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Foro Nacional de Pertinencia 2009
Bogota, octubre 14, 2009
Metodologías para identificar necesidades de formación de capital humano
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Invest in Bogota es una iniciativa público privada para atraer inversión extranjera a Bogota y su región
● Es una iniciativa publico-privada en que participan
● Distrito Capital
● Cámara de Comercio de Bogotá
● Tuvo su origen en el Consejo Regional de Competitividad Bogotá
Cundinamarca y es uno de los proyectos prioritarios del Plan
Regional de Competitividad
● Contó con el apoyo del Banco Mundial desde su inicio, gracias a un convenio entre la Cámara de Comercio y esa entidad
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Un aspecto clave de nuestro trabajo es identificar sectores promisorios para la atracción de inversión
● Call centers/tercerización de procesos de negocio● Tecnologías de la información● Servicios corporativos● Mantenimiento de aeronaves● Producción audiovisual● Servicios de salud● Servicios de educación● Infraestructura empresarial y logística
Servicios e infraestructura
● Equipos médicos● Productos farmacéuticos● Cosméticos● Equipos electrónicos● Autopartes● Industria editorial● Confecciones
Manufactura
● Verduras frescas y procesadas● Frutas frescas y procesadas● Hierbas aromáticas, aceites esenciales y otros
ingredientes naturales
Agroindustria
Sectores priorizados
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Para identificar estos sectores, utilizamos una metodología de análisis de demanda, oferta y limitaciones
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Como resultado de nuestra interacción con los inversionistas, identificamos problemas en el clima de inversión
Identificaciónde barreras
Pos-venta
Apoyo en instalación
Facilitación de la inversión
Generación de inversión
Estrategia sectorial
Creación de imagen
Mejora del clima deinversión
Ciclo de Promoción de Inversión
Fuente: FIAS
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Los recursos humanos de la ciudad y su región son el principal elemento de venta con los inversionistas
● Disponibilidad
● Diversidad de experiencias
● Calificación
● Orientación al servicio
● Costo
Por esta razón, la formación del recurso humano de la ciudad es un asunto que nos ocupa
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Nuestro carácter público privado y nuestra permanente interacción con empresas nos permite identificar fácilmente las deficiencias en formació n
● SENA● MCIT: Transformación Productiva● Proexport● Comité empresa-universidad-estado
Otras instancias que podrían cumplir un papel depuente entre el sector privado y el sector educativ o
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Para el desarrollo del sector de servicios offshore , identificamos una serie de necesidades en el recurso humano
@@Formación técnica y profesional en áreas específicas de BPO/TI
@@Certificación de técnicos y profesionales´enBPO/IT
@@Formación en inglés con enfoque en habilidades verbales
@@@Formación básica en conocimientos de callcenter para segmentos prioritarios (bachilleres, madres cabeza de familia, pensionados, personas con discapacidades)
Largo plazo
Mediano plazo
Corto plazo
Ejemplos de necesidades
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Para segmentos específicos de BPO/IT se identificaron cargos, formación (educación superior) y certificaciones necesarias
• Project Manager
• Advanced Network operator; Depends onspecialization
• System Network operator
• Install, configure, operate, andtroubleshoot medium-size routed andswitched networks
Responsibilities
• See above• Project Management
certification and experience(CAPM, PMP)
• ITIL Practitioner (Expert orMaster Level)• Server specializations such
as Microsoft CertifiedSystems Engineer (MCSE),
• ITIL Foundation Course• Systems Basics, i.e.
Microsoft CertifiedProfessional (MCP)
• Other server specializationsmay be required such as UNIX, Solaris, Sun, etc
Certifications
•Masters orspecialized degree
• UndergraduateDegree minimum• Ideally, Masters
degree
• Undergraduatedegree in systems, electrical orindustrial engineering
Basic Requirements
• 5-7 yearsexperience in PM and servermanagement
• 3-5 years workexperience in systems support
• 2-3 years workexperience in systems support
Experience
LeadSupervisor
AdvancedSystem /
Server Analyst
Basic System / Server Analyst
Job Title
Ejemplo: mantenimiento remoto de servidores
El levantamiento se hizo de la mano con el sector privado
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Para el diseño del programa de inglés (formación para el trabajo y el desarrollo humano) establecimos unos criterios básicos…
Estudiantes de colegios públicos
Estudiantes de educación superior de estrato 1, 2 y 3
Empleados con salarios < 4 SMMLV
SDDE/SEDRestricciones
Estudiantes de bachilleratoEstudiantes de educación superior
Empleados de la industria
Empresas globales de BPO/IT y gremios
Población objetivo
B2 – con énfasis en inglésCertificado TOEIC
Empresas globales de BPO/IT
Nivel requerido
RespuestaFuente consultada
Criterios
Criterios básicos
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… que nos permitieron seleccionar la metodología apropiada…
Metodología seleccionada:“Communicative Language Teaching Approach”
• Promueve la comunicación efectiva
• Favorece el desarrollo de las habilidades orales
• Imparte la instrucción en inglés la mayor parte del tiempo
• Promueve el uso del idioma en actividades de comunicación
• Busca recrear espacios y situaciones similares a los de la vida real
• Hace que los estudiantes interactúen constantemente entre sí
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… y realizar el diseño curricular
El usuario podrá relacionarse con hablantes nativos con un grado suficiente de fluidez y naturalidad de modo que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte de ninguno de los interlocutores. Igualmente podrá defender un punto de vista sobre temas generales indicando las ventajas y las desventajas de las distintas opciones.
210 horas (21 semanas)
B2
El usuario podrá describir experiencias, acontecimientos, deseos y aspiraciones, así como justificar brevemente sus opiniones.
180 horas (18 semanas)
B1
El usuario será capaz de comprender frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con áreas de experiencia relevantes. Sabrá comunicarse a la hora de llevar a cabo tareas simples y cotidianas.
120 horas (12 semanas)
A2
El usuario será capaz de comprender y utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente. Podrárelacionarse de forma elemental siempre que su interlocutor hable despacio y con claridad.
90 horas (9 semanas)
A1
ObjetivosDuraciónNivel
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Virgilio BarcoDirector EjecutivoInvest in Bogota
Carrera 7ª No.71-21 Torre B Oficina 901Telefono: +57 (1) 742 3030
Fax: +57 (1) 742 3050Bogota, Colombia
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