erencias a lo 'ue losobispos #allaran #rente a ellas.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
En la edad media las di#erencias eran sometidas ante el re(% es decir 'ue los
grandes #eudales decid&an la solución del con$icto.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
1. ¿u!l es la necesidad de los métodos alternativos de solución decon$ictos"
Seleccione una:
a. La adaptación del conflicto
b. La descongestión
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c. La economía procesal
d. Cultura de la violencia
e. Las opciones b, c y d
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las opciones b, c y d
Pregunta5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
1. ¿u!les son las caracter&sticas de la mediación"
Seleccione una:
a. Contractual
b. Autonomía
c. Legalidad
d. Voluntaria, libre toma de decisiones, imparcialidad y confidencialidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Voluntaria, libre toma de decisiones, imparcialidad y confidencialidad
Pregunta6Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
1. ¿)ue paso de la amigable composición tiene 'ue ver con los *onorariosdel amigable componedor"
Seleccione una:
a. 2
b. 11
c. 7
d. 6
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 6
Pregunta7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
1. ¿u!l es el procedimiento 'ue se debe seguir en la amigable
composición% antes de *ablar de cada uno de los pasos es"
Seleccione una:
a. El sistema por el cual se nombrara el amigable componedor.
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b. Sistema por el cual las partes aceptan el mandato conferido al amigable
componedor.
c. Como se va a manejar el procedimiento.
d. Todas las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
1. ¿ )ue es la conciliación"
Seleccione una:a. Es un contrato a través del cual las partes deciden terminar el conflicto.
b. Es un proceso directo entre dos o más personas para resolver un conflicto, en donde existe
un gana gana para las dos partes.
c. Es un método donde existen dos parte en conflicto y una persona capacitada para conciliar,
ayuda a mediar y proporciona a las partes formas de arreglo, pero no toma ninguna
decisión
d. Es un método Heterocompositivo
Retroalimentación
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La respuesta correcta es: Es un método donde existen dos parte en conflicto y una persona
capacitada para conciliar, ayuda a mediar y proporciona a las partes formas de arreglo, pero
no toma ninguna decisión
Pregunta9
IncorrectaPuntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
1. Responda #also o verdadero a las siguientes afrmaciones:
• Los elementos 'ue se deducen de la defnición de amigable composición
son% actores% oposición constante% luc*a ( Litis.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
1. ¿omo se clasifcan los métodos alternativos de solución del con$icto"
Seleccione una:
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a. Derecho
b. Equidad
c. Técnicos
d. Informales
e. Legales, Heterocompositivos y auto compositivos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Legales, Heterocompositivos y auto compositivos
Pregunta11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
1. ¿)ue clases de amigable composición e+isten"
Seleccione una:
a. Legal
b. Heterocompositivo
c. En Derecho
d. En equidad y técnica
e. Derecho, equidad y técnica
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Derecho, equidad y técnica
Pregunta12
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Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
1. Por medio de 'ué Le( se empe,ó *ablar de la amigable composición:
Seleccione una:
a. Ley 23 de 1991
b. Ley 664 de 1998
c. No fue con una Ley fue con el Decreto 2279 de 1989
d. Ninguna de las anteriores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No fue con una Ley fue con el Decreto 2279 de 1989
Pregunta13Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
1. ¿u!l es el #undamento constitucional de los métodos alternativos desolución de con$ictos"
Seleccione una:
a. Artículo 116 del código de procedimiento civil
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b. Artículo 1 de la constitución
c. Ley 23 de 1996
d. Artículo 116 de la Constitución Política
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Artículo 116 de la Constitución Política
Pregunta14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
1. ¿)ué tipo de contrato es el 'ue opera entre el amigable componedor (las partes 'ue est!n en con$icto"
Seleccione una:
a. Mandato
b. Comodato
c. Permuta
d. Laboral
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mandato
Pregunta15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
-
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Enunciado de la pregunta
1. ¿)ue partes intervienen en la mediación"
Seleccione una:
a. Juez
b. La iglesia
c. Parte a, parte b y mediador
d. Conciliador
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Parte a, parte b y mediador
Pregunta16
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0Desmarcar
Enunciado de la pregunta
1. ¿)ue principios est!n estipulados para los métodos alternativos de
solución de con$ictos"Seleccione una:
a. Neutralidad
b. Celeridad
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c. Economía, veracidad e imparcialidad
d. Legalidad, confidencialidad, Buena fe
e. Todas las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
1. ¿)ue se entiende por el principio de celeridad"
Seleccione una:
a. Las partes deben proceder honestamente, dentro de la negociación.
b. Las partes deben estar abiertas al conflicto, es decir deben sincerarse, con el fin de que no
se susciten malas interpretaciones.
c. Tiene que ver con que las condiciones de igualdad de cada uno de los métodos.
d. La solución del conflicto debe ser rápida.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La solución del conflicto debe ser rápida.
