arsys.es Tecnología para generar negocio
Simo Network 200924 de septiembre de 2009
Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
Seguridad de las TIC
- ¿Cuánta pérdida económica me supone una indisponibilidad
de mis TIC?
- ¿Y una pérdida de datos de clientes?
- ¿Cuántas empresas han cerrado su actividad por fallos TIC?
- ¿Cuál es el impacto de sufrir un robo de los datos personales
de mis clientes?
- ¿Y un ataque de phising?
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
¿Hay negocio en las pymes?
• El gasto español en TIC es de 48 B€ anuales, el 4,6% del PIB
• Más de 3,3 millones de empresas en España (el 94%
microempresa)
• Más de 40.000 empresas TIC en España
• Las microempresas son el segmento ideal y reflejan el gran
potencial de crecimiento de las TIC– Sólo el 12% emplea personal TIC
– Sólo el 7% subcontrató alguna función TIC
– El asesor tecnológico habitual es un amigo o familiar (37% de los casos)
– Aumentarían su inversión en TIC si las soluciones se adaptaran más a sus
necesidades (41%) o debido a aspectos económicos (30%)
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
Fuentes: INE, AETIC, DIRCE
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Preguntas para las PYME
• ¿Tenemos la mejor infraestructura tecnológica para
soportar y desarrollar nuestro negocio?
• ¿Vamos a seguir confiando en nuestra buena suerte?
• ¿Es la tecnología un aliado del negocio o un problema con el
que hay que convivir lo mejor posible?
• ¿Pagamos un precio justo por los servicios?
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
24 de septiembre de 2009
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
Agenda
• Necesidades tecnológicas en las PYME
• Modelos de negocio tradicionales
• Nuevos modelos de negocio
• Propuesta de valor de arsys.es
• Conclusiones y cierre
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Necesidades tecnológicas en las PYME
Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
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Necesito…
• Un medio de contacto para que me llamen (teléfono)
• Ordenadores para los empleados, impresoras y faxes
• Tener un listado de mis clientes, sus servicios y datos de
contacto
• Emitir facturas
• Llevar la contabilidad
• Acceso a Internet
• Otro medio de contacto (email)
• Seguridad para los datos confidenciales de mi empresa
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
24 de septiembre de 2009
Necesidades tecnológicas en las PYME
Necesito…
• Presencia en Internet para que me conozcan (dominio,
web, Google)
• Aplicaciones software verticales específicas para mi
negocio
• Un sistema ERP para gestionar todos los recursos de mi
empresa
• Acceso a información en movilidad
• Una estrategia de CRM para mantener y fidelizar a mis
clientes
• Desarrollar canales de venta directa por Internet
• Herramientas de gestión colaborativa y documental
• Analizar mi base de clientes y explotar los datos
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
24 de septiembre de 2009
Necesidades tecnológicas en las PYME
Pero lo que yo de verdad quiero es:
• Vender zapatos
• Tratar a mis pacientes
• Diseñar campañas de publicidad
• Producir una película de cine
• Vender ropa
• Grabar un disco
• Divulgar la imagen de mi equipo deportivo
• …
Vamos, que quiero dedicarme a mi negocio
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24 de septiembre de 2009
Necesidades tecnológicas en las PYME
Lo que no quiero es:
• Tener 7 proveedores distintos de ‘informática’
– Uno para ordenadores, otro para hosting, otro para la herramienta de
facturación, otro para la página web, otro para el acceso a Internet, otro
para el móvil…
• Estar buscándome la vida para comparar proveedores, opciones de
servicios, planes…
• Tener que pagar varias facturas cada mes y estar pendiente de todos
los pagos, de mi margen de maniobra…
• Tener que plantearme realizar inversiones en equipamiento, licencias,
etc.
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
24 de septiembre de 2009
Necesidades tecnológicas en las PYME
Vale. Pero entonces, ¿qué quiero de la tecnología?
Un proveedor único al que pague una tarifa mensual semi-fija
(predecible) y que proporcione servicios sencillos de utilizar, que me
otorguen una ventaja competitiva en vez de problemas y a un coste
razonable.
¿Lo puedo tener?
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
24 de septiembre de 2009
Necesidades tecnológicas en las PYME
Modelos de negocio tradicionales
Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
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Modelos de negocio tradicionales
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
Comunicaciones
Of icinas
Aplicaciones y soluciones
Acceso Internet
Teléfonía (móvil,f ija,VoIP)
PBX, fax…
Hardware PCs
Impresora, Scanner…
Networking
Seguridad (AV, FW, etc.)
Dominios
Web & Ecommerce
Email & Messaging
Marketing
Storage & backup
Of imática
Contabilidad/Facturación
CRM
DWH
RRHH
ERP
Aplicaciones verticales
ISVs & SaaS vendorsPaaSIntegradores
Collaboration & doc mgmt
IaaS
Diseñadores web Hosters SEO
24 de septiembre de 2009
Radiografía de integradores de soluciones
• ¿Quiénes son?
• ¿Cuántos son?