Pregunta18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
-
8/18/2019 parcial habilidades
13/28
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
1. ¿u!l es la responsabilidad del amigable componedor"
Seleccione una:
a. Fiscal
b. Disciplinaria
c. Civil- contractual
d. Penal
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Civil- contractual
Pregunta19
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0Desmarcar
Enunciado de la pregunta
1. En la cartilla de la semana 4% se da una defnición de mediación seg-n
'ue autor:Seleccione una:
a. Vicente Fisas
b. Eduardo Zurita
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c. Henry Louis Mencken
d. Ugo Fóscolo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eduardo Zurita
Pregunta20
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
1. La amigable composición es la me,cla entre:
Seleccione una:
a. Arbitraje y conciliación
b. Transacción y justicia restaurativa
c. Mediación y conciliación
d. Todas las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
E+amen fnal semana
Comenzado el sábado, 17 de octubre de 2015, 14:33
Estado Finalizado
Finalizado en sábado, 17 de octubre de 2015, 15:39
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8/18/2019 parcial habilidades
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Tiempo empleado 1 hora 6 minutos
Puntos 13,0/20,0
Calificación 65,0 de 100,0
Pregunta1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Dar relevancia a las expresiones o manifestaciones externas: por la forma como los
conflictos afectan a una comunidad o sus actores. Un conflicto puede llegar a definirse en
principio como una inconveniencia, insatisfacción, o un hecho negativo en el sentido de no
contar con algo. Este elemento sería
Seleccione una:
a. Alternativa para resolver un conflicto
b. Una política frente al conflicto
c. Una estrategia de identificación de conflicto por parte de un mediador
d. Una etapa del conflicto
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una estrategia de identificación de conflicto por parte de un
mediador
Pregunta2
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Una característica fundamental de un negociador suave es
Seleccione una:
a. Demasiado flexible en sus posiciones
b. Considera a los participantes del conflicto como contraparte y posibles amigos de diálogo
c. Es un negociador que entra a la discusión haciendo concesiones
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Considera a los participantes del conflicto como contraparte y
posibles amigos de diálogo
Pregunta3
CorrectaPuntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
El modelo cooperativo responde a
Seleccione una:
a. Cooperar, porque es sano para las partes
b. La creación de cooperativas de solución
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8/18/2019 parcial habilidades
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c. Competir pero de modo cooperativo
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores
Pregunta4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
La confrontación como fase de negociación consiste en
Seleccione una:
a. Discutir por la defensa de los intereses
b. Puesta sobre la mesa de manera clara y directa los intereses por los cuales se
discute
c. Coloca en marcha de las estrategias para ganar la negociación
d. Conversación sobre los criterios de negociación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Puesta sobre la mesa de manera clara y directa los intereses por los
cuales se discute
Pregunta5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
-
8/18/2019 parcial habilidades
18/28
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
El modelo competitivo de negociación consiste en
Seleccione una:
a. Dotar a las partes de competencias
b. Ganar por encima de todo
c. Desarrollar una competitividad sana
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ganar por encima de todo
Pregunta6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0Desmarcar
Enunciado de la pregunta
La mediación como método alternativo de resolución de conflicto consiste en
Seleccione una:
a. a. Las partes no pueden solucionar un problema y buscan a un tercero neutral
b. b. Solución de un problema sin la intervención de un tercero
c. Diálogo moderado que evita la confrontación
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d. Estudia la posición de la contraparte
Retroalimentación
La respuesta correcta es: a. Las partes no pueden solucionar un problema y buscan a untercero neutral
Pregunta7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
. La creatividad es, de acuerdo con el experto en resolución de conflictos,
Seleccione una:
a. Una combinación de flexibilidad, originalidad y sensibilidad en las ideas que capacitan al
pensador para romper con las habituales secuencias
b. Una capacidad para proponer ideas en el momento menos pensado
c. Posibilidad de sorprender a los demás con propuestas no esperadas
d. Destreza para crear elementos nuevos que podrían solucionar los conflictos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una combinación de flexibilidad, originalidad y sensibilidad en las
ideas que capacitan al pensador para romper con las habituales secuencias
Pregunta8
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
-
8/18/2019 parcial habilidades
20/28
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Uno de los siguientes puntos no sería una estrategia para identificar un conflicto
Seleccione una:
a. Ponerse en el lugar del otro y analizar cada una de las posiciones que se asume.
b. Reconocer el aparato psíquico de los otros para poder intervenir
c. Identificar la decisión básica que la otra parte probablemente cree que se le está pidiendo
d. Comprender que cada parte tiene muchos intereses y jamás suponer que cada persona de
la otra parte tiene los mismos intereses.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reconocer el aparato psíquico de los otros para poder intervenir
Pregunta9Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Una característica que no dee faltar en un uen negociador es
Seleccione una:
a. Inteligencia superior
b. Capacidad de competencia
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8/18/2019 parcial habilidades
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c. Fluidez verbal
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fluidez verbal
Pregunta10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
El concepto de alternativas de resolución de conflictos se refiere a:
Seleccione una:
a. Proponer alternativas que antes no se habían visto
b. Alternar entre una resolución y otra
c. Desarrollar propuestas de modo creativo
d. Planteamiento de soluciones diferentes entre sí, que pueden ser excluyentes o
complementarias
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Planteamiento de soluciones diferentes entre sí, que pueden ser
excluyentes o complementarias
Pregunta11
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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8/18/2019 parcial habilidades
22/28
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Uno de estos puntos no pertenece al modelo de las ocho fases
Seleccione una:
a. Colaboración
b. Preparación
c. Discusión
d. Señales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Discusión
Pregunta12
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
El modelo !lause"it# de negociación consiste en
Seleccione una:a. La guerra es una necesidad secundaria
b. La paz es posible por la guerra
c. La guerra es un medio válido para la negociación
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8/18/2019 parcial habilidades
23/28
d. La guerra no se acabará hasta acabar y desarmar al enemigo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La guerra no se acabará hasta acabar y desarmar al enemigo
Pregunta13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Uno de estos elementos es una fase de negociación
Seleccione una:
a. Conocimiento
b. Conversación
c. Discusión
d. Preparación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Discusión
Pregunta14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
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8/18/2019 parcial habilidades
24/28
La negociación como método alternativo de resolución de conflicto consiste en
Seleccione una:
a. Conversar para saber qué piensa la contraparte
b. Estudiar la posición de la contraparte
c. Solución de un problema sin la intervención de un tercero
d. Diálogo moderado que evita la confrontación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Solución de un problema sin la intervención de un tercero
Pregunta15Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Una arrera que limita la identificación del conflicto es:
Seleccione una:
a. Desconocer que hay un otro como yo
b. Aquí no pasa nada
c. Temor al cambio
d. Todas las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta16
Correcta
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8/18/2019 parcial habilidades
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Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Un dilema es
Seleccione una:
a. No tener opciones
b. La encrucijada moral entre opciones
c. Tener múltiples opciones para escoger
d. Tener al menos una opción
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La encrucijada moral entre opciones
Pregunta17
IncorrectaPuntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
La principal característica de un negociador duro esSeleccione una:
a. El oponente no es contraparte sino rival y/o adversario
b. Conoce bien a su oponente
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8/18/2019 parcial habilidades
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c. Es poco flexible en sus conceptos
d. Es crítico con su contraparte
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El oponente no es contraparte sino rival y/o adversario
Pregunta18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
La conciliación como método alternativo de conflicto consiste en
Seleccione una:
a. Un diálogo moderado que evita la confrontación
b. Una solución de un problema sin la intervención de un tercero
c. El estudio de la posición de la contraparte
d. Recurrir a un tercero neutral, quien convoca a las partes y facilita el reinicio del
diálogo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Recurrir a un tercero neutral, quien convoca a las partes y facilita elreinicio del diálogo
Pregunta19
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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8/18/2019 parcial habilidades
27/28
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Enunciado de la pregunta
En un conflicto un actor es
Seleccione una:
a. Alguien que tiene un componente teatral y complica la situación
b. Alguien que mira el conflicto sin intervenir en él
c. Alguien que tiene intereses en el conflicto y por lo cual está involucrado en él
d. Alguien que participa de manera neutral
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Alguien que tiene intereses en el conflicto y por lo cual está
involucrado en él
Pregunta20
CorrectaPuntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Lo particular del aritra$e esSeleccione una:
a. Delegar a un tercero neutral como observador
b. Delegar a un tercero neutral para evaluar procesos
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8/18/2019 parcial habilidades
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c. Delegar a un tercero neutral con poder de dirimir y decidir
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Delegar a un tercero neutral con poder de dirimir y decidir