• Tipología:
– Ubicación geográfica
– Amplitud de servicios (verticalización, especialización,
exclusividad…)
– Volumen de facturación
– …
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24 de septiembre de 2009
Problemas modelos de negocio tradicionales
• Múltiples proveedores
• Difícil comparar servicios
• Múltiples facturas
• Inversión necesaria
• Muchos dolores de cabeza
• Dispersión
• No aprovechamiento de la tecnología para el negocio
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
24 de septiembre de 2009
Nuevos modelos de negocio
Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
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Nuevos modelos de negocio
Basado (cómo no) en las necesidades del cliente:
• Proveedor único de tecnología con total confianza
• Servicio mensual de coste semi-fijo
• Flexibilidad, escalabilidad y adaptabilidad al negocio
• Pago por lo que necesito (uso)
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
24 de septiembre de 2009
Interacciones
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
Integrador de
soluciones
Proveedores de Comunicaciones
Proveedores de Hardware
Proveedores de Servicios en Internet
Proveedores de Software
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Nuevos modelos de negocio
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
Inte
gra
do
r d
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on
es
Comunicaciones
Aplicaciones y soluciones
Acceso Internet
Teléfonía (móvil,f ija,VoIP)
PBX, fax…
Hardware PCs
Impresora, Scanner…
Networking
Seguridad (AV, FW, etc.)
Dominios
Web & Ecommerce
Email & Messaging
Marketing
Storage & backup
Of imática
Contabilidad/Facturación
CRM
DWH
RRHH
ERP
Aplicaciones verticales
Collaboration & doc mgmt
Proveedores de Comunicaciones
Proveedores de Hardware
Proveedores de Servicios en Internet
Proveedores de Sof tware
Of icinas
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Circunstancias
• Comunicaciones
• Tecnologías de cloud computing y virtualización maduras
• ¿Crisis?
• Capacidad de inversión
• … evolución natural de un mercado en un entorno competitivo
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
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Outsourcing sistemas y aplicaciones
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
Oficina principal
Personal en movilidadProveedor de
Servicios ‘en la nube’
Subsede 1
Las aplicaciones y sistemas residen en la nube, y los usuarios acceden a ellos a través de Internet desde múltiples ubicaciones
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¿Por qué externalizar?
• Mejor calidad de servicio, experiencia y conocimientos tecnológicos
• Mayor disponibilidad tecnológica
• Más seguridad
• Continuidad de negocio
• No inversión
• Pago por lo que uso, menores costes fijos
• Menor gasto global en TIC
• Permite enfocarse en el core business
• Time To Market (T2M) mucho más reducido
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
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¿Qué externalizar a la nube?
De lo más fácil…
– Servicios en Internet (dominio, correo, web, e-commerce…)
A lo ¿más difícil?
– Almacenamiento en la nube
– Backup online
– Herramientas colaborativas
– CRM
– ERP
– DWH
– ¿Herramientas ofimáticas?
– ¿Centralita telefónica?
– ¿PC?- 23 -
Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
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La pregunta
¿Cuándo?
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La respuesta
¡YA!
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Barreras psicológicas
• Comunicaciones
• Seguridad
• Sentido de propiedad
• Continuidad del proveedor
• ‘Tengo que pagar’
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Propuesta de valor de arsys.es
Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
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Propuesta de valor de arsys.es
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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
Integrador de
soluciones
Proveedores de Comunicaciones
Proveedores de Hardware
Proveedores de Servicios en Internet
Proveedores de Software
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Soluciones Avanzadas de arsys.es
• Nueva Línea de Negocio
– Separada del negocio del hosting masivo tradicional
– Estructura organizativa separada
– Nueva marca
• Nuevos servicios
– Orientada a los servicios no estándar realizados a
medida de los clientes
– Nuevos offerings de servicios gestionados de
seguridad, conectividad y VPN, acuerdos de nivel
de servicio (SLA)…
– Servicios mejorados de backup, balanceo de carga,
cloud hosting, cloud storage…
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Portfolio de Productos
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Ejemplo
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Propuesta de valor para Integradores de Soluciones
• Acuerdos y marcos de colaboración para alojar los
sistemas y aplicaciones de los clientes finales
• arsys.es obtiene negocio
• El integrador de soluciones obtiene:
– Oferta unificada de aplicaciones y alojamiento (diferencial
frente a la competencia)
– Flexibilidad para adaptarse a cualquier necesidad
– Marco estable de trabajo y relación de confianza (win to win)
– Excelencia en la atención al cliente y en la calidad del servicio
– Todas las garantías de arsys.es
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¿Por qué arsys.es?
• 13 años en Internet
• Más de 225.000 clientes
• Más de 1.300.000 servicios
• Líder mercado español de hosting
• Facturación 38,48 M€ en 2008
• I+D tecnología (nuevo Centro de Datos, Cloud Hosting,
Correo Híbrido…)
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Conclusiones y cierre
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Conclusiones1. Todos a la nube ya…
– El outsourcing masivo va a llegar seguro, ¿cuándo?
– Ventajas evidentes del modelo
– … y más en las circunstancias actuales
2. La oportunidad del integrador de soluciones– Socio tecnológico de las empresas
– Cercanía al cliente
– Gestión integral de la tecnología a un precio semi-fijo mensual, sin inversiones y
con todas las garantías de calidad, flexibilidad y escalabilidad
– Peace of mind
3. El integrador de soluciones necesita proveedores de confianza– arsys.es es el mejor aliado para el outsourcing de sistemas y aplicaciones en
Internet
– … movamos todas las aplicaciones a la nube!!!- 34 -
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¿Preguntas?
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Muchas gracias!
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Javier SalcedoProduct Manager Hosting Dedicado y Gestionado
http://www.arsys.es
